信息時代，隨著讀者對信息資源需求的日益增長，圖書館所需處理的信息數(shù)據(jù)量也在不斷攀升。面對這樣的挑戰(zhàn)，圖書館必須融入智能化服務(wù)，不斷創(chuàng)新建設(shè)模式，以確保其能夠穩(wěn)定且持續(xù)地發(fā)展。智慧圖書館以滿足讀者需求為核心，充分且合理地運用現(xiàn)代智能技術(shù)，將傳統(tǒng)圖書館與物聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，從而構(gòu)建出一種新型的圖書館服務(wù)管理模式。它不僅能為讀者提供豐富的閱讀資源，還能借助信息技術(shù)實現(xiàn)資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

一、智慧圖書館的主要設(shè)施

（一）自助借還柜

智慧圖書館自助借閱空間自開放后，便以其便捷的全天候服務(wù)吸引了眾多讀者。同時，為全力打造智慧圖書館服務(wù)場景，提升圖書館服務(wù)水平，更好地滿足讀者的圖書借閱、信息查詢等需求，圖書館還在該區(qū)域配備了自助借還柜供讀者使用。

自助借還柜集成了自助借書、還書、續(xù)借及查詢等多種功能，旨在簡化圖書借還流程，顯著提升圖書借還效率。（1）自主借書：自助借還柜首頁直觀展示了借閱圖書、歸還圖書及個人中心等操作選項，讀者可根據(jù)自身需求選擇對應(yīng)選項；當(dāng)讀者選擇“借書”功能后，系統(tǒng)會自動進(jìn)入“瀏覽圖書”界面，讀者輸入架位號或書名首字母便可快速查詢到所需圖書；點擊圖書，系統(tǒng)會自動進(jìn)入圖書詳情頁面；選定圖書后，點擊“立即借閱”并掃描讀者證上的二維碼或讀者本人身份證（已辦理借閱證）即可完成借閱手續(xù)。借閱成功后，書門會自動開啟，并伴有語音提示，讀者取書后即完成全部借閱流程。（2）自助還書：讀者若需還書，可在自助借還柜首頁點擊“歸還圖書”按鈕，進(jìn)入還書掃描界面；按照界面上的示意圖，將圖書放置于掃描區(qū)域，掃描成功后將圖書放入書柜內(nèi)，系統(tǒng)會自動處理歸還事宜。（3）個人中心：讀者還可通過掃描讀者證二維碼或個人身份證（已辦理借閱證）登錄至個人中心，該頁面能夠詳細(xì)展示讀者的個人信息，還提供了借書、還書、續(xù)借等服務(wù)的便捷入口。

（二）智能書架系統(tǒng)

智能書架是運用智能化技術(shù)開發(fā)的圖書管理系統(tǒng)，它支持多節(jié)書架并列應(yīng)用，借助雙極化天線陣列對圖片進(jìn)行即時掃描，能夠?qū)崿F(xiàn)對書籍的即時盤點、讀者檢索和引導(dǎo)、書籍統(tǒng)計、錯架和丟失報告生成等功能，具有運行平穩(wěn)、抗干擾能力較強的優(yōu)點，是現(xiàn)代圖書館智能化管理的得力助手。智能書架支持人臉識別、電子證、讀者證和二代身份證等多種借書方式，這不僅大大提高了借書的便捷性和安全性，也為讀者提供了更多選擇，優(yōu)化了用戶體驗。通過先進(jìn)的天線陣列，智能書架可以對書籍進(jìn)行實時定位和盤點，實現(xiàn)還書即上架的功能，這意味著圖書館工作人員不再需要手動整理書架，極大地減少了工作人員的工作量，提高了工作效率。讀者可以在智能書架屏幕上進(jìn)行圖書查詢操作，快速找到所需書籍，這一功能不僅方便了讀者，還能有效減少圖書錯放和丟失的問題，提升圖書管理的成效。智能書架能夠統(tǒng)計讀者的借閱數(shù)據(jù)，分析讀者的借閱習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上生成個性化的圖書推薦，這一功能不僅可以幫助圖書館了解讀者的需求，更好地進(jìn)行館藏建設(shè)，還能提高讀者的閱讀滿意度。智能書架還具備錯架提醒和遺失報表自動生成功能。當(dāng)書籍被錯誤地放置時，系統(tǒng)會自動提醒工作人員進(jìn)行糾正；當(dāng)圖書遺失時，系統(tǒng)會自動生成報表，方便工作人員及時查找和處理，這些功能進(jìn)一步保證了圖書管理的精確性和高效性。此外，智能書架的圖書查詢和導(dǎo)航功能受到了廣大讀者的高度贊譽，讀者只需在屏幕上輸入書名或作者名，系統(tǒng)便會自動顯示書籍所在位置，并通過引導(dǎo)幫助讀者快速找到書籍，這一功能極大地提升了讀者的滿意度和使用體驗。[1]

