冰雪大世界開園不到3小時(shí)預(yù)約人數(shù)破4萬，馬迭爾冰棍元旦假期3天銷售量達(dá)10萬支，城市熱門景點(diǎn)和街頭小巷都被南方游客“包場”，社交平臺上旅游攻略和網(wǎng)友好評鋪天蓋地……這個(gè)冬天，“冰城”哈爾濱異?；鸨?。

凍梨擺盤、氣墊船、人造月亮、飛馬踏冰……隨著全國各地游客“攻占”哈爾濱，哈爾濱也使出渾身解數(shù)，推出各種新玩法，讓不少本地人直呼“爾濱，你讓我感到陌生”。

“爾濱”還在繼續(xù)“整活”——哈爾濱冰雪大世界開展跨年夜現(xiàn)場演出、煙花秀、明星空降、人偶巡游等活動(dòng)，將氛圍感拉滿；太陽島、極地公園、索菲亞教堂、兆麟公園、中央大街等景區(qū)街區(qū)推出冬泳表演、“印象索菲亞·冰版畫新年”、第50屆冰燈藝術(shù)游園會(huì)、“點(diǎn)亮百年老街”創(chuàng)意燈飾節(jié)、千年非遺民俗“打鐵花”等多項(xiàng)活動(dòng)，提高游客體驗(yàn)感和參與度；哈爾濱國際冰雪節(jié)啟幕，推出百余項(xiàng)特色冰雪活動(dòng)。

哈爾濱在豐富假日活動(dòng)的同時(shí)，在服務(wù)和設(shè)施方面提檔升級——哈爾濱松花江冰雪嘉年華增加10間可提供休息、熱飲、充電等服務(wù)的休憩暖房，游客從入園便能看到游玩指引、安全須知、園區(qū)導(dǎo)視圖等各種提示信息；建筑藝術(shù)廣場增設(shè)一處60平方米的游客溫暖驛站，室內(nèi)熱風(fēng)循環(huán)，溫暖舒適。

一、抓住機(jī)遇，多措并舉，為本地的文化、旅游賦予了多元色彩。

哈爾濱的“走紅”得益于把握文旅消費(fèi)復(fù)蘇的機(jī)遇，乘勢而上，“步步為營”。先是通過冰雪＋旅游的方式來吸引游客的心，再用東北的飲食文化來征服游客的胃，在留住游客的同時(shí)，讓游客充分感受到屬于東北的特色。然后，是放“大招”，當(dāng)鄂倫春族進(jìn)行馴鹿表演時(shí)，來自鄂倫春族的聲音響徹在哈爾濱的中央大街，讓游客們體驗(yàn)到了屬于哈爾濱的多元文化。哈爾濱的冰雪游此次能夠爆火，靠得還不僅僅是冰雪文化這一絕對優(yōu)勢，更是全方位地展現(xiàn)了文化自覺、文化自信，為本地的文化和旅游項(xiàng)目賦予了多元文化色彩。

二、因地制宜，不斷創(chuàng)新，在流行趨勢和元素的基礎(chǔ)上借力乘風(fēng)。

想讓文旅火速以特色出圈，就得因地制宜，在利用已有特色的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，打造優(yōu)勢游玩項(xiàng)目。在冰雪文化盛行的基礎(chǔ)上，哈爾濱更是推出獨(dú)具魅力的冰雪活動(dòng)，例如冰上卡丁車、雪地摩托、雪圈漂移等冰雪娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目，滿足了游客不同的游玩需求。不僅在傳統(tǒng)冰雪娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目上不斷創(chuàng)新，哈爾濱文旅此次更是使出渾身解數(shù)，精彩項(xiàng)目輪番出場，從在機(jī)場用“快閃”花式迎接外地游客，到在索菲亞大教堂上空升起人造月亮，再到松花江冰面的“浪漫熱氣球”……創(chuàng)新創(chuàng)意賦予冰雪更多魅力，釋放巨大吸引力，讓許多來自南方的游客提升游玩體驗(yàn)的同時(shí)，不斷刷新著他們對于“冬天”的認(rèn)知。

三、正視需求，優(yōu)化服務(wù)，以熱情與真誠提升服務(wù)的溫度和文旅的熱度。

城市文旅的熱度，只依靠硬件是不夠的，還需要切中需求的服務(wù)。哈爾濱人展現(xiàn)了屬于東北人那獨(dú)一無二的熱情與真誠，展現(xiàn)了東北人那豪爽的性格與待客之道。市民私家車自發(fā)免費(fèi)接送“南方小土豆”、東北凍梨都被切片擺盤方便“小土豆”們品嘗……東北人的熱情被詮釋得更具體，為哈爾濱這波冰雪游添了一把火?？梢?，要得到游客們的青睞和歡迎，在擦亮金字招牌的同時(shí)，更是需要不斷滿足消費(fèi)者多樣化的旅游需求和情感需求，讓文旅服務(wù)更有溫度。