今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局孝感高新區(qū)稅務(wù)局積極探索部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，凝聚稅務(wù)、人社、醫(yī)保三部門合力，不斷提升社保費(fèi)征繳工作管理質(zhì)效，著力推動(dòng)“高效辦成一件事”，讓社保繳費(fèi)更省心，服務(wù)更貼心。

進(jìn)廳即辦體驗(yàn)不斷優(yōu)化

一直以來(lái)，高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳始終堅(jiān)持“多項(xiàng)業(yè)務(wù)一廳受理”，將便捷高效的繳費(fèi)服務(wù)作為提升稅務(wù)行政效能、優(yōu)化辦稅體驗(yàn)的重要抓手。

“我還準(zhǔn)備再去人社部門提交資料呢，沒(méi)想到在稅務(wù)窗口一次性解決問(wèn)題了?！睂?duì)于高新區(qū)稅務(wù)局的辦事效率，自然人熊么玲連連稱贊，“取一次號(hào)，交一次資料，所有業(yè)務(wù)一次辦理，真是方便?！?/p>

原來(lái)，熊女士在變更工作單位期間辦理了6月重復(fù)繳費(fèi)的退費(fèi)業(yè)務(wù)，后發(fā)現(xiàn)6月并未形成重復(fù)繳費(fèi)，導(dǎo)致其無(wú)法再次申報(bào)繳納6月社保，于是來(lái)到孝感高新區(qū)辦稅服務(wù)廳尋求幫助。

了解到情況后，大廳工作人員第一時(shí)間核實(shí)其繳費(fèi)信息，并與人社部門確認(rèn)退費(fèi)情況，及時(shí)將相關(guān)信息及人社出具的退費(fèi)單據(jù)上報(bào)平臺(tái)運(yùn)維，順利讓繳費(fèi)人成功繳納了2024年6月的靈活就業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。

一網(wǎng)通辦服務(wù)提速增效

高新區(qū)稅務(wù)局及時(shí)關(guān)注群眾需求，以深入落實(shí)優(yōu)化調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)流程工作為切入點(diǎn)，不斷強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)，引導(dǎo)廣大繳費(fèi)人網(wǎng)上辦、掌上辦。同時(shí)，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，7×24小時(shí)全天候智能咨詢問(wèn)答，為繳費(fèi)人提供線上政策咨詢、操作輔導(dǎo)、辦理指引等服務(wù)，確保繳費(fèi)人足不出戶便能懂政策、會(huì)操作、能辦理。

“現(xiàn)在直接用電子稅務(wù)局就能辦理年度繳費(fèi)工資申報(bào)、社保費(fèi)申報(bào)繳納和完稅證明打印，不出門就能辦理，確實(shí)方便了很多。”湖北省順祺人力資源有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人羅瑩說(shuō)道。

“優(yōu)化調(diào)整用人單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納流程之后，用人單位可通過(guò)湖北省電子稅務(wù)局、社保費(fèi)管理客戶端、辦稅服務(wù)廳等多個(gè)渠道自助辦理社保費(fèi)申報(bào)繳納業(yè)務(wù)，免去了人社、醫(yī)保部門核定、稅務(wù)部門繳費(fèi)多頭跑，極大地節(jié)省了繳費(fèi)人的辦事時(shí)間?！鞭k稅服務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

部門聯(lián)辦梗阻逐項(xiàng)破除

今年優(yōu)化調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)流程工作開(kāi)始后，孝感高新區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合市人社、醫(yī)保部門召開(kāi)專項(xiàng)工作會(huì)議，重點(diǎn)解決三方數(shù)據(jù)傳輸誤差、社保退費(fèi)爭(zhēng)議、申報(bào)繳費(fèi)操作不暢等問(wèn)題，使辦理流程更優(yōu)化，職責(zé)邊界更明確，業(yè)務(wù)口徑更統(tǒng)一，打造了“簡(jiǎn)單事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，一般事項(xiàng)聯(lián)合處理，疑難事項(xiàng)后臺(tái)兜底”新模式，切實(shí)做到讓繳費(fèi)人“只進(jìn)一扇門，只跑一次路”。

不久前，孝感市工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司辦稅員鄭佩茹撥打24-12366熱線電話，反映有一名職工在醫(yī)保部門已辦理退休清算，在稅務(wù)部門仍有申報(bào)信息問(wèn)題。稅務(wù)坐席人員第一時(shí)間核實(shí)相關(guān)情況，通過(guò)稅務(wù)醫(yī)保工作聯(lián)系群進(jìn)行對(duì)接溝通，由醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)推，使企業(yè)順利進(jìn)行了社保費(fèi)申報(bào)。

作者單位：國(guó)家稅務(wù)總局孝感市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局