[摘 要]民辦本科高校作為我國(guó)高等教育體系的重要組成部分，其辦學(xué)質(zhì)量關(guān)乎國(guó)家人才培養(yǎng)和教育事業(yè)的發(fā)展大計(jì)。隨著社會(huì)對(duì)民辦高等教育質(zhì)量要求的不斷提高，構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)于民辦本科高校已經(jīng)刻不容緩。因此，民辦本科高校必須高度重視教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度建設(shè)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動(dòng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。本文闡述了民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)特點(diǎn)，論述學(xué)生反饋在質(zhì)量評(píng)價(jià)中的作用，并在分析當(dāng)前民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了一系列優(yōu)化策略，以改善民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制的全面性、及時(shí)性和針對(duì)性，為推進(jìn)民辦本科高校內(nèi)涵式發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]民辦本科高校；民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制；學(xué)生反饋；優(yōu)化策略

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，民辦本科高校在擴(kuò)大教育機(jī)會(huì)、優(yōu)化教育資源配置、滿足人才培養(yǎng)多樣化需求等方面發(fā)揮了重要作用。但是，民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題也日益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注[1]。教學(xué)質(zhì)量直接決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量，是衡量高校辦學(xué)水平的核心指標(biāo)，因此，建立科學(xué)高效的民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制至關(guān)重要。

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制主要依賴于教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查等方式，評(píng)價(jià)主體單一，難以全面客觀地反映實(shí)際教學(xué)狀況。學(xué)生反饋能真實(shí)直觀地反映出教師的教學(xué)水平、課程設(shè)置的合理性、師生互動(dòng)的質(zhì)量等，是評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的重要參考[2]。因此，將學(xué)生反饋融入民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅可以拓寬評(píng)價(jià)視角，提升評(píng)價(jià)的客觀性和全面性，而且有利于教師改進(jìn)教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

目前，部分民辦本科高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制還比較單一和滯后，如何充分發(fā)揮學(xué)生反饋的作用，建立科學(xué)化、多元化的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制是擺在民辦本科高校面前的重要課題。

一、民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)特點(diǎn)

民辦本科高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制通常更加以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容與職業(yè)市場(chǎng)需求的緊密結(jié)合，這種類型的高校往往更靈活地調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)方法，以適應(yīng)快速變化的就業(yè)市場(chǎng)。例如，民辦本科高校會(huì)根據(jù)企業(yè)合作反饋和行業(yè)趨勢(shì)，迅速引入新的專業(yè)或課程，如數(shù)字營(yíng)銷、人工智能等前沿領(lǐng)域，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新思維[3]。這種靈活性不僅體現(xiàn)在課程內(nèi)容更新上，還體現(xiàn)在教學(xué)方法和評(píng)估方式上。例如，采用項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)代教育技術(shù)，以提高學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)效果。評(píng)價(jià)機(jī)制本身也可能更加多元化，不僅依賴傳統(tǒng)的考試和論文，更多地融入同行評(píng)審、市場(chǎng)反饋及實(shí)際工作表現(xiàn)等多維度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

另外，民辦本科高校在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中非常重視學(xué)生的滿意度和校友的反饋。由于民辦本科高校在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，學(xué)生的滿意度直接影響院校的聲譽(yù)和招生情況。因此，這些高校會(huì)定期進(jìn)行學(xué)生滿意度調(diào)查，關(guān)注學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、院校設(shè)施及服務(wù)等方面的反饋，并將這些數(shù)據(jù)作為改進(jìn)教學(xué)和管理的重要依據(jù)[4]。校友反饋同樣重要，尤其是關(guān)于課程如何幫助他們?cè)诼殬I(yè)生涯中取得成功的信息，這種從畢業(yè)生那里獲得的反饋，可以幫助院校更好地理解教學(xué)成果的長(zhǎng)期效益，并據(jù)此調(diào)整課程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化那些被證實(shí)能夠提高學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展能力的教學(xué)內(nèi)容和方法。通過(guò)這種方式，民辦本科高校能夠確保其教育產(chǎn)品不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，同時(shí)保持內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

