摘要：采用人情味敘事策略，能有效增強新聞報道的可讀性和親和力，提升影響力和感染力。但目前來看，公文式寫作在新聞生產中仍較為普遍。為有效吸引并留住受眾，傳統媒體亟須轉變思路，及時革新新聞報道的風格和策略，強調在新聞報道中融入更多人情味元素。文章采用文本分析法，對新聞報道中人情味的概念、人情味敘事策略對新聞報道的重要作用、人情味敘事在新聞報道中的三道屏障，以及如何在新聞報道中運用人情味敘事策略展開詳盡論述。研究認為，人情味的核心是“人”，新聞報道應堅持人民立場。新聞中的人情味可以定義為新聞報道中所蘊含的能夠觸動人心、展現人性溫暖與關懷的特質。人情味敘事是一把雙刃劍，使用得當，能有效提升新聞報道的傳播效果；使用不當，則可能帶來一系列負面效應，如新聞價值偏頗等。因而，探究如何正確使用這一敘事策略，具有現實意義。

關鍵詞：媒體融合；人情味；感染力；重構傳播力；民生新聞

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）19-0110-04

一、引言

習近平總書記指出，“新聞輿論工作者要轉作風改文風，俯下身、沉下心，察實情、說實話、動真情，努力推出有思想、有溫度、有品質的作品”[1]。

新聞媒體只有把新聞寫在大地上、寫在人民心坎上，才能讓新聞報道既有溫度，又有深度和高度。如何做？簡單來說，就是要堅持以人民為中心，堅持貼近群眾服務群眾，注重人情味敘事，用細節(jié)打動受眾，為新聞報道增色添彩。

本文首先探討人情味敘事策略對新聞報道的重要作用，然后梳理人情味敘事在新聞報道中的三道屏障，最后探究如何在新聞報道中用好人情味敘事策略，旨在為創(chuàng)新新聞報道敘事策略提供新視角，助力媒體進一步提升新聞報道質量和傳播效果，提高媒體競爭力。

二、人情味敘事策略對新聞報道的重要作用

（一）寓教于情：提升報道傳播效果

互聯網時代，受眾的思維活躍，對信息的選擇擁有更大的主動權，并且對信息提出了更高要求，往往排斥形式化、缺乏深度的空洞說教和直線模式的指令，更愿意接受真實鮮活、質樸自然且富含人性關懷的新聞信息。因而，在新聞報道中融入人情味元素，能顯著提升報道的傳播效果。

人民立場并非人民與立場的單純組合，而是一種動態(tài)且多元的民生觀之呈現[2]。缺乏人情味的新聞報道難以觸及受眾的情感，傳播效果會大打折扣。相反，富含人情味的新聞報道不僅能有效吸引受眾的注意力，引發(fā)其思考，還能在心理層面貼近受眾，擴大新聞報道的傳播力和影響力。

因此，媒體應在確保新聞報道發(fā)揮輿論引導功能的基礎上，探索融入情感表達的新途徑，通過深入挖掘新聞事件中的人性光輝與情感價值，以真摯的情感感染受眾，從而實現潤物細無聲的傳播效果。

（二）話語權建構：塑造媒體公信力

習近平總書記強調，要“尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”[3]。

富含人情味的新聞報道，通過真實、生動地呈現社會生活的多樣性和復雜性，幫助公眾建立起對社會的全面了解與認知，消除誤解和偏見，從而增強對媒體的信任感[4]。

例如，2024年7月6日，新京報對普貨罐車出于控制成本的目的，在轉換承運貨物時未遵循必要的清洗規(guī)程直接進行二次裝載，導致食用油存在被化工液體污染的風險一事進行了報道。與百姓飲食息息相關的大豆油竟出現如此運輸亂象，該報道一經刊發(fā)便引發(fā)了廣泛關注。人民日報發(fā)文評論“整治油罐混用，必須給公眾滿意交代”；中國青年報評論“運完煤制油運食用油，絕不能讓罐車亂象繼續(xù)‘放毒’”；央視網也評論“這樣的草臺班子是要消費者的命”。在該事件的報道中，新京報做到了主動回應群眾關切，及時發(fā)現和掌握帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，積極引導輿論，早說話、會說話，講清情況、疏導情緒，用共情共鳴凝聚共識[5]，塑造媒體公信力。

（三）成風化人：給人以美的享受

有學者指出，人文關懷是新聞審美傳播的根本價值，人文關懷即審美關懷[6]。新聞媒體除了履行基本的信息傳遞職能，還應通過獨特的視角、細膩的描寫，為受眾創(chuàng)造審美體驗。

