摘要:探究飲料品牌結(jié)合AR技術(shù)后對品牌的影響力及相應(yīng)的設(shè)計策略。本研究通過對現(xiàn)有AR飲料包裝所展現(xiàn)的精神理念、品牌文化、商品價值感進行分析,歸納了情感化、易傳播、年輕化的設(shè)計原則。本研究提出了一套標(biāo)準(zhǔn)的AR飲料包裝設(shè)計流程,即確立共性、主題選定、內(nèi)容設(shè)計、AR技術(shù)實現(xiàn)、發(fā)布5個步驟,該流程適用于需要結(jié)合AR技術(shù)的飲料品牌。該流程能夠幫助品牌更規(guī)范的通過AR內(nèi)容進行品牌文化的營銷,為飲料包裝與AR設(shè)計的結(jié)合提供了設(shè)計參考。
關(guān)鍵詞:AR技術(shù);包裝設(shè)計;飲料品牌;品牌認(rèn)知度;品牌影響力
中圖分類號:TB472 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1003-0069(2024)12-0010-04
Abstract:To explore the influence of beverage brands combined with AR technology on the brand and the corresponding design strategy. This study summarizes several design principles,including emotionality,easily-spreading,and youthful,through the analysis of the spiritual concepts,brand culture,and sense of commodity value displayed in the existing beverage packaging. This study proposes a AR packaging design process,which consists of five steps:establishing commonality,theme selection,content design,AR technology implementation,and release. This process is suitable for beverage brands that need to incorporate AR technology. It can provide these brands a more standardized process of the marketing with AR content and a design reference for the integration of beverage packaging and AR design.
Keywords:AR technology;Packaging design;Beverage brand;Brand awareness;Brand influence
社會經(jīng)濟的發(fā)展帶動了消費觀念的升級,消費者對商品的需求也從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神需求。包裝設(shè)計作為傳達品牌理念的重要手段,所承擔(dān)的職責(zé)也從純粹的商品信息傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)槠放魄楦谢磉_,通過激發(fā)消費者的感性需求以提升品牌影響力。