摘要：本文通過深入調(diào)查跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，廣泛搜集肇慶市跨境電商崗位的招聘信息，洞察肇慶跨境電商企業(yè)對人才的具體需求。進一步對肇慶跨境電商人才的培養(yǎng)模式進行了細致的梳理與研究，最終提出了產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式，建立了政府、行業(yè)、學校和企業(yè)共同參與的人才培養(yǎng)標準，通過分階段的方式培養(yǎng)出具備多層次跨境電商技能的專業(yè)人才。此外，本文還致力于培養(yǎng)具有多學科知識背景的π型跨境電商人才，并計劃建立一個粵港澳大灣區(qū)跨境電商人才交流中心，以促進區(qū)域內(nèi)人才的交流與合作。

關(guān)鍵詞：粵港澳大灣區(qū)；跨境電商；人才需求分析；人才培養(yǎng)模式

引言

粵港澳大灣區(qū)主要包括珠江三角洲地區(qū)中的廣州、深圳、珠海、佛山、肇慶、江門、惠州、東莞、中山九座城市和香港、澳門特別行政區(qū)，自2019年2月中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，粵港澳大灣區(qū)的融合發(fā)展已提升為國家級戰(zhàn)略。隨著2022年動工的位于佛山市高明區(qū)更合鎮(zhèn)和肇慶市高要區(qū)蛟塘鎮(zhèn)交界處的廣湛高鐵珠三角樞紐機場站項目及其周邊2024年動工的廣州新機場即珠三角樞紐（廣州新）機場項目的建設(shè)，未來兩個項目的完工，將使肇慶和粵港澳大灣區(qū)的城市間交通更加快捷和緊密，城市間的物流，客流更有效率。肇慶是大灣區(qū)面積最大的城市，達到14897平方公里（見表1），在大灣區(qū)占比超1/4，是大灣區(qū)面向大西南的門戶。

一、肇慶市跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

2022年，肇慶市管轄端州區(qū)、鼎湖區(qū)、高要區(qū)、廣寧縣、德慶縣、封開縣、懷集縣，代管四會市，另設(shè)肇慶高新區(qū)、肇慶新區(qū)和粵桂合作特別試驗區(qū)（肇慶）3個功能區(qū)?？缇畴娚坛闪送赓Q(mào)企業(yè)開展進出口業(yè)務(wù)的重要渠道，是進出口貿(mào)易的重要組成部分。肇慶獲批跨境電商綜試區(qū)四年來，全市跨境電商進出口額占外貿(mào)進出口總額的比例從1.5%上升到7.72%。根據(jù)最新的政府數(shù)據(jù)顯示，2023年肇慶市實現(xiàn)跨境電商進出口額28.75億元，同比增長27.2%，制造業(yè)企業(yè)跨境電商自營出口同比增長1.68倍，直接帶動企業(yè)進出口交易額同比增長39.4%。目前肇慶的跨境電商主營出口產(chǎn)品是五金及農(nóng)產(chǎn)品。其中肇慶市高要區(qū)金利鎮(zhèn)是五金產(chǎn)業(yè)的基地，該鎮(zhèn)五金經(jīng)營主體達7000多家，其中國家級高新技術(shù)企業(yè)存量為127家，五金專精特新中小企業(yè)5家。產(chǎn)品包括地彈簧、閉門器、窗撐、五金裝飾品、五金家具配件等300多類2000多種，全鎮(zhèn)五金產(chǎn)品注冊商標20多個，各種五金產(chǎn)品（同類型產(chǎn)品）在全國銷量占比43%，三成以上產(chǎn)品出口歐美、中東、非洲及東南亞國家。而肇慶市作為廣東農(nóng)業(yè)大市，是大灣區(qū)重要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，全市糧食、蔬菜、水果、畜禽、水產(chǎn)、南藥等產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)量穩(wěn)居全省前列，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢得天獨厚。肇慶市有58個全國名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品、37個省級名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品和76個“粵字號”農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品。

