“雙治理”工作全面鋪開一年以來，吉林省廣播電視局以對(duì)黨負(fù)責(zé)、為民解憂的責(zé)任感和使命感，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)走深走實(shí)，治理成效可觀可感，人民群眾認(rèn)可度較高。截至目前，“開機(jī)看直播、收費(fèi)包壓減50%、提升消費(fèi)透明度”目標(biāo)任務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)，全省123家三星級(jí)以上酒店客房電視操作復(fù)雜治理任務(wù)全部完成，提前達(dá)成國(guó)家廣播電視總局任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制

跳出單純行業(yè)治理范疇，堅(jiān)持從講政治的高度，深刻認(rèn)識(shí)“雙治理”工作在鞏固意識(shí)形態(tài)主陣地、提升公共服務(wù)質(zhì)量、拓展廣電業(yè)務(wù)范疇等方面的重要意義。去年8月，國(guó)家廣播電視總局工作任務(wù)下達(dá)后，吉林省廣播電視局第一時(shí)間學(xué)深吃透部署要求、迅速成立工作專班，堅(jiān)持定期聽取工作匯報(bào)、多次開展實(shí)地調(diào)研、分類指導(dǎo)解決重難點(diǎn)問題，建立日聯(lián)系、周調(diào)度、月報(bào)告制度，以高度的組織力確保各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行到位、落實(shí)到位、宣傳到位。同步，積極協(xié)調(diào)省文旅廳、工信廳、市場(chǎng)監(jiān)管廳等治理工作責(zé)任部門，全面調(diào)度吉林廣播電視臺(tái)、吉視傳媒、吉林聯(lián)通、吉林移動(dòng)、吉林電信等治理工作實(shí)施主體，以橫向協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)的強(qiáng)大合力，推動(dòng)治理工作高效有序開展。

二、細(xì)化工作舉措，聚力攻堅(jiān)克難

緊緊錨定國(guó)家廣播電視總局制定的各階段目標(biāo)要求、合理安排工作進(jìn)度，推動(dòng)落實(shí)落細(xì)。治理電視“套娃”收費(fèi)第一階段60項(xiàng)整改任務(wù)于2023年年底全部完成，壓縮收費(fèi)包62個(gè)，凈增用戶近5萬戶，整改率100%。目前按照國(guó)家廣播電視總局部署要求統(tǒng)籌推進(jìn)第二階段治理工作，進(jìn)一步規(guī)范大屏業(yè)務(wù)，督促平臺(tái)自查自檢、查漏補(bǔ)缺、防止反彈。電視操作復(fù)雜治理工作于去年年底實(shí)現(xiàn)有線電視終端、IPTV終端開機(jī)即看直播，開機(jī)時(shí)長(zhǎng)不超過35秒，免費(fèi)內(nèi)容供給持續(xù)增加?！爸販亟?jīng)典”頻道開播以來，全天時(shí)段收視數(shù)據(jù)不斷上升，春節(jié)期間位列省內(nèi)全部衛(wèi)視頻道收視前十，有力地促進(jìn)觀眾回流大屏。今年重點(diǎn)推進(jìn)酒店電視操作復(fù)雜治理，一方面會(huì)同文旅部門迅速行動(dòng)，加強(qiáng)摸底排查，獲取省內(nèi)全量酒店信息，鎖定123家符合治理?xiàng)l件的酒店范疇，建立健全工作臺(tái)賬，有序組織推進(jìn)；創(chuàng)新采用在線臺(tái)賬、云端工具等方式，實(shí)時(shí)編輯酒店信息、匯總訪問記錄、指導(dǎo)酒店電視操作，工作效率顯著提高。另一方面寓管理于服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，梳理編制《酒店電視合規(guī)服務(wù)告知書》《全省酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理釋疑》等，確保酒店短時(shí)間內(nèi)快速掌握政策要求和工作方法；引導(dǎo)部分酒店或由迎賓模式變更為直播模式，或由無直播轉(zhuǎn)為提供直播。目前，吉林省廣播電視局在前期工作基礎(chǔ)上倒排工期，研究簡(jiǎn)化減少遙控器、健全長(zhǎng)效機(jī)制等深度推進(jìn)具體措施。

三、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)治理

堅(jiān)持“一盤棋”思想，充分調(diào)動(dòng)各方積極性，共同交好治理答卷。健全部門協(xié)調(diào)機(jī)制，廣電部門牽頭抓總，文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等責(zé)任部門全力配合，統(tǒng)籌分析全省形勢(shì)現(xiàn)狀、持續(xù)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，研究完善整體推進(jìn)的“施工圖”“路線圖”，同步發(fā)揮好各地文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法力量，合理調(diào)配人力資源，切實(shí)解決人員力量不夠、技術(shù)支持不足等問題，協(xié)同高效推進(jìn)工作；爭(zhēng)取黨委和政府支持，從促進(jìn)文旅發(fā)展、建設(shè)有為政府、守牢意識(shí)形態(tài)陣地等角度加強(qiáng)溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)攸h委和政府一道面向酒店宣講、解釋、溝通，積極解決現(xiàn)實(shí)問題，推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍；凝聚治理主體智慧，與吉林電信、吉林移動(dòng)、吉林聯(lián)通等IPTV運(yùn)營(yíng)商及吉林廣播電視臺(tái)、吉視傳媒一對(duì)一對(duì)接，謀劃具體工作落實(shí)路徑，研究技術(shù)支持、防止反彈等措施，真正做到任務(wù)明、措施細(xì)、責(zé)任實(shí)。在多方加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、共同努力下，吉林省廣電系統(tǒng)階段性各項(xiàng)治理任務(wù)順利保質(zhì)完成，不但提前完成既定工作任務(wù)，而且獲得社會(huì)層面廣泛認(rèn)可，為后續(xù)工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、優(yōu)化服務(wù)宣傳，延伸工作觸角

人民群眾滿意不滿意是評(píng)價(jià)我們工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。具體工作中，強(qiáng)化用戶導(dǎo)向，面向公眾提供24小時(shí)咨詢電話和微信答疑服務(wù)，主動(dòng)貼近群眾、答疑解惑，做優(yōu)深度客服，發(fā)現(xiàn)問題即刻處理，快速流轉(zhuǎn)不過夜，爭(zhēng)取各年齡層次用戶的理解和支持；打通電視服務(wù)“最后一公里”，通過宣傳海報(bào)、品牌推廣、現(xiàn)場(chǎng)答疑、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、一線營(yíng)銷人員上門“掃樓”等方式，廣角度開展社區(qū)宣傳，讓百姓尤其是老年群體了解電視、會(huì)看會(huì)用電視，使治理成果更好惠及廣大群眾。截至目前，吉林省廣電系統(tǒng)共開展活動(dòng)1258場(chǎng)，全省64家媒體推送電視使用“明白卡”提示、電視服務(wù)方式等內(nèi)容694條次，實(shí)現(xiàn)宣傳服務(wù)廣泛觸達(dá)。

“雙治理”工作并非一日之功，需要久久為功。下步吉林省廣播電視局將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步提高政治站位，從堅(jiān)持黨的文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、站穩(wěn)人民立場(chǎng)、建立優(yōu)質(zhì)文化旅游資源直達(dá)基層機(jī)制等角度，持續(xù)深入推進(jìn)，標(biāo)本兼治、重在治本，以深度治理的良好成效，促進(jìn)吉林廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)向上發(fā)展、永葆活力。W

（作者張一丁系吉林省廣播電視局黨組書記、局長(zhǎng)）