［DOI］10.3969/j. issn.1672-0407.2024.23.053

［摘 要］本文旨在探討社保在事業(yè)單位管理中的作用及對(duì)員工歸屬感的影響，通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的綜述和案例分析，發(fā)現(xiàn)社保政策在事業(yè)單位管理中扮演著至關(guān)重要的角色，其能夠提供員工基本的福利保障，包括醫(yī)療、養(yǎng)老和失業(yè)等方面，從而增強(qiáng)員工的安全感和穩(wěn)定感。

［關(guān)鍵詞］員工歸屬感；社保；事業(yè)單位管理

［中圖分類號(hào)］F84 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在事業(yè)單位管理工作中，社保制度能夠增加員工的就業(yè)滿意度，減少員工流動(dòng)性，提高員工的忠誠(chéng)度和積極性，從而提升組織的穩(wěn)定性和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，社保還能促進(jìn)員工與組織之間的互動(dòng)和溝通，增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同感。本文圍繞事業(yè)單位管理過程中的社保制度提出了一些建議，包括完善社保政策、加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)、改善組織文化等，以提高員工歸屬感和組織績(jī)效。

1 員工歸屬感和社保概述

1.1 員工歸屬感

員工歸屬感是指員工對(duì)于所屬組織的認(rèn)同感和情感依附程度。它反映了員工對(duì)組織的認(rèn)可程度，以及對(duì)組織價(jià)值觀和目標(biāo)的共鳴程度。員工歸屬感在組織中具有重要的意義，它可以影響員工的工作表現(xiàn)、工作滿意度、離職率及組織的績(jī)效等方面。員工歸屬感可以分為情感性和認(rèn)知性兩個(gè)層面。情感性歸屬感體現(xiàn)了員工對(duì)組織的情感依戀和情感投入，認(rèn)知性歸屬感則強(qiáng)調(diào)了員工對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和理解［1］。

1.2 社保

社保是社會(huì)保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱，是國(guó)家法律規(guī)定的一種社會(huì)福利制度，旨在保障公民基本生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)安全。通過社保制度，政府和社會(huì)共同為參保人提供醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷和生育等方面的保障，并由個(gè)人和雇主按規(guī)定繳納相應(yīng)的社保費(fèi)用。

社保的種類有以下五種。第一，醫(yī)療保險(xiǎn)。為參保人員提供醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償和報(bào)銷，包括住院治療、門診就醫(yī)、藥品費(fèi)用等。第二，養(yǎng)老保險(xiǎn)。為參保人員提供退休后的基本生活保障，包括養(yǎng)老金和相關(guān)福利待遇。第三，失業(yè)保險(xiǎn)。為失業(yè)人員提供一定期限內(nèi)的經(jīng)濟(jì)救助和求職援助，為自我提升職業(yè)技能的員工提供技能提升補(bǔ)貼，幫助其重新就業(yè)。第四，工傷保險(xiǎn)。對(duì)因工作受到意外事故或職業(yè)病引起的傷殘、死亡等提供一定的撫恤金和醫(yī)療救助。第五，生育保險(xiǎn)。為參保女性提供生育津貼、分娩費(fèi)用報(bào)銷等相關(guān)保障［2］。

社保能夠保障公民基本生活，為參保人員提供了醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的基本保障，確保他們獲得基本的生活需求。社保還能夠緩解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，分散和轉(zhuǎn)移個(gè)體面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如疾病、失業(yè)、工傷等，減輕個(gè)人和家庭的負(fù)擔(dān)，提供就業(yè)援助和經(jīng)濟(jì)救助，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，維護(hù)社會(huì)秩序。社保制度有助于提高公民的社會(huì)安全感，增加消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源的公平分配，減少貧富差距，促進(jìn)社會(huì)公正和和諧。

