摘"要：在大數(shù)據(jù)支撐下繪制用戶畫像，輔助企業(yè)精準分析客戶需求，能夠助力企業(yè)開展卷煙市場業(yè)務。為了精準化運用卷煙市場精準營銷技術，對數(shù)據(jù)治理目標、原則、技術架構和基本框架展開了分析，從數(shù)據(jù)治理實施角度對數(shù)據(jù)標準制定、使用和完善過程制定了管理規(guī)范，并從數(shù)據(jù)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)生命周期管理等角度明確了管理要求和流程，為推動用戶畫像數(shù)據(jù)治理工作的規(guī)范化、標準化開展提供保障，從而促進卷煙行業(yè)高質量發(fā)展。

關鍵詞：用戶畫像；卷煙市場；數(shù)據(jù)治理；管理規(guī)范

中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025）"02-0052-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.02.013

1"引言

在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為基礎性戰(zhàn)略資源，對產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、分配和消費活動等產(chǎn)生了重要影響。面對這一趨勢，卷煙企業(yè)開始將海量用戶數(shù)據(jù)當成是核心資產(chǎn)，采用用戶畫像技術開展市場營銷活動，達到精準營銷目標。而隨著數(shù)字化轉型持續(xù)推進和業(yè)務不斷發(fā)展，卷煙用戶數(shù)據(jù)呈指數(shù)級增長，未能做到規(guī)范治理數(shù)據(jù)，將引發(fā)數(shù)據(jù)失真、丟失等系列問題，導致數(shù)據(jù)共享難且面臨安全風險，因此應加強數(shù)據(jù)治理管理規(guī)范研究，從而更好地獲取數(shù)據(jù)資產(chǎn)化服務。

2"用戶畫像在卷煙市場的應用

用戶畫像又被稱為消費者畫像，是企業(yè)通過收集消費者基礎信息、消費行為數(shù)據(jù)等刻畫的用戶形象，涵蓋用戶特征數(shù)據(jù)，有助于識別目標消費群體，幫助企業(yè)制定科學商業(yè)決策[1]。在互聯(lián)網(wǎng)得到普及應用的背景下，企業(yè)可通過電子商務平臺、社交媒體等獲取海量消費數(shù)據(jù)，通過整合扁平化數(shù)據(jù)和運用用戶推薦等算法提取用戶屬性、行為偏好等數(shù)據(jù)，達到繪制用戶畫像的目的。卷煙作為特殊商品，受國家法律政策等因素影響，營銷企業(yè)難以直接接觸市場消費者。近年來，隨著社會經(jīng)濟水平不斷提升，卷煙產(chǎn)品消費者需求開始向著多元化、個性化等方向發(fā)展，加劇了市場競爭，促使企業(yè)開始謀求轉型，引入數(shù)字化、信息化等手段及時感知市場熱點，把握消費者潛在需求和偏好。通過供應商平臺獲取卷煙零售戶數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)繪制用戶畫像，能夠完成用戶分類評價，提取出不同消費者群體的特征數(shù)據(jù)，從而以消費者需求為導向優(yōu)化產(chǎn)品和精準開展市場營銷活動。企業(yè)在卷煙市場營銷方面，可通過營銷系統(tǒng)等途徑收集用戶名稱、零售業(yè)態(tài)、商圈類型、訂購卷煙品牌和數(shù)量等信息，根據(jù)消費習慣、經(jīng)濟水平等完成用戶細分，結合用戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、市場定位和產(chǎn)品覆蓋率、動銷率等迅速鎖定目標客戶，做到精準投放產(chǎn)品[2]。通過分析用戶歷史銷售數(shù)據(jù)，把握用戶貨源采購等情況，也能制定個性化營銷策略，指引用戶合理采購，為培育卷煙品牌和提供優(yōu)質供應服務提供保障，確保營銷活動可持續(xù)開展。

3"卷煙市場技術數(shù)據(jù)治理分析

將用戶畫像當成是卷煙市場精準營銷的重要技術手段，首要獲取高質量的客戶信息數(shù)據(jù)，才能有效將數(shù)字科技與企業(yè)業(yè)務緊密結合，提供優(yōu)質的數(shù)字化服務。從技術層面來講，需要做好數(shù)據(jù)治理，保證用戶數(shù)據(jù)的準確性、完整性和規(guī)范性，才能全面提升用戶信息數(shù)據(jù)質量。

