福建寧德核電有限公司（以下簡稱寧德核電公司或公司）黨委立足守護核安全的神圣使命，以現(xiàn)場工作負責(zé)人為中心，通過管理巡視、人員訪談等方式深入一線深入實際，運用調(diào)查研究的方法向基層檢修人員了解核島檢修過程中的難點和痛點，對核島檢修工作量大、接口復(fù)雜等問題，以及由此產(chǎn)生的安全、質(zhì)量和效率控制隱患進行了全面了解。2023年11月，寧德核電公司組織召開核島檢修專項提升管理研討會，對核島檢修反饋的21項困難進行了深入研討，制定了 “一抓三扶”的專項提升方案，在核島檢修場景中，建立核島檢修一站式服務(wù)中心，以其為抓手，對核島檢修安全、質(zhì)量和效率三大要素提升做好指導(dǎo)幫扶。

抓根本：建設(shè)核島檢修一站式服務(wù)中心

核島檢修工作處于核電站輻射控制區(qū)域內(nèi)，在核電站為避免人員物品帶入和核污染物質(zhì)流出影響核安全和公眾安全，控制區(qū)邊界設(shè)置有嚴格的門禁系統(tǒng)和輻射劑量測量系統(tǒng)，穿越控制區(qū)邊界需要穿脫控制區(qū)七件套和接受兩道輻射劑量測量門禁。

公司黨委在對現(xiàn)場反饋的問題深入分析后，發(fā)現(xiàn)大部分現(xiàn)場檢修人員的難點都指向了每天頻繁進出控制區(qū)找東西找人，進出控制區(qū)消耗了人員大量精力是導(dǎo)致現(xiàn)場安全質(zhì)量偏差多、檢修效率低的根本原因。但核安全高于一切，控制區(qū)邊界的管控是不能改變的，只能設(shè)法把原本在控制區(qū)外而現(xiàn)場又可能需要的人和物前移到控制區(qū)內(nèi)，從而減少檢修人員出控制區(qū)的需求。

公司黨委為更好服務(wù)現(xiàn)場，落實以工作負責(zé)人為中心的服務(wù)思想，解決核島檢修現(xiàn)場存在的文件、協(xié)調(diào)、場地、技術(shù)支持等方面難點痛點，并充分利用數(shù)字化手段提供遠程監(jiān)控和質(zhì)量控制的后臺支持，在核島控制區(qū)零米大廳建立了核島檢修一站式服務(wù)中心，并成立“核島檢修一站式服務(wù)中心”黨員攻堅隊，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。安排大修計劃、輻射防護、工業(yè)安全、維修支持、信息文檔等核島檢修支持專業(yè)人員值班，并配備檢修工作全流程所需的設(shè)備和物資，做到現(xiàn)場困難需求一站網(wǎng)羅，將現(xiàn)場基層工作人員的精力從龐雜的輔助事項中解放出來。同時，服務(wù)中心開設(shè)了“123456”服務(wù)熱線，把“有困難找服務(wù)中心”的想法根植在基層檢修人員心里。

扶效率：鏈接三個端口輻射五大板塊

在“一抓三扶”新的專項提升方案下，各項核島檢修信息以一站式服務(wù)中心為集散，鏈接現(xiàn)場、后端技術(shù)力量及大修指揮部三個關(guān)鍵端口，打破了信息傳遞的原有屏障，實現(xiàn)了工作要求下達和執(zhí)行信息反饋的快速溝通。根據(jù)調(diào)研結(jié)果及服務(wù)中心試運作期間的反饋，服務(wù)中心開設(shè)了文件修改、遠程監(jiān)控、附加防護用品發(fā)放、人員協(xié)調(diào)及信息咨詢五大板塊的現(xiàn)場服務(wù)，深度服務(wù)于核島檢修工作的各個環(huán)節(jié)，減少非必要工作對主體工作時間的侵占，節(jié)省了工作流程時間，整體提升了現(xiàn)場檢修效率。

在一站式服務(wù)中心，檢修人員“找得到東西找得到人，出得了方案不出門”。以前工作負責(zé)人遇到現(xiàn)場制約、異常等需要多次進出控制區(qū)，一個問題多次匯報，無效跑動時間制約了現(xiàn)場工作開展?，F(xiàn)在在服務(wù)中心有多專業(yè)集中辦公，找人一站搞定；以前檢修人員現(xiàn)場缺筆、耳塞等都需要出控制區(qū)領(lǐng)取，現(xiàn)在在服務(wù)中心有物資集散，找東西一站搞定；以前現(xiàn)場設(shè)備狀態(tài)與工作執(zhí)行文件方案描述不符需要變更方案，工作負責(zé)人不但需要進出控制區(qū)，而且得找工作文件中涉及的準備工程師、質(zhì)量控制工程師、技術(shù)組長等多個角色反饋異常情況修改文件，而現(xiàn)在在服務(wù)中心有多角色現(xiàn)場值班，方案變更一站搞定。

