公益籌款之路充滿挑戰(zhàn)。公益機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)陌生公眾的參與，是否能為籌款活動帶來更佳的成效呢？對此，湖南省大愛無疆青少年公益發(fā)展中心創(chuàng)始人康勇忠基于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了一個(gè)獨(dú)特的模式：將公眾參與服務(wù)、轉(zhuǎn)化籌款和擴(kuò)大傳播影響力三者緊密結(jié)合，形成“參與——籌款——傳播”的良性循環(huán)機(jī)制。

這一創(chuàng)新模式不僅幫助公益組織達(dá)成了籌款目標(biāo)，更推動了項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展，為社會問題的解決貢獻(xiàn)了一份堅(jiān)實(shí)的力量。

捐贈需要自愿參與和融入

在康勇忠看來，每次伙伴機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或者督導(dǎo)時(shí)，他都會問他們面臨什么困難，排在首位的都是籌款。

世上有兩件事最難：一是把你的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是讓別人心甘情愿地把口袋里的錢捐贈給你。公益捐贈與商業(yè)購買不同：商業(yè)購買中，一方給錢，一方給物（服務(wù)），你情我愿，是一個(gè)等價(jià)交換的過程。公益捐贈中，捐贈者一般沒有得到實(shí)質(zhì)性的物質(zhì)回報(bào)，之所以捐贈，可能是因?yàn)檎J(rèn)同你的價(jià)值理念，或看好公益行動的愿景。所以，籌款本就是一件很難的事。

但換一個(gè)思路。

我們識別出一個(gè)緊迫的社會問題，發(fā)現(xiàn)只要努力就可以緩解或解決。于是，邀請更多有共識、有情懷的人一起了解這個(gè)問題，共同討論出具體的解決方案，這時(shí)，他們就會自愿參與和融入，捐贈也就自然而然地達(dá)成了。

籌款方式大概有3種

一種是單純?yōu)榛I款而籌款。

另一種籌款方式，有明確的社會問題，也有針對性的解決方案，還有一定的服務(wù)成效，但服務(wù)大多由工作人員完成，籌款卻是向第三方有針對性地進(jìn)行勸募。這類籌款有許多人支持。

最后一種籌款方式，是把參與服務(wù)、轉(zhuǎn)化籌款、傳播影響融為一體，先倡導(dǎo)陌生的公眾參與服務(wù)，直面社會問題的核心，觸動其共同解決問題的意愿，然后完成捐贈。服務(wù)完成后，通過多平臺傳播，充分展現(xiàn)成效，擴(kuò)大項(xiàng)目影響，從而招募更多公眾參與下一次服務(wù)。

以此循環(huán)往復(fù)，這樣服務(wù)對象會不斷增多，公眾參與人數(shù)也會不斷增加，捐贈額度也會越來越大，服務(wù)成效也會越來越好，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目良性發(fā)展。最重要的是，籌款模式不再是執(zhí)行者卑微地向捐贈者進(jìn)行“乞討”。

當(dāng)然，第三種籌款方式，即吸引公眾參與公益項(xiàng)目的方式，想做好需要幾個(gè)前提。

一是社會問題要真實(shí)。

公眾參與到公益服務(wù)當(dāng)中，如果他們看到的問題不是當(dāng)初描述的樣子，那后面的捐贈肯定不會發(fā)生，后期服務(wù)也就無從談起。

二是要有明確的解決方案。

參與公益服務(wù)的公眾大部分都不是專業(yè)的公益行業(yè)從業(yè)者和社會工作者，可能是的士司機(jī)、小賣部老板、帶孩子的媽媽。他們有愛心，愿意為社會文明進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，但針對具體的社會問題，不一定具備制定專業(yè)解決方案的能力。

因此，社會組織應(yīng)提前對社會問題進(jìn)行研究，并且拿出可行的解決方案，在服務(wù)過程中向公眾闡述清楚，并告訴他們能參與的部分。這樣，雙方的合作就更有可能達(dá)成。

三是要有顆?；幕I款產(chǎn)品。

參與志愿服務(wù)的公眾，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好的，也有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)一般的，甚至有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的，但這都不影響他們奉獻(xiàn)愛心。為了讓每個(gè)參與服務(wù)的人都有可能支持項(xiàng)目，公益項(xiàng)目應(yīng)該設(shè)置好顆粒化的籌款產(chǎn)品，讓每個(gè)想要參與捐贈的愛心人士都可以毫無壓力地參與其中。對于暫時(shí)不具備捐贈能力但可以持續(xù)參與的服務(wù)者，也要表示歡迎與感謝。

四是做好捐贈人后期維護(hù)。

我們從實(shí)踐中得來的經(jīng)驗(yàn)是，邀請一個(gè)陌生人參與捐贈的成本是維護(hù)一個(gè)老捐贈人成本的好多倍。

所以，公益組織做好捐贈人維護(hù)至關(guān)重要。老捐贈人還有可能向身邊的親戚朋友進(jìn)行傳播推廣，親戚朋友基于對老捐贈人的信任，很可能也會成為公益項(xiàng)目的捐贈人。所以，好的公益項(xiàng)目都會擁有一批長期捐贈人，那是公益組織最寶貴的財(cái)富，也是公益項(xiàng)目最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

五是守好不傷害服務(wù)對象的底線。

最初，“逆風(fēng)飛翔”項(xiàng)目倡導(dǎo)公眾參與時(shí)，有些人不太看好。有人說，我們服務(wù)的孩子內(nèi)心比較敏感、脆弱，公眾參與服務(wù)時(shí)有可能對他們造成傷害；也有人說，這些孩子可能有心理問題，普通公眾參與陪伴難以解決這些問題，應(yīng)該通過專業(yè)心理工作者或社會工作者才能解決問題。因此，開展公眾參與工作之初，我們也很忐忑，但嘗試過后，效果卻比我們預(yù)想的好得多。

如何做到不傷害孩子？

首先是篩選志愿者。志愿者是否參加活動是他們的自由，但如果來了，就要遵守機(jī)構(gòu)的管理制度。

如果不能遵守，工作人員會勸退，并不頒發(fā)志愿服務(wù)證明，取消后期參與服務(wù)的資格。

其次，每次服務(wù)前，我們都要開展半個(gè)小時(shí)的志愿者培訓(xùn)，內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目介紹，當(dāng)天工作內(nèi)容等。

此外，我們明確規(guī)定了服務(wù)當(dāng)中的注意事項(xiàng)。包括：不涉及敏感話題，保護(hù)服務(wù)對象尊嚴(yán)和隱私，不拍攝其正面照片，不泄露姓名、聯(lián)系方式與家庭地址等信息。

實(shí)踐證明，做好這些前期工作，服務(wù)中受助孩子沒有感受到壓力，并與志愿者聯(lián)結(jié)；志愿者也從孩子的回應(yīng)中感受到了自己服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)還認(rèn)識了一群有愛心、有素養(yǎng)、心甘情愿付出的公益人。大家都感覺到，自己在服務(wù)中得到了滋養(yǎng)，收獲了成長與快樂。

所以，籌款從來就不是單一的事，許多社會問題的解決都離不開公眾參與?？涤轮曳Q他在實(shí)踐中探索的方法和經(jīng)驗(yàn)，能讓更多孩子得到陪伴和關(guān)愛，健康快樂地成長。

（來源：南都公益基金會）