（三）環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)

圖書館的環(huán)境氛圍深刻影響著讀者到館閱讀的體驗，因此，圖書館環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)是圖書館智慧化建設(shè)的重要一環(huán)。該系統(tǒng)集成傳感器、數(shù)據(jù)分析與云計算等前沿科技，能夠?qū)崟r監(jiān)測圖書館內(nèi)的溫度、濕度、光照、空氣質(zhì)量等環(huán)境參數(shù)，通過這些數(shù)據(jù)的收集與分析，圖書館工作人員可以更加及時地掌握并有針對性地改善圖書館內(nèi)的空間環(huán)境，為讀者提供更為舒適、健康的閱讀環(huán)境。

（四）自動門禁管理系統(tǒng)

自動門禁管理系統(tǒng)是圖書館現(xiàn)代化安防管理的重要組成部分，它顯著提升了圖書館的管理效率。以閘機門禁系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)由通行閘機和閘機監(jiān)控軟件兩部分構(gòu)成，并與圖書館自動化管理系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。通行閘機集成了IC卡讀卡器、擺閘裝置、人體監(jiān)控傳感器以及先進(jìn)的通行算法，以精準(zhǔn)控制人員進(jìn)出。閘機監(jiān)控軟件則負(fù)責(zé)設(shè)定閘機的工作參數(shù)，控制其運行、暫停狀態(tài)，監(jiān)控進(jìn)出人員，同時更新數(shù)據(jù)庫信息、生成統(tǒng)計報表，并與圖書館自動化管理系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與管理。讀卡區(qū)域配備聲光警示裝置，能有效提示刷卡操作；人體監(jiān)控傳感器能夠?qū)崟r監(jiān)測并記錄人員出入情況；閘機支持多種運行模式，包括驗卡后等待時間的設(shè)定，同一卡片連續(xù)驗證時間的限制，免檢通行模式及緊急疏散模式的設(shè)定等；后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能為圖書館管理層提供了有力的決策依據(jù)，并加強了對閱覽證，尤其是臨時閱覽證有效期限的嚴(yán)格管理。[2]

二、智慧圖書館建設(shè)中的主要問題

（一）資源結(jié)構(gòu)不合理

由于資源建設(shè)結(jié)構(gòu)的不合理，圖書館在數(shù)字化、智能化發(fā)展中面臨著一系列困境。傳統(tǒng)圖書館側(cè)重于紙質(zhì)圖書資料的采購和管理，而在數(shù)字化浪潮的沖擊下，用戶對多樣化數(shù)字資源的需求迅速增長。如果圖書館在資源建設(shè)中不能及時跟上這一形勢，將難以充分發(fā)揮圖書館的閱讀服務(wù)功能。首先，與傳統(tǒng)紙質(zhì)資源相比，數(shù)字資源需要更多的技術(shù)支持和維護(hù)，包括數(shù)據(jù)分析、人工智能等方面，這涉及人員技能的提升和新型設(shè)備的引入。而傳統(tǒng)圖書館的人員專業(yè)素養(yǎng)和設(shè)備配置可能無法適應(yīng)這一變化，這就導(dǎo)致數(shù)字資源采集、整理和展示的效率不高，影響了用戶的使用體驗。其次，資源建設(shè)結(jié)構(gòu)的不合理還表現(xiàn)在對不同類型資源的不同重視程度上。有些圖書館偏重于數(shù)字化圖書資源的建設(shè)，而忽視了對多媒體、開放資源的采集。這使圖書館的資源缺乏多樣性，無法滿足不同用戶的需求。