二、學(xué)生反饋在質(zhì)量評(píng)價(jià)中的作用

學(xué)生反饋是評(píng)估教學(xué)過(guò)程中的直接和關(guān)鍵資源，為教師提供了第一手的教學(xué)效果反饋。學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的理解、教學(xué)方法的接受度及教學(xué)環(huán)境的感受，均是評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的重要維度。通過(guò)系統(tǒng)收集和分析學(xué)生反饋，教育者可以明確哪些教學(xué)方法有效、哪些需要改進(jìn)。例如，學(xué)生可能會(huì)指出某些教學(xué)方法幫助他們更好地理解復(fù)雜概念，或者某些課程內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，需要更新或調(diào)整。這些反饋促使教育者有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)策略，例如，增加互動(dòng)式教學(xué)和案例分析，以提升教學(xué)吸引力和效果。此外，學(xué)生的反饋還有助于識(shí)別和解決教學(xué)資源配置問(wèn)題，如教學(xué)設(shè)施不足、教材更新頻率等，全面提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

學(xué)生反饋還在提升院校透明度和加強(qiáng)責(zé)任體系構(gòu)建中發(fā)揮關(guān)鍵作用。院校通過(guò)公開(kāi)學(xué)生反饋的收集和處理過(guò)程，展示其對(duì)教學(xué)質(zhì)量的重視和改進(jìn)努力。這種透明度增強(qiáng)了家長(zhǎng)和潛在學(xué)生對(duì)院校的信任，促進(jìn)了學(xué)生與教師之間的溝通與理解，建立了更健康和積極的教學(xué)環(huán)境。同時(shí)，學(xué)生知道他們的意見(jiàn)被重視且能引發(fā)改變時(shí)，會(huì)更積極參與院校管理和發(fā)展，形成良性反饋循環(huán)。這種反饋機(jī)制支持院校在內(nèi)部質(zhì)量保證體系中建立更嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保教育質(zhì)量持續(xù)提升，同時(shí)展示其對(duì)教育質(zhì)量和學(xué)生福祉的承諾。

三、當(dāng)前民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

教學(xué)質(zhì)量直接決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量，是衡量高校辦學(xué)水平的核心指標(biāo)，因此，建立科學(xué)高效的民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制至關(guān)重要。然而，現(xiàn)有的民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中仍存在諸多不足，使得教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)流于形式，難以發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。

（一）評(píng)價(jià)主體單一、缺少多元參與

民辦本科高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)通常由院校內(nèi)部或者特定的教育行政部門主導(dǎo)，單一的評(píng)價(jià)主體構(gòu)成導(dǎo)致評(píng)價(jià)過(guò)程可能缺少足夠的廣度和多樣性。當(dāng)評(píng)價(jià)主體限于校內(nèi)的教務(wù)部門或者特定的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控小組時(shí)，評(píng)價(jià)往往傾向于依賴內(nèi)部已有的標(biāo)準(zhǔn)和視角，難以全面捕捉到教學(xué)過(guò)程中的多維度變量。例如，內(nèi)部評(píng)價(jià)會(huì)更重視課程完成度和學(xué)生的考試成績(jī)，而忽略了學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)體驗(yàn)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)以及教學(xué)內(nèi)容的時(shí)代適應(yīng)性等方面，由內(nèi)部單一主體進(jìn)行的評(píng)價(jià)可能會(huì)受到院校內(nèi)部政策、利益關(guān)系的影響，在某種程度上失去客觀性和公正性，評(píng)價(jià)結(jié)果往往反映的是內(nèi)部意見(jiàn)而非教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)水平。

另外，現(xiàn)行的民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制中明顯缺少來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)、行業(yè)界以及其他院校的廣泛參與。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，學(xué)生的直接體驗(yàn)和反饋是評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的重要維度，然而在很多民辦本科高校的評(píng)價(jià)體系中，學(xué)生的聲音并未得到應(yīng)有的重視。例如，學(xué)生對(duì)課堂互動(dòng)性、教材實(shí)用性的看法，以及對(duì)教學(xué)方法創(chuàng)新的需求往往未能有效傳達(dá)給評(píng)價(jià)者。同樣，家長(zhǎng)作為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的重要觀察者和支持者，他們對(duì)教學(xué)質(zhì)量的感受和期望也很少被納入正式的評(píng)價(jià)體系中。此外，行業(yè)界的參與可以為教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供更為實(shí)際的需求導(dǎo)向和未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)判，但這一維度在民辦本科高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中亦大多缺席。缺少這些多元參與者的聲音不僅使得評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)法得到廣泛的社會(huì)認(rèn)可，也難以精準(zhǔn)地反映教學(xué)實(shí)踐與社會(huì)需求之間的對(duì)接情況。