2 社保在事業(yè)單位管理中的意義

2.1 加強(qiáng)員工的歸屬感

社保在事業(yè)單位管理中扮演著重要的角色，它能夠加強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感。作為一種福利制度，社保提供了一種安全網(wǎng)，保障員工在遭遇意外傷病或失業(yè)時(shí)能獲得基本的經(jīng)濟(jì)支持和醫(yī)療保障。這種保障使員工更加信任組織，感受到組織對(duì)他們的關(guān)心和尊重，從而增強(qiáng)了他們的歸屬感。當(dāng)員工感受到組織的關(guān)懷和保護(hù)時(shí)，他們更愿意投入工作，積極為組織付出［3］。

社保還能促進(jìn)員工之間的互助與團(tuán)結(jié)。在社保制度下，員工共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這為員工互相提供支持和幫助創(chuàng)造了有利條件。這種互助關(guān)系增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)了組織內(nèi)部的凝聚力和協(xié)作能力。

2.2 提升員工的積極性

社保制度的存在可以激發(fā)員工的積極性。社保不僅提供了基本的保障，還為員工提供了福利和福利待遇，如醫(yī)療報(bào)銷、退休金等。這些待遇鼓勵(lì)員工更加努力地工作，讓他們知道自己的辛勤付出將獲得回報(bào)。此外，社保還能增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，使他們更加安心地從事工作。當(dāng)員工不必過分擔(dān)心患病或失業(yè)時(shí)，他們能夠更好地專注于工作，提高工作效率，有精力去提升自我，更好地勝任崗位需要。同時(shí)，社保制度也為員工提供了一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，增加了他們對(duì)未來的期望和動(dòng)力。

2.3 提高員工管理效率

在事業(yè)單位管理中，社保有助于提升員工管理效率。通過建立健全的社保制度，組織能夠更好地管理員工的勞動(dòng)關(guān)系和職業(yè)生涯。社保制度規(guī)范了員工的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)了公平和公正的勞動(dòng)關(guān)系，有助于減少勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛的發(fā)生，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，社保制度還可以幫助事業(yè)單位更好地吸引和留住優(yōu)秀的人才。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中，良好的社保待遇是吸引和留住人才的重要因素之一。當(dāng)員工知道組織能夠?yàn)樗麄兲峁┤娴纳鐣?huì)保障時(shí)，會(huì)更愿意加入并長(zhǎng)期留在該組織，從而提高了員工的管理效率［4］。

綜上所述，社保在事業(yè)單位管理中具有重要意義，不僅加強(qiáng)了員工對(duì)組織的歸屬感，也提升了員工的積極性和員工管理效率。通過建立健全的社保制度，事業(yè)單位能夠更好地管理員工關(guān)系，提高組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3 員工歸屬感視域下社保在事業(yè)單位管理中的應(yīng)用策略

3.1 加強(qiáng)社保宣傳工作

加強(qiáng)社保宣傳工作是提升員工歸屬感的重要策略之一。事業(yè)單位可以通過多種渠道和方式向員工傳達(dá)社保政策的相關(guān)信息，如組織內(nèi)部通知、員工手冊(cè)、內(nèi)部網(wǎng)站等。同時(shí)，定期組織社保政策宣講會(huì)或培訓(xùn)班，向員工詳細(xì)介紹社保制度的內(nèi)容和權(quán)益，幫助他們深入了解社保的意義和保障范圍。

此外，相關(guān)部門可以通過舉辦相關(guān)活動(dòng)、制作宣傳材料等形式，增強(qiáng)員工對(duì)社保的認(rèn)識(shí)和參與度。在宣傳過程中，相關(guān)部門應(yīng)注重針對(duì)員工的個(gè)性化需求提供定制化服務(wù)。不同年齡、職位和家庭背景的員工對(duì)社保的關(guān)注點(diǎn)和需求各不相同，因此需要根據(jù)員工群體的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的信息和解答，讓員工更好地理解并接受社保制度，從而提升他們對(duì)組織的歸屬

感［5］。

3.2 完善社保服務(wù)機(jī)構(gòu)

