外賣平臺(tái)上的菜品,看著味美量大,讓人食欲瞬增??墒盏降耐赓u實(shí)物,卻量少品相差。記者在某平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),“外賣和圖片不符”的話題,共有帖子近1400萬(wàn)篇。足見(jiàn)遭遇外賣“照騙”,并不少見(jiàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在外賣餐飲領(lǐng)域,從logo設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、菜品前期拍攝、美化修圖,再到后期的店鋪美化等,“賣家秀”已經(jīng)形成了一條完整產(chǎn)業(yè)鏈?!?0張菜品收費(fèi)100元,可以多退少補(bǔ)?!碑?dāng)被詢問(wèn)圖片量能否增加,菜品能否添加配菜時(shí),客服表示:都可以按要求進(jìn)行制作。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),一方面,就像大家已經(jīng)默認(rèn)了:發(fā)朋友圈的自拍會(huì)“美顏”“修圖”,在不少消費(fèi)者潛意識(shí)里,認(rèn)為外賣商家為了菜品美觀“修圖”無(wú)可厚非,較少有人會(huì)較真、追責(zé),甚至到法院維權(quán)。另一方面,外賣平臺(tái)對(duì)這樣的行為沒(méi)有引起足夠重視,商家精修的“賣家秀”,會(huì)拉動(dòng)消費(fèi)者下單,平臺(tái)也樂(lè)見(jiàn)其成。
在現(xiàn)實(shí)中,面對(duì)“賣家秀”的監(jiān)管存在一定難度。外賣平臺(tái)不少店鋪都會(huì)標(biāo)注“圖片僅供參考”,似乎以此來(lái)免責(zé)。浙江大學(xué)新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、法學(xué)院鈄曉東教授表示,這種免責(zé)條款的效力有限,并不一定能免除商家對(duì)虛假?gòu)V告或違約的責(zé)任。
(據(jù)潮新聞)