3.1"目標與原則

從概念上來看，數(shù)據(jù)治理本身為包含原則、組織架構、管理制度即各類相關技術工具的管理框架，可以做好數(shù)據(jù)管理和應用規(guī)劃與監(jiān)控，完成數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質量、元數(shù)據(jù)等各方面管理。實際對卷煙市場用戶畫像實施數(shù)據(jù)治理，則應做到系統(tǒng)梳理信息系統(tǒng)范圍，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)維度、流程和業(yè)務流程，搭建相應數(shù)據(jù)架構，保證用戶數(shù)據(jù)達到完整性、一致性等要求。

從數(shù)據(jù)治理原則上來看，應建立統(tǒng)一制度規(guī)范，按照煙草集團數(shù)字化管理制度規(guī)范確定數(shù)據(jù)治理管理辦法和數(shù)據(jù)標準，要求下屬分公司和部門制定規(guī)范實施細則。在此基礎上采用相同治理方法，在確定業(yè)務場景后識別用戶數(shù)據(jù)，認定數(shù)據(jù)來源，然后完成數(shù)據(jù)匯聚、治理和使用。此外，需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理平臺，通過平臺整合、匯總和共享用戶畫像數(shù)據(jù)，搭建統(tǒng)一技術框架和完成數(shù)據(jù)資源配置，有效打破數(shù)據(jù)壁壘。

3.2"數(shù)據(jù)治理架構

通過數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理操作，需搭建科學的平臺技術架構，主要劃分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)服務三個部分。

在數(shù)據(jù)采集部分，可以從供應鏈系統(tǒng)、資源計劃系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等采集數(shù)據(jù)。針對不同數(shù)據(jù)源，應采取不同數(shù)據(jù)獲取方式和相關采集規(guī)則，通過算法或程序觸發(fā)采集流程，按照標簽分類方式完成各類數(shù)據(jù)組織和管理。為保證采集到的數(shù)據(jù)達到統(tǒng)一標準，需完成數(shù)據(jù)清洗，生成單項標簽檔案數(shù)據(jù)，然后上傳至數(shù)據(jù)轉換平臺，抽取前置庫中的數(shù)據(jù)加密打包，統(tǒng)一發(fā)送至數(shù)據(jù)中臺解壓[3]。通過單項標簽整理數(shù)據(jù)，可以生成數(shù)據(jù)目錄，滿足后續(xù)數(shù)據(jù)加載需求。

在數(shù)據(jù)治理環(huán)節(jié)，需完成數(shù)據(jù)定量計算和處理，達到標準后進入數(shù)據(jù)倉庫完成標簽化處理。在數(shù)據(jù)計算方面，可以采用離線計算、流試計算等各種方法，完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)化處理。針對不符合資產(chǎn)標準的數(shù)據(jù)，應完成數(shù)據(jù)標準化、質量化、模型化、元數(shù)據(jù)化等治理。通過元數(shù)據(jù)處理后，能夠生成數(shù)據(jù)標簽，然后通過多維分析生成數(shù)據(jù)圖表。

在數(shù)據(jù)服務環(huán)節(jié)，針對數(shù)據(jù)資產(chǎn)建立標簽和目錄后，利用接口輸出多維用戶畫像，可供卷煙市場營銷管理使用。采用聯(lián)機分析工具，根據(jù)不同數(shù)據(jù)邏輯加強與營銷活動映射，在數(shù)據(jù)模型中完成數(shù)據(jù)多維度分析，可以根據(jù)不同營銷主題挖掘具有潛在價值的用戶數(shù)據(jù)，并通過比較不同用戶畫像數(shù)據(jù)完成市場需求趨勢分析[4]。采用管理駕駛艙等工具，能夠將數(shù)據(jù)以柱狀圖等形式展示，將信息有效傳遞給使用者。

3.3"數(shù)據(jù)治理框架

按照業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化等思路搭建數(shù)據(jù)治理框架，首先應明確數(shù)據(jù)來源，通過整合各種數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取、轉換、加載和清洗，然后通過數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)計算、治理和提供數(shù)據(jù)服務。從數(shù)據(jù)治理框架組成來看，包含數(shù)據(jù)標準管理、數(shù)據(jù)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)生命周期管理、數(shù)據(jù)安全管理等多個部分。

