會展業(yè)素有“城市建設(shè)的加速器”之稱，對引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)生產(chǎn)要素流動、優(yōu)化市場資源配置有著重要作用。

在科技浪潮的推動下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動會展業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，為會展業(yè)帶來新的商業(yè)模式和市場機(jī)會。智慧科技會展（北京）集團(tuán)股份公司（以下簡稱智慧會展集團(tuán)）是一家最早提出并踐行“智慧會展”理念的企業(yè)，通過數(shù)年創(chuàng)新，升級為國內(nèi)第三代MICE（會展）服務(wù)集團(tuán)，即使在疫情肆虐時也依然能突破困境實(shí)現(xiàn)盈利，并在后疫情時代高舉“科技創(chuàng)新”旗幟一路高歌猛進(jìn)。

賦能會展業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型

智慧會展集團(tuán)重組于2015年，由君聯(lián)、鳳凰旅游、中信、聯(lián)想、香港新世界等多家資本及產(chǎn)業(yè)集團(tuán)直接或間接投資，服務(wù)于數(shù)百家跨國企業(yè)及社團(tuán)。“歷經(jīng)近10年的探索實(shí)踐，我們已從一家以傳統(tǒng)線下活動服務(wù)為主的MICE公司，成功蛻變?yōu)榛陬I(lǐng)先的技術(shù)與商業(yè)模式，通過強(qiáng)大的中臺系統(tǒng)支持，提供線上+線下全場景、全品類服務(wù)及管理解決方案的第三代會展綜合服務(wù)集團(tuán)。集團(tuán)目前已形成平臺系統(tǒng)解決方案、整合營銷、人才網(wǎng)絡(luò)、智能會議、增值服務(wù)等五大核心業(yè)務(wù)板塊?！敝腔蹠辜瘓F(tuán)董事長陳偉感慨道。

在傳統(tǒng)的會議服務(wù)模式中，從會議前期的尋找資源，與酒店、車、餐等供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，到會議后期的賬單結(jié)算等環(huán)節(jié)，主要依靠經(jīng)驗(yàn)及密集人力提供所謂一站式服務(wù)。資源效率、流程效率、資金效率都不高，會議服務(wù)產(chǎn)品附加值低。10多年前，陳偉洞見了這一行業(yè)的痛點(diǎn)，他認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，會展行業(yè)客戶需求在不斷提升，需要利用更智慧化的手段，提高服務(wù)質(zhì)效。

為此，智慧會展集團(tuán)打造出科技創(chuàng)新與模式創(chuàng)新的“智慧會展”模式，創(chuàng)造了獨(dú)有的“數(shù)字化管理+綠色資源+人員服務(wù)”的全新一站式智慧化解決方案。在一站式服務(wù)平臺上，通過整合線下及線上優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了會議計劃、預(yù)算管理、流程審批、會議邀約、資源預(yù)定、結(jié)算支付、材料收集、數(shù)據(jù)報表等會議全生命周期數(shù)字化閉環(huán)管理，效率提升數(shù)倍。同時，基于去中介化原則，該平臺聚合直聯(lián)了機(jī)票、火車票、酒店、車輛、餐飲、制作物、商超等全品類會議資源，實(shí)現(xiàn)一站式在線尋源、預(yù)定、支付，并輔以強(qiáng)大的中臺，在顯著節(jié)省費(fèi)用的同時，對資源服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控。會議現(xiàn)場，平臺依靠覆蓋全國的3萬人會議專業(yè)服務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)，通過標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)工具，實(shí)現(xiàn)會議執(zhí)行過程的數(shù)字化管理，讓線下執(zhí)行部分也變得標(biāo)準(zhǔn)透明。

“自2015年上線試用，會議管理及服務(wù)平臺累計操作會議超過350萬場。去年，平臺操作會議突破60萬場，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平均增長超過30%，年?duì)I收超過10億元，凈利效益增長顯著?！标悅ケ硎尽?/p>

“小步快跑式”的科技創(chuàng)新

堅(jiān)持科技創(chuàng)新，是智慧會展集團(tuán)在會展這個傳統(tǒng)行業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵法寶。作為行業(yè)科技創(chuàng)新先行者及領(lǐng)導(dǎo)者，集團(tuán)投資數(shù)億元在上海、蘇州、成都建立了研發(fā)中心，在美國硅谷設(shè)立了智能會議合作實(shí)驗(yàn)室。

在陳偉看來，創(chuàng)新最大的風(fēng)險是走錯方向。在如今這個技術(shù)飛速迭代的時代，閉門造車定位產(chǎn)品就很可能選錯方向。而一旦選錯方向，企業(yè)的投入就會一無所獲。

“我的方法論是‘小步快跑’。由于現(xiàn)在市場復(fù)雜多變，很難在一開始就完全洞察全局，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)難得的商機(jī)后，應(yīng)迅速拿出解決方案，快速論證，哪怕只有50%的可行性，也要果斷把它變成初步產(chǎn)品，然后拿到市場上去打磨。產(chǎn)品可能存在一些問題，但只要基于用戶真實(shí)反饋，通過敏捷開發(fā)、快速迭代，保持產(chǎn)品高頻升級，便既能占領(lǐng)了市場先機(jī)，又讓產(chǎn)品在打磨中趨于完美。”陳偉說。

