對于2024年的傳統(tǒng)超市行業(yè)而言，胖東來是個繞不過去的詞。學(xué)習(xí)胖東來進(jìn)行調(diào)改，成為2024年不少超市企業(yè)的選擇。除了商品、服務(wù)、賣場環(huán)境、員工待遇外，現(xiàn)在各大超市又有了一個新的學(xué)習(xí)方向——數(shù)字化。中國商報記者最近獲悉，不少學(xué)習(xí)胖東來的超市企業(yè)正在接觸多點(diǎn)數(shù)智有限公司（以下簡稱多點(diǎn)數(shù)智）。作為胖東來的系統(tǒng)供應(yīng)商，多點(diǎn)數(shù)智到底做對了什么？

多點(diǎn)數(shù)智有何長處

胖東來對多點(diǎn)數(shù)智的認(rèn)可體現(xiàn)在諸多方面，如近期召開的“2024多點(diǎn)DMALL年度合作伙伴大會”舉辦地點(diǎn)設(shè)置在了胖東來總部所在地河南省許昌市，會議議程包括參觀胖東來的鮮食工廠、胖東來創(chuàng)始人于東來發(fā)表演講。

被一向不愿為供應(yīng)商站臺的胖東來如此青睞，多點(diǎn)數(shù)智到底有何長處？據(jù)了解，多點(diǎn)數(shù)智是一家為零售業(yè)提供基于云計算的數(shù)字零售SaaS平臺企業(yè)，其與胖東來的合作始于2022年。2024年10月28日，DmallOS在胖東來全面上線，讓胖東來在數(shù)字化方面有了極大突破。

多點(diǎn)數(shù)智合伙人任中偉表示：“經(jīng)過兩年多的共同努力，胖東來與多點(diǎn)數(shù)智雙方已成功實現(xiàn)會員、商品、供應(yīng)鏈、門店運(yùn)營等全鏈條的數(shù)字化覆蓋。胖東來對商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)以及員工生活品質(zhì)和工作品質(zhì)的關(guān)注，讓我們看到了品質(zhì)零售的力量，多點(diǎn)希望將這套系統(tǒng)向更多同行傳播，共同推動零售行業(yè)進(jìn)步?！?/p>

事實上，這次合作讓多點(diǎn)數(shù)智看到了胖東來不容小覷的行業(yè)影響力。據(jù)了解，目前已有多家聯(lián)商東來商學(xué)院的學(xué)員企業(yè)，正在與多點(diǎn)數(shù)智接觸商談合作的可能性。

“我們就要胖東來正在使用的這套系統(tǒng)?！薄芭謻|來用什么，我們就用什么?！薄安挥枚ㄖ苽€性化需求，相信胖東來的選擇。”多家“胖東來系”學(xué)員企業(yè)告訴記者，因為看到胖東來數(shù)字化的切實效果，讓他們對多點(diǎn)數(shù)智的系統(tǒng)有了信任。“我們都在學(xué)習(xí)胖東來的商品和服務(wù)，當(dāng)然要連系統(tǒng)也一起學(xué)。”有學(xué)員企業(yè)代表說。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，胖東來幫扶的零售企業(yè)，不少都是區(qū)域性企業(yè)，對于數(shù)字化普遍比較糾結(jié)，不敢下決心去做，胖東來成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對這些企業(yè)起到了很好的標(biāo)桿作用。

“并不是所有企業(yè)都要一步到位?！贬槍ο胍獙W(xué)習(xí)胖東來數(shù)字化的企業(yè)，任中偉表示，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況從某個功能起步?！澳壳?，我們接到的相關(guān)咨詢，很多是關(guān)于會員系統(tǒng)、線上業(yè)務(wù)以及智能供應(yīng)鏈的，這些都是傳統(tǒng)零售企業(yè)比較迫切的需求。”任中偉說。

從數(shù)字化到數(shù)智化

被眾多學(xué)員企業(yè)追捧的胖東來使用的這套系統(tǒng)，正是DmallOS3.0系統(tǒng)。“D指的是數(shù)字化，mall就是商超，S是操作系統(tǒng)，DmallOS就是數(shù)字化的零售操作系統(tǒng)?！倍帱c(diǎn)數(shù)智副總裁郝春強(qiáng)表示，從1.0的分布式電商，到2.0的技術(shù)+業(yè)務(wù)模式，再發(fā)展到如今的3.0智能化零售解決方案，“我們提出的是伴隨式的服務(wù)，科技讓零售更美好?！?/p>

據(jù)郝春強(qiáng)介紹，DmallOS已從傳統(tǒng)技術(shù)升級到新一代的SaaS服務(wù)，從多系統(tǒng)拼接變成一站式全鏈路的系統(tǒng)解決方案，從信息系統(tǒng)到智能決策、自動處理，從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動、任務(wù)到人，從封閉系統(tǒng)到開放互聯(lián)、生態(tài)共榮，從閉門造車變成與優(yōu)秀客戶共創(chuàng)?！白钚碌腄mallOS3.0系統(tǒng)，在我們2.0版本商品數(shù)字化、門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、用戶數(shù)字化、管理數(shù)字化五大數(shù)字化基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化迭代，圍繞為企業(yè)降本增效的主題推出了十大應(yīng)用?！?/p>

