摘"要：大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為大學(xué)生帶來便利的同時(shí)，也暴露出一些不容忽視的問題，對校園和諧穩(wěn)定、大學(xué)生健康成長和高校思想政治教育工作帶來巨大挑戰(zhàn)。本文以某高校代表性大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為研究對象，闡述其產(chǎn)生背景、特點(diǎn)及價(jià)值，梳理歸納當(dāng)前大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)存在的普遍問題，分別從輔導(dǎo)員工作、激發(fā)主體動能、加強(qiáng)高校輿情監(jiān)管的角度提出系統(tǒng)性、可操作的應(yīng)對舉措，引導(dǎo)大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)良性運(yùn)行，倡導(dǎo)在“網(wǎng)絡(luò)之外”的現(xiàn)實(shí)生活中加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育、價(jià)值引領(lǐng)和行為規(guī)范。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；負(fù)面影響；應(yīng)對舉措

中圖分類號：D9""文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A"""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.14.067

0"引言

作為網(wǎng)絡(luò)原住民的當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為他們學(xué)習(xí)生活的“第一環(huán)境”，網(wǎng)絡(luò)空間為大學(xué)生帶來便利的同時(shí)，也暴露出一些不容忽視的問題，對校園和諧穩(wěn)定、大學(xué)生健康成長和高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作帶來巨大挑戰(zhàn)。本文選取三所北京高校代表性大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展實(shí)證研究，梳理歸納當(dāng)前大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)存在的普遍問題，探究大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)在原因，提出系統(tǒng)性、可操作的應(yīng)對舉措，在引導(dǎo)大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)良性運(yùn)行，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，改善高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)等方面具有一定的理論和實(shí)踐意義。

1"大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的產(chǎn)生、特點(diǎn)及意義

大學(xué)生關(guān)注和聚集度較高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以分為商業(yè)平臺主導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（如人人網(wǎng)、搜狐團(tuán)隊(duì)開發(fā)的微信小程序“狐友”等）、高校主導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（如“易班”、水木清華BBS等）和大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（如大學(xué)生自主開發(fā)的以微信公眾號和小程序?yàn)檩d體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等），其中，大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一般由在校生自主開發(fā)、獨(dú)立運(yùn)營、不受學(xué)校官方直接約束。

1.1"大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生的原因

自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的產(chǎn)生是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間滿足信息交換、人際交往、情感表達(dá)需求的必然結(jié)果，由于生活在相同的校園環(huán)境，大學(xué)生在自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中會產(chǎn)生較多的共同體驗(yàn)、共同話題，個(gè)人發(fā)帖比較容易被人關(guān)注。此外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、其他平臺的不足和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)也是推動其產(chǎn)生的3個(gè)重要因素。隨著微信（2011年上線）、微信公眾號（2012年上線）、微信小程序（2017年上線）全面普及使用，微信公眾號的注冊、運(yùn)營變得十分便利且成本較低，微信小程序的開發(fā)、運(yùn)營也不再是大學(xué)生群體遙不可及的事情，這為高校大學(xué)生創(chuàng)辦以微信公眾號和小程序?yàn)檩d體的自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供了基礎(chǔ)條件。商業(yè)模式運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以營利為主要目的，缺少人際互動，內(nèi)容較為單一，大學(xué)生使用體驗(yàn)不佳，用戶黏性不高；而官方主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)容相對單一、即時(shí)性不高，無法滿足大學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)信息交換之上所承載的人際互動和情感交流。一些大學(xué)生把開發(fā)以微信為載體的自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為社會實(shí)踐或者科技創(chuàng)新項(xiàng)目（一般會成立創(chuàng)業(yè)型公司來運(yùn)營），開發(fā)自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學(xué)生主要目的并非是為了牟利，更多是為了通過技術(shù)把想法變成現(xiàn)實(shí)，以此來實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

1.2"大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)

大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一般具關(guān)注度高、交互性強(qiáng)、用戶活躍等特點(diǎn)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前以微信小程序?yàn)檩d體的自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)廣受追捧，其運(yùn)行模式一般是大學(xué)生通過注冊后（有的要求提供學(xué)號和手機(jī)號等個(gè)人信息以區(qū)分用戶類型，賦予不同的使用權(quán)限）進(jìn)入該社區(qū)，獲得一個(gè)匿名的身份ID，社區(qū)通常會有成績、課表、校歷查詢等功能以吸引大學(xué)生入駐，同時(shí)，社區(qū)設(shè)有相關(guān)的論壇，學(xué)生可以隨時(shí)發(fā)帖或者跟帖，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)互動。以北京某高校一大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，2022年5月至12月期間共有9519名不同的大學(xué)生在該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)帖提問（占該校本科生的比重約為79%），提問帖數(shù)量達(dá)到了17萬多條，點(diǎn)贊數(shù)量超過30萬，回帖數(shù)量將近112萬條，平均每天每個(gè)大學(xué)生在該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動0.6次。

