我認(rèn)為工作有三種類型，第一種是“任何人都能做的工作”，第二種是“能夠模仿的工作”，而最后一種是“無法模仿的工作”。

如何增加“無法模仿的工作”，是決定競爭力的關(guān)鍵。

就拿生產(chǎn)毛巾的例子來說吧。

毛巾也有毛巾的流行趨勢，比如當(dāng)下賣得最好的是質(zhì)地柔軟的毛巾，那么要生產(chǎn)質(zhì)地柔軟的毛巾應(yīng)該使用哪些原料呢？經(jīng)過實(shí)際調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)只有使用某個產(chǎn)地的棉花，才能制作出質(zhì)地柔軟的毛巾。

另外，毛巾工廠也各有其擅長的工法。即使拿到同一批棉花，也不見得所有工廠都能制作出質(zhì)地柔軟的毛巾。因此，不能在此掉以輕心，必須努力找到能夠用棉花制作出柔軟毛巾的工廠才行。

同時，我們也開始調(diào)查有沒有什么染色的技術(shù)適合用在棉材質(zhì)的毛巾上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，世界各地都有傳承已久的傳統(tǒng)技法，我們前往熟悉那些傳統(tǒng)技法的村莊，實(shí)際觀摩草木染的技法，最后決定由當(dāng)?shù)厝藥臀覀內(nèi)旧?/p>

發(fā)現(xiàn)棉花毛巾質(zhì)地柔軟又有商機(jī)以后，采購棉花毛巾來銷售，是“任何人都能做的工作”。

買進(jìn)棉花并自行生產(chǎn)柔軟的毛巾來銷售，這是“能夠模仿的工作”。如果能夠做到這一步，競爭對手大概只剩下一半。不過假如產(chǎn)品賣得好的話，其他企業(yè)也會爭相模仿，因此競爭力還不算充分。

而只有做到了傳統(tǒng)草木染這一步，競爭對手才會寥寥可數(shù)。到這個階段，才能算是“無法模仿的工作”。

如果能從想得到的“好產(chǎn)品”再前進(jìn)一步，變成只有我們能夠大量生產(chǎn)的產(chǎn)品，就沒有其他企業(yè)能夠模仿了，如此一來，競爭力自然會大幅提升。

“無法模仿的工作”越多，勝出的基礎(chǔ)條件越充足?；A(chǔ)條件越強(qiáng)健穩(wěn)固，越有利于提升企業(yè)的競爭力。我是十分堅(jiān)信這個理念的。

（摘自《無印良品管理筆記》）