數(shù)據(jù)標準管理能夠統(tǒng)一業(yè)務語言，圍繞主數(shù)據(jù)、參考數(shù)據(jù)等制定數(shù)據(jù)標準，完善屬性內(nèi)容，并設置規(guī)范流程，在用戶數(shù)據(jù)分類分級基礎上細分為用戶信息、卷煙采購信息等。

在數(shù)據(jù)內(nèi)容管理上，需實現(xiàn)元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)、指標數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)質量管理。管理元數(shù)據(jù)，包含元數(shù)據(jù)定義、需求、采集、權限等信息，能夠識別數(shù)據(jù)資產(chǎn)并建立邏輯表和數(shù)據(jù)表，明確映射關系，完成用戶數(shù)據(jù)多維分析和價值評估。針對各種結構化和非結構化數(shù)據(jù)，可通過標注或挖掘文本方式完成數(shù)據(jù)整合，經(jīng)過拆分和標準化處理后生成元數(shù)據(jù)供分析使用[5]。在主數(shù)據(jù)管理上，可實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，完成存量數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)合規(guī)檢查，統(tǒng)籌建立主數(shù)據(jù)管理體系并發(fā)布數(shù)據(jù)清單，為實現(xiàn)用戶畫像刻畫等服務提供支持。主數(shù)據(jù)具有主體唯一性，能夠按照規(guī)則識別、合并和覆蓋主體，完成內(nèi)容標識。管理指標數(shù)據(jù)，則能統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，詳細描述各類業(yè)務定義和數(shù)據(jù)加工口徑，為對接數(shù)據(jù)和多維展示用戶畫像提供保障。在數(shù)據(jù)質量管理上，需通過建立質量管理體系和機制完成數(shù)據(jù)稽核、數(shù)據(jù)質量評價等操作，驗證數(shù)據(jù)類型、格式、長度等，保證數(shù)據(jù)完整性、準確性、一致性、規(guī)范性等。

在數(shù)據(jù)生命周期管理上，將卷煙市場營銷業(yè)務當成是中心，通過在數(shù)據(jù)產(chǎn)生、生長、成熟、衰退和銷毀不同時期集中化管理用戶畫像數(shù)據(jù)，提出數(shù)據(jù)歸類、特性分析和存儲策略。

在數(shù)據(jù)安全管理上，將從保護企業(yè)和個人合法權益角度出發(fā)，加強數(shù)據(jù)安全通用管理、監(jiān)督檢查等，確保數(shù)據(jù)安全責任主體在數(shù)據(jù)采集、傳輸?shù)雀鱾€階段落實責任，采取有效監(jiān)督檢查方法和安全防護技術保證數(shù)據(jù)安全。

4"卷煙市場技術數(shù)據(jù)治理管理規(guī)范

在治理用戶數(shù)據(jù)時，可知數(shù)據(jù)來源廣泛，包含供應鏈平臺、營銷系統(tǒng)、電子商務平臺等，需要采集用戶卷煙進貨量、社會庫存等原始數(shù)據(jù)，同時將分析得到用戶經(jīng)營行為、消費偏好、購買關聯(lián)等相關數(shù)據(jù)，導致用于建立用戶畫像的數(shù)據(jù)信息繁雜，具有大量、多類型等特點，想要做到科學治理數(shù)據(jù)應明確相關管理規(guī)范，保證數(shù)據(jù)有效性、合法性和安全性。

4.1"數(shù)據(jù)標準管理規(guī)范

建立數(shù)據(jù)標準管理規(guī)范時，將數(shù)據(jù)治理當成是核心目標，做到完成數(shù)據(jù)標準頂層設計，細化數(shù)據(jù)治理標準，指導組織和建立數(shù)據(jù)標準體系，加強體系運行監(jiān)管。根據(jù)國家出臺的《信息技術服務"治理"第5部分：數(shù)據(jù)治理規(guī)范》（GB/T"34960.5—2018）等標準要求，應明確數(shù)據(jù)標準概念、邊界等需求，構建科學標準體系框架，包含參考架構、通用要求等，為數(shù)據(jù)采集、存儲等全流程提供支持。如在數(shù)據(jù)內(nèi)容管理上，應針對元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質量等各方面建立基礎性管理標準，確定需要管理的業(yè)務領域，根據(jù)數(shù)據(jù)治理目標、資源現(xiàn)狀等將內(nèi)部或外部組織設定為管理主體，完成管理團隊架構設計，確定人力、物力等各方面資源需求，結合實踐慣例完成標準化實施流程設計。制定管理規(guī)范，明確標準細分目標和要求，根據(jù)數(shù)據(jù)目錄制定數(shù)據(jù)質量提升等管理任務，明確任務負責人角色和職責，完成資源分配，指導負責人制定進度計劃和驗收計劃等，能夠保證數(shù)據(jù)管理標準在數(shù)據(jù)治理活動中得以實施。在數(shù)據(jù)標準管理活動中，可以結合現(xiàn)有數(shù)據(jù)確定數(shù)據(jù)標準存在的問題，與現(xiàn)行標準文件匹配，根據(jù)需求明細重新制定新的數(shù)據(jù)標準，并通過開展培訓活動確保標準有效運用到數(shù)據(jù)治理工作中。