二、肇慶市跨境電商人才需求分析

（一）跨境電商人才需求崗位分析

肇慶市的跨境電商產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展需要大量人才支持，本文結(jié)合求職網(wǎng)站，搜集大量關(guān)于肇慶市的跨境電商崗位的招聘信息以及和在肇慶從事跨境產(chǎn)業(yè)的企業(yè)代表交流得出，目前肇慶市的主要求的崗位分為五大類，分別是：第一，跨境電商運營。主要工作職責是熟悉跨境電商平臺的經(jīng)營規(guī)則，負責電商店鋪的日常運營管理，包括商品上架、優(yōu)化產(chǎn)品列表和維護店鋪形象；分析市場趨勢，制定并執(zhí)行營銷策略，提升店鋪銷售業(yè)績；監(jiān)控并優(yōu)化運營流程，提高效率和顧客滿意度。目前，由于跨境電商平臺眾多，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、拼多多國際（TEMU）、奧森（OZON）、希音（Shein）、抖音（TikTok）等，部分企業(yè)同時在不同平臺開設(shè)網(wǎng)店以及在同一平臺開設(shè)多個網(wǎng)店，所以對跨境電商運營的崗位需求很大。第二，跨境倉儲管理員。主要工作職責是上下架、出庫、入庫、盤點、打包、掃描、拉車、播種、庫維、揀貨等。第三，跨境物流運營。主要工作職責參與制定國家線路物流配送方案，保障配送運力安全，提升商品配送的時效，監(jiān)控貨物及優(yōu)化物流成本，降低通關(guān)風險，提高物流鏈路的安全性。第四，跨境電商外語帶貨主播。能熟練地用外語介紹產(chǎn)品，具備良好的外語表達能力和鏡頭感，能夠吸引并維持觀眾注意力，具有較強的銷售技巧和互動能力，能夠有效推廣產(chǎn)品，外語一般以英語為主。

（二）跨境人才需求的專業(yè)背景和能力品德要求

隨著跨境電商平臺技術(shù)的持續(xù)進步，新興技術(shù)人才的需求日益增長，特別是在人工智能生成內(nèi)容（AIGC）應(yīng)用、機器人流程自動化（RPA）電商機器人開發(fā)以及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，以適應(yīng)行業(yè)的持續(xù)演變[1]。除了專業(yè)技能，跨境電商領(lǐng)域的從業(yè)者還需掌握多項綜合能力。第一，語言能力，需要掌握至少一門外語的能力，如英語，西班牙語，越南語等，可以更好地和國外客戶溝通交流以及能利用外語進行直播帶貨。第二，開發(fā)市場的能力，需要識別和發(fā)掘市場的機會。第三，快速學習能力，隨著跨境電商平臺增多，網(wǎng)店的宣傳渠道多變，需要快速學習和應(yīng)變的能力，以保持企業(yè)的競爭能力[2]。跨境電商人才除了需要具備相關(guān)的專業(yè)背景和相應(yīng)的能力，最重要還需具備職業(yè)道德。首先，誠實守信。在與客戶和供應(yīng)商的交往中，堅持誠實守信的原則。其次，保護知識產(chǎn)權(quán)。確保所銷售的產(chǎn)品都有合法的知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人的專利權(quán)，商標權(quán)。最后，遵守法律法規(guī)。嚴格遵守進出口政策、稅收法規(guī)等法律法規(guī)，確保合法經(jīng)營。

三、肇慶市跨境電商人才培養(yǎng)情況現(xiàn)狀

肇慶市目前擁有的高等學校（包括普通高等教育院校和成人高等教育院校）11所，中等職業(yè)學校（包括普通中專、成人中專、職業(yè)高中）15所，技工學校4所。目前設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)的高校只有兩所，而其他學校還沒有設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，只是在相關(guān)專業(yè)如電子商務(wù)、商務(wù)英語、現(xiàn)代物流管理及國際經(jīng)濟與貿(mào)易等加入跨境電子商務(wù)課程。這導致大部分相關(guān)專業(yè)的學生對跨境電商知識和技能掌握處在入門階段，沒有系統(tǒng)全面地學習跨境電子商務(wù)知識和技能。我國跨境電子商務(wù)專業(yè)首次批準招生是在2020年，學制三年，屬于職業(yè)教育，學校專業(yè)教育還在探索階段，肇慶市大部分學校還沒有設(shè)置該專業(yè)，專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教育還需要不斷完善。