完善社保服務(wù)機(jī)構(gòu)是提升員工歸屬感的關(guān)鍵策略之一。事業(yè)單位可以建立專門的社保服務(wù)部門或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)來管理和提供社保服務(wù)，設(shè)立便捷的咨詢窗口，提供快速反饋和解答員工問題的渠道。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備豐富的社保知識(shí)和良好的溝通能力，以便更好地為員工提供準(zhǔn)確、及時(shí)的幫助。

此外，相關(guān)部門可以通過建立在線平臺(tái)或手機(jī)App等數(shù)字化服務(wù)方式，提供24小時(shí)在線咨詢和社保查詢功能，方便員工隨時(shí)獲取相關(guān)信息。另外，利用科技手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理是提升員工滿意度的重要措施之一。事業(yè)單位可以開發(fā)智能化的自助辦理系統(tǒng)，讓員工能夠在線完成各類社保申報(bào)和手續(xù)辦理，如繳費(fèi)、報(bào)銷申請(qǐng)、參保登記等，并進(jìn)一步完善更多功能。通過電子申報(bào)，員工可以避免煩瑣的紙質(zhì)申請(qǐng)流程，簡(jiǎn)化操作步驟，提高辦理效率，并且減少出錯(cuò)的概率。這種便捷的服務(wù)方式能夠大大地方便員工，提高其對(duì)社保服務(wù)的滿意度。因此，事業(yè)單位應(yīng)積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化服務(wù)上下功夫，不斷提升社保服務(wù)水平，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和福利待遇［6］。

3.3 更新社保服務(wù)理念

更新社保服務(wù)理念是提升員工歸屬感的重要策略之一。事業(yè)單位應(yīng)秉持以人為本的理念，注重員工的需求和反饋，不斷改進(jìn)和完善社保制度和服務(wù)。要加強(qiáng)與員工的溝通和互動(dòng)，定期開展?jié)M意度調(diào)查，征求員工的意見和建議?；趩T工的反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化社保政策，使其更符合員工的實(shí)際需求。

此外，相關(guān)部門要提高社保服務(wù)的及時(shí)性和便捷性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性，簡(jiǎn)化申報(bào)和報(bào)銷流程，縮短辦理時(shí)間，提高效率。同時(shí)，要注重人性化管理，關(guān)注員工的個(gè)別需求，為特殊困難情況下的員工提供靈活的幫助和支持，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感［7］。

3.4 培養(yǎng)社保服務(wù)人才

培養(yǎng)社保服務(wù)人才是提升員工歸屬感的重要途徑之一。事業(yè)單位應(yīng)該注重選拔和培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和技能的社保服務(wù)人員，以提供高質(zhì)量、專業(yè)化的社保服務(wù)。

首先，事業(yè)單位可以開展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或外部招聘，吸引具有相關(guān)背景和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才加入社保服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在招聘過程中，應(yīng)設(shè)立明確的崗位要求，并進(jìn)行全面的面試和考核，以確保招聘到適合崗位的人才。

第二，事業(yè)單位應(yīng)確保社保服務(wù)人員接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，享有持續(xù)的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?？梢蚤_設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)班或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，涵蓋社保政策法規(guī)、辦理流程、服務(wù)技巧等方面的內(nèi)容。此外，還可以鼓勵(lì)社保服務(wù)人員參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，不斷更新知識(shí)和提升專業(yè)水平。

第三，事業(yè)單位應(yīng)建立社保服務(wù)人員的績(jī)效考核機(jī)制，確保其工作成效，使其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一機(jī)制可以通過評(píng)估工作表現(xiàn)和客戶滿意度等指標(biāo)來衡量社保服務(wù)人員的工作質(zhì)量和效果。通過準(zhǔn)確評(píng)估，事業(yè)單位能夠識(shí)別出表現(xiàn)良好的員工，并針對(duì)不足之處提供改進(jìn)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過培養(yǎng)社保服務(wù)人才，事業(yè)單位能夠建立一支專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)，為員工提供優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)，從而增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和滿意度。根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，事業(yè)單位還應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的社保服務(wù)人員，可以給予獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。此外，事業(yè)單位還可以通過內(nèi)部通報(bào)表彰、榮譽(yù)稱號(hào)等方式，來公開表揚(yáng)員工的杰出表現(xiàn)，增強(qiáng)員工的自豪感和認(rèn)同感［8］。

