東營市和勝利油田秉承油地“一盤棋、一家人、一條心”的理念，健全完善工作協(xié)調(diào)機制，充分挖掘合作潛能、拓展合作領(lǐng)域，扎實推進一批重大共建事項，著力打造和諧共贏新型油地關(guān)系全國樣板。勝利油田西城服務(wù)協(xié)調(diào)中心黨委立足構(gòu)建新型油地關(guān)系，推行共商共建共享的“三共”機制，以區(qū)域協(xié)同聯(lián)動促進油地深度融合，以服務(wù)質(zhì)效提升保障主業(yè)發(fā)展，全力推動形成心齊氣順勁足家和的良好局面。

問題共商搭建融合發(fā)展“連心橋”

辦好員工群眾的事、協(xié)調(diào)好區(qū)域的事，既是對油氣主業(yè)最大的支持，又是油田服務(wù)協(xié)調(diào)中心最大的擔(dān)當(dāng)。西城服務(wù)協(xié)調(diào)中心黨委扛牢職責(zé)使命，深入創(chuàng)新實踐，在協(xié)同共商中提升幸福指數(shù)、助力區(qū)域發(fā)展。

目標同向架起連心橋。中心服務(wù)協(xié)調(diào)區(qū)域區(qū)位特殊，體量大、跨度廣、難點多。面對油田黨委持續(xù)深化構(gòu)建新型油地關(guān)系的新部署、目標同向合力端牢能源飯碗的新形勢和員工群眾提升美好生活品質(zhì)的新期待，西城服務(wù)協(xié)調(diào)中心黨委堅持思想“一盤棋”、感情“一家人”、發(fā)展“一條心”、工作“一起干”，統(tǒng)籌謀劃高質(zhì)量打造“服務(wù)協(xié)調(diào)先導(dǎo)示范區(qū)”的目標方向，明確全力推進員工服務(wù)樣板區(qū)、油地公共聯(lián)通區(qū)、價值創(chuàng)造集聚區(qū)的措施路徑，從需求切入，以機制破冰，構(gòu)建多維度融合發(fā)展新模式。在此基礎(chǔ)上，主動深入?yún)^(qū)域單位上門問需，建立微信群，發(fā)放聯(lián)系卡，每月一交流、每季一覆蓋，面對面了解困難訴求、征集需求建議，在互聯(lián)互通中實現(xiàn)思想同心、目標同向、行動同力，營造了“心相通、情相融、力相合”的濃厚氛圍。

問題導(dǎo)向暢通協(xié)調(diào)路。聚焦區(qū)域融合發(fā)展中的熱點焦點問題，中心黨委堅決扛牢“對外協(xié)調(diào)，對內(nèi)溝通”職責(zé)任務(wù)，強化區(qū)域協(xié)調(diào)會商，暢通融合發(fā)展“高速路”。常態(tài)化與地方政府溝通對接，定期召開油地聯(lián)席會、座談會，針對堵點難點聯(lián)合攻關(guān)。2023年以來，累計協(xié)調(diào)區(qū)域政府部門、直屬單位解決食堂就餐和污水外排等問題50余項。當(dāng)了解到移交小區(qū)反映專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量不高、員工群眾訴求不暢等問題后，迅速組織油地相關(guān)部門會商攻關(guān)，以服務(wù)提質(zhì)提效為重點，在系統(tǒng)內(nèi)率先推出“專業(yè)化服務(wù)進社區(qū)”，探索建立了“社區(qū)吹哨、專業(yè)化公司報到”模式，實現(xiàn)44個移交小區(qū)全覆蓋，服務(wù)質(zhì)效有效提升，政務(wù)熱線訴求從每年1萬余件下降至不足千件，問題得到了較好解決。

區(qū)域共建繪就融合發(fā)展“同心圓”

同在一座城、共建一個家，是油地雙方共同的責(zé)任承諾，也是一致的價值追求。中心黨委強化聯(lián)動共建，搭平臺、鏈資源、聚合力，在雙向奔赴中繪就油地“同心圓”。

以黨建共建助融合。以黨建融合引領(lǐng)區(qū)域融合，與東營區(qū)聯(lián)合推進“三通四通兩實”措施落地，通過組織融合、隊伍融合、工作力量融合、管理服務(wù)融合，進一步提升融合共建成效。推動油地結(jié)對聯(lián)學(xué)、理論宣講聯(lián)辦、主題黨日聯(lián)開，堅持重要精神互學(xué)、雙方報紙互送、新聞信息互聯(lián)，先后開展各類活動60余場次，在更高層次更寬領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)融合融通、協(xié)同發(fā)展。以“油地干部下基層”活動為契機，深化“雙進雙報到”，建立“幸福黨建聯(lián)盟”，開展“幸福直達”共建，聘任43名“幸福觀察員”，有效提升了員工群眾參與治理服務(wù)的積極性主動性。了解到瑞景社區(qū)居民多年無法使用油田醫(yī)保結(jié)算后，幸福觀察員迅速反饋，油地相關(guān)部門及時跟進、會商攻關(guān)，很快使困擾近千名油田員工看病難的問題得到了圓滿解決。

