商業(yè)模式視角下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性

明確戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向?qū)ζ髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著引導(dǎo)作用，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上找準(zhǔn)定位。清晰的戰(zhàn)略方向可以使企業(yè)的各種資源與能力得到有效融合，形成合力以實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)作；能調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，強(qiáng)化其使命感與歸屬感，促進(jìn)整體工作效率與創(chuàng)造力的提高；可以幫助企業(yè)更好地解決外部環(huán)境變化并適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)還是在營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面，都需要明確的戰(zhàn)略方向來(lái)引導(dǎo)。

提升運(yùn)營(yíng)效率有效的經(jīng)營(yíng)不僅可以降低成本，而且可以改善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度及市場(chǎng)份額。企業(yè)通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、強(qiáng)化員工培訓(xùn)等措施能夠顯著提升各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率。比如，應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全方位掌控與實(shí)時(shí)監(jiān)控，降低資源浪費(fèi)與管理盲區(qū)。細(xì)致的管理策略可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)、物流和銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到最大的效率。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，提高運(yùn)營(yíng)效率不僅與企業(yè)盈利能力息息相關(guān)，而且還直接關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展問(wèn)題。

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)只有制定并執(zhí)行特有的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在市場(chǎng)上嶄露頭角并處于有利地位。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品與服務(wù)差異化，還體現(xiàn)在企業(yè)文化、品牌影響力及客戶關(guān)系管理等諸多方面。企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)可以不斷提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，技術(shù)創(chuàng)新能給企業(yè)帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力并使之處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。通過(guò)品牌的構(gòu)建，企業(yè)能夠增強(qiáng)其在市場(chǎng)上的知名度以及對(duì)客戶的忠實(shí)度。優(yōu)化客戶服務(wù)、改善客戶體驗(yàn)等措施能夠使企業(yè)建立起穩(wěn)固的客戶群體、塑造良好聲譽(yù)、樹(shù)立市場(chǎng)聲譽(yù)。

商業(yè)模式視角下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是多元的、復(fù)雜的，其特征表現(xiàn)為諸多方面：一是，活動(dòng)涉及從資源獲取、生產(chǎn)制造直至市場(chǎng)銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)是互相聯(lián)系的，其中任何一環(huán)出現(xiàn)疏漏，都會(huì)影響整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈條。二是要面臨多變的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)格局，要有靈活的應(yīng)變能力。企業(yè)應(yīng)通過(guò)不斷的創(chuàng)新與調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略來(lái)滿足市場(chǎng)需求的變化。效率與效益的最大化需要企業(yè)對(duì)資源的配置與使用精益求精。企業(yè)也必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理，并通過(guò)科學(xué)決策與控制機(jī)制來(lái)降低在運(yùn)營(yíng)中可能遭遇的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的特性決定了企業(yè)管理上的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性，要求管理者必須具備較高的綜合素質(zhì)與能力。市場(chǎng)需求的變化，科技進(jìn)步、政策法規(guī)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)環(huán)境起伏等都會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大沖擊。企業(yè)要制定靈活多樣的戰(zhàn)略規(guī)劃與應(yīng)急預(yù)案來(lái)處理各種突發(fā)狀況并保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)穩(wěn)定。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中也要注重協(xié)同效應(yīng)。比如，研發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)之間的密切合作能夠保證新產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求，生產(chǎn)部門(mén)和供應(yīng)鏈部門(mén)之間的配合能夠優(yōu)化庫(kù)存管理，提高物流效率。企業(yè)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享等方式，能夠達(dá)到資源最優(yōu)配置、提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中主要的影響因素之一。積極的企業(yè)文化既可以促進(jìn)員工工作熱情與創(chuàng)造力，又可以提高企業(yè)凝聚力與向心力。管理者要通過(guò)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)職工的潛力，塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)也是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心。企業(yè)要想提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，就必須不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力來(lái)自諸多方面，既有企業(yè)內(nèi)部因素也有企業(yè)外部環(huán)境。內(nèi)部因素，例如企業(yè)資源配置、管理水平、技術(shù)創(chuàng)新能力等等，都直接關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有效的運(yùn)營(yíng)體系與卓越的管理團(tuán)隊(duì)是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的根本保障。企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等手段不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其處于優(yōu)勢(shì)地位。外部環(huán)境諸如市場(chǎng)需求變化、政策法規(guī)調(diào)整和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，也都對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著較大影響。企業(yè)需密切注意外部環(huán)境變化并適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略來(lái)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)。企業(yè)文化與員工工作積極性都是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素。積極的企業(yè)文化能夠調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造力與工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注客戶關(guān)系管理。顧客的滿意度與忠誠(chéng)度是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)能否持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建良好的顧客反饋機(jī)制能夠及時(shí)掌握顧客的需求與意見(jiàn)，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)改善顧客體驗(yàn)。企業(yè)還可借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入挖掘客戶行為，并制定更準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略以提升市場(chǎng)占有率。一個(gè)有影響力的品牌不僅可以提高其在市場(chǎng)上的知名度，也能增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴和忠誠(chéng)度。要通過(guò)不斷深化品牌建設(shè)來(lái)提高品牌的形象與信譽(yù)。借助社交媒體、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具等手段，商家能夠擴(kuò)大品牌影響力、吸引更多的潛在顧客。在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，要重視可持續(xù)發(fā)展。