通過數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一用戶畫像數(shù)據(jù)定義，應從業(yè)務、管理、技術層面分別制定數(shù)據(jù)屬性規(guī)范，達到實現(xiàn)業(yè)務標準化管理的目的。按照規(guī)范要求，在數(shù)據(jù)命名、編碼等方面應遵循分類原則制定數(shù)據(jù)標準。首先，可以將歷史數(shù)據(jù)當成是依據(jù)，由企業(yè)資深骨干完成數(shù)據(jù)分類梳理，反映企業(yè)市場營銷管理主流認識，確保業(yè)務運營穩(wěn)定性。其次，可以根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務習慣確定市場運營行為慣例，參考一線營銷實踐經(jīng)驗制定數(shù)據(jù)標準，優(yōu)化相關管理規(guī)范。最后，可以將現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標準當成是基礎，明確各項業(yè)務數(shù)據(jù)管理標準。按照統(tǒng)一規(guī)范實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一規(guī)劃管理，能夠保證數(shù)據(jù)標準的穩(wěn)定性，為標準可靠執(zhí)行提供保障。圍繞數(shù)據(jù)標準管理目標，應明確卷煙行業(yè)數(shù)字化管理相關法律法規(guī)、行業(yè)慣例、標準規(guī)范等，厘清數(shù)據(jù)需求方、供應方等各方業(yè)務需求，根據(jù)合規(guī)要求啟動審批程序，確保獲得組織保障，從而順利履行相關程序，完成數(shù)據(jù)資源化轉化[6]。

4.2"數(shù)據(jù)內(nèi)容管理規(guī)范

在數(shù)據(jù)內(nèi)容管理方面，針對元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)，應首先確定數(shù)據(jù)定義和規(guī)范，建立數(shù)據(jù)標簽化流程，達到規(guī)范開展數(shù)據(jù)內(nèi)容管理工作的目標。為此，針對各類數(shù)據(jù)進行處理，應明確數(shù)據(jù)來源和變化過程，在數(shù)據(jù)變換后通過指定管理工具分析。如在元數(shù)據(jù)管理上，應利用規(guī)范標簽數(shù)據(jù)確認數(shù)據(jù)屬性，增強數(shù)據(jù)可維護性。從類型上來看，將元數(shù)據(jù)劃分為個體類和集合類，前者包含值域、類別等屬性，屬于數(shù)據(jù)資產(chǎn)單條記錄，或者為個體類集合，包含數(shù)據(jù)目錄、標簽和地圖，帶有標簽屬性，用于更新和存儲元數(shù)據(jù)表。制定數(shù)據(jù)內(nèi)容管理規(guī)范，應結合數(shù)據(jù)需求變化確定數(shù)據(jù)資產(chǎn)維護方式，提高數(shù)據(jù)流程管理效用性。制定數(shù)據(jù)存儲、加載等流程，按照規(guī)范應先確定數(shù)據(jù)資源間映射關系，然后根據(jù)值域和屬性進行標準化操作，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)與系統(tǒng)同步更新，增強數(shù)據(jù)內(nèi)容拓展性。