績(jī)效考核機(jī)制的建立不僅能夠激發(fā)社保服務(wù)人員的工作熱情和責(zé)任心，還能提升整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。通過持續(xù)的評(píng)估和激勵(lì)，事業(yè)單位能夠培養(yǎng)出一支高效、專業(yè)的社保服務(wù)隊(duì)伍，為員工提供更好的福利保障和服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升員工的歸屬感和對(duì)組織的忠誠(chéng)度。

3.5 組織社保相關(guān)培訓(xùn)

組織社保相關(guān)培訓(xùn)是提升員工歸屬感的另一重要措施。事業(yè)單位可以定期組織社保培訓(xùn)活動(dòng)，旨在提升員工對(duì)社保制度的了解和運(yùn)用能力，進(jìn)一步加強(qiáng)其與組織的連接。

第一，社保培訓(xùn)應(yīng)涵蓋基本的社保知識(shí)和政策法規(guī)。培訓(xùn)內(nèi)容包括社保制度的基本概念、參保條件、繳費(fèi)比例、報(bào)銷流程等方面的內(nèi)容。通過系統(tǒng)講解和案例分析等形式，幫助員工全面了解社保制度，并掌握運(yùn)用社保政策的方法和技巧。

第二，社保培訓(xùn)還應(yīng)關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)問題和變化趨勢(shì)。由于社會(huì)保障制度不斷變革和完善，事業(yè)單位應(yīng)及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，包括最新的政策調(diào)整和變化，以確保員工始終掌握最新的社保知識(shí)。

第三，社保培訓(xùn)還可以側(cè)重于提升員工的申報(bào)和報(bào)銷能力。針對(duì)不同類型的參保人群進(jìn)行具體的操作指導(dǎo)，包括如何正確填寫申報(bào)表、如何辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等方面的內(nèi)容。通過實(shí)際操作演示和練習(xí)，幫助員工熟悉流程，減少錯(cuò)誤和犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。社保培訓(xùn)可以詳細(xì)介紹申報(bào)表的填寫要求和注意事項(xiàng)，包括了解各種參保人群的不同申報(bào)表格，并對(duì)每個(gè)表格的填寫要求進(jìn)行解釋。事業(yè)單位可以提供實(shí)際案例，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)如何正確選擇適用的表格，填寫必要的信息并避免常見的錯(cuò)誤。通過反復(fù)的實(shí)操演示和練習(xí)，員工能夠在實(shí)際操作中掌握正確的填寫技巧和流程。

總體來說，通過加強(qiáng)對(duì)員工申報(bào)和報(bào)銷能力的培訓(xùn)，事業(yè)單位能夠提高社保操作水平，減少犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，更好地為員工提供社保服務(wù)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的信任和滿意度，進(jìn)一步提升他們的歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，社保服務(wù)人員熟練掌握社保申報(bào)和報(bào)銷的技能，還將為事業(yè)單位提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量提供有力支持［9］。

4 結(jié)語

綜上所述，在事業(yè)單位管理中，社保起著重要的作用，對(duì)提升員工歸屬感具有積極的影響。本文通過探討社保在事業(yè)單位管理中的作用，發(fā)現(xiàn)社保不僅是一項(xiàng)法定的福利制度，更是加強(qiáng)員工與組織之間聯(lián)系的紐帶。通過提供穩(wěn)定的福利和保障，社保能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，提高其安全感和歸屬感，促進(jìn)員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。因此，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)重視社保的管理和實(shí)施，確保社保政策的公正性和透明度，進(jìn)一步加強(qiáng)員工與組織之間的聯(lián)系，營(yíng)造更加穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。

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［作者簡(jiǎn)介］張爽，女，河北廊坊人，廊坊市廣陽區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理服務(wù)中心，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，本科，研究方向：工傷保險(xiǎn)。