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        AI時代網(wǎng)絡(luò)謠言傳播問題及對策分析

        2024-12-08 00:00:00付陽
        新聞研究導(dǎo)刊 2024年19期

        摘要:隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,AI工具被不法分子用于生成網(wǎng)絡(luò)謠言。這些工具降低了造謠的成本和門檻,使謠言的批量生產(chǎn)和傳播變得更加容易。互聯(lián)網(wǎng)平臺在為用戶提供個性化信息推薦服務(wù)的同時,給網(wǎng)絡(luò)謠言傳播帶來圈群化、形成“信息繭房”、加劇群體極化和價值異化等負(fù)面影響。面對AI時代網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播,現(xiàn)有治理模式需要升級。文章分析網(wǎng)絡(luò)謠言如何在AI時代傳播,以及網(wǎng)絡(luò)謠言傳播呈現(xiàn)的新趨勢,認(rèn)為AI時代網(wǎng)絡(luò)謠言傳播門檻降低,且謠言傳播更加復(fù)雜化、多元化。文章針對AI時代網(wǎng)絡(luò)謠言治理提出多元共治建議,認(rèn)為完善法律法規(guī)、加大對造謠者的處罰力度是治理AI謠言的重要手段。此外,提高公眾的媒介素養(yǎng)和法律意識,以及多方組織和個體共同參與,也是有效應(yīng)對AI謠言的關(guān)鍵。

        關(guān)鍵詞:AI時代;網(wǎng)絡(luò)謠言;信息繭房;傳播;對策

        中圖分類號:G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-8883(2024)19-0010-04

        一、引言

        謠言通常指的是未經(jīng)證實(shí)或缺乏可靠來源,在公眾中傳播并可能引起恐慌、誤解或其他社會影響的言論或報(bào)道[1]。網(wǎng)絡(luò)謠言則是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播的未經(jīng)證實(shí)或缺乏可靠來源的信息,這些信息可能包含誤導(dǎo)性或虛假內(nèi)容。因此,網(wǎng)絡(luò)謠言本質(zhì)上就是謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播。

        網(wǎng)絡(luò)信息時代,謠言的傳播對網(wǎng)民更具沖擊力,謠言鋪天蓋地。與一般謠言最大的不同在于,網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播多以網(wǎng)絡(luò)文字和多媒體為載體,傳播媒介變成了網(wǎng)絡(luò)平臺。

        二、AI時代網(wǎng)絡(luò)謠言的新趨勢

        (一)傳播技術(shù)發(fā)展降低謠言的傳播門檻

        與大眾傳播時代內(nèi)容推動謠言發(fā)展有所不同,在人工智能背景下,網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播更多依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,依賴大數(shù)據(jù)推送已成為平臺“靶向”定位客戶的有效手段。平臺通過分析用戶的搜索和瀏覽記錄,精確繪制用戶畫像,針對性地推送各種信息,包括虛假信息和謠言[2]。

        同時,“沉默的螺旋”“群體效應(yīng)”“信息繭房”等現(xiàn)象在人工智能技術(shù)迅速發(fā)展的背景下困擾著受眾。在相對單一和重復(fù)的信息推送中,謠言的可信度提高,使受眾容易陷入其中,并且深信不疑。例如,在“胖貓”事件中,一些網(wǎng)民為了博取流量,編造謠言,累計(jì)點(diǎn)贊達(dá)數(shù)千次,造成了惡劣的社會影響。

        在謠言傳播中,圖片、視頻等素材在智能剪輯、AI換臉、后期配音等技術(shù)的加持下顯得愈發(fā)“真實(shí)”,令人難辨真假,憑借強(qiáng)大的視覺沖擊力在互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播。普通受眾往往難以鑒別這類網(wǎng)絡(luò)謠言,這給了謠言制造者可乘之機(jī),其憑借極具煽動性的語言生產(chǎn)與傳播謠言,對社會秩序和個人權(quán)益造成巨大威脅。

        AI時代,AI技術(shù)大幅降低了造謠的成本和門檻。利用AI技術(shù)能夠快速高效地生產(chǎn)虛假信息,造謠者能夠以極低的成本批量生產(chǎn)謠言,并迅速傳播到各大網(wǎng)絡(luò)平臺[3]。AI軟件可以通過提供關(guān)鍵字自動在網(wǎng)絡(luò)上抓取相關(guān)信息,并結(jié)合熱點(diǎn)新聞和隨機(jī)音視頻素材進(jìn)行批量化生產(chǎn)。同時,為實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播,AI生成的謠言通常以視頻形式呈現(xiàn),這種形態(tài)契合了網(wǎng)民“有圖有視頻就有真相”的認(rèn)知心理,使這些謠言一經(jīng)上網(wǎng)就能迅速傳播。