（二）用戶服務(wù)不佳

首先，用戶個性化需求的滿足程度不夠。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)為圖書館提供了收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)的契機，但目前很多圖書館仍未充分利用這些數(shù)據(jù)，未能實現(xiàn)對用戶興趣、需求的精準(zhǔn)把握。缺乏個性化的推薦和定制化的服務(wù)，使用戶在海量信息中難以迅速找到滿足自身需求的內(nèi)容，降低了圖書館服務(wù)的實效性和吸引力。其次，智慧圖書館在用戶交互性和參與性方面有待提升。傳統(tǒng)圖書館主要通過文獻(xiàn)檢索和資源借閱來滿足用戶的需求，而在大數(shù)據(jù)時代，用戶更加期望能夠通過圖書館參與知識共建的過程。缺乏用戶參與的互動平臺，使圖書館錯失了與用戶建立更為緊密關(guān)系的機會，也未能充分挖掘用戶在知識創(chuàng)新和共享方面的潛力。最后，用戶培訓(xùn)和教育力度相對不足。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對信息技術(shù)的應(yīng)用需求也在不斷提升。智慧圖書館要通過培訓(xùn)和教育，幫助用戶更好地利用圖書館提供的數(shù)字資源和服務(wù)，提高信息素養(yǎng)。然而當(dāng)前智慧圖書館對用戶的培訓(xùn)不足，使用戶對新技術(shù)的理解和運用不夠理想，阻礙了智慧圖書館的發(fā)展。[3]

三、智慧圖書館建設(shè)的路徑

（一）加強智慧資源建設(shè)

智慧資源建設(shè)包括對數(shù)字化、智能化資源的充實與拓展，可以使智慧圖書館更好地適應(yīng)信息社會的讀者需求，為用戶提供豐富、個性化的服務(wù)體驗。

首先，數(shù)字化資源的豐富是智慧圖書館建設(shè)的核心，可以使圖書館實現(xiàn)數(shù)字化存儲和各類文獻(xiàn)資料、學(xué)術(shù)論文、多媒體資源等的科學(xué)管理，形成龐大的數(shù)字館藏，從而增強資源的可訪問性和可檢索性，為用戶提供更靈活、便捷的檢索和閱讀方式，滿足用戶對多樣化知識的需求。其次，智能化資源建設(shè)是智慧圖書館的重要發(fā)展方向。圖書館通過引入人工智能技術(shù)，可以輕松完成對大量文獻(xiàn)的智能分類、推薦和分析等工作，為用戶提供個性化的學(xué)術(shù)資源推薦；智能化資源建設(shè)還包括對用戶行為的分析，使圖書館可以更好地理解用戶的需求和興趣，為其提供定制化的服務(wù)。再次，開放資源的引入也是增強智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵。開放獲取資源不僅能夠擴大智慧圖書館的資源覆蓋范圍，還有助于推動學(xué)術(shù)研究和知識共享。通過與開放獲取平臺的合作，圖書館可以獲取更多的優(yōu)質(zhì)資源，并將其整合到數(shù)字館藏中，為用戶提供更為豐富的學(xué)術(shù)信息。最后，在智慧資源建設(shè)過程中，圖書館還應(yīng)解決數(shù)字版權(quán)管理、信息安全等方面的問題，注重版權(quán)的合法獲取和使用，確保資源的可持續(xù)性。[4]

（二）加強智慧系統(tǒng)建設(shè)

智慧系統(tǒng)建設(shè)涉及信息技術(shù)利用、數(shù)據(jù)管理、用戶體驗等多個方面，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧圖書館可以在數(shù)字化、智能化方面邁向更高水平。

首先，智慧系統(tǒng)建設(shè)需要更加智能化的圖書館管理系統(tǒng)作為支撐。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧圖書館的管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對館藏資源、借還書流程、用戶行為等方面的全面監(jiān)控和分析。這可以幫助智慧圖書館更好地規(guī)劃館藏、優(yōu)化服務(wù)流程、提高管理效率。智能管理系統(tǒng)還能夠預(yù)測用戶需求，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式進(jìn)行決策，為智慧圖書館提供科學(xué)、智能的運營指導(dǎo)。其次，用戶體驗優(yōu)化是智慧系統(tǒng)建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。通過大數(shù)據(jù)分析，智慧圖書館可以深入了解用戶的需求、喜好和使用習(xí)慣，從而針對性地提供個性化服務(wù)。例如，通過推薦系統(tǒng)向用戶推送符合其興趣的圖書、活動等信息，提高用戶的滿意度和忠誠度；通過用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行實時調(diào)整和改進(jìn)，不斷優(yōu)化用戶體驗。最后，智慧系統(tǒng)建設(shè)需要增強安全性，注重隱私保護(hù)。大數(shù)據(jù)時代涉及的數(shù)據(jù)量龐大，其中可能包含用戶的個人信息。因此，在智慧系統(tǒng)建設(shè)中，智慧圖書館需要采取有效的安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸；同時，還要遵循相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)使用的范圍和目的，保障用戶的隱私安全。[5]

