小李大學(xué)畢業(yè)后找了一份銷售員的工作。對(duì)于這份工作，他剛開始是很排斥的，他聽說做銷售要想出業(yè)績，就免不了舍下面子去推銷，然而，小李恰恰是個(gè)舍不下面子的人，可由于家中經(jīng)濟(jì)壓力大，他又聽說做銷售賺錢多一點(diǎn)，所以還是決定嘗試一下。

恰逢銷售淡季，領(lǐng)導(dǎo)讓小李和幾個(gè)員工一起拿著剛推出的產(chǎn)品去路邊擺攤做宣傳，拓展?fàn)I銷渠道。這讓小李內(nèi)心感覺十分別扭，他覺得這種推銷方式本身就不夠光鮮、不夠體面，更何況還要在大庭廣眾之下低三下四地主動(dòng)追著客戶，不厭其煩地去和客戶溝通。這些顧慮導(dǎo)致他工作積極性不高，工作時(shí)能躲就躲，不能躲就拖，結(jié)果就拖慢了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。

有一天，他在攤位前發(fā)傳單時(shí)，遇到了住在對(duì)門的鄰居，小李怕鄰居認(rèn)出他來，尷尬地躲到了一邊，直到鄰居離開才回到攤位上。領(lǐng)導(dǎo)看到他的舉動(dòng)后，找他談話：“你要想工作做出成績，就別把面子看得太重了！不然，在這個(gè)行當(dāng)你注定混不下去！”

領(lǐng)導(dǎo)的話雖然不好聽，但小李也清楚這是事實(shí)，可他就是過不了“面子”這一關(guān)。

面子，代表了什么？

在中國文化的語境里，“面子”的含義非常豐富，它可以是榮譽(yù)，可以是尊嚴(yán)，也可以是人脈、地位，或是權(quán)威、聲望。

戈夫曼的戲劇理論認(rèn)為，面子作為個(gè)人公開的自我形象，是在與他人的互動(dòng)交流中逐漸建構(gòu)形成的，個(gè)體構(gòu)建、維持面子，目的就是給其他人制造“我們是誰”的印象，這個(gè)印象最好是一個(gè)理想化的自我。在人際交往互動(dòng)中，個(gè)體為塑造這一理想化的自我形象，做出的行為始終與所維護(hù)的面子保持一致，即稱為“面子工夫”。

而在社會(huì)語言學(xué)家眼中，面子有積極和消極之分，其中，積極面子指向個(gè)體的求同欲求，即希望得到別人的贊同、喜愛、欣賞和尊敬；消極面子指向個(gè)體的自主欲求，即希望自己的行為不受別人的干涉、阻礙，而有自我選擇行動(dòng)的自由。

由于文化差異和研究領(lǐng)域的側(cè)重不同，面子的涵義、范疇、重要程度及應(yīng)用范圍也有所差別，每個(gè)人對(duì)于面子也都有自己的理解。但不可否認(rèn)的是，面子作為一種非常重要且普遍存在的文化元素，在我們的人際交往中扮演著非常重要的角色，涉及個(gè)體如何感知自我、如何在社會(huì)互動(dòng)中表現(xiàn)，以及如何管理他人對(duì)自己的看法。

那么，具體到小李個(gè)人身上，面子又代表什么呢？我們一起來分析一下。

從小李認(rèn)為在路邊擺攤推銷不夠光鮮、不夠體面，認(rèn)為主動(dòng)尋找客戶就是低三下四等心理活動(dòng)，我們可以看出，面子對(duì)他來說是尊嚴(yán)的象征。在他看來，在路邊擺攤、不厭其煩地和客戶溝通，都讓他感到低人一等。

而小李躲避鄰居時(shí)，他內(nèi)心的潛臺(tái)詞可能是：“千萬不能被鄰居發(fā)現(xiàn)我在做推銷員?。　睘槭裁床荒鼙话l(fā)現(xiàn)？一方面依然是尊嚴(yán)問題；另一方面則是因?yàn)?，人們?duì)于銷售普遍存在刻板印象，比如許多人都認(rèn)為推銷員推銷的東西是不好的，認(rèn)為他們一心只想賺錢，認(rèn)為他們油嘴滑舌，經(jīng)常忽悠人。

