設(shè)計一個客戶端，加點AI語音，增加數(shù)字大屏……如今，各種“智能化”的商品讓原本簡潔的操作變復(fù)雜了，不少人被繞暈了。越來越多的人開始思考：產(chǎn)品智能化，應(yīng)該給生活提供方便，不能僅僅是促銷的噱頭吧？

無處不在的“智能化”改造

“連牙刷都要下客戶端了嗎？”在微信、微博、視頻廣告的一次次推送下，出于好奇，王彌（化名）購買了某款網(wǎng)紅電動牙刷。到貨后，根據(jù)提示他下載了對應(yīng)的客戶端，“打開一看，就是一個調(diào)檔位的功能，不知道后續(xù)會不會有功能的更新?！?/p>

這樣的智能產(chǎn)品，在王彌家里還有很多，小到溫度計，大到各種家用電器，“感覺萬物皆可智能化?！?/p>

遍歷各大線上平臺會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很難尋覓一款不帶智能功能的家電產(chǎn)品。

“裝修的時候，我們選用了一款帶屏幕的智能抽油煙機?！焙贾菔忻穸艠罚ɑ┱f，自己被它的手勢功能以及可以看菜譜的大屏所吸引，“一是想著做飯的時候用手勢操作方便，二是為了讓做飯更有趣?！?/p>

智能油煙機、智能冰箱……隨著家里智能產(chǎn)品的增多，杜樂手機上的客戶端也越來越多，“有一個趨勢是，產(chǎn)品上原本繁多的按鍵變得越來越少，更多操作都集中到了手機上?！?/p>

王彌說，很多客戶端就在初次使用的時候調(diào)了一下就再也沒打開過，“現(xiàn)在手機里的客戶端越來越多，有時候都搞不清哪個產(chǎn)品對應(yīng)哪個?！爆F(xiàn)在他手機里超過1個月沒有使用的客戶端就有四五十款，“又不敢刪，怕哪次用到了?！?/p>

部分“智能化”功能帶來的是不便

“智能化”功能，有多少是用得著的？就說那款智能抽油煙機，真正使用起來，杜樂才發(fā)現(xiàn)，手勢靈敏度低、大屏使用率低，這兩個功能都顯得很雞肋。此外，杜樂還遇到抽油煙機系統(tǒng)更新后突然無法正常工作的情況，她不由擔(dān)心：“如果有一天客戶端停止運營或服務(wù)器出問題，還能否正常工作？”

而王彌覺得最麻煩的是，萬一換手機或者更換路由器，所有產(chǎn)品又要重新配對一次，“現(xiàn)在家里斷網(wǎng)了，就和斷電一樣難受。而且萬一手機丟了，都怕家里不安全。”

在社交網(wǎng)絡(luò)上，有兩個產(chǎn)品的功能被網(wǎng)友戲稱“智能智障”，分別是智能馬桶的AI語音功能和冰箱的大屏功能。以大屏冰箱為例，主打“自帶娛樂客戶端，讓下廚不無聊”的理念。實際使用中，除了增加耗電量，使用率極低。走訪中，有不少讀者希望，“商家應(yīng)該把更多的精力放到增強基礎(chǔ)功能上，避免華而不實?！?/p>

既有機遇也有挑戰(zhàn)

浙江大學(xué)管理學(xué)院副院長、數(shù)智營銷學(xué)教授王小毅覺得，當下的智能化產(chǎn)品發(fā)展確實存在一定程度的泛濫趨勢。在王小毅看來，加個APP、大屏或者AI語音這樣簡單地堆砌技術(shù)元素，并不一定就是智能化產(chǎn)品，“產(chǎn)品智能化的核心內(nèi)容在于深度理解用戶需求，運用先進的技術(shù)實現(xiàn)功能的創(chuàng)新和優(yōu)化?！倍糠种悄芑a(chǎn)品在追求創(chuàng)新的過程中忽視了用戶的基本需求和使用習(xí)慣，導(dǎo)致操作復(fù)雜、難以理解。

“但是，不能否認智能化帶來的巨大變革和積極影響。關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)和規(guī)范智能化產(chǎn)品的發(fā)展，通過合理的應(yīng)用推動經(jīng)濟和社會發(fā)展?！蓖跣∫惚硎荆悄芑a(chǎn)品的發(fā)展既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。只有各方共同努力，才能實現(xiàn)智能化的可持續(xù)發(fā)展，讓其真正成為人們生活和工作的助力而非阻力。

（據(jù)潮新聞7.21）