在如今目不暇接的飲料品牌市場,同質(zhì)化現(xiàn)象加劇,新銳品牌難以突圍,如何通過包裝設(shè)計形成品牌差異化,以增強品牌競爭力也成為新老飲料品牌所面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化高度發(fā)展的今天,包裝設(shè)計融入新技術(shù)可以為飲料品牌注入新的生命力,將AR技術(shù)運用在飲料品牌包裝設(shè)計上,能為消費者帶來了全新的體驗,兩者的結(jié)合突破空間及技術(shù)的限制,能更多元、更立體地呈現(xiàn)品牌形象,有助于向消費者傳遞其背后的品牌理念和精神,來加強消費者對品牌的記憶度,忠誠度,從傳統(tǒng)的消費者-商品的單一觸點認(rèn)知到消費者-商品-品牌的整體認(rèn)知,建立品牌與消費者之間的鏈條,更易讓消費者對品牌產(chǎn)生文化認(rèn)同和精神共鳴,從而提升品牌的影響力和競爭力。本文通過研究AR技術(shù)在飲料品牌包裝設(shè)計上的應(yīng)用,來分析AR技術(shù)對于飲料品牌影響力的作用,以及提出了一套標(biāo)準(zhǔn)的AR飲料包裝設(shè)計流程,可以為AR技術(shù)與飲料品牌包裝設(shè)計的結(jié)合提供設(shè)計參考。
(一)飲料的精神需求
在消費升級的背景下,消費者的消費觀從單純?yōu)榱藵M足物質(zhì)需求向?qū)で笊钇焚|(zhì)與個人情趣轉(zhuǎn)變,更多的人開始探尋商品的非物質(zhì)價值。這使得以往單純的購物活動如今更多被賦予了散發(fā)情感和愉悅精神的功能[1]。在過去,消費者購買飲料僅是為了補充水分,隨著飲料消費場景的延伸至朋友聚會、戶外旅游、運動健身、辦公學(xué)習(xí)等,飲料除滿足最基本的生存需求外,還可以提供額外的精神需求,如社交、解壓方面的需求。正如奶茶在如今的現(xiàn)實世界中已成為年輕群體逛街購物、聚會約會、學(xué)習(xí)討論等社交場景中的必需品,充當(dāng)“社交貨幣”的角色[2]。然而,現(xiàn)有的大多數(shù)飲料在滿足消費者精神訴求方面表現(xiàn)仍較為乏力,有進一步提升的空間。
(二)包裝對品牌的影響
當(dāng)前的飲料市場在包裝上存在許多重復(fù)性,有的包裝沒有新意無法引起消費者注意,甚至?xí)霈F(xiàn)抄襲、跟風(fēng)現(xiàn)象,這是由于在包裝設(shè)計時懶于創(chuàng)新,沒有新的亮點,導(dǎo)致了暢銷飲料依然風(fēng)頭正盛,而新商品的銷量卻表現(xiàn)不佳[3]。從飲料包裝設(shè)計上進行差異化突破是解決該問題的策略之一,國內(nèi)的飲料品牌包裝設(shè)計趨勢正從同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)變,飲料品牌力圖通過差異化包裝來提升各自的競爭力[4]。飲料包裝從過去的易儲存、易運輸,即承載飲料本身的功能向現(xiàn)在的個性化、多功能包裝轉(zhuǎn)變,外包裝上的功能差異,瓶身的視覺圖案變化上均能體現(xiàn)這一趨勢。
從包裝的功能層來看,多數(shù)飲料品牌會根據(jù)商品的特性來選擇對應(yīng)的包裝材料體現(xiàn)其特點,如牛奶包裝會根據(jù)其保質(zhì)期的不同分別來選擇以百利包、利樂包、玻璃瓶裝的形式進行包裝,從外包裝的形式就能識別出該商品的功能特征。從包裝的視覺層來看,一些品牌會開始通過色彩鮮艷的插畫來形成差異化包裝吸引消費者的注意力。以農(nóng)夫山泉茶π飲料包裝為例(圖1),該產(chǎn)品一經(jīng)推出便因其獨具特色的插畫配圖吸引了大量年輕消費者,僅上市第一年銷售量就突破十億,成為當(dāng)時飲料市場屆的黑馬,這也說明了飲料品牌包裝差異化、個性化的重要性。由此可見,通過飲料包裝在功能、視覺上的設(shè)計差異化,消費者能更易識別品牌,形成品牌差異化。
(三)現(xiàn)有飲料包裝在品牌文化宣傳上的不足
