過往三年，上海家化的表現(xiàn)不盡如人意，若將這段衰退期延長審視，可追溯至過去五年，乃至十年。表面是數(shù)據(jù)的起伏，背后則是用戶價值的未充分釋放，更底層的原因，則在于品牌力、產品力及渠道力的全面革新和突破尚顯不足。盡管不少股東對上海家化流露出“恨鐵不成鋼”的情緒，但仍有一大批“鐵粉”不離不棄，這份沉甸甸的信任，不容辜負，也持續(xù)激勵著管理團隊奮力前行。

短期內，上海家化將雙管齊下：一是聚焦終端消費者，提升品牌市場份額；二是著手解決遺留問題，輕裝上陣。中長期規(guī)劃中，我們致力于以經典專業(yè)的品牌形象和高品質的產品，為消費者打造美麗和健康并重的生活方式，目標是成為國內領先、具有國際影響力的日用化妝品企業(yè)。

上海家化在電商領域的短板，不只是電商團隊的問題，決策層的“一號位”是否具備互聯(lián)網思維，是首要責任。同時，公司的文化土壤、運營機制和組織架構也需要全面適配線上發(fā)展的大潮。最后，引進具有破局能力的人才，引領公司邁向新高度，同樣至關重要。

CEO（首席執(zhí)行官）為結果買單是天經地義的。企業(yè)的成長與盈利是核心目標，如果CEO未能達成預期結果，承擔相應責任理所當然。作為CEO，我認為過硬的心理素質是必備素養(yǎng)。當一個人無所畏懼時，往往能放手一搏；反之，若總是患得患失，擔心失敗，那么失敗幾乎成了必然。