快遞行業(yè)作為現(xiàn)代物流的重要組成部分，發(fā)揮著“打通大動脈、暢通微循環(huán)”的功能，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、提升居民生活質(zhì)量、推動就業(yè)等方面發(fā)揮了不可替代的作用。作為中國中部的重要交通樞紐，武漢憑借其得天獨厚的地理位置和發(fā)達的物流網(wǎng)絡(luò)，成為快遞行業(yè)的重要集聚地。然而，隨著行業(yè)的迅猛發(fā)展，武漢市快遞行業(yè)也面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和問題。如何在保障快遞行業(yè)員工權(quán)益的同時，促進行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，成為擺在武漢快遞行業(yè)各級工會組織面前的重要課題。

現(xiàn)狀

根據(jù)2023年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，武漢快遞業(yè)務(wù)收入排名前十五位，全市快遞業(yè)務(wù)量突破20億件。武漢快遞行業(yè)的快速發(fā)展不僅推動了經(jīng)濟增長，也在員工權(quán)益保障方面取得了顯著的成績，主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（一）工會組織從無到有不斷壯大

在武漢市總工會的指導(dǎo)下，成立了全市快遞行業(yè)工會聯(lián)合會，隸屬于武漢市國防科研工會，完善了頂層構(gòu)架。順豐、圓通、申通、中通等頭部企業(yè)武漢公司，均建立了專兼職結(jié)合的工會工作隊伍，并通過線上線下多渠道入會平臺，有效提高了員工的入會率。同時，市國防科研工會積極籌措資金，以現(xiàn)代服務(wù)理念開展“會、站、家”一體化建設(shè)，打造了2000多平方米的全市快遞員工專屬服務(wù)陣地，有效增強了員工的歸屬感和參與感。

（二）員工的收入與福利穩(wěn)步提升

分析近幾年來的數(shù)據(jù)，快遞行業(yè)一線員工的收入水平整體呈現(xiàn)增長趨勢，2021年整體工資水平達到9萬元/年，績效工資占比超過50%。同時，員工享有的福利也在不斷提升，包括工傷保險、意外傷害保險等。順豐公司等企業(yè)還通過工匠學(xué)院勞模精神的宣傳和巡講，提升了員工的榮譽感，為員工提供了更多的個人和團體榮譽。

（三）員工的勞動保障取得顯著成效

強化協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制建設(shè)。3月份以來，圓通、中通、韻達、極兔、申通、德邦、順豐等企業(yè)相繼召開職代會，簽訂了同時覆蓋直營和加盟網(wǎng)點職工的集體合同。完成快遞員工傷保險全覆蓋，通過提供定期的健康檢查、安全培訓(xùn)等措施，保障員工的身心健康。

（四）員工的職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)不斷深化

高度注重員工的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展，通過提供職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展平臺，有效提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2023、2024連續(xù)兩年舉辦了全市快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽，有效激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。平臺企業(yè)通過組織專業(yè)培訓(xùn)，努力提升員工的技能等級，并取得了優(yōu)異的成績。

（五）員工的歸屬感與榮譽感不斷加強

通過舉辦運動會、公益獻血活動、蓮花助學(xué)公益行等各類文化活動和員工關(guān)懷措施，豐富員工的精神文化生活，增強員工的歸屬感和榮譽感，同時也傳遞了企業(yè)的社會責(zé)任和公益精神。

建議

快遞行業(yè)員工權(quán)益保障問題產(chǎn)生的原因比較復(fù)雜，既有快遞市場迅猛發(fā)展所衍生的問題，也有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的利益分配問題，針對武漢市快遞行業(yè)員工權(quán)益保障現(xiàn)狀與存在的問題，提出如下對策性建議。

（一）完善聯(lián)動格局，構(gòu)建服務(wù)體系

一是堅持黨建帶工建、工建服務(wù)黨建機制，健全工會與相關(guān)行業(yè)主管部門聯(lián)系溝通合作機制、推進落實政府與同級工會聯(lián)席會議制度、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制，健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會主抓、各方協(xié)同、勞動者參與的快遞行業(yè)員工權(quán)益保護工作格局。二是要盡快完善對快遞行業(yè)的立法工作，明確勞動關(guān)系、工作時間、休息休假、社會保險等方面的規(guī)定。同時要簡化法律援助申請流程，降低法律援助的門檻，為快遞行業(yè)員工提供便捷的法律援助服務(wù)。三是推進快遞行業(yè)建會入會工作，探索在條件成熟的區(qū)域和快遞企業(yè)先行先試，以條塊結(jié)合的形式，行業(yè)工會主責(zé)，依托街道園區(qū)，以“小三級”工會，推進區(qū)域性快遞行業(yè)工會組織建設(shè)和快遞站點工會小組建設(shè)，擴大工會對快遞員的組織覆蓋和服務(wù)覆蓋。四是平臺企業(yè)要加強內(nèi)部法律培訓(xùn)和教育，提高員工的法律意識和自我保護能力。