市面上現(xiàn)有的大多數(shù)飲料包裝,都力圖在其功能層、視覺層上打造差異化設(shè)計,或輔以精致的功能造型,或配以活潑的圖案、文字以吸引消費者的目光。然而,在包裝的精神層表現(xiàn)上,大多數(shù)飲料品牌仍呈現(xiàn)空白,無法滿足消費者對飲料寄予的精神需求。如想對消費者傳播其品牌理念來獲取消費者的情感認(rèn)同,只能通過其他媒介進行宣傳,如傳統(tǒng)紙媒、互聯(lián)網(wǎng)電子渠道、戶外廣告等,宣傳成本較高且觸達路徑較長,無法直接地向消費者傳達其品牌文化和理念。如果飲料品牌能從包裝的精神層面著手,挖掘其精神價值,不僅能直接觸達消費者,彰顯其品牌文化,同時也可以滿足消費者在購物時的精神訴求,進一步拉大與其他品牌之間的區(qū)別。對此,需要有更好的媒介和技術(shù)來實現(xiàn)與滿足消費者的精神訴求。
(一)AR技術(shù)應(yīng)用于包裝營銷
增強現(xiàn)實技術(shù)(AR)是通過計算機所生成的虛擬對象與真實環(huán)境相結(jié)合而成的虛擬空間[5],具有滿足消費者的精神訴求的潛力。將AR技術(shù)應(yīng)用于商品外包裝,可以讓消費者通過使用手機、平板等設(shè)備掃描包裝來獲取更多的信息。例如,消費者通過下載Blipper應(yīng)用來掃描喜力啤酒瓶,就可以看到喜力啤酒制作過程的動畫(圖2)。這樣簡便的營銷方式不僅減輕成本,同時也為消費者帶來了新奇的商品購物體驗,加深了他們對品牌的印象。
(二)AR技術(shù)傳達品牌文化
包裝能傳達商品信息和品牌文化[6],然而大多數(shù)飲料品牌僅采用了色彩鮮艷的插畫來展示品牌風(fēng)格,難以讓消費者了解品牌精神與價值觀。考慮到宣傳的成本與有效性,一些品牌借助AR技術(shù)直接向消費者傳遞品牌精神理念,從傳統(tǒng)的消費者-商品的單一認(rèn)知路徑建立為消費者-商品-品牌的認(rèn)知路徑。AR技術(shù),將靜態(tài)的平面設(shè)計進行動態(tài)化呈現(xiàn),創(chuàng)造新的人與包裝交互形式[7]。這種交互形式提升了消費者的互動體驗,同時也可以增加銷量[8]。消費者在與包裝的交互過程中,能與品牌進行對話,拉近與品牌之間的距離,更容易引起自身情感上的共鳴,從而進一步對品牌產(chǎn)生文化認(rèn)同。
(三)AR技術(shù)在飲料包裝上的交互體驗
AR技術(shù)本身帶有的強互動性能在消費者與飲料之間創(chuàng)造了有趣的交互體驗,結(jié)合聲音、視頻、文字等信息,可以刺激消費者,愉悅感官。百事可樂在2017年運用AR技術(shù)并結(jié)合時下流行的emoji表情推出了emoji包裝(圖3),消費者登錄騰訊QQ使用“掃一掃AR模式”對準(zhǔn)包裝上的emoji表情即可及時觀看emoji的AR動畫,使得他們在獲得飲料本身味蕾刺激的基礎(chǔ)上,又獲得了聽覺、視覺上的刺激,提升了喝飲料時的愉悅感。在愉悅感官的同時,結(jié)合品牌自身的文化、精神理念進行AR內(nèi)容的設(shè)計與傳播,就能進一步加強消費者對百事可樂品牌的認(rèn)知度。
現(xiàn)有AR技術(shù)結(jié)合飲料包裝,可以更深入地傳播品牌價值,將其本身蘊含的功效價值延伸到更多的場景。伊利曾緊扣“兒童安全”主題,在伊利牛奶QQ星包裝上推出一個關(guān)于兒童成長知識的AR視頻,從牛奶本身的營養(yǎng)價值擴散到兒童成長的營養(yǎng)價值,升華了整個品牌所蘊含的價值。在使用此類方式向消費者傳遞更多信息的時候,可以結(jié)合消費者關(guān)注的潮流元素,或是聯(lián)動熱門的IP人物來進行表述,增強傳播力度和“出圈”速度,就能吸引更多消費者的關(guān)注和參與,在講述品牌故事的同時,也能提升品牌的影響力。
(四)現(xiàn)有AR飲料瓶的優(yōu)劣勢分析