（二）評(píng)價(jià)方式滯后

許多民辦本科高校還在使用傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，如紙質(zhì)問(wèn)卷和定期的教學(xué)檢查，這些方法在今天信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下顯得較為落后，這種評(píng)價(jià)方式通常側(cè)重于量化的考核指標(biāo)，如出勤率、成績(jī)分布等，而不足以深入了解教學(xué)活動(dòng)的具體內(nèi)容和教師與學(xué)生的互動(dòng)質(zhì)量。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法往往周期較長(zhǎng)，如一學(xué)期或一學(xué)年進(jìn)行一次，導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)可能已無(wú)法真實(shí)反映當(dāng)前的教學(xué)狀況。在教育技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，滯后的評(píng)價(jià)方式難以捕捉到教學(xué)過(guò)程中的即時(shí)反饋和動(dòng)態(tài)變化，使得教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)效性和針對(duì)性大打折扣。

即使通過(guò)各種方式收集到了教學(xué)質(zhì)量的反饋信息，許多民辦本科高校在反饋的利用上也存在明顯的不足。這些院校往往缺少有效的機(jī)制將反饋轉(zhuǎn)化為教學(xué)改進(jìn)的具體措施，在一些情況下，教師和院校管理層可能對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果持防御態(tài)度，不愿意接受批評(píng)或建議，或者由于資源和管理上的限制，不能對(duì)反饋進(jìn)行充分的分析和應(yīng)用。部分院校沒(méi)有建立起一套完善的反饋回路，使得從教學(xué)一線收集的寶貴意見(jiàn)和建議未能得到充分的重視和快速的響應(yīng)。因此，這些反饋信息雖然被收集，但未能有效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)教學(xué)改革的動(dòng)力，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果往往成為形式化的文件，未能真正影響教學(xué)的實(shí)際改進(jìn)。

四、基于學(xué)生反饋的民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制優(yōu)化策略

根據(jù)分析可知，針對(duì)當(dāng)前民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的不足，研究人員迫切需要優(yōu)化評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的直接體驗(yàn)者和利益相關(guān)方，其反饋是評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的重要參考。將學(xué)生反饋融入教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅可以拓寬評(píng)價(jià)視角，提高評(píng)價(jià)的客觀性和全面性，而且有利于教師改進(jìn)教學(xué)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）構(gòu)建多元化學(xué)生反饋渠道

在教育領(lǐng)域，基于學(xué)生反饋的民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制是提升教學(xué)效果和滿足學(xué)生需求的重要工具。為了有效地利用這一機(jī)制，構(gòu)建多元化的學(xué)生反饋渠道尤為關(guān)鍵。為了全面捕捉學(xué)生的反饋，院校可以采用多種工具和平臺(tái)來(lái)收集反饋，確保不同學(xué)習(xí)風(fēng)格和表達(dá)習(xí)慣的學(xué)生都能舒適地提供意見(jiàn)。傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查可以結(jié)合在線調(diào)查工具使用，如通過(guò)電子郵件發(fā)送鏈接、社交媒體平臺(tái)或?qū)W習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）內(nèi)置的調(diào)查功能。院校還可以利用移動(dòng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單的反饋系統(tǒng)，學(xué)生可以在課后快速填寫，即時(shí)反饋他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和任何具體問(wèn)題。在線工具能夠提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，幫助教師和管理者快速了解教學(xué)情況并做出調(diào)整。同時(shí)，為了增加反饋的深度，院?？梢越M織定期的焦點(diǎn)小組或開(kāi)放式討論會(huì)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在更開(kāi)放的環(huán)境中表達(dá)自己的看法和建議，這種面對(duì)面的交流更有利于了解學(xué)生的深層需求和感受。

另外，確保學(xué)生在提供反饋時(shí)的匿名性至關(guān)重要，可以鼓勵(lì)學(xué)生更加坦率地表達(dá)他們對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教師表現(xiàn)的真實(shí)看法。匿名反饋可以通過(guò)在線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，確保學(xué)生身份不被公開(kāi)，消除學(xué)生可能因?yàn)閾?dān)心個(gè)人成績(jī)或人際關(guān)系受影響而有所保留的顧慮。為了使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更加有效，反饋收集應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而非僅在學(xué)期末進(jìn)行，院?？梢栽O(shè)定周期性的反饋點(diǎn)，例如，每個(gè)學(xué)期中、期末或者在特定的教學(xué)階段后進(jìn)行，這樣可以及時(shí)捕捉到教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。定期的反饋不僅幫助教師了解他們的教學(xué)效果，也讓學(xué)生感覺(jué)到他們的聲音被重視并有助于改善教學(xué)質(zhì)量。