值得注意的是，相較于過去的數(shù)字化，AI成為多點(diǎn)數(shù)智推動企業(yè)數(shù)智化的一大關(guān)鍵。

據(jù)多點(diǎn)數(shù)智總裁張峰介紹，過去一年，多點(diǎn)數(shù)智已研發(fā)了多款A(yù)I產(chǎn)品，如出清、巡檢等，并且積極實踐、快速落地，這都在為AI時代的全面到來做準(zhǔn)備?！爱?dāng)下，AI技術(shù)蓬勃發(fā)展，取得了諸多突破性進(jìn)展，為全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級注入了強(qiáng)大動力?？梢灶A(yù)見，AI一定會改變商業(yè)社會的運(yùn)行規(guī)則，甚至是人類的生活方式；AI也會加速多點(diǎn)數(shù)智系統(tǒng)的迭代速度，讓多點(diǎn)數(shù)智擁有更強(qiáng)大、更完善的服務(wù)能力。”

多點(diǎn)數(shù)智合伙人劉桂海表示，2024年測試的AI應(yīng)用，如出清場景在北京門店試驗的結(jié)果顯示，一個葉菜單品每天可節(jié)省75元營銷成本。

以胖東來為例，從最初的會員數(shù)字化和線上商城，到如今數(shù)字化系統(tǒng)DmallOS全面接入，胖東來已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化改造?！澳壳芭謻|來的數(shù)字化水平，已經(jīng)在國內(nèi)零售企業(yè)中屬于第一梯隊了。”任中偉表示，胖東來在數(shù)字化過程中，產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，下一步多點(diǎn)數(shù)智會幫助胖東來利用數(shù)據(jù)和AI進(jìn)行智能決策，實現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展，進(jìn)一步提高員工效率。

服務(wù)品質(zhì)零售市場

近年來，對于零售行業(yè)，人們賦予了其很多不同的關(guān)鍵詞，如“新零售”“消費(fèi)升級”等，面對胖東來的爆火，多點(diǎn)數(shù)智認(rèn)為目前到了“品質(zhì)零售”的時代。“技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用終究是為了人類能夠擁有更美好的生活，這與胖東來提出的美好生活理念不謀而合。在當(dāng)今瞬息萬變的零售市場，‘品質(zhì)零售’越來越值得關(guān)注，只有高品質(zhì)的商品、高品質(zhì)的服務(wù)、高品質(zhì)的生活才能獲得消費(fèi)者的青睞?！睆埛逭f。

任中偉表示，在與胖東來合作的兩年多時間里，他和團(tuán)隊看到了胖東來對商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，甚至對員工生活品質(zhì)和工作品質(zhì)的關(guān)注，感受到了品質(zhì)零售在這個時代的確定性?！跋M(fèi)者并非總是在追求低價，他們對商品和服務(wù)有著很高的品質(zhì)要求，而這就是線下零售的機(jī)會?！?/p>

在與胖東來合作之前，多點(diǎn)數(shù)智已經(jīng)和多家國內(nèi)外知名零售企業(yè)有合作。據(jù)其招股書披露，目前多點(diǎn)數(shù)智有444家合作企業(yè)，分布在中國、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊及波蘭等多個市場。

“和眾多零售企業(yè)的合作，讓我們的系統(tǒng)逐步完善，迭代越來越快，更加符合如今品質(zhì)零售的業(yè)務(wù)需要，從而吸引更多的零售企業(yè)加入?！比沃袀ブ毖?，目前多點(diǎn)數(shù)智與企業(yè)的合作共創(chuàng)已經(jīng)進(jìn)入良性循環(huán)。

需要注意的是，多點(diǎn)數(shù)智近期上市后面臨的挑戰(zhàn)依然不小，特別是其股價波動引發(fā)市場的質(zhì)疑。對此，劉桂海表示，部分投資者對多點(diǎn)數(shù)智的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)價值以及財務(wù)數(shù)據(jù)存在誤解，導(dǎo)致公司股價出現(xiàn)波動。事實上，多點(diǎn)數(shù)智的財務(wù)狀況穩(wěn)健、現(xiàn)金流良好，且公司具有一定的營收和利潤。

“我們理解投資者對多點(diǎn)數(shù)智的關(guān)切與期待，但也希望投資者能夠更深入地了解我們的業(yè)務(wù)模式與價值所在。多點(diǎn)數(shù)智致力于通過科技推動零售發(fā)展，做零售數(shù)智化基建。我們相信，隨著時間的推移，市場會逐步認(rèn)識多點(diǎn)數(shù)智的價值?！眲⒐鸷＿M(jìn)一步表示。