摘要：文章以2014—2023年北大核心期刊以及CSSCI收錄的文獻(xiàn)為研究對(duì)象，利用CiteSpace可視化軟件，對(duì)我國(guó)公共數(shù)字文化服務(wù)研究的相關(guān)核心期刊進(jìn)行梳理總結(jié)，反映了國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)研究的動(dòng)態(tài)圖景。文章將發(fā)文作者、發(fā)文機(jī)構(gòu)、研究熱點(diǎn)關(guān)鍵詞頻次、共現(xiàn)和聚類等以知識(shí)圖譜的形式呈現(xiàn)，并分析討論我國(guó)公共數(shù)字文化服務(wù)研究的熱點(diǎn)主題和研究前沿趨勢(shì)，以期為國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)后續(xù)研究提供理論依據(jù)和科學(xué)指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化服務(wù)；可視化；知識(shí)圖譜；CiteSpace

中圖分類號(hào)：G353.1；G249.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

在數(shù)字時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)方式已經(jīng)落后于公眾越來(lái)越個(gè)性化、差異化和更高層次的文化需求。公共數(shù)字文化建設(shè)作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，對(duì)滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需求和構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系具有重要意義。因此，必須將數(shù)字技術(shù)與公共文化服務(wù)深度結(jié)合，推動(dòng)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，滿足公眾的公共文化服務(wù)需求。公共數(shù)字文化服務(wù)是指公共文化服務(wù)主體為有效滿足人民群眾的日益增長(zhǎng)的文化需求，向公眾提供的數(shù)字文化資源和服務(wù)，具體包括數(shù)字文化資源庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館與博物館等形式［1］。2022年，《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》中提出國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一是“提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平”［2］?；诖耍疚牟捎肅iteSpace進(jìn)行可視化分析，對(duì)2014—2023年國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)核心研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進(jìn)行解讀分析，并對(duì)其發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行梳理，探究其研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，為國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)的后續(xù)研究發(fā)展提供參考。

1數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源

在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)中，選擇高級(jí)檢索，以“題名=‘公共數(shù)字文化服務(wù)’ and 關(guān)鍵詞=‘公共數(shù)字文化服務(wù)’” 為檢索條件，時(shí)間從“2014年”到“2023年”（檢索時(shí)間截至2024年5月15日）。為了讓檢索結(jié)果更契合研究主題，勾選來(lái)源類別為 “北大核心”“CSSCI”的學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行檢索，經(jīng)過(guò)篩選，共得到232篇與公共數(shù)字文化服務(wù)密切相關(guān)的文獻(xiàn)，并以“Refworks”的格式導(dǎo)出，形成國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究的樣本數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.2研究方法

本文利用CiteSpace可視化軟件，對(duì)2014—2023年我國(guó)公共數(shù)字文化服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析，將我國(guó)公共數(shù)字文化服務(wù)相關(guān)研究的發(fā)文作者、發(fā)文機(jī)構(gòu)、研究熱點(diǎn)關(guān)鍵詞聚類、共現(xiàn)和時(shí)區(qū)圖以知識(shí)圖譜的形式呈現(xiàn)并分析討論。

2國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究分布特征

2.1研究作者分布

經(jīng)過(guò)分析得知，國(guó)內(nèi)的公共數(shù)字文化服務(wù)研究領(lǐng)域已經(jīng)形成了“完顏鄧鄧-胡佳豪-王子健”、“戴艷清-孫穎博-鄭燃”“肖希明-唐義-曾粵亮”以及“鄭建明-王錳-陳雅”為主體的研究團(tuán)隊(duì)。該領(lǐng)域的研究團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初具規(guī)模，且研究團(tuán)隊(duì)之間存在一定程度的合作，團(tuán)隊(duì)規(guī)模隨著時(shí)間的推移還在不斷擴(kuò)大。該領(lǐng)域主要作者包括完顏鄧鄧（28篇，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院）、戴艷清（26篇，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院）、肖希明（18篇，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院）、鄭建明（18篇，南京大學(xué)信息管理學(xué)院）等，其中完顏鄧鄧是核心作者發(fā)文中最具影響力的學(xué)者。