在智慧會展集團(tuán)研發(fā)的會議平臺上，眾多前沿科技被廣泛應(yīng)用。例如，通過應(yīng)用多種人工智能技術(shù)，研發(fā)出智能會議助手、機(jī)器人客服、個性資源推薦、票據(jù)比對驗(yàn)真、參會多維身份驗(yàn)證、會議反饋智能捕獲、會議質(zhì)量洞察分析、智能合規(guī)管理等一系列數(shù)智化功能，打造了全新的會議管理及執(zhí)行模式，大大提升了會議效率與參會者體驗(yàn)，在國際上一直保持了技術(shù)與模式的遙遙領(lǐng)先。

為了使會議更加合規(guī)， 減少虛假會議的產(chǎn)生，智慧會展集團(tuán)基于會議端到全流程數(shù)字化平臺，將合規(guī)管理進(jìn)行前置，從會議計劃就開始進(jìn)行主動引導(dǎo)，在執(zhí)行階段，通過多種創(chuàng)新技術(shù)手段，對會議花費(fèi)及執(zhí)行進(jìn)行有效管控，及時干預(yù)，大概率減少了虛假會議的產(chǎn)生，同時全程收集必要支持文件，便于日后的內(nèi)外部審計及個案的深入調(diào)查?；诖髷?shù)據(jù)積累和機(jī)器私域訓(xùn)練，系統(tǒng)平臺還可以為客戶提供實(shí)時的市場行為、價格、信息等公允參考標(biāo)準(zhǔn)，通過復(fù)雜的數(shù)據(jù)交叉比對及權(quán)重分析，可以在會議開始前，就為會議提供合規(guī)風(fēng)險預(yù)測， 然后針對風(fēng)險分值高的會議， 可提前安排遠(yuǎn)程或現(xiàn)場飛檢，用極低的成本，高效智能地完成會議合規(guī)性檢查。集團(tuán)的相關(guān)創(chuàng)新獲得國家審計機(jī)關(guān)及客戶合規(guī)部門的高度認(rèn)可。

此外，智慧會展集團(tuán)還通過與行業(yè)生態(tài)頭部企業(yè)密切合作，實(shí)現(xiàn)彼此系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)整合、資源整合、流程整合及管理整合，并通過先進(jìn)的一站式智能駕駛艙，實(shí)現(xiàn)會議的高效洞察、輔助決策、快速執(zhí)行、客觀反饋的智能駕駛艙模式，在全新的市場環(huán)境下，重新定義了高質(zhì)量會議。不僅如此，在企業(yè)內(nèi)部管理中，集團(tuán)也投入研發(fā)資源，不斷升級運(yùn)營管理數(shù)智化能力，人均效率已超過行業(yè)數(shù)十倍，以較低的運(yùn)營成本，獲得更高的商業(yè)回報。

目前，智慧會展集團(tuán)在科技創(chuàng)新方面取得了一系列成果和認(rèn)可，獲取了ISO27001、ISO20000、ISO14001、國家安全等保三級等系列資質(zhì)認(rèn)證，擁有近百個軟件著作權(quán)，獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”“專精特新企業(yè)”認(rèn)定，曾榮獲商務(wù)部現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目最高獎，入選CCTV國家品牌戰(zhàn)略計劃。

讓會展行業(yè)更加低碳環(huán)保

早在2015年初創(chuàng)階段，智慧會展集團(tuán)就準(zhǔn)確預(yù)判了未來發(fā)展趨勢，啟動了與國內(nèi)權(quán)威碳排放交易所及研究機(jī)構(gòu)深度合作，致力于建立中國會展行業(yè)綠色減排的權(quán)威框架體系及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。如今，智慧會展集團(tuán)的會議平臺已經(jīng)數(shù)字化整合并覆蓋全國的會議全品類資源，基于每年海量的大數(shù)據(jù)資源，成功構(gòu)建了會展行業(yè)碳排放和碳減排核算模型算法。算法的制定根據(jù)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國內(nèi)外權(quán)威數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)和研究結(jié)果綜合制定，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性，并具備國際通用性。

在權(quán)威算法基礎(chǔ)上，智慧會展集團(tuán)依托自身會議服務(wù)平臺，及行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力，自主開發(fā)國內(nèi)首個會議服務(wù)碳排放和碳減排核算工具，幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)會議碳排放的實(shí)時監(jiān)測，在國內(nèi)率先建立數(shù)字化的會議碳排放和碳減排核算框架體系。陳偉介紹：“我們還將聯(lián)合國家相關(guān)機(jī)構(gòu)及學(xué)術(shù)組織、協(xié)會，將碳排放規(guī)則及算法進(jìn)一步拓展到中國整個會展行業(yè)，最終有望成為權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

對于智慧會展集團(tuán)的未來，陳偉表示：“我們希望成為一個國內(nèi)甚至國際會展行業(yè)的知名品牌，堅(jiān)持員工數(shù)量小、商業(yè)模式強(qiáng)、業(yè)務(wù)規(guī)模大的策略，做‘小而強(qiáng)的大公司’。通過數(shù)智化、綠色化協(xié)同改造傳統(tǒng)會展服務(wù)行業(yè)，樹立起敢于顛覆自我，不斷創(chuàng)新的成功榜樣?！?/p>