四、肇慶市跨境電商人才培養(yǎng)的建議

肇慶市跨境電商產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要大量優(yōu)秀跨境電商人才，而目前肇慶市跨境電商人才培養(yǎng)情況有待完善，本文認為調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有跨境電商的培養(yǎng)體系，加大培養(yǎng)人才的總量，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，不斷提升培養(yǎng)質(zhì)量，以確?？缇畴娚倘瞬盼磥砟芸焖僭鲩L以及增加培養(yǎng)人才的渠道，從而保證肇慶跨境人才供給的穩(wěn)定性，滿足肇慶跨境產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。

（一）強化師資隊伍普及“雙師型”教師

推進“雙師”基地的建設(shè)，學校和企業(yè)共同培養(yǎng)既有行業(yè)經(jīng)驗也有教學經(jīng)驗的“雙師型”教師[3]?？缇畴娚绦袠I(yè)變化迅速，教師通過到企業(yè)實踐才能更新行業(yè)信息提升教學技能，從而提升跨境電商專業(yè)以及課程的教學質(zhì)量。

（二）建立政行校企的培養(yǎng)標準

除了接受正規(guī)的專業(yè)教育，校外針對跨境電商的培訓方式也呈現(xiàn)出多樣化，培訓周期長短各異，其效果往往難以評估。為了培養(yǎng)跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)人才，需要政府部門、行業(yè)協(xié)會、教育機構(gòu)以及企業(yè)攜手合作，共同確立一套培訓標準。這樣，非專業(yè)背景的人員也能夠通過系統(tǒng)的培訓，掌握全面而專業(yè)的跨境電商知識，從而為他們的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)之路開拓更多可能性。

（三）建立分階段培養(yǎng)跨境電商職業(yè)技能人才模式

根據(jù)肇慶市跨境電商發(fā)布的招聘信息，諸如拼多多和希音等跨境電商平臺企業(yè)在高新區(qū)的倉儲中心正在招募眾多跨境倉儲管理員。該職位對求職者的學歷要求并不嚴格，專業(yè)背景也不作限制，因此非常適合那些學歷普通、缺乏特定專業(yè)背景但對跨境電商行業(yè)抱有興趣的求職者[4]。對于學歷要求相對較高的職位而言，跨境電商運營及跨境物流運營崗位需應(yīng)聘者具備大?；蛞陨蠈W歷，并要求其擁有一定的專業(yè)背景，例如物流管理、國際貿(mào)易與實務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域的知識?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)涵蓋了多種崗位，然而，不同崗位對于跨境電商的專業(yè)背景要求存在差異，且學歷門檻并不統(tǒng)一。因此，可根據(jù)各崗位對知識技能的具體需求，構(gòu)建初級、中級、高級三個層次的跨境電商職業(yè)技能人才培養(yǎng)模式。這一模式讓從業(yè)人員根據(jù)個人實際需求，選擇符合自身發(fā)展階段的培養(yǎng)路徑，從而有效擴大人才培養(yǎng)的規(guī)模。相較于一開始就設(shè)定統(tǒng)一的高標準，此方式能夠避免部分專業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱的從業(yè)人員因難以達到要求而流失至其他行業(yè)。

