“以前涉稅業(yè)務要去稅務局辦稅大廳排隊才能辦理，現(xiàn)在稅務部門為我們著想，在商場里安裝了自助辦稅機，不用出樓幾分鐘就解決了問題，真方便，省時又省錢！”近日，在隨州萬達廣場經(jīng)營餐飲的商戶程先生高興地說。

隨州萬達廣場是隨州市首個集購物、美食、影院、娛樂、超市等多業(yè)態(tài)為一體的大型城市綜合體，共有200多家商戶進駐廣場經(jīng)營。在2024年“便民辦稅春風行動”走訪問需調(diào)查中，萬達廣場一些商戶向稅務干部反映，有時正值營業(yè)，需要擠時間到辦稅大廳排隊辦稅，比較耽擱時間，影響做生意。

民之所呼，稅之所向。國家稅務總局隨州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局在調(diào)研摸底的基礎上，積極與隨州萬達廣場商業(yè)管理有限公司溝通，決定在萬達廣場4樓開設自助辦稅服務區(qū)，讓商戶們的涉稅業(yè)務能“就地辦”“自助辦”，讓大家多走網(wǎng)路、少跑馬路。

據(jù)了解，該自助辦稅服務點集政策宣傳、自助辦稅繳費、遠程操作輔導等多功能于一體，配置有兩臺互聯(lián)網(wǎng)辦稅電腦，可以為萬達商戶提供自助辦理新辦登記、登記變更、稅費申報繳納等多種涉稅業(yè)務服務。自助辦稅服務點還擺放有新電子稅務局、征納互動操作指南桌牌和100多份新電子稅務局操作宣傳手冊，商戶們按照指南上標明的步驟操作，就可以順利辦理相關(guān)涉稅事宜。

為發(fā)揮好辦稅服務點作用，該局線下定期舉辦培訓，邀請商戶參加，幫助他們了解最新稅費政策，掌握網(wǎng)上涉稅業(yè)務操作；線上搭建萬達商戶涉稅服務微信群，抽調(diào)業(yè)務骨干組建稅收服務團隊，提供政策咨詢、業(yè)務操作輔導等涉稅服務，及時為商戶們答疑解惑。

“自助辦稅機入駐商場，有效縮短了商戶的辦稅時間和辦稅距離，也打通了稅務部門服務和聯(lián)系納稅人‘最后一米’，深受商戶們歡迎?！彪S州萬達廣場商業(yè)管理有限公司財務經(jīng)理劉紅梅點贊道。

據(jù)統(tǒng)計，“隨州萬達廣場自助辦稅服務點”于6月24日正式對外運行以來，已成了萬達商圈200余家商戶經(jīng)常光臨的“打卡地”。僅一個月時間已為萬達廣場商戶提供政策咨詢40多次，辦理納稅申報、稅務信息變更、開具發(fā)票等涉稅業(yè)務250多筆。

“下一步，我們將對自助辦稅服務點的服務效果進行綜合評估，根據(jù)商戶反饋情況不斷完善自助辦稅終端功能，細化服務舉措，不斷提高納稅人滿意度，為商戶打造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。”該局負責人葉小建表示。

作者單位：國家稅務總局隨州市稅務局