（二）重視學(xué)生反饋信息的分析利用

院校需進(jìn)一步重視學(xué)生反饋信息的分析與利用，并建立一個(gè)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析框架，以確保學(xué)生反饋能夠被科學(xué)地分析并轉(zhuǎn)化為可行的改進(jìn)措施，框架應(yīng)包括數(shù)據(jù)收集、處理、分析及反饋結(jié)果的應(yīng)用幾個(gè)關(guān)鍵步驟。在數(shù)據(jù)收集階段，應(yīng)確保收集方法的多樣性和全面性，以獲得代表性和細(xì)致的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理則需要院校利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，如統(tǒng)計(jì)軟件和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。例如，院?？梢酝ㄟ^(guò)文本分析工具來(lái)識(shí)別開(kāi)放式反饋中的常見(jiàn)主題和情感傾向，或者使用聚類分析來(lái)發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生群體對(duì)教學(xué)方面的不同反映，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，避免因數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。

重視學(xué)生反饋的另一個(gè)重要方面是實(shí)施動(dòng)態(tài)的反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制，院校不僅需要對(duì)學(xué)生反饋進(jìn)行分析，更要根據(jù)分析結(jié)果迅速采取行動(dòng)，建立一個(gè)多層次、多部門參與的反饋?lái)憫?yīng)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)包括教師、教務(wù)管理人員及學(xué)生代表，以確保各方面的需求和觀點(diǎn)都能得到充分考慮，并定期召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，討論反饋分析結(jié)果和改進(jìn)措施，確保每項(xiàng)反饋都能得到適當(dāng)?shù)目紤]和快速的響應(yīng)。例如，對(duì)于學(xué)生普遍反映的課程內(nèi)容更新緩慢的問(wèn)題，教務(wù)部門可以快速啟動(dòng)課程內(nèi)容的評(píng)審和更新過(guò)程。對(duì)于學(xué)生指出的具體教學(xué)方法問(wèn)題，相關(guān)教師可以在下一次課程中立即調(diào)整或嘗試新的教學(xué)策略。院校還應(yīng)該通過(guò)定期發(fā)布改進(jìn)措施和效果的報(bào)告，向?qū)W生明確展示他們的反饋是如何被實(shí)際應(yīng)用和產(chǎn)生效果的，這樣可以提升學(xué)生的滿意度和參與度，形成良好的互動(dòng)循環(huán)。

結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是提高民辦本科高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本文在分析傳統(tǒng)評(píng)價(jià)機(jī)制中存在的不足基礎(chǔ)上，從制度層面探討了充分利用學(xué)生反饋信息優(yōu)化評(píng)價(jià)機(jī)制的策略。這種策略的實(shí)施有利于擴(kuò)大學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的主體地位，豐富評(píng)價(jià)內(nèi)容和維度，提高評(píng)價(jià)的科學(xué)性，同時(shí)還可促進(jìn)師生互動(dòng)，有效改進(jìn)和優(yōu)化教學(xué)行為，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

未來(lái)，研究人員還需進(jìn)一步完善相關(guān)制度保障，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，引導(dǎo)師生自覺(jué)主動(dòng)參與，推進(jìn)民辦本科高校內(nèi)涵式發(fā)展。總之，建立基于學(xué)生反饋的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制是提升教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在需求，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，對(duì)于促進(jìn)民辦本科高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和教育公平具有重要意義。

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作者簡(jiǎn)介：張瑜瓏（1996— ），女，漢族，陜西西安人，西安培華學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：高等教育學(xué)。

全婧（1979— ），女，漢族，湖北大冶人，西安培華學(xué)院，教授，碩士。

研究方向：高等教育學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

邢娜（1982— ），女，漢族，陜西西安人，西安培華學(xué)院，副教授，碩士。

研究方向：管理學(xué)。

基金項(xiàng)目：陜西高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“民辦本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號(hào)：23BZ073）。