（四）培養(yǎng)多學科融合π型跨境電商人才

培育具備多學科融合能力的π型跨境電商人才，是順應(yīng)優(yōu)秀跨境電商企業(yè)人才需求的必然趨勢。隨著跨境電商企業(yè)的發(fā)展，從單一平臺運營逐步拓展至多平臺運營，乃至獨立站運營，這一過程中亟須大量杰出的π型跨境電商人才。所謂π型跨境電商人才，是指在跨境電商領(lǐng)域擁有廣博基礎(chǔ)知識的同時，還至少在兩個相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備深厚專業(yè)造詣的人才[5]。這種人才模型強調(diào)廣度與深度的結(jié)合，既能夠處理復雜的業(yè)務(wù)問題，又能在特定領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。廣泛的基礎(chǔ)知識包括需要學習跨境電商基礎(chǔ)、國際貿(mào)易、數(shù)據(jù)分析、市場營銷、商務(wù)英語，深度專長包括數(shù)字營銷和供應(yīng)鏈管理。數(shù)字營銷是當前跨境電商企業(yè)重要投入領(lǐng)域，數(shù)字營銷包括：搜索引擎優(yōu)化（SEO）提升、搜索引擎營銷（SEM）推廣、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷。而供應(yīng)鏈管理是跨境電商企業(yè)的重要成本控制部分，包括庫存管理、物流管理、供應(yīng)商管理以及成本控制等。培養(yǎng)多學科融合π型跨境電商人才需要學校和企業(yè)共同合作培養(yǎng)，更需要學員自身對跨境電商的深度投入[6]。

（五）深化產(chǎn)教融合培養(yǎng)模式

產(chǎn)教融合是職業(yè)教育的關(guān)鍵構(gòu)成部分，深化跨境電商領(lǐng)域產(chǎn)教融合培養(yǎng)模式，將產(chǎn)業(yè)實際需求與教育培養(yǎng)過程相融合，借助校企合作、實踐教學等多種途徑，培育出滿足市場需求的高素質(zhì)跨境電商專業(yè)人才，具體措施包括：第一，共建實訓基地。學校與企業(yè)攜手合作，共同建立實訓基地，為學生提供貼近實際的跨境電商操作平臺與環(huán)境。第二，推行企業(yè)導師制度。特邀企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家擔任導師，親自指導學生開展實踐操作與項目管理，以提升其實戰(zhàn)能力。第三，聯(lián)合開發(fā)課程體系。校企雙方密切合作，共同研發(fā)課程，確保課程內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求緊密銜接，實現(xiàn)學以致用。

（六）建立粵港澳大灣區(qū)跨境電商人才交流中心

在肇慶市建立粵港澳大灣區(qū)跨境電商人才交流中心是一個具有戰(zhàn)略意義的舉措，可以有效推動肇慶市乃至整個大灣區(qū)的跨境電商發(fā)展。第一，高校合作。肇慶市本地高校及大灣區(qū)內(nèi)的其他高校合作，共享跨境電商教育資源和研究成果。第二，企業(yè)合作。肇慶市跨境電商企業(yè)與大灣區(qū)內(nèi)的跨境電商企業(yè)和相關(guān)行業(yè)的企業(yè)建立合作關(guān)系，提供實習和就業(yè)機會。第三，行業(yè)協(xié)會。與大灣區(qū)跨境電商行業(yè)協(xié)會合作，共同舉辦行業(yè)活動和論壇。第四，認證培訓。提供跨境電商相關(guān)的職業(yè)認證培訓以及共同開發(fā)在線課程，方便學員隨時隨地學習。第五，信息平臺。建立跨境電商信息平臺，共享行業(yè)資訊、政策法規(guī)、市場動態(tài)等信息。第六，研究項目。開展跨境電商相關(guān)的研究項目，探討行業(yè)發(fā)展趨勢和創(chuàng)新技術(shù)。

參考文獻：

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[4]李政，胡中鋒.“一帶一路”背景下高職跨境電商人才能力需求研究—基于粵港澳大灣區(qū)中小企業(yè)的調(diào)查分析[J].高教探索，2018（8）：92-96.

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[6]李燕軒，鄭瓊京.“一帶一路”背景下廣西高?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)路徑探索[J].中國儲運，2021（3）：177-178.

〔基金項目：2024年度廣東工商職業(yè)技術(shù)大學科研規(guī)劃項目一般項目（NO：KYY2024003）〕

（作者簡介：陳靜，廣東工商職業(yè)技術(shù)大學中級經(jīng)濟師、講師。）