2.2研究機(jī)構(gòu)分布

研究機(jī)構(gòu)是從事某一特定學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究主體，各個(gè)研究機(jī)構(gòu)的發(fā)文量反映了對(duì)該研究領(lǐng)域的貢獻(xiàn)程度。根據(jù)發(fā)文量統(tǒng)計(jì)研究機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布，得知國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究的核心力量主要集中于東部地區(qū)高校的管理學(xué)院及圖書(shū)館，發(fā)文量較多的機(jī)構(gòu)有湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、南京大學(xué)信息管理學(xué)院和江蘇科技大學(xué)信息研究所等，其中湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院的發(fā)文量達(dá)到了45篇，為該領(lǐng)域的研究做出了重要貢獻(xiàn)。

3國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究研究熱點(diǎn)與趨勢(shì)分析

3.1關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞是作者對(duì)研究核心內(nèi)容的提煉，選取高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析，有助于揭示國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究領(lǐng)域相關(guān)文章的熱點(diǎn)和主題，從而有效把握整個(gè)研究領(lǐng)域的主題分布情況［3］。利用CiteSpace6.3R1進(jìn)行關(guān)鍵詞可視化分析，對(duì)國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析，得到該領(lǐng)域的關(guān)鍵詞高頻知識(shí)圖譜，關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次和節(jié)點(diǎn)大小呈正相關(guān)?！皵?shù)字化”、“公共圖書(shū)館”、“資源整合”、“服務(wù)效能”、“服務(wù)營(yíng)銷”等是公共數(shù)字文化服務(wù)研究領(lǐng)域高頻熱點(diǎn)詞匯，這些關(guān)鍵詞在共現(xiàn)圖譜中呈現(xiàn)出較高的中心度（見(jiàn)圖1）。

3.2關(guān)鍵詞聚類分析

為了更好地進(jìn)行公共數(shù)字文化服務(wù)研究的熱點(diǎn)分析，在關(guān)鍵詞高頻詞分析的基礎(chǔ)上，借助于CiteSpace的LLR算法實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵詞的聚類分析，圖2顯示了關(guān)鍵詞聚類的9個(gè)類別。聚類圖譜上的模塊值（Q值）為0.6923，平均輪廓值（S值）為0.8022，說(shuō)明聚類結(jié)果合理。綜合熱點(diǎn)關(guān)鍵詞和聚類結(jié)果以及對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的分析整合，可以將2014—2023年國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究熱點(diǎn)歸納為以下4個(gè)方面。

3.2.1公共數(shù)字文化服務(wù)理論研究

公共數(shù)字文化服務(wù)就是公共文化服務(wù)在數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)上，與數(shù)字文化實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。要確定公共數(shù)字文化服務(wù)的內(nèi)涵，就需要明確公共數(shù)字文化服務(wù)的主體、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目的、服務(wù)模式以及主要服務(wù)內(nèi)容。王錳等［4］認(rèn)為公共數(shù)字文化服務(wù)是由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與， 以滿足公眾基本數(shù)字文化需求為主要目的而提供的服務(wù)。戴艷清等［5］基于馬斯洛需求層次理論及社會(huì)認(rèn)知理論，利用結(jié)構(gòu)方程驗(yàn)證了公共數(shù)字文化服務(wù)的可及性對(duì)公眾文化獲得感具有積極的影響，提出完善公共數(shù)字文化服務(wù)能夠有效保障群眾文化權(quán)益。