在數(shù)據(jù)質量管理方面，應制定規(guī)范確保數(shù)據(jù)可靠性和相關性，確保企業(yè)能夠從用戶畫像數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息，科學開展市場營銷工作。首先，應確認數(shù)據(jù)質量管理要求，設立量化指標用于評價數(shù)據(jù)質量。數(shù)據(jù)質量問題存在于數(shù)據(jù)采集、歸檔、加載等各個環(huán)節(jié)，應針對不同環(huán)節(jié)制定驗證規(guī)則，確認達到數(shù)據(jù)完整性、一致性等要求。結合數(shù)據(jù)質量考評需求，量化質量校驗規(guī)則，明確畫像準確性、及時性等指標含義和值域計算方式，并給出可比的期望數(shù)，全面提升規(guī)則可靠性。其次，在數(shù)據(jù)質量監(jiān)管階段，應結合卷煙市場營銷部門的用戶畫像數(shù)據(jù)利用結果展開評價，通過隨機抽取用戶畫像按照校驗規(guī)則評估，對照實際情況及時發(fā)現(xiàn)質量問題，能夠加強數(shù)據(jù)質量量化分析。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)質量評價結果制定提升計劃，應結合市場營銷業(yè)務需求完成問題緊迫性排序，通過手動校正、數(shù)據(jù)補錄等方式解決數(shù)據(jù)缺失、失真等問題。通過系統(tǒng)校調，按照數(shù)據(jù)標準完成源數(shù)據(jù)補錄，通過專家?guī)旌腿斯ぶ悄芩惴ㄍ瓿蓴?shù)據(jù)修正，能夠解決數(shù)據(jù)矛盾問題，形成閉環(huán)管理體系，確保數(shù)據(jù)質量管理工作科學化、規(guī)范化開展。

4.3"數(shù)據(jù)生命周期管理規(guī)范

在數(shù)據(jù)生命周期管理方面，按照統(tǒng)一規(guī)范劃分為數(shù)據(jù)創(chuàng)建、傳輸與存儲、使用、銷毀四個階段，分別制定詳細管理細則，在減少數(shù)據(jù)冗余的同時，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)最大化利用。

在數(shù)據(jù)創(chuàng)建階段，明確規(guī)定通過供應鏈管理、客戶關系管理等系統(tǒng)平臺獲取數(shù)據(jù)，并結合市場營銷主體建立用戶畫像數(shù)據(jù)繪制標準，避免重復創(chuàng)建相關數(shù)據(jù)。根據(jù)《個人信息保護法》等法律法規(guī)和信息技術標準要求，應做到公開數(shù)據(jù)收集和使用規(guī)則，明示信息收集目的、方式和范圍，征求被收集者同意，確保數(shù)據(jù)創(chuàng)建過程合法、合規(guī)。對原始數(shù)據(jù)進行清洗等預處理操作，應明確數(shù)據(jù)處理流程和各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理標準，保證創(chuàng)建的數(shù)據(jù)達到系統(tǒng)入庫標準。

在數(shù)據(jù)傳輸與存儲階段，應采用符合國家標準的數(shù)據(jù)加密等安全措施，在向其他關聯(lián)方或第三方提供信息時告知數(shù)據(jù)接收方數(shù)據(jù)安全能力等信息，明確數(shù)據(jù)存儲地點，保證傳輸節(jié)點、通道和數(shù)據(jù)是否符合安全管理要求。在數(shù)據(jù)存儲過程中，針對通過數(shù)據(jù)治理無法識別或檢查發(fā)現(xiàn)不一致的數(shù)據(jù)信息，應根據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)標準判斷是否存儲到系統(tǒng)服務器中。此外，按照集中化管理要求，應明確數(shù)據(jù)歸類標準，根據(jù)數(shù)據(jù)特性和對應存儲策略完成分類存儲。

在數(shù)據(jù)使用階段，按照業(yè)務流程和數(shù)據(jù)展示標準完成數(shù)據(jù)邏輯轉換，根據(jù)數(shù)據(jù)需求做好系統(tǒng)和使用者類別劃分，確定數(shù)據(jù)加載渠道和策略，保證數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定加載。在數(shù)據(jù)資產(chǎn)調用或共享過程中，明確數(shù)據(jù)統(tǒng)一訪問要求和共享規(guī)則，實現(xiàn)資產(chǎn)訪問、操作等權限管理，控制數(shù)據(jù)格式和適用范圍，建立接口安全管理機制。在數(shù)據(jù)共享過程中，根據(jù)資源目錄提供指引，做到精準定位相關數(shù)據(jù)信息。

在數(shù)據(jù)銷毀階段，應完成數(shù)據(jù)價值評價，確認達到銷毀標準要求后才能按照規(guī)定流程銷毀數(shù)據(jù)。為保證數(shù)據(jù)安全同時降低存儲成本，數(shù)據(jù)銷毀前應審核數(shù)據(jù)擱置時間長短和訪問頻率，確定符合相關標準要求后方可執(zhí)行銷毀程序。