（二）強化職責(zé)職能，加強監(jiān)管力度

一是相關(guān)職能部門和行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定明確的指導(dǎo)原則，規(guī)范直營和加盟模式下的勞動關(guān)系，明確不同模式下的勞動者權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動者的合法權(quán)益不受侵害。二是勞動監(jiān)察部門應(yīng)加強對快遞行業(yè)的監(jiān)管，確保所有企業(yè)遵守勞動法規(guī)，特別是對于社會保險的繳納進行嚴(yán)格監(jiān)督。三是平臺企業(yè)自身主動承擔(dān)起社會責(zé)任，主動承擔(dān)為員工提供社會保障的主體責(zé)任，通過建立內(nèi)部的勞動爭議解決機制、員工申訴渠道等方式，及時解決員工訴求。四是要提高全社會對快遞行業(yè)員工權(quán)益保障問題的關(guān)注，形成尊重和保護勞動者權(quán)益的良好社會氛圍，也能夠通過社會輿論的監(jiān)督促使平臺企業(yè)更加重視這一問題，從而采取有效措施加以解決。

（三）合理調(diào)配工作量，建立彈性工作制度

一是平臺企業(yè)要重新評估和調(diào)整工作量，確保員工的日工作時長不超過法定標(biāo)準(zhǔn)。二是平臺企業(yè)要建立和完善彈性工作制度，允許員工在保證工作完成的前提下，自主安排工作時間，以適應(yīng)不同員工的生活需求。三是企業(yè)工會通過集體協(xié)商科學(xué)合理地確定一線快遞員工合理的工作量和工作時間、健康和福利，提供必要的健康檢查、心理健康支持和休閑活動，設(shè)立員工休息室、提供健身設(shè)施或組織團隊建設(shè)活動，增強員工的團隊精神和歸屬感。

（四）加強職業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情

一是平臺企業(yè)通過建立員工職業(yè)發(fā)展基金、提供學(xué)習(xí)假期、報銷培訓(xùn)費用等方式，鼓勵員工參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。要高度重視員工的發(fā)展需求，組織開展各類技能競賽、職業(yè)規(guī)劃講座，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，提供個性化的培訓(xùn)方案和職業(yè)指導(dǎo)。二是要拓寬職業(yè)發(fā)展道路。平臺企業(yè)可以通過提供學(xué)歷提升機會、職業(yè)資格認(rèn)證等方式，建立明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機制，為員工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃和成長空間。三是企業(yè)工會可通過集體協(xié)商，推動企業(yè)增加對員工培訓(xùn)的投入，定期為員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，為員工提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會；通過與職業(yè)院?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)合作，為員工提供多樣化的培訓(xùn)課程，以提高他們的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；組織各類技能競賽、職業(yè)規(guī)劃講座等活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和職業(yè)發(fā)展意識。

（五）提高行業(yè)吸引力，增強員工歸屬感

一是平臺企業(yè)要通過提高工資待遇和改善工作條件來增強行業(yè)的吸引力，確保員工能夠獲得與其勞動相匹配的報酬。二是平臺企業(yè)要建立穩(wěn)定的就業(yè)機制，如提供長期勞動合同、職業(yè)晉升機會和職業(yè)發(fā)展路徑，以減少員工的流動性。三是平臺企業(yè)工會要進一步加強員工關(guān)懷，通過協(xié)調(diào)企業(yè)提供員工宿舍、食堂、交通補貼等福利，減輕員工的生活壓力。四是要進一步創(chuàng)新工會服務(wù)方式。延伸服務(wù)陣地，開設(shè)職工驛站網(wǎng)站，提供休息、飲水、充電等服務(wù)，通過組織各類文體活動，增強工會凝聚力和吸引力。設(shè)立心理關(guān)愛機制和婚戀交友活動，關(guān)注快遞員心理健康，提供心理咨詢等服務(wù)。

（課題組成員：徐艷、李波、張雅雯、王道勇、嵇雷）