隨著“體驗經(jīng)濟”時代的到來,除物質(zhì)滿足之外,消費者更追求精神上的體驗。在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域,消費者對產(chǎn)品包裝功能的期望從之前的單一保護性轉(zhuǎn)向多元化,體現(xiàn)在產(chǎn)品文化內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、情景互動、趣味創(chuàng)新等方面[9]。AR技術(shù)不斷成熟的今天,飲料品牌逐漸開始采用AR技術(shù)來為營銷“試水”,在飲料包裝上融入AR技術(shù),可以愉悅消費者的感官、講述品牌故事與價值觀,為消費者帶來全新的體驗,但若不注重AR內(nèi)容的設(shè)計,也會一定程度上起到反作用,如可能導(dǎo)致消費者對品牌的理解產(chǎn)生偏差,飲料價值的宣傳不到位,未能有效滿足消費者情感訴求等問題,這也要求品牌在設(shè)計AR內(nèi)容時,能形成一套有效的規(guī)范,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進行設(shè)計,幫助品牌更有效地通過AR技術(shù)進行營銷。
當(dāng)前,飲料包裝存在精神層表現(xiàn)空白、品牌文化觸達路徑較長、價值感體現(xiàn)較淺等問題,現(xiàn)有的AR技術(shù)能有效改善這些問題,但在AR內(nèi)容的設(shè)計原則上還未形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),這也使得飲料品牌在設(shè)計時無法平衡好傳遞品牌信息與愉悅消費者之間的關(guān)系,有時會過于側(cè)重一方而忽略另一方,從而影響品牌的認(rèn)知度或是影響力?;诖?,本文提出了3個針對AR內(nèi)容的設(shè)計原則,以便飲料品牌包裝更有效地結(jié)合AR技術(shù)來進行宣傳。
(一)情感化設(shè)計原則
包裝設(shè)計需要遵循情感化設(shè)計原則,以激發(fā)消費者的情感共鳴。消費者會更偏好于能滿足其情感需求的商品[10]。飲料品牌可通過AR將自身品牌精神為消費者帶來額外的情緒體驗。例如,可口可樂曾在2022年推出的一款“夢境”AR瓶(圖4),消費者通過手機掃描瓶身二維碼來探索Coca-Cola Creations Hub奇妙虛擬世界,從中感受可口可樂的“不被定義”品牌新理念,而該理念也正與年輕消費者的“拒絕被定義”理念不謀而合,容易引起他們的情感共鳴,從而增強了消費者對可口可樂的品牌忠誠度。由此可見,將消費群體的情感需求并與自身的品牌精神聯(lián)系起來,可以使消費者更能認(rèn)同該品牌。
(二)易傳播設(shè)計原則
飲料品牌需以易傳播為標(biāo)準(zhǔn),便于迅速擴散,提升品牌影響力。飲料品牌需考慮便于傳播和記憶的AR內(nèi)容。簡單、活潑、歡快的內(nèi)容形式會更容易讓消費者記住自身品牌,反之則會令消費者失去體驗的興趣。這樣的內(nèi)容也可讓消費者產(chǎn)生分享欲,利于品牌傳播。AR內(nèi)容設(shè)計時可以通過利益刺激、社交貨幣、主動分享3種方式來激發(fā)消費者的分享意愿。利益刺激指的是品牌通過利益讓渡的形式讓用戶積極參與,例如紅包、實物獎品等;社交貨幣是指打造“談資”,使用戶產(chǎn)生想分享的行為,在設(shè)計飲料AR包裝時,可以設(shè)計貼近消費者情感、精神需求相關(guān)的內(nèi)容;主動分享則是指用戶在體驗產(chǎn)品時若產(chǎn)生愉悅感,便會自愿進行分享,例如,飲料品牌可以在AR內(nèi)容中加入活潑的配樂、趣味性動效等元素來刺激消費者的感官,促使消費者樂意與他人分享。結(jié)合這3種方式,能刺激消費者進行內(nèi)容分享,幫助飲料品牌更有效進行傳播與擴散,達到提升品牌影響力的目的。
(三)年輕化設(shè)計原則