扶質(zhì)量：創(chuàng)新運用數(shù)字化手段

2022年，寧德核電公司啟動公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不斷推進，核島檢修一站式服務(wù)中心緊抓公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機，運用數(shù)字化班組、遠程視頻等階段性成果，為核島檢修高質(zhì)量執(zhí)行提供有力支持。

服務(wù)中心通過數(shù)字化班組系統(tǒng)展示，每一個工作負責(zé)人都能清楚看到自己每天的工作票量以及對應(yīng)的工期、風(fēng)險提醒等信息，對工作負責(zé)人確定工作優(yōu)先級，按計劃完成每一張工作票有很強的指導(dǎo)意義，避免出現(xiàn)因錯過檢修窗口或檢修時間不足產(chǎn)生的執(zhí)行偏差。通過服務(wù)中心遠程視頻，現(xiàn)場監(jiān)督人員可在服務(wù)中心看到檢修人員工作執(zhí)行的全過程，發(fā)現(xiàn)偏差可以做到遠程提醒。同時，服務(wù)中心的視頻畫面是公開的，無形中對現(xiàn)場的監(jiān)督由單人監(jiān)督變成了多人監(jiān)督，不但能減少檢修質(zhì)量偏差，還能提升檢修人員的質(zhì)量意識。具體一項工作的質(zhì)量控制人員，可以在服務(wù)中心完成質(zhì)量點的見證檢查，同時開展遠程技術(shù)支持，不再需要奔波于檢修場地。由于監(jiān)督人員和質(zhì)量控制人員不再需要去現(xiàn)場檢修區(qū)域，有效減少了核島檢修參修人員的集體輻照劑量，同時對現(xiàn)場工作的監(jiān)督由介入檢查變成了無感監(jiān)督，有效減少了工作負責(zé)人應(yīng)對監(jiān)督檢查的時間精力，服務(wù)中心創(chuàng)造了一個有利于檢修質(zhì)量持續(xù)提升的良好環(huán)境。

扶安全：看得見隱患管得住行為

寧德核電公司的工業(yè)安全文化是安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。其中，預(yù)防為主是安全生產(chǎn)工作的重要任務(wù)和價值所在，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本途徑。安全是核島檢修的生命線。不管是人員還是設(shè)備和環(huán)境設(shè)施的安全都是檢修工作的前提和基礎(chǔ)，核島檢修一站式服務(wù)中心以“四不傷害”原則為藍本，形成一套安全檢修指導(dǎo)意見，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不受傷害。

依托服務(wù)中心的信息咨詢、安全指導(dǎo)板塊平臺，通過面對面技術(shù)交底、遠程監(jiān)控、參加工前會等方式將檢修工作的突出風(fēng)險和安全檢修的標準行為要求傳達給現(xiàn)場每一名檢修人員，持續(xù)宣傳安全檢修的思想理念，確認人員和設(shè)備安全。服務(wù)中心“看得見隱患管得住行為”模式的運用，拓展了工作思路和服務(wù)理念，將服務(wù)下基層、滿足基層檢修人員的需求放在了優(yōu)先位置，有效從初始狀態(tài)管控住了風(fēng)險。

通過服務(wù)中心及時掌握現(xiàn)場檢修各環(huán)節(jié)、各端口的當前運作情況，針對出現(xiàn)的問題和困難給予動態(tài)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)保障，有效強化了工作流程中的風(fēng)險控制。同時，服務(wù)中心為現(xiàn)場檢修人員提供安全防護、文檔管理等方面的支持，大大減少了檢修以外環(huán)節(jié)的工作量，為基層工作提供了強有力的安全支持，有效保障了核島檢修工作的順利進行和效能提升。此外，服務(wù)中心優(yōu)化了失物招領(lǐng)、檢修安全指導(dǎo)、服務(wù)熱線等服務(wù)，力求讓現(xiàn)場工作人員對風(fēng)險狀況了然于心，實現(xiàn)了服務(wù)中心對安全保障的全方位幫扶。

寧德核電公司“一抓三扶”方案的提出和落地，是寧德核電公司黨委運用我們黨調(diào)查研究的傳家寶在核電檢修領(lǐng)域的實踐，體現(xiàn)了創(chuàng)新和以人民為中心的發(fā)展思想。寧德公司黨委將持續(xù)調(diào)研電廠每一輪大修核島檢修情況，不斷完善“一抓三扶”實施方案，加大一站式服務(wù)中心軟硬件投入，擴大服務(wù)范圍，為現(xiàn)場檢修人員減負增效，持續(xù)提高核島檢修安全質(zhì)量水平，為確保核電絕對安全、萬無一失書寫寧德核電答案。