1.3"大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的意義和價(jià)值

從學(xué)生視角看，自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精神生活的重要平臺。大學(xué)生正處在三觀形成和發(fā)展的重要時(shí)期，人際互動、情感交流要求強(qiáng)烈，精神需求旺盛，在自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中聚集、互動、交流，產(chǎn)生精神共鳴，實(shí)現(xiàn)精神需要。從學(xué)校視角看，自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是掌握學(xué)生動態(tài)、開展學(xué)生管理的重要空間。大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有很強(qiáng)的聚集性，可以集中體現(xiàn)學(xué)生的生活狀態(tài)、意見建議、訴求期待等，能夠真實(shí)反映他們在網(wǎng)絡(luò)空間的思想狀況和行為習(xí)慣，通過大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)學(xué)?？梢约皶r(shí)掌握在校生對日常管理、教育教學(xué)、活動安排、后勤服務(wù)等內(nèi)容的真實(shí)態(tài)度，把握在校生的基本情況和思想動態(tài)。

2"大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)存在的問題

大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理主體是學(xué)生團(tuán)隊(duì)，由于時(shí)間精力、專業(yè)能力、資金投入有限，很難確保管理的安全規(guī)范；高校對大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒有監(jiān)管權(quán)，使得其在校園中以一種獨(dú)立的方式存在，缺乏來自官方的指導(dǎo)和管理；另外，相較于其他大型的商業(yè)社交平臺，網(wǎng)信部門對大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理也不足。

2.1"部分學(xué)生沉迷其中影響現(xiàn)實(shí)生活

研究人員通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每天使用某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)時(shí)長在30分鐘以下的占3785%，30～60分鐘的占3511%，60～90分鐘的占1059%，90分鐘以上的占1645%；從使用頻率看，選擇“只要有時(shí)間就看”的占2205%，“休息時(shí)間觀看”的占3743%，“每天偶爾觀看”的占3375%，而“數(shù)天觀看一次”的僅占677%。在此基礎(chǔ)上，研究人員對被調(diào)查對象的學(xué)習(xí)成績、參與學(xué)生活動（志愿服務(wù)）情況、心理健康狀況等進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，使用時(shí)長越長、頻率越高的學(xué)生在學(xué)習(xí)成績上普遍低于使用時(shí)間較短、頻率較低的學(xué)生；在參與學(xué)生活動（志愿服務(wù)）上無明顯區(qū)別；在每天使用時(shí)間超過90分鐘，“只要有時(shí)間就看”的學(xué)生中存在心理問題關(guān)注學(xué)生，其他時(shí)長和頻率的群體中沒有。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中發(fā)帖、點(diǎn)贊、評論是作為網(wǎng)絡(luò)原住民的當(dāng)代大學(xué)生青春特質(zhì)的體現(xiàn)，但從以上調(diào)查數(shù)據(jù)也可以看出，長時(shí)間、高頻率使用社區(qū)可能會影響到大學(xué)生健康正常、積極向上的現(xiàn)實(shí)生活，在沉迷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的時(shí)間消磨中消耗青春。

2.2"無意識的“集體狂歡”導(dǎo)致輿情發(fā)酵

研究人員通過網(wǎng)絡(luò)“爬蟲”技術(shù)獲取了某大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2022年5月至12月所有發(fā)帖提問的文字內(nèi)容，其中，正向內(nèi)容比例為1196%，中性內(nèi)容比例為5242%，負(fù)向內(nèi)容比例為3562%，負(fù)向內(nèi)容中除了吐槽校園網(wǎng)絡(luò)信號差、質(zhì)疑校園管理政策等內(nèi)容外，因?yàn)樗奚崦堋⑶楦屑m紛等原因“掛人”的現(xiàn)象也比較容易受到關(guān)注。以“掛人”為例，“掛人者”將以人和事為素材、以情緒宣泄或個(gè)人訴求實(shí)現(xiàn)為目的的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)引起公眾的關(guān)注，形成對“被掛者”不利的輿論力量，大多數(shù)情況下“被掛者”不會尋求第三方（如學(xué)校）的幫助，而是采取同樣方式在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)帖回?fù)?，由于好奇心?qū)使、存在類似的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等原因，往往會在大學(xué)生群體中引發(fā)情感共鳴，在網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)無意識的“集體狂歡”。而由于缺乏及時(shí)有效的監(jiān)管，發(fā)生在大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的這些情況可能會導(dǎo)致涉校輿情發(fā)酵甚至引發(fā)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)暴力，影響學(xué)校的安全穩(wěn)定，使學(xué)校管理育人工作陷入被動。

2.3"降低學(xué)校公信力弱化思想政治教育成效

大學(xué)生人生閱歷有限，處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，獲取信息的方式主要是通過各種新聞、故事、網(wǎng)絡(luò)熱梗所建構(gòu)的虛擬經(jīng)驗(yàn)，在大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，無論是發(fā)帖者還是評論者，基本都缺乏人生經(jīng)驗(yàn)，容易將特殊推向普遍、把具體視為一般的青年大學(xué)生。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中出現(xiàn)一些虛假、片面、極端的言論或消息時(shí)，相關(guān)部門不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止、廓清事實(shí)，導(dǎo)致事態(tài)惡化，使學(xué)校的公信力流失。網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要組成，深刻影響著大學(xué)生的心理狀態(tài)和行為選擇。目前的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育往往是將線下內(nèi)容搬到網(wǎng)絡(luò)媒體上，不能有針對性地應(yīng)對大學(xué)生實(shí)際需求展開思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)，大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“野蠻生長”更加加重了這一問題。