年輕化設(shè)計原則可以提升品牌在年輕消費群體中的知名度。《2021飲料消費趨勢洞察》指出,1995年到2009年出生的群體已成為飲料行業(yè)消費的主力軍,該群體不僅愿意接受各類新興商品,同時也關(guān)注著商品所附帶的社交、娛樂、便利化屬性程度[11]。隨著飲用場景的延伸,飲料也成為了社交符號,情感聯(lián)結(jié)、身份認(rèn)同的工具。屈臣氏就曾與擁有超高人氣的亞洲首位數(shù)字人-imma進行聯(lián)名,推出imma AR限定罐,消費者可以通過手機體驗屈臣氏為該系列打造的“0糖0卡”核心理念A(yù)R內(nèi)容,借助人氣IP的力量,屈臣氏完成了一次裂變式傳播(圖5)。這種聯(lián)動幫助品牌打破了自身所受的行業(yè)限制,為品牌帶來了一些以往難以觸及到的消費群體[12]。同時,其核心理念也迎合了年輕消費者的“新式健康養(yǎng)生”喜好,更加強了他們對該品牌的認(rèn)同感。因此,在設(shè)計AR內(nèi)容時,了解時下流行元素并適當(dāng)植入,以幫助品牌迅速擴散自身影響力。
基于現(xiàn)有AR技術(shù)的優(yōu)缺點,結(jié)合上述提到的飲料品牌營銷關(guān)鍵點,構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)的AR飲料包裝設(shè)計流程,旨在幫助當(dāng)飲料品牌融入AR技術(shù)時能有規(guī)范的參考,提升內(nèi)容設(shè)計的穩(wěn)定性與效果。
(一)AR飲料包裝的具體設(shè)計流程
此套設(shè)計流程分為5步:確立共性、主題選定、內(nèi)容設(shè)計、AR技術(shù)實現(xiàn)和發(fā)布。流程結(jié)合了上述提到的三大設(shè)計原則:情感化設(shè)計、易傳播設(shè)計、年輕化設(shè)計,為飲料品牌提供設(shè)計步驟參考,如圖6。
1.確立品牌文化與核心消費群體精神需求之間的共性。飲料品牌需遵循情感化設(shè)計原則,通過滿足消費者的精神需求來增加品牌認(rèn)同度。品牌可以通過市場調(diào)研、調(diào)查問卷、訪談等形式,結(jié)合對核心消費群體的行為特征、消費偏好、消費心理的分析,了解消費者對自身品牌的潛在精神訴求,將消費者潛在精神訴求與自身品牌文化所具有的特點聯(lián)系起來并提取關(guān)鍵詞,作為設(shè)計AR內(nèi)容時的主要參考依據(jù)。
2.選定AR內(nèi)容展示類型。根據(jù)自身品牌營銷的主要目的,飲料品牌可以按照易傳播設(shè)計原則,選擇以利益刺激、社交貨幣、主動分享三者之一或是按需結(jié)合的展示形式,確定AR內(nèi)容的類型。
3.AR內(nèi)容方案設(shè)計。通過調(diào)研時所提取的關(guān)鍵詞及選定的展示類型,完成AR內(nèi)容方案的構(gòu)思、繪制和設(shè)計,品牌可以根據(jù)年輕化設(shè)計原則,適當(dāng)加入Z世代消費群體關(guān)注的潮流元素,如聯(lián)動熱門IP形象,使用網(wǎng)絡(luò)熱梗、加入流行元素等形式,以便于發(fā)布時能更好地利用潮流元素?zé)岫冗M行裂變式營銷。設(shè)計開發(fā)組可以邀請少量消費者進行測試與體驗,收集意見,并根據(jù)意見進行方案的適當(dāng)方案調(diào)整。
4.技術(shù)實現(xiàn)。品牌需要將所完成的AR內(nèi)容存入預(yù)設(shè)好的標(biāo)識圖案中,可以是飲料瓶本身的形狀,也可以是飲料瓶身上的圖案,便于消費者進行手機AR識別并體驗對應(yīng)的內(nèi)容。如上述提到的屈臣氏imma AR限定罐,掃描瓶身即可體驗AR內(nèi)容,或是類似于可口可樂“Dreamworld”夢境瓶,通過掃描瓶身上的二維碼進行體驗。
5.發(fā)布AR飲料瓶。品牌將AR飲料瓶推向市場,輔以適當(dāng)?shù)膹V告宣傳,評估整體的推廣效果并收集消費者的體驗反饋,為后續(xù)的品牌營銷工作提供了參考建議與改進方向,以便在未來能產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的AR內(nèi)容。