（三）提供全面的智慧服務(wù)

智慧服務(wù)旨在通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將圖書館打造成一個智能化、個性化的信息服務(wù)中心，更好地滿足用戶的多樣化需求。

首先，全面的智慧服務(wù)需要建設(shè)智能化的圖書館信息系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧圖書館可以實現(xiàn)對館內(nèi)外各類信息的全面監(jiān)測和管理，包括館藏資源、用戶行為、館內(nèi)設(shè)備狀態(tài)等。這樣的系統(tǒng)能夠高效地整合、存儲和處理大量的信息數(shù)據(jù)，為圖書館提供決策支持、資源優(yōu)化和服務(wù)推演等方面的功能。[6]其次，全面的智慧服務(wù)要求圖書館構(gòu)建個性化的用戶服務(wù)平臺。通過分析用戶的借閱歷史、興趣偏好、搜索習(xí)慣等數(shù)據(jù)，智慧圖書館可以為每位用戶提供個性化的資源推薦、活動通知等服務(wù)。這種個性化的用戶服務(wù)平臺能夠有效提升用戶的滿意度和使用體驗，使用戶更加愿意深度參與圖書館的各類活動。最后，全面的智慧服務(wù)需要智慧圖書館引入先進(jìn)的技術(shù)手段，如虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)、人工智能等。利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，智慧圖書館可以打造虛擬學(xué)習(xí)空間，為用戶提供豐富的沉浸式的學(xué)術(shù)體驗；利用人工智能，智慧圖書館可以實現(xiàn)智能問答、自動文獻(xiàn)分類等功能，提高服務(wù)效率。這些技術(shù)的引入將為智慧圖書館實現(xiàn)個性化智慧服務(wù)提供有力支持。[7]

四、結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和信息技術(shù)的發(fā)展，社會各個行業(yè)已經(jīng)逐步走向信息化、智能化的模式?；诖?，圖書館也應(yīng)朝著智能化方向發(fā)展。構(gòu)建智慧圖書館要運用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，根據(jù)用戶的需求設(shè)計圖書館系統(tǒng)，在構(gòu)建智慧圖書館的過程中，需要工作人員運用信息技術(shù)創(chuàng)新工作模式，完善智能化設(shè)備，提高圖書館的信息化水平，構(gòu)建智能化的圖書管理系統(tǒng)，讓智慧圖書館的服務(wù)更好地滿足社會公眾的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳艷.大數(shù)據(jù)時代中小學(xué)智慧圖書館建設(shè)路徑探究[J].信息系統(tǒng)工程，2024（06）：102-105.

[2]譚婧.智慧圖書館建設(shè)的探索與思考——以廣州市白云區(qū)圖書館為例[J].文化月刊，2024（05）：95-97.

[3]桑媛媛.新型公共文化空間背景下智慧圖書館建設(shè)的優(yōu)化路徑探析[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2024（09）：187-190.

[4]龐雙杰.高校圖書館數(shù)字資源智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型策略[J].參花，2024（31）：110-112.

[5]溫榮.數(shù)字時代智慧型高校圖書館建設(shè)研究[J].造紙裝備及材料，2024，53（05）：179-181.

[6]邵黃芳，王慧.面向教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智慧圖書館建設(shè)路徑研究[J].造紙裝備及材料，2024，53（05）：176-178.

[7]馬小翠，曹寧欣.智慧圖書館時代公共圖書館服務(wù)能力構(gòu)建與提升路徑研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)報，2022，34（11）：48-56.

（作者簡介：陳澤鵬，男，本科，中山紀(jì)念圖書館，助理館員，研究方向：智慧圖書館建設(shè)、智能技術(shù)應(yīng)用）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）