耿曉宇，中共黨員，現(xiàn)任國(guó)家稅務(wù)總局武漢市江岸區(qū)稅務(wù)局所得稅科副科長(zhǎng)。作為一名基層稅務(wù)工作者，她始終胸懷“國(guó)之大者”，服務(wù)“民之所需”，擔(dān)當(dāng)“稅之重任”，用孜孜不倦的刻苦學(xué)習(xí)詮釋了“學(xué)無(wú)止境”的工匠精神，用兢兢業(yè)業(yè)的辛勤付出為稅收事業(yè)“添磚加瓦”，用始終如一的執(zhí)著堅(jiān)守彰顯了為民造福的“忠誠(chéng)底色”。在平凡的崗位上，她扎扎實(shí)實(shí)工作，默默無(wú)聞奉獻(xiàn)，干出了不平凡的成績(jī)，先后獲得2013年武漢市地稅系統(tǒng)納稅評(píng)估能手、2014-2015年度湖北省地稅系統(tǒng)稅收管理能手、2019年度湖北省稅務(wù)系統(tǒng)“115”工程專(zhuān)業(yè)骨干、2023年度全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)練兵比武優(yōu)勝個(gè)人，并于2023年度獲得湖北省稅務(wù)系統(tǒng)“荊楚稅務(wù)工匠”稱(chēng)號(hào)。

以考促學(xué)，她是勤學(xué)不輟的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”

作為一名金融專(zhuān)業(yè)的研究生，2012年耿曉宇通過(guò)公務(wù)員招考，直接從“校門(mén)”跨入了“稅門(mén)”。入職后，她發(fā)現(xiàn)稅收工作專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)，為了完成好本職工作，在學(xué)校中從未接觸過(guò)稅法課程的她開(kāi)始了新一輪的學(xué)習(xí)之路。她堅(jiān)持以考促學(xué)，積極報(bào)名初級(jí)、中級(jí)會(huì)計(jì)資格和稅務(wù)師等考試，入職三年后就通過(guò)了全部科目的考試，順利拿到了中級(jí)會(huì)計(jì)資格證書(shū)和稅務(wù)師證書(shū)，為自己日后從事稅收業(yè)務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)基本稅收理論知識(shí)的同時(shí)，耿曉宇積極參加系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，努力提升綜合業(yè)務(wù)運(yùn)用水平，做到以賽促學(xué)。入職第一年便獲得武漢市稅務(wù)系統(tǒng)技能大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，隨后成為湖北省稅務(wù)系統(tǒng)“素質(zhì)提升‘115’工程專(zhuān)業(yè)骨干”，入選省局稅收大數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。2023年，耿曉宇參加了國(guó)家稅務(wù)總局舉辦的國(guó)際稅收-反避稅條線練兵比武活動(dòng)。此次練兵比武是首次針對(duì)國(guó)際稅收業(yè)務(wù)的全國(guó)性比武競(jìng)賽，是全省稅務(wù)系統(tǒng)國(guó)際稅收業(yè)務(wù)綜合實(shí)力的集中淬火和檢閱。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦備戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)3輪集中培訓(xùn)、多次“淘汰制”考試，最終從湖北省各市州累計(jì)600余名稅務(wù)干部中脫穎而出，成為代表湖北省稅務(wù)局參加全國(guó)比武的2名隊(duì)員之一。在全國(guó)賽中，她沉穩(wěn)應(yīng)戰(zhàn)，在來(lái)自36個(gè)省市區(qū)局和1個(gè)特派辦共計(jì)74人參加的反避稅條線的角逐中，斬獲全國(guó)第16名的優(yōu)異成績(jī)，突出彰顯了湖北省反避稅業(yè)務(wù)的一流水平，充分展現(xiàn)了全系統(tǒng)國(guó)際稅收業(yè)務(wù)干部隊(duì)伍奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢打敢拼的精氣神，被湖北省稅務(wù)局和湖北省工會(huì)聯(lián)合評(píng)為2023年度湖北省稅務(wù)系統(tǒng)“荊楚稅務(wù)工匠”。

