“江南可采蓮，蓮葉何田田?！笔⑾?月，40多個品種的荷花和睡蓮在水中亭亭而立，迎風(fēng)曼舞，一池風(fēng)情引得游人駐足欣賞。漫步園中，沿途一株株圓滾滾的地膚，擁擁簇簇，匯成一片又一片綠毯。一步一景的巧妙設(shè)計，吸引了眾多游客來到上海市金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)花開海上生態(tài)園休閑“打卡”。

如何做好“護(hù)游警務(wù)”，為游客提供細(xì)致入微的服務(wù)保障和平安穩(wěn)定的治安環(huán)境？面對景區(qū)游客的持續(xù)攀升，上海市公安局金山分局朱涇派出所積極探索景區(qū)護(hù)游模式，以深化平安景區(qū)建設(shè)為主線，以提升游客滿意度為根本，扎實做好交通安全出行、景區(qū)巡邏防控、消除消防隱患等各項工作，全力打造“隱患少、警情少、服務(wù)優(yōu)”的平安景區(qū)，讓廣大游客們行得舒心、游得安心、玩得放心。

警務(wù)前置，擦亮平安名片

“你好，我女兒找不到了?！睆恼憬瓕３虂砜吹啬w美景的姚女士沉浸于拍照，沒有注意到10歲的女兒已經(jīng)走失在漫山花海中。整個花開海上生態(tài)園占地面積達(dá)1314畝，但在民警的帶領(lǐng)下，一支由社會群體組成的“花海義警”護(hù)游隊不到5分鐘就趕到現(xiàn)場，快速找到了走失的女孩。

高峰時期，花開海上生態(tài)園每天要接待近1.2萬人，派出所民警忙不過來怎么辦？為此，朱涇派出所探索推出“流動警務(wù)”聯(lián)勤模式，充分調(diào)動社會資源，廣泛發(fā)動景區(qū)保安、園區(qū)工作人員和志愿者成立“花海義警”護(hù)游隊，根據(jù)花海、梅園、芳香花園、秋景園4大園區(qū)科學(xué)劃分8塊巡邏區(qū)域，將勤務(wù)模式從“駐點處警”向“巡邏處警”轉(zhuǎn)變，極大縮短了處置時間。這支隊伍由派出所民警進(jìn)行指導(dǎo)，以“專業(yè)+綜治”的方式進(jìn)行高頻次、高密度巡邏，實時為游客提供咨詢解答、旅程指引、愛心幫扶等服務(wù)。2024年以來，累計進(jìn)行安全教育宣傳800余次，收到錦旗、感謝信15件，幫助尋回走失人員21人、各類遺失物120余件。

服務(wù)緊隨，保障舒心暢游

“景區(qū)內(nèi)部安全防范、提高游客游玩感受等方面工作，有需要加強(qiáng)的地方都可以提出來。”近日，一場涵蓋問題收集、“疑難會診”的“景區(qū)警務(wù)交流會”在朱涇派出所召開。50多家民宿業(yè)主和商戶代表齊聚一堂，紛紛提出各自遇到的問題。民警邊傾聽邊記錄，并不時提出合理解決方案。

作為民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和底線，安全責(zé)任的落實尤為重要。朱涇派出所對景區(qū)民宿科學(xué)劃分，由社區(qū)民警包干管理，組建“民宿交流群”，及時了解群眾需求，答疑解難，讓警務(wù)服務(wù)前置，營造良好經(jīng)營氛圍。此外，朱涇派出所始終堅持“警力有限，民力無窮”的工作理念，積極組織村居干部、民宿和商戶經(jīng)營者加入派出所“平安義警”聯(lián)絡(luò)群，發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，主動收集信息、參與調(diào)處糾紛，切實將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全隱患排查工作，朱涇派出所聯(lián)合消防、城管等部門，根據(jù)民宿多為家庭用房改造而成的特點，重點檢查民宿消防設(shè)施器材是否配置齊全、安全出口是否保持暢通等問題，切實消除民宿消防隱患，讓游客住得更安心。同時，以公共視頻建設(shè)為抓手，增加景區(qū)民宿、商戶集中區(qū)域道路面公共視頻數(shù)量，做好迭代更新，指導(dǎo)業(yè)主和經(jīng)營者安裝完善公共區(qū)域技防設(shè)施，最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能優(yōu)勢?，F(xiàn)如今，景區(qū)民宿業(yè)主、商戶經(jīng)營者爭先創(chuàng)優(yōu)、共建平安景區(qū)意識不斷提升，實現(xiàn)涉消防警情“零發(fā)生”。

統(tǒng)籌規(guī)劃，打通交通堵點

“多虧警察同志的幫忙，不然就耽誤賞花了。真是太感謝你們了！”看著換好的輪胎，游客趙女士長舒一口氣?；叵雱傫?cè)刖皡^(qū)時，突如其來的爆胎讓其手足無措。所幸執(zhí)勤民警及時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場分工，一邊快速疏導(dǎo)因爆胎引發(fā)的交通擁堵，一邊幫助趙女士換車胎，整個過程不到15分鐘，現(xiàn)場秩序便逐漸恢復(fù)了正常。

夏季，花開海上生態(tài)園人流如織，日漸升溫的周末旅游經(jīng)濟(jì)已然成為優(yōu)化營商環(huán)境的一股新力量，而這一切離不開安全有序的交通環(huán)境。朱涇派出所通過在景區(qū)沿線投放警力，加裝標(biāo)識牌，根據(jù)交通流量變化調(diào)整巡邏頻次，增加巡邏密度，強(qiáng)化疏堵保暢，確保了景區(qū)道路暢通。同時，針對部分易發(fā)生擁堵和狹窄轉(zhuǎn)彎的道路點段，放置錐桶標(biāo)牌，適時增派警力值守，引導(dǎo)市民車輛有序進(jìn)出，大大提高了道路通行效率。

為緩解景區(qū)停車壓力，朱涇派出所在園區(qū)原有2000余個停車位的基礎(chǔ)上，充分挖掘停車資源，協(xié)調(diào)相關(guān)單位，在周邊道路設(shè)置200個臨時停車點供市民使用?，F(xiàn)場警用無人機(jī)對人流、車流實時監(jiān)測，第一時間發(fā)布景區(qū)限流公告，引導(dǎo)車輛停放，避免駕駛員長時間等待。當(dāng)車位即將飽和的情況下，提前啟動應(yīng)急分流方案，避免自駕車游客與主干道車輛交會產(chǎn)生擁堵，高效打通了景區(qū)周邊交通“堵點”。（倪守信整理）

（作者系上海市公安局金山分局朱涇派出所所長）