富有人情味的新聞報道，不僅能傳達事件的真實面貌，還能通過藝術化手法引發(fā)受眾共鳴，實現信息傳遞與美學享受的雙重價值。

例如，重慶晨報發(fā)布的《一群居民一鏟一鏟挖出小路 讓上千名孩子上學不再繞道 這條愛心小路要升級啦》，報道某小區(qū)的“交通要道”是由居民一鏟鏟挖出來的。記者通過記錄愛心小路上的條條鏟痕這一細節(jié)，讓讀者在閱讀時便能聯想到居民修路的畫面，體會修路的辛苦（見圖1）。該報道通過細節(jié)展現鄰里間的溫情互助，激發(fā)了讀者的群體歸屬感和責任感。

三、人情味敘事在新聞報道中的三道屏障

人情味敘事雖能有效提升新聞報道傳播效果，但若使用不當，也會帶來一系列負面效應。觀察發(fā)現，在新聞報道中，人情味敘事策略運用主要面臨如下三道屏障。

（一）新聞價值偏頗

新聞事實所包含的社會意義越大，新聞價值越大。簡單來說，新聞報道能否引發(fā)受眾共鳴，即能否讓讀者讀完新聞后引發(fā)某種情感，如關愛、同情、敬仰、感慨、悲傷、憤怒等，是衡量新聞價值的一大標準。

然而當前，部分新聞工作者錯誤解讀人情味敘事，利用溫情作為噱頭，生產煽動性的新聞報道，比如，過分聚焦于犯罪、丑聞、流言等敏感話題。部分新聞工作者在版式設計中濫用甚至偽造圖片、發(fā)布虛構訪談記錄等，以期通過強烈的視覺沖擊力吸引讀者注意，激發(fā)讀者閱讀興趣。

此外，還有部分新聞工作者缺乏人文關懷，到了新聞現場只是走馬觀花地采一采、拍一拍，與百姓打交道時言談舉止透露著傲慢，一旦采訪對象表達出與其不同的觀點，便立馬中斷采訪[7]，所生產的新聞報道缺乏人情味。

（二）細節(jié)捕捉不足

對細節(jié)的捕捉能有效拉近新聞報道與受眾的距離。因此，要注重挖掘并展現那些富含人情味元素、能夠引發(fā)受眾共鳴的細節(jié)。這要求新聞工作者必須具備敏銳的洞察力和精湛的寫作技巧，不斷錘煉腳力、眼力、腦力、筆力。

在商業(yè)化浪潮的沖擊下，部分新聞工作者將新聞價值更多地與點擊量、廣告收入等指標掛鉤，而忽視了新聞的社會價值和人文關懷。一些記者思想懶惰，不愿意到一線去捕捉鮮活生動的新聞細節(jié)，而是簡單粗暴地根據材料改新聞，如此寫出的缺乏細節(jié)的報道必定不是好報道。

（三）報道形式單一

新媒體時代，由門戶網站、博客、微博、網絡游戲平臺等多種渠道組成的新型傳播格局逐步構建起來，傳播主體范圍大幅拓寬，不再局限于傳統的記者、編輯，網站主編、游戲設計師、博客寫手等新的傳播主體不斷涌現。這些新傳播主體的涌現也意味著新聞報道形式愈加豐富多元。然而就當前的傳播情況看，媒體并未充分用好這些傳播主體，創(chuàng)新報道形式，具體體現為“硬”新聞依舊缺乏“軟”表達，“我說你聽”的模式并未完全改善。

四、新聞報道人情味敘事策略的運用技巧

（一）從寫新聞到講故事，以平民化視角增添報道溫度

用講故事的方式寫新聞，才能使新聞豐滿、立體，增強新聞的親和力、吸引力和感染力，使之成為連接人心、傳遞正能量的橋梁。這要求記者將鏡頭與筆觸更多地聚焦于群眾的生活，深入報道他們辛勤工作的場景、真善美的舉動、小愛換大愛的故事，真實反映他們的訴求與期待。簡言之，就是要多報道群眾的工作、生活，多反映群眾的訴求，多宣傳群眾中涌現的先進典型[8]，用心關注百姓冷暖，用情抒寫基層民生[9]。

2023年2月5日，上游新聞發(fā)布的《百姓記錄|我看不見，但我愛上了攝影》引發(fā)廣泛關注。該報道講述了盲人少年鄔舜仙愛上攝影的故事，通過展現視障者在追求攝影夢的道路上努力克服重重困難，向大眾傳達視障群體對視覺審美的追求與渴望。2024年7月，上游新聞對鄔舜仙進行了跟蹤報道，發(fā)布《百姓記錄|四年前獨自去長春報到的重慶盲人小伙拿到了教師資格證》，講述鄔舜仙僅憑借一根盲杖獨自踏上求學之路。記者將鏡頭下移，多次運用求學路上出現的“小人物”來推動情節(jié)發(fā)展，如電梯內幫忙按鈕的保安大哥、扶他上車并幫忙拎行李箱的公交車司機、牽著他進軌道交通站的阿姨等，讓報道更具溫度。