耿曉宇常說(shuō)：“稅收政策年年在變，我只有不斷學(xué)習(xí)更新自己的稅收知識(shí)庫(kù)，才能跟上時(shí)代的步伐，做永不落后的稅務(wù)人?！?/p>

以學(xué)促干，她是開(kāi)拓進(jìn)取的“業(yè)務(wù)骨干”

從業(yè)十余載，耿曉宇先后在一線服務(wù)窗口、基層評(píng)估稅務(wù)所和稅政科室任職。在評(píng)估所工作期間，她將書(shū)本知識(shí)靈活運(yùn)用于納稅評(píng)估實(shí)踐，使其真正轉(zhuǎn)化為自身技能，很快成為了全市聞名的稅收業(yè)務(wù)“小能手”。四年時(shí)間，她深入300余家企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，輔導(dǎo)納稅人正確處理涉稅業(yè)務(wù)，查補(bǔ)稅款及滯納金共計(jì)2億余元。2018年稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革后，精通所有稅種的她很快成為師傅們的“小幫手”，手把手教他們進(jìn)行印花稅、房產(chǎn)稅和土地使用稅等地方稅種的檢查評(píng)估，并對(duì)各稅種之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行提煉總結(jié)，給全所評(píng)估員參考，對(duì)區(qū)局推進(jìn)全稅種評(píng)估工作起到了重要作用。

2021年初來(lái)到所得稅科后，她迅速?gòu)摹叭惙N評(píng)估員”變身為“個(gè)稅專(zhuān)家”，為自己定下“24小時(shí)快速回復(fù)法則”，專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼呓獯鸷图?xì)致高效的納稅服務(wù)，廣受納稅人和同事們好評(píng)。每天都有慕名而來(lái)的納稅人，點(diǎn)名找“耿老師”請(qǐng)教業(yè)務(wù)；她的辦公室電話(huà)成為了個(gè)稅咨詢(xún)專(zhuān)線，常常占線打不通，回答完問(wèn)題后，她總能得到對(duì)方的表?yè)P(yáng)：“我們不是江岸區(qū)戶(hù)管，只是聽(tīng)說(shuō)你們答復(fù)政策又快又準(zhǔn)確才打過(guò)去的，果然名不虛傳！”

以情動(dòng)人，她是納稅人眼中的“微笑天使”

初入職場(chǎng)，耿曉宇就被分配到了被同事們戲稱(chēng)為“扯皮窗口”的契稅減免窗口。這個(gè)窗口專(zhuān)為拆遷納稅人辦理契稅減免業(yè)務(wù)，是城中村拆遷居民在拆遷-購(gòu)房-辦證后的最后一站。由于對(duì)稅收政策的不理解，加之在前面業(yè)務(wù)中有可能積累一些怒氣怨氣，納稅人常常在窗口扯皮吵架。

但耿曉宇一點(diǎn)都不害怕，永遠(yuǎn)笑瞇瞇地服務(wù)所有納稅人，一筆一畫(huà)為他們寫(xiě)下辦理業(yè)務(wù)需要補(bǔ)充的資料和相關(guān)注意事項(xiàng)，幫助他們和其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。那些不符合減免條件的納稅人，看著她這樣親切周到的服務(wù)，也不好意思再發(fā)脾氣了。一年后，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)她要不要回區(qū)局大廳工作，她搖搖頭謝絕了：“我覺(jué)得這里挺好的，我愿意繼續(xù)待在這個(gè)窗口?！本瓦@樣，她在契稅減免窗口一坐就是四年，微笑著服務(wù)了上萬(wàn)名納稅人，不少受她幫助順利辦理好業(yè)務(wù)的納稅人在政務(wù)中心留言簿給她留言寫(xiě)表?yè)P(yáng)信，還有兩位納稅人給她送來(lái)了錦旗。

以勤克難，她是改革攻堅(jiān)的“突擊隊(duì)員”