這種刻板印象會(huì)導(dǎo)致人們討厭銷售這一行業(yè)，因此，人們對(duì)銷售行為總是反感、排斥的，甚至上升到反感從事銷售行業(yè)的個(gè)體，表現(xiàn)為對(duì)在公共場(chǎng)合主動(dòng)向自己推銷產(chǎn)品的人不友好，對(duì)打電話進(jìn)行推銷的人產(chǎn)生厭惡情緒等。

小李雖然迫于經(jīng)濟(jì)壓力進(jìn)入了銷售行業(yè)，但內(nèi)心對(duì)這份工作還是不喜歡、不敢面對(duì)，甚至心存鄙視的，他不認(rèn)可自己現(xiàn)在的工作，自然也不希望被熟人用“有色眼鏡”看待。

行走職場(chǎng)，如何看待“面子”問題？

● 擺正職業(yè)心態(tài)

小李的工作是帶有服務(wù)性質(zhì)的，在為客戶介紹產(chǎn)品、解答客戶的疑惑和幫客戶解決問題的過程中，他必須擺正職業(yè)心態(tài)，讓客戶感到被尊重，規(guī)范自己的言行，必要時(shí)還要壓抑自己的真實(shí)感受。而推銷是一種常見的銷售手段，想要完成商品銷售任務(wù)，這種手段要被經(jīng)常采用。擔(dān)心做這些事情會(huì)降低自己的身份，讓自己的面子和形象受損，這樣的心態(tài)并不利于小李的職業(yè)發(fā)展。

● 提升對(duì)“面子”的認(rèn)知

職場(chǎng)中，你的面子并不是外在的東西，面子也不是別人給你的，而是你的工作能力給你的。就像《歡樂頌》里的安迪，她空降到公司當(dāng)高管，老板是給足她面子的，可很多員工起初對(duì)她并不服氣，她是憑借自己的工作能力，逐漸贏得大家的尊重和認(rèn)可的，這才叫真正的有面子。

職場(chǎng)新人在面子問題上，應(yīng)該有這樣的認(rèn)知：你能力強(qiáng)，自然就有面子；你能力弱，那就不夠有面子，需要好好努力。

● 提升工作所需的能力

我們排斥某一項(xiàng)工作，無法產(chǎn)生工作積極性的一個(gè)重要原因，就是我們?nèi)狈ぷ魉璧哪芰Α?/p>

小李對(duì)路邊擺攤做宣傳，招徠顧客的營銷方式很排斥，除了介意面子，更深層次的原因可能在于他處理人際關(guān)系方面的能力不足，不知道如何吸引客戶，不知道如何挖掘、分辨潛在客戶。還可能是他不善于面對(duì)和解決問題，當(dāng)客戶為了更全面地了解產(chǎn)品而不斷提出問題時(shí)，他很可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理。缺乏能力去解決問題，又會(huì)增加他的厭煩心理，導(dǎo)致他想要逃避。

如果他能夠勇于面對(duì)自己的這些欠缺，去提升工作中所需但自己還不具備的能力，他的“面子”怪圈也就容易打破。

● 學(xué)著認(rèn)可自己的工作

在小李心中，銷售是一個(gè)不被人喜歡和認(rèn)可的職業(yè)，這個(gè)偏見形成于他參加工作之前，也就是說，這個(gè)偏見屬于社會(huì)文化觀念對(duì)他自身認(rèn)知及行為造成的影響，而非他自己通過親身實(shí)踐得到的。

那么，小李想要在這個(gè)行業(yè)里謀求好的發(fā)展，就要放下從前的偏見，學(xué)著認(rèn)可自己的工作。

小李做銷售的目的是緩解家中經(jīng)濟(jì)壓力，那么賺錢就是這份工作值得認(rèn)可的一個(gè)方面。

小李還可以去觀察一下周圍那些優(yōu)秀的同事們，看看他們身上有哪些令人欣賞的特征，比如思維活躍，具備很強(qiáng)的傾聽和溝通技巧，善于換位思考，共情能力很強(qiáng)，等等。

請(qǐng)記住，每一份工作都有它存在的意義，不要讓刻板印象成為你職業(yè)發(fā)展的絆腳石。

當(dāng)小李能夠認(rèn)可自己的工作，放下心中的成見，真誠地給客戶帶來方便的時(shí)候，也可以從中獲得客戶的認(rèn)可和尊重，也等于維護(hù)了自己的面子。