3.2.2公共數(shù)字文化服務(wù)主體研究

公共數(shù)字文化服務(wù)的主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，且政府在公共數(shù)字文化服務(wù)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。高校圖書(shū)館在公共數(shù)字文化服務(wù)中也發(fā)揮著重要作用，郭利偉等［6］通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館參與地方公共文化服務(wù)存在形式化和可持續(xù)性差的問(wèn)題，并建議完善國(guó)家政策、法律和制度保障。田蓉等［7］提出政府主導(dǎo)下的圖博檔等公共文化機(jī)構(gòu)與社會(huì)力量共同參與公共數(shù)字文化服務(wù)可以充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)， 滿足社會(huì)公眾日益增長(zhǎng)的個(gè)性化和差異化的文化需求。

3.2.3公共數(shù)字文化服務(wù)體系研究

隨著近年來(lái)國(guó)家文化戰(zhàn)略的穩(wěn)步落實(shí)，落后地區(qū)和特殊群體對(duì)文化服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈，推動(dòng)公共數(shù)字文化資源與服務(wù)均等和共享是政府和圖書(shū)館等公共數(shù)字文化服務(wù)主體必須關(guān)注的問(wèn)題。黃?。?］通過(guò)對(duì)江西省公共圖書(shū)館公益性數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研，從政策、資金和創(chuàng)新3個(gè)角度提出加強(qiáng)公益性數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)的舉措。肖希明等［9］研究認(rèn)為整合公共數(shù)字文化資源對(duì)促進(jìn)基本公共文化服務(wù)均等化具有重要意義。

3.2.4公共數(shù)字文化服務(wù)評(píng)價(jià)研究

公共數(shù)字文化服務(wù)的評(píng)價(jià)研究主要包括評(píng)價(jià)的主體與客體、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)模式［10］。結(jié)合文獻(xiàn)可以看出，目前，國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)的評(píng)價(jià)主體主要是政府、提供公共數(shù)字文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)以及接受服務(wù)的社會(huì)公眾，客體則是公共數(shù)字文化服務(wù)機(jī)構(gòu)本身及其服務(wù)的質(zhì)量、效果以及可用性等方面。王衛(wèi)軍等［11］以可用性為基礎(chǔ)從信息資源建設(shè)、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)人員、用戶需求獲取、服務(wù)過(guò)程等方面構(gòu)建了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3.3研究趨勢(shì)分析

通過(guò)CiteSpace軟件生成關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖，如圖3所示，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)研究熱點(diǎn)的時(shí)間發(fā)展趨勢(shì)。從圖3可以得出，2014—2015年與主題相關(guān)的關(guān)鍵詞為“公共圖書(shū)館”“公益性數(shù)字文化”“公共數(shù)字文化資源”“數(shù)字資源整合”等。這一時(shí)期的公共數(shù)字文化服務(wù)研究受到“十二五”規(guī)劃推動(dòng)數(shù)字文化建設(shè)相關(guān)舉措的影響，研究熱點(diǎn)主要集中于公共數(shù)字文化服務(wù)資源整合、服務(wù)體系和模式的構(gòu)建。2016—2018年出現(xiàn)了“公共數(shù)字文化工程”“服務(wù)營(yíng)銷”“公共圖書(shū)館法”“公共數(shù)字文化治理”等關(guān)鍵詞，由于此時(shí)公眾對(duì)于數(shù)字文化產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不全面且接受度不高，如何提高公共數(shù)字文化產(chǎn)品的普及度是學(xué)者們研究關(guān)注的重點(diǎn)。2019—2021年開(kāi)始出現(xiàn)“農(nóng)村”“鄉(xiāng)村振興”“十四五”“可及性”等關(guān)鍵詞，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)的《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018—2022年）》對(duì)這一階段的研究起到了重要的引導(dǎo)作用，學(xué)者們開(kāi)始聚焦公共數(shù)字文化服務(wù)針對(duì)落后地區(qū)和弱勢(shì)群體的均等化和可及性研究。2022—2023年的主要關(guān)鍵詞是“供給質(zhì)量”“供需匹配”“政策工具”“數(shù)字賦能”，說(shuō)明公共數(shù)字文化服務(wù)的理論基礎(chǔ)和服務(wù)體系的研究發(fā)展到了成熟階段，學(xué)者們的研究熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向如何提供以人民需求為導(dǎo)向的高質(zhì)量公共數(shù)字文化服務(wù)，如何利用數(shù)字技術(shù)提高公共數(shù)字文化服務(wù)的整體效能等問(wèn)題。