到所得稅科后，耿曉宇主要分管個(gè)人所得稅及國(guó)際稅收相關(guān)工作，她充分利用自己學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，用心鉆研，出色地完成了一項(xiàng)項(xiàng)艱巨任務(wù)。她連續(xù)三年組織個(gè)人所得稅匯算清繳工作，面對(duì)數(shù)量龐大、稅務(wù)知識(shí)并不專(zhuān)業(yè)的自然人納稅人，她采取“點(diǎn)線面”結(jié)合的輔導(dǎo)方式，一方面借助網(wǎng)格化管理模式，充分依托員工人數(shù)較多的扣繳單位進(jìn)行政策宣傳；另一方面積極進(jìn)樓宇、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)，開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)宣講，擴(kuò)大個(gè)稅匯算知曉度；對(duì)于有疑難問(wèn)題的個(gè)別納稅人，則單獨(dú)輔導(dǎo)，手把手幫助納稅人操作。經(jīng)過(guò)努力，她以各種方式幫助40余萬(wàn)自然人完成了綜合所得匯算申報(bào)。

她組織成立“岸稅YOUNG行”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新開(kāi)啟多語(yǔ)種辦稅服務(wù)模式，在江岸區(qū)局大廳設(shè)立了稅語(yǔ)通服務(wù)專(zhuān)窗，首創(chuàng)“外籍人士咨詢(xún)10分鐘響應(yīng)”機(jī)制，為外籍個(gè)人提供無(wú)語(yǔ)言障礙、無(wú)流程障礙、無(wú)政策障礙的優(yōu)質(zhì)涉稅服務(wù)。2023年，在共建“一帶一路”倡議提出十周年之際，區(qū)局揭榜了市局“稅語(yǔ)通”國(guó)際稅收服務(wù)項(xiàng)目后，她組織制作了《外籍個(gè)人稅收服務(wù)手冊(cè)》和英、法、日、中多語(yǔ)種個(gè)人所得稅匯算清繳宣傳小視頻，并親自進(jìn)行日語(yǔ)部分的文字翻譯和視頻錄制，手冊(cè)和小視頻在全省范圍內(nèi)印制宣傳，助力湖北省數(shù)萬(wàn)外籍個(gè)人獲得更優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)。

以愛(ài)為名，她是扶老攜幼的“熱心快腸”

在服務(wù)基層治理、參與共同締造的武漢千萬(wàn)志愿者中，總有耿曉宇的身影。

她經(jīng)常參加所在社區(qū)的義工活動(dòng)，為社會(huì)盡自己的綿薄之力。每到過(guò)年，她都參加社區(qū)“微心愿”志愿活動(dòng)，曾為貧困家庭送去過(guò)電風(fēng)扇、棉被、百科全書(shū)等各式心愿禮物。逢年過(guò)節(jié)，她都會(huì)去社區(qū)獨(dú)居老人趙奶奶家里，送去米面糧油的同時(shí)，還會(huì)幫忙做做清潔，把門(mén)窗灶臺(tái)擦得干干凈凈。她常常去“美好家園”心智障礙人士家庭支援中心，陪那里的智障兒童唱歌玩游戲；到“星星想說(shuō)話(huà)”公益匠心坊，與孤獨(dú)癥孩子們一起包裝糕點(diǎn)；為孩子們送上大大的生日蛋糕，陪他們度過(guò)溫暖的集體生日，孩子們開(kāi)心地都抱著她的腰，喊她“愛(ài)心媽媽”。

作為一名基層稅務(wù)工作者，肩負(fù)著落實(shí)國(guó)家大政方針的“最后一公里”的重要使命，擔(dān)負(fù)著服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“最前沿陣地”的重要責(zé)任，耿曉宇以服務(wù)詮釋為民的初心，用責(zé)任演繹拼搏的人生，用敬業(yè)對(duì)待事業(yè)，用平凡寫(xiě)就不凡，讓青春之美綻放在稅收一線。

作者單位：國(guó)家稅務(wù)總局武漢市江漢區(qū)稅務(wù)局