商業(yè)模式的核心要素商業(yè)模式核心要素有價(jià)值主張、客戶細(xì)分、渠道、客戶關(guān)系、收入來(lái)源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴、成本結(jié)構(gòu)等。這些因素共同組成企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移，構(gòu)建起企業(yè)價(jià)值的根本框架。價(jià)值主張就是企業(yè)為顧客提供的核心利益和商業(yè)模式。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地聚焦其目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群。渠道即企業(yè)聯(lián)系顧客的方式，它包括銷(xiāo)售渠道、溝通渠道等?？蛻絷P(guān)系著重研究企業(yè)怎樣與顧客建立并保持長(zhǎng)久關(guān)系。收入來(lái)源，就是指企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品或者提供勞務(wù)而取得的收益。關(guān)鍵資源指企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中不可缺少的各種資源，主要有物質(zhì)資源、人力資源以及知識(shí)資源等?；顒?dòng)，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值主張而必須開(kāi)展的重大活動(dòng)。在企業(yè)實(shí)施其商業(yè)策略時(shí)，關(guān)鍵的合作伙伴通常是那些需要協(xié)同工作的外部組織或單位。企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)揭示了為實(shí)施其商業(yè)策略所需承擔(dān)的各種費(fèi)用。企業(yè)通過(guò)對(duì)這些核心要素進(jìn)行優(yōu)化，能夠構(gòu)建出高效可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式來(lái)獲取在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同階段的作用在不同發(fā)展階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與功能是不一樣的。初創(chuàng)階段企業(yè)以生存與市場(chǎng)進(jìn)入為主要使命，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)側(cè)重于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌建立。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要迅速驗(yàn)證自身的商業(yè)模式是否可行，通過(guò)不斷創(chuàng)新與差異化策略來(lái)立足市場(chǎng)。處于成長(zhǎng)階段的公司應(yīng)當(dāng)重視擴(kuò)大規(guī)模和提高市場(chǎng)份額，其經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)更多地聚焦于資源的整合、提高生產(chǎn)效益和拓寬銷(xiāo)售渠道。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要構(gòu)建一個(gè)較為健全的管理體系以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)支撐自身的迅速擴(kuò)張。成熟期企業(yè)則需在保持市場(chǎng)地位的前提下尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)重心在于產(chǎn)品線延伸、市場(chǎng)細(xì)分與國(guó)際化拓展。也需要重視成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理才能維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

作者單位：安徽華誼實(shí)業(yè)控股股份有限公司