4.4"數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范

在用戶畫像數(shù)據(jù)安全管理方面，應由企業(yè)作為安全責任主體，負責在卷煙市場營銷過程中安全采集、存儲、傳輸和使用用戶數(shù)據(jù)。建立數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范，首先應實現(xiàn)數(shù)據(jù)分類分級安全管理，通過做到數(shù)據(jù)管理監(jiān)督檢查保證數(shù)據(jù)安全。如針對原生可識別數(shù)據(jù)，即從用戶處收集的未經(jīng)處理且能識別用戶身份的信息，企業(yè)僅能在數(shù)字化轉化后使用，并嚴格加強數(shù)據(jù)訪問和使用權限管理，確保信息不會出現(xiàn)泄露風險。針對原生不可識別數(shù)據(jù)，按照《個人信息安全規(guī)范》（GB/T"35273—2020）等相關標準要求，應確保數(shù)據(jù)主體明確知悉個人數(shù)據(jù)信息處理情況，如加工目錄、類型等，明確告知數(shù)據(jù)授權風險，并且企業(yè)嚴禁公開數(shù)據(jù)，以免出現(xiàn)信息泄露風險。針對企業(yè)平臺采取數(shù)據(jù)挖掘等技術衍生的不可識別用戶身份的信息，企業(yè)可以進行數(shù)據(jù)流通，通過建立系統(tǒng)性用戶訪問機制防止數(shù)據(jù)泄露、丟失，有效保護企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。按照管理規(guī)范要求，企業(yè)用戶在通過用戶畫像數(shù)據(jù)開展市場營銷活動過程中，應由專門部門負責檢查數(shù)據(jù)安全管理情況，確保嚴格落實數(shù)據(jù)分級管理要求。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用數(shù)據(jù)的情況，應按照追責制度，追究相關負責人的責任，防止同類問題反復發(fā)生，最大限度保證用戶數(shù)據(jù)安全。

在落實數(shù)據(jù)安全管理責任的過程中，企業(yè)應按照安全技術防護要求制定相應管理規(guī)范。根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》等法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，企業(yè)遵循合法、必要原則收集用戶數(shù)據(jù)的過程中，不僅需征得個人同意，同時需采用必要安全技術措施加強數(shù)據(jù)安全風險防護。常見的數(shù)據(jù)安全管理技術包含數(shù)據(jù)簽名、用戶認證、防火墻、訪問控制、數(shù)字脫敏、數(shù)據(jù)備份等，同時企業(yè)需采用安全監(jiān)測、安全審計等技術實現(xiàn)安全監(jiān)測。制定數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范，企業(yè)應搭建明確的安全技術架構，明確技術應用規(guī)范和要求，詳細描述數(shù)據(jù)安全監(jiān)測內(nèi)容、范圍和頻次等，指導人員科學運用數(shù)據(jù)安全防護技術。實際在用戶畫像數(shù)據(jù)安全管理方面，應采用數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)賦權方法做好風險預防，并在數(shù)據(jù)操作過程中采用數(shù)據(jù)安全在線監(jiān)測和預警技術，在事后開展全面審計工作，全方位消除用戶數(shù)據(jù)安全風險。

5"結論

營銷的本質是用戶需求管理，通過用戶畫像實現(xiàn)卷煙市場精細化經(jīng)營，能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中可持續(xù)開展銷售活動。為通過供應鏈平臺精準挖掘用戶數(shù)據(jù)，識別潛在消費者群體和科學預測客流趨勢，應做到規(guī)范化開展數(shù)據(jù)治理工作，結合卷煙市場用戶畫像數(shù)據(jù)治理要求和技術架構明確數(shù)據(jù)治理框架，針對數(shù)據(jù)標準管理、數(shù)據(jù)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)生命周期管理和數(shù)據(jù)安全管理制定相應的管理規(guī)范，確保數(shù)據(jù)治理達到標準化要求，能夠滿足用戶畫像精準分析要求，為企業(yè)開展卷煙市場營銷活動提供有效數(shù)據(jù)依據(jù)。

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［作者簡介］何銘（1994—），男，漢族，湖北仙桃人，碩士研究生，研究方向：人工智能；通訊作者：羅柱（1987—），男，漢族，湖北仙桃人，本科，工程師，研究方向：企業(yè)數(shù)字治理；周佳（1988—），男，漢族，湖北黃岡人，本科，工程師，研究方向：項目管理。