(二)結(jié)合AR內(nèi)容設(shè)計流程的飲料品牌應(yīng)用
以飲料市場中常見的運動型飲料為例進行內(nèi)容設(shè)計,面向愛好運動的年輕消費群體推廣。健身和運動作為年輕群體的一種身份象征,代表著新一代年輕群體對生活的態(tài)度,運動型飲料品牌也應(yīng)“年輕化”,彰顯品牌態(tài)度。在設(shè)計時,遵循情感化設(shè)計原則,以“運動是種態(tài)度”作為品牌與年輕消費者的共性,提取“曬裝備、曬公里數(shù)、曬時長、身份認(rèn)同”作為設(shè)計關(guān)鍵詞。
根據(jù)易傳播設(shè)計原則和年輕化設(shè)計原則,選用常見的3種消費者運動場景:騎行、爬山、慢跑為設(shè)計內(nèi)容,并結(jié)合上述提到的“利益刺激”“社交貨幣”與“主動分享”方式作為AR內(nèi)容的展示類型,即通過消費者在運動場景中的身份認(rèn)定及內(nèi)容分享來增強品牌的傳播力,分享成功后獲得抽獎機會,可贏取限定實體徽章、紅包、免費飲料等獎勵幫助品牌進行擴散。內(nèi)容展示形式采用細分的小場景插畫作為消費者的身份徽章卡,并結(jié)合年輕人的“黑話”術(shù)語,如“夜騎愛好者”“馬拉松達人”“爬山老司機”“平地走新手”等作為徽章標(biāo)簽,表達年輕消費群體的運動和身份態(tài)度。消費者可以通過手機掃描飲料瓶身的二維碼進入對應(yīng)的運動場景插畫頁面,進行身份認(rèn)定的選擇與轉(zhuǎn)發(fā),與朋友互相分享自己所屬的運動身份,在轉(zhuǎn)發(fā)后以抽獎轉(zhuǎn)盤的形式吸引消費者進一步參與活動,以達到提高曝光量的目的,如圖7。這項設(shè)計能引起消費者在不同運動場景中的回憶,并激發(fā)他們的身份認(rèn)同感,從而進一步增強消費者對運動型飲料品牌精神、價值觀的認(rèn)知,提升其影響力。
(三)流程的創(chuàng)新點
這套流程的優(yōu)勢在于考慮了消費者在消費升級背景下新誕生的對于飲料的精神訴求,使得整體內(nèi)容更能契合消費者的消費觀。同時,AR 內(nèi)容的設(shè)計遵循了易傳播設(shè)計原則和年輕化設(shè)計原則,結(jié)合“利益刺激”“社交貨幣”與“主動分享”3種展示方式,能更有效地幫助飲料品牌在闡述自身品牌理念的同時,滿足消費者的精神需求,通過融入時下流行的內(nèi)容,來吸引更多年輕消費者的關(guān)注與加入,從而擴散品牌的影響力。
體驗經(jīng)濟背景下,消費者對商品的情感需求、體驗需求與日劇增,飲料行業(yè)的品牌差異化競爭愈演愈烈,僅在飲料包裝的功能層、視覺層上做差異化設(shè)計已不能滿足消費者對商品的需求。飲料品牌需深入了解核心消費群體的特征,挖掘消費者的情感需求,注入與消費者理念相契合的品牌精神并在包裝的精神層上體現(xiàn),輔以趣味性的動畫、文字、聲音等,愉悅消費者,提升消費者的購物體驗。本研究分析了飲料包裝結(jié)合AR技術(shù)后對品牌的影響力,總結(jié)了AR飲料包裝的三大設(shè)計原則與五步驟設(shè)計流程。結(jié)合AR設(shè)計,不僅可以實現(xiàn)包裝的精神層設(shè)計,彰顯品牌文化,同時也建立了消費者-品牌的認(rèn)知路徑。飲料品牌在設(shè)計AR內(nèi)容時,可以遵循情感化、易傳播、年輕化的設(shè)計原則,幫助品牌滿足消費者的情感需求,促使消費者進行內(nèi)容分享,擴散自身影響力。未來,隨著技術(shù)的不斷進步,品牌或許可以結(jié)合AR眼鏡、VR頭顯等設(shè)備,讓消費者通過包裝體驗到更多的樂趣,如沉浸式欣賞商品制作、包裝、運輸流程,通過手勢、身體動作與品牌進行互動交流,在愉悅身心的同時,也能更深入地了解品牌背后的故事。
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