（二）從宏觀視角轉向微觀視角，用小細節(jié)詮釋大道理

真實是新聞的基石，細節(jié)則是新聞生命力的體現[10]。加強細節(jié)描寫，能讓新聞報道“有血、有肉、有靈魂”，起到四兩撥千斤的傳播效果。

例如，重慶晨報榮獲第26屆重慶新聞獎一等獎的作品《我家就在島上住》，通過介紹廣陽島居民周定勇的故事，講述了廣陽島從修復到向陽而生的過程。報道中的環(huán)境描寫“初秋的廣陽島，宛若一盒打翻的調色盤，五彩斑斕”，生動描繪了廣陽島的生態(tài)之美；語言描寫“那時候種菜、打魚、趕船，都是為了生計，不像現在生活好了，坐船是為了觀光旅游”，道出了廣陽島的經濟結構變化；對廣陽島東島頭老鷹茶渡的“少愚號”躉船的細微刻畫，展現了像周定勇一樣的居民生活方式的轉變。該報道基于微觀視角，深入展現了生態(tài)議題對個人產生的深遠影響，通過細節(jié)描寫，使原本專業(yè)性極強的生態(tài)報道更具可讀性、親和力。

需注意的是，在捕捉新聞細節(jié)時，應嚴格核實信源，避免主觀臆想，避免為博眼球、賺流量而夸大細節(jié)，甚至胡編亂造。

（三）從“破圈”到“建圈”，全媒傳播助力人文報道

融媒體時代，要生產更多有思想、有溫度、有品質的人文報道[11]，必須構建全方位、多渠道、優(yōu)勢互補，協同發(fā)力的全媒體傳播矩陣。

全媒體傳播矩陣涵蓋多種媒體形態(tài)，包括報紙、電視、廣播、網絡、社交媒體等。通過構建全媒體傳播矩陣，人文報道可以跨越不同媒體平臺，觸及更廣泛的受眾群體，從而顯著擴大報道的傳播范圍和影響力。尤其是微博、微信公眾號、抖音等具有強互動性的媒介，能使人文報道即時傳播、廣泛討論，實現好的傳播效果。

以重慶日報為例，其以文字、圖集、紀錄片、短視頻等多種形式，生產了諸多人文報道，并發(fā)布于網站、抖音、客戶端、微信公眾號等不同平臺。這些報道以普通人的故事為切入點，通過細膩的情感描繪和生動的情景再現，展現了人性的光輝與社會的溫暖。例如，“回到下莊的年輕人”專題報道通過“視頻+圖文”的多媒體形式，生動記錄了曾經走出下莊、如今又選擇返鄉(xiāng)的年輕人的成長故事（見圖2）。該系列報道在多個平臺分發(fā)，實現了很好的全媒體傳播效果。

五、結語

綜上所述，人情味敘事是提升新聞報道吸引力、傳播力、影響力的有效策略。在科技日新月異的融媒體時代，新聞工作者應更多地站在普通人的視角，將人情味元素融入新聞報道，并通過全媒體傳播矩陣，充分展現新聞的社會價值，更有效地傳播人民群眾的聲音。

參考文獻：

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[2] 韓喜平.中國共產黨百年來對人民立場的堅守[J].社會科學研究，2021（1）：1-9.

[3] 習近平論黨對一切工作的領導（2016年）[EB/OL].“學習強國”學習平臺，[2024-09-01]. https：//www.xuexi.cn/lgpage/ detail/index.html id=8364390592138104961&item_id=8364 390592138104961.

[4] 喻國明.新型主流媒體：不做平臺型媒體做什么？：關于媒體融合實踐中一個頂級問題的探討[J].編輯之友，2021（5）：5-11.

[5] 于紹良.加快推進媒體深度融合發(fā)展[N].人民日報，2023-04-24（10）.

[6] 孫德宏.“美”的新聞作品一定能“打動人”：媒體融合背景下的“新聞美學”[J].中國記者，2021（6）：55-59.

[7] 陳力丹.細節(jié)決定新聞真實：談記者采訪寫作中的細節(jié)差誤[J].新聞界，2016（6）：2-5，13.

[8] 鄭保衛(wèi).論中國共產黨百年新聞思想的核心與精髓[J].新聞愛好者，2021（9）：17-25.

[9] 任燕萍.黨報記者如何寫出有溫度的新聞[C]//《決策與信息》雜志社，北京大學經濟管理學院.“決策論壇——創(chuàng)新思維與領導決策學術研討會”論文集（上）.包頭：包頭日報，2017：1.

[10] 凌君.從優(yōu)秀新聞作品看細節(jié)描寫的重要作用[J].名家名作，2023（8）：94-96.

[11] 丁柏銓.論新形勢下新聞輿論“四力”提升[J].中國出版，2022（20）：20-27.

作者簡介 王尊，記者，研究方向：媒體融合。許力梨，研究方向：媒體融合。