以文化共建促融合。立足營造和諧向上家園氛圍，創(chuàng)新搭建載體平臺，助力深度融合。邀請40余家油地單位開展高品質(zhì)城市建設(shè)成果觀摩會，一同走進油地重大工程、重要項目，見證發(fā)展成果。堅持油地文化共建、活動共辦、資源共享，聯(lián)合80余家單位舉辦“油地一家親、奮進新征程”金秋晚會，常態(tài)化開展“情暖西城，攜手同行”區(qū)域志愿服務(wù)、區(qū)域全民健身、區(qū)域青年定向賽等特色鮮明的文化活動，季季有主題、月月不斷線，累計服務(wù)員工群眾10萬人次，員工群眾美好生活品質(zhì)持續(xù)提升。

以民生共建強融合。圍繞增進民生福祉，充分發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)作用，與東營區(qū)一體化推進，合力辦好民生工程。配合優(yōu)化教育資源配置，推進醫(yī)療機構(gòu)資源整合和改造提升，推動勝利二小、區(qū)中心醫(yī)院改擴建等10余項民生工程落地，切實讓油田員工群眾享受到政府和企業(yè)的雙重關(guān)愛。東辛片區(qū)改造提升是西城更新改造的開篇之作，13家直屬單位需要應(yīng)急搬遷，時間緊任務(wù)重，需求不一，千頭萬緒。中心克服重重困難，先后組織協(xié)調(diào)會30余場，逐一溝通對接，油地同題共答，歷時62天完成28個廠礦大院搬遷，騰空土地1100余畝，跑出了礦區(qū)資源優(yōu)化“加速度”，確保了項目順利推進，得到了油地各方高度評價。該片區(qū)成為全市唯一的省級城市更新試點片區(qū)。

服務(wù)共享辦好融合發(fā)展“暖心事”

主業(yè)有需求、后勤快行動，員工有期盼、后勤挑重擔(dān)。中心黨委始終緊跟民生所向、主業(yè)所需，調(diào)整布局，優(yōu)化供給，用實干“辛苦指數(shù)”提升員工“幸福指數(shù)”，保障油氣主業(yè)發(fā)展。

做優(yōu)基本服務(wù)順民意。面對員工服務(wù)業(yè)務(wù)總量近乎油田一半的實際，建立“黨建領(lǐng)航、業(yè)務(wù)分級、人員分隊、考核分層”素能提升模式，打造“全科柜員”，提升服務(wù)效能。率先實施“員工服務(wù)進社區(qū)”，創(chuàng)新推出“碼上服務(wù)”，推行西城區(qū)域全域“四進”服務(wù)，為370余家區(qū)域單位上門提供點餐式、一站式辦理，讓信息多跑路、群眾少跑腿。與此同時，積極推進“大服務(wù)平臺”建設(shè)，以勝采員工服務(wù)大廳“換新工程”為契機，將保障服務(wù)、健康服務(wù)、區(qū)域服務(wù)一體植入，探索集聚式綜合服務(wù)體，打造“一刻鐘便民服務(wù)圈”，全力推動服務(wù)迭代升級，年服務(wù)員工群眾10萬余人次，服務(wù)滿意率始終保持在98%以上。

做精增值服務(wù)惠民生。聚焦急難愁盼，不斷拓寬融合領(lǐng)域，完善服務(wù)機制，切實回應(yīng)需求期盼。針對油田生產(chǎn)一線員工子女看護難的問題，統(tǒng)籌區(qū)域優(yōu)質(zhì)教育資源，推出集特長培養(yǎng)、就餐午休、課業(yè)輔導(dǎo)為一體的子女托管服務(wù)，累計開辦特長班23個、托管班17個，服務(wù)區(qū)域員工子女 5000 余人次，穩(wěn)穩(wěn)“托”住員工訴求。針對區(qū)域內(nèi)離退休群體多元化生活需求，遴選優(yōu)質(zhì)市場資源，積極拓展紅白理事會、健康巡診、名醫(yī)送診、代買代辦等為民服務(wù)項目，為離退休職工家屬提供家政保潔、家電維修、推拿按摩等生活服務(wù)項目，有效滿足了高品質(zhì)服務(wù)需求，擦亮了“悉誠為您”服務(wù)品牌。

做實健康服務(wù)暖民心。員工健康始終是油田黨委的牽掛。針對區(qū)域單位健康管理專業(yè)人員匱乏的實際，先行先試，以“項目+技術(shù)+服務(wù)”模式，派駐80余人到41家油氣主營單位健康驛站，提供健康監(jiān)測、干預(yù)、教育、評估一體化服務(wù)，先后組織教育培訓(xùn)1580場次，應(yīng)急處置在崗?fù)话l(fā)情況40余人次，把健康服務(wù)送到5萬余名員工身邊。新春油區(qū)地處新疆準噶爾盆地，員工一旦出現(xiàn)病癥最近的醫(yī)院也在幾十公里以外，極其不便。針對主營單位需求，選派專人駐守，提供全天候健康服務(wù)，風(fēng)雨無阻從不間斷，把油田黨委的溫暖送到了邊疆大漠，成為信得過離不開的“健康管家”，打造出員工健康管理專業(yè)化“新樣板”。

（作者單位：勝利油田西城服務(wù)協(xié)調(diào)中心）