3"應(yīng)對大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)負(fù)面影響的舉措

研究人員通過訪談高校宣傳工作負(fù)責(zé)人、長期從事大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的資深輔導(dǎo)員、開發(fā)運(yùn)營大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和在社區(qū)中發(fā)過貼子的普通同學(xué)（學(xué)生干部、學(xué)生黨員、大一新生等不同群體），從多個(gè)維度獲取信息資料，探究應(yīng)對大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)負(fù)面影響的舉措。

3.1"從輔導(dǎo)員工作的角度

輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生日常思想政治教育的骨干力量，距離學(xué)生最近、最能夠給學(xué)生帶來直接引導(dǎo)，因此在應(yīng)對大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的種種負(fù)面問題時(shí)，輔導(dǎo)員的工作不容忽視。發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的矛盾糾紛往往會延伸演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)中的學(xué)生管理問題，輔導(dǎo)員首先要將事件的整體情況和緊急程度及時(shí)匯報(bào)給學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門；其次，聯(lián)系涉事雙方進(jìn)行線下談話，堅(jiān)持依規(guī)、公正的原則教育引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自身行為存在的問題，商議解決對策，刪除不良信息，促成雙方和解；最后，要注意關(guān)注后續(xù)發(fā)展，做好涉事同學(xué)的關(guān)心關(guān)注和心理疏導(dǎo)，防止事態(tài)復(fù)發(fā)。此外，要注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，強(qiáng)化預(yù)防機(jī)制，在新生入學(xué)教育、主題班會、年級大會等場合，通過生動的案例分享，教育引導(dǎo)學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)邊界意識、提升網(wǎng)絡(luò)安全意識和大局觀。

3.2"從激發(fā)主體動能的角度

在自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中青年大學(xué)生既是受眾主體，也是創(chuàng)作主體，“00后”大學(xué)生思維活躍，敢于嘗試，善于接受和運(yùn)用新興事務(wù)，在社會交往和人際互動中有著較強(qiáng)的主體意識、自我意識和參與意識，自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很好地契合了大學(xué)生敢于表現(xiàn)、凸顯自我的身份建構(gòu)的價(jià)值追求。為此，激發(fā)大學(xué)生維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間的主體積極性，是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)亂象的重要方式。發(fā)揮大學(xué)生自主性，在國慶節(jié)、建黨節(jié)以及端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)設(shè)置特定主題，組織大學(xué)生開展討論，匯聚反映大學(xué)生精神風(fēng)貌的網(wǎng)絡(luò)正能量。培養(yǎng)學(xué)生干部成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖，宣傳理性表達(dá)、有序參與、明辨是非、抵制謠言的理念，通過學(xué)生干部充分了解學(xué)生群體的集中訴求和思想動態(tài)，及時(shí)化解不良情緒，扭轉(zhuǎn)其錯(cuò)誤傾向。

3.3"從高校輿情監(jiān)管的角度

運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、深度學(xué)習(xí)等智能化技術(shù)手段，構(gòu)建覆蓋面更廣、工作隊(duì)伍更加健全、工作程序更加規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作體系。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，直面網(wǎng)絡(luò)輿情，把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)官方平臺與學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息互通、日常互聯(lián)，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生最關(guān)心、最期待的問題疑點(diǎn)。建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、思政課教師主動參與、學(xué)工隊(duì)伍及時(shí)疏導(dǎo)、團(tuán)學(xué)干部積極引導(dǎo)的新聞宣傳和輿情應(yīng)急隊(duì)伍，牢牢掌握黨對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作的主導(dǎo)權(quán)，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生生活狀態(tài)、思想動態(tài)，加強(qiáng)對大學(xué)生的人文關(guān)懷，有效避免問題積壓、矛盾積累、線上發(fā)酵的情況。重視分析研判和建章立制的工作，制定詳細(xì)的方案，在工作中做到有章可循、對癥下藥，暢通信息溝通渠道，完善信息傳遞機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正和完善相關(guān)制度機(jī)制。

4"結(jié)語

新形勢下，應(yīng)對大學(xué)生自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的負(fù)面影響，需要持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)之外”現(xiàn)實(shí)生活的思政教育。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，切實(shí)幫助大學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)困惑和實(shí)際問題，持續(xù)加強(qiáng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想對大學(xué)生的理論武裝，用馬克思主義理論擦亮青年大學(xué)生的青春底色；積極開展道德教育、精神文明教育、社會主義核心價(jià)值教育，提升青年大學(xué)生的價(jià)值認(rèn)知能力；持續(xù)加強(qiáng)大學(xué)生道德與法治教育，幫助大學(xué)生樹立正確的道德觀念和法治意識，讓大學(xué)生在面臨網(wǎng)絡(luò)社會多元化、多樣性內(nèi)容時(shí)，不再容易滋生成長的煩惱和困惑。

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