4結(jié)論與建議

隨著國(guó)家政策的頒布、人民文化需求的提高以及數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展，未來(lái)我國(guó)公共數(shù)字文化服務(wù)研究依然存在巨大潛力。結(jié)合本文分析結(jié)果，筆者針對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展和研究提出以下3點(diǎn)建議。

（1）創(chuàng)新公共文化服務(wù)供給方式，保障服務(wù)質(zhì)量。公共數(shù)字文化服務(wù)具有服務(wù)方式數(shù)字化、服務(wù)主體多元化和服務(wù)對(duì)象均等化等特征。目前，我國(guó)的公共數(shù)字文化服務(wù)存在服務(wù)效率低下、供給主體間協(xié)調(diào)不暢、數(shù)字化平臺(tái)用戶滿意度差、服務(wù)供給的區(qū)域和群體均等性低等問(wèn)題。因此，需要改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理模式，提高平臺(tái)易用性設(shè)計(jì)，保障特殊區(qū)域和群體的公共數(shù)字文化服務(wù)供給。

（2）完善公共數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)，提高治理能力。公共數(shù)字文化服務(wù)政策是推動(dòng)完善公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)的核心以及關(guān)鍵動(dòng)力。目前，我國(guó)存在政策應(yīng)用的均衡性較差、人才培養(yǎng)和資金支撐性投入不足、對(duì)政府依賴程度高、公益性文化事業(yè)單位作用發(fā)揮受到局限等問(wèn)題。因此，需要聚焦服務(wù)均等化，充分發(fā)揮政府主體作用，引導(dǎo)更多社會(huì)力量參與到人才培養(yǎng)和資金投入中來(lái)，提高社會(huì)參與度。

（3）優(yōu)化公共數(shù)字文化服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。目前，我國(guó)有關(guān)公共數(shù)字文化服務(wù)評(píng)價(jià)的研究存在評(píng)價(jià)的規(guī)范性不足、反饋機(jī)制不全面、缺乏法律法規(guī)保障和客觀性不足等問(wèn)題。因此，建議從規(guī)范評(píng)價(jià)機(jī)制、完善評(píng)價(jià)反饋通道、加強(qiáng)立法保障和構(gòu)建多元主體評(píng)價(jià)機(jī)制等方面著手。不僅要對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，更要對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的實(shí)際社會(huì)價(jià)值和影響以及投入產(chǎn)出比進(jìn)行評(píng)價(jià)，構(gòu)建更加科學(xué)規(guī)范且全面的公共數(shù)字文化服務(wù)評(píng)估機(jī)制。

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（編輯李春燕）Visual analysis of public digital cultural service research based on CiteSpaceLI Ruixuan

（School of Public Administration， Xiangtan University， Xiangtan 411100， China）英文作者單位Abstract： This paper takes the literature collected by the core journals of Peking University and CSSCI from 2014—2023 as the research object， and uses CiteSpace visualization software to sort out and summarize the core journals related to public digital cultural services in China. It reflects the dynamic picture of domestic scholars’ research on public digital cultural services， presents the author， institution， frequency of hot keywords， co-occurrence， clustering， prominent words， time zone and time line in the form of knowledge graph， and analyzes and discusses the hot topics and research frontier trends of China’s public digital cultural services research. It also provides theoretical basis and scientific guidance for the follow-up research of domestic public digital cultural services.

Key words： public digital culture service; knowledge mapping; visual analysis; CiteSpace