隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球企業(yè)正站在一個前所未有的轉(zhuǎn)型浪潮之中。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到新興行業(yè)，AI不僅僅是一個技術(shù)工具，它正逐漸成為推動企業(yè)競爭和創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。

本案例集是上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)實融合創(chuàng)新實驗室就“數(shù)智化轉(zhuǎn)型及企業(yè)AI應(yīng)用”研究形成的成果，歷時一年，深入走訪了包括有鹿科技、三菱電梯、長龍航空、雅戈爾、永升服務(wù)、新聯(lián)禽業(yè)在內(nèi)的數(shù)十家企業(yè)，涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、民航業(yè)等多個領(lǐng)域。

我們深入了解了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的探索與實踐，也感受到這場變革為企業(yè)帶來的活力與希望。在AI時代，企業(yè)升級為智能組織已成為必然，這不僅是生產(chǎn)關(guān)系發(fā)展的趨勢，也是生產(chǎn)力進(jìn)步的要求。

AI時代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。傳統(tǒng)的企業(yè)運營中，許多基礎(chǔ)性和通用事務(wù)依賴專業(yè)人員處理，服務(wù)獲取成本高、周期長。AI技術(shù)將這些基礎(chǔ)性任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，企業(yè)能夠隨時調(diào)用所需服務(wù)，運營成本大幅降低。員工擺脫了重復(fù)性操作，專注于更具戰(zhàn)略性和創(chuàng)新性的工作，推動產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展和業(yè)務(wù)升級，持續(xù)提升企業(yè)競爭力。

然而，能否真正把握機(jī)遇，關(guān)鍵在于企業(yè)是否意識到AI的戰(zhàn)略重要性，并將其作為推動變革的核心驅(qū)動力。企業(yè)不僅要依賴技術(shù)，更需構(gòu)建適應(yīng)新需求的人才結(jié)構(gòu)和技能儲備。同時，對于缺乏高質(zhì)量、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。如何抓住機(jī)遇、化挑戰(zhàn)為競爭優(yōu)勢，成為檢驗企業(yè)勇氣與智慧的試金石。

中國企業(yè)正在從數(shù)字時代邁入智能時代。從我們調(diào)研的企業(yè)來看，他們普遍有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦于利用AI解決生產(chǎn)經(jīng)營中的痛點，充分挖掘和盤活現(xiàn)有的數(shù)字資產(chǎn)。通過AI技術(shù)，企業(yè)高效整合分散在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，并通過算法分析轉(zhuǎn)化為有價值的商業(yè)洞見，支持更為精準(zhǔn)的決策。許多企業(yè)也采取了從小切口試水、逐步推廣的策略。通過小范圍試點積累經(jīng)驗，再逐步滲透到核心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AI智能升級已成為中國企業(yè)發(fā)展的趨勢。

中國企業(yè)的智能化升級才剛剛開始，未來充滿潛力。據(jù)美國知名風(fēng)投公司Menlo Ventures的一項針對600家企業(yè)的調(diào)研顯示，2024年AI支出飆升至138億美元，企業(yè)AI方案內(nèi)部研發(fā)比例上升至47%，AI的價值正在被大規(guī)模認(rèn)可，企業(yè)越來越有信心和能力打造自己的內(nèi)部人工智能工具。2024年AI Agent首次亮相，已促成12%的AI系統(tǒng)實現(xiàn)。在典型的AI應(yīng)用場景中，代碼生成工具采用率達(dá)51%，AI客服為31%，知識管理工具為27%～28%，AI會議助手為24%。AI正在迅速滲透到企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并與運營深度融合。

AI引領(lǐng)了一場深刻的企業(yè)變革，賦能企業(yè)突破傳統(tǒng)框架，邁向數(shù)字化、智能化的新時代。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，AI正以驚人的速度推動生產(chǎn)力提升和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。未來，我們期待更多企業(yè)能夠借助AI，走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿，不斷創(chuàng)新、勇于探索，共同迎接更加智能、高效的未來。