        今日頭條在2018年發(fā)布的《3·15今日頭條資訊打假報(bào)告》對近3萬名用戶進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象嚴(yán)重的受訪者占比達(dá)55.72%,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言對社會造成嚴(yán)重危害的受訪者高達(dá)70.75%。在今日頭條攔截到的各類謠言中,視頻類謠言占比近一半,謠言發(fā)文時間與普通用戶瀏覽信息高峰期重合,集中在21點(diǎn)至22點(diǎn)。今日頭條采用技術(shù)與人工審核相結(jié)合的方式,以大幅提升抵御謠言的能力。通過技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對謠言的精準(zhǔn)打擊,并確保權(quán)威的辟謠信息能夠準(zhǔn)確無誤地推送給曾接觸過謠言的用戶[4]。

        (二)謠言傳播渠道復(fù)雜化、多元化

        第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2023年12月,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.91億人,網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.9%。同時,即時通信用戶、網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模分別為10.6億、10.67億人。人工智能背景下的謠言傳播具備快捷、大眾化、互動性強(qiáng)的特點(diǎn),提高了用戶的參與度。隨著抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道,新媒體傳播平臺的傳播形式更加復(fù)雜多樣,傳播內(nèi)容更加豐富,對網(wǎng)絡(luò)謠言治理提出了新的挑戰(zhàn)[5]。

        AI能夠面向特定受眾精準(zhǔn)傳播謠言,這不僅具有極強(qiáng)的迷惑性,而且傳播范圍更廣[6]。社交媒體平臺的興起也讓生產(chǎn)和傳播謠言變得越來越容易,這些平臺通過算法推薦,進(jìn)一步提升了謠言的傳播力和影響力。例如,在Twitter上,虛假新聞的傳播速度是真實(shí)新聞的6倍,且被轉(zhuǎn)發(fā)概率幾乎高出70%。同時,在新媒體環(huán)境下,“網(wǎng)絡(luò)水軍”通過社交媒體等平臺發(fā)布虛假視頻和圖片操縱公眾輿論,導(dǎo)致“回聲室效應(yīng)”,即用戶只看到與自己觀點(diǎn)一致的信息,加劇了“信息繭房”的形成,從而促進(jìn)了謠言的傳播。

        三、網(wǎng)絡(luò)謠言治理可利用的人工智能資源

        (一)互聯(lián)網(wǎng)提供完善的網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)據(jù)庫

        互聯(lián)網(wǎng)時代,可以建立一體化的網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)據(jù)庫,利用人工智能算法程序?qū)Πl(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行篩查分析,迅速識別并攔截謠言,對謠言進(jìn)行全方位的監(jiān)控和處理[7]。同時在AI的支持下,利用算法程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上傳播的信息進(jìn)行監(jiān)控,一經(jīng)算法程序識別出謠言,便可立即攔截,這樣可以最大限度減少謠言傳播。

        (二)“AI謠言粉碎機(jī)”對謠言精確進(jìn)行監(jiān)控和辟謠

        “AI謠言粉碎機(jī)”依托大數(shù)據(jù)平臺建立綜合辟謠機(jī)制,通力協(xié)作,能夠有效打擊網(wǎng)絡(luò)謠言。2019年,阿里巴巴發(fā)布的“AI謠言粉碎機(jī)”在特定場景中的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到81%,利用AI技術(shù)有效遏制社交媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞中謠言的傳播[8]。

        面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息,“AI謠言粉碎機(jī)”能夠精準(zhǔn)識別信源,對用戶資料進(jìn)行深度剖析,作為判斷信源是否可靠的重要依據(jù)。然后對信息內(nèi)容進(jìn)行判斷,與權(quán)威信息比對,針對謠言文本特征進(jìn)行精準(zhǔn)辨別,判斷內(nèi)容的可信程度。同時,能夠深入分析謠言的傳播路徑。謠言在傳播的過程中會產(chǎn)生各種不同的觀點(diǎn),“AI謠言粉碎機(jī)”能夠?qū)λ袘B(tài)度進(jìn)行權(quán)重分析,有效鑒別信息的真實(shí)性,快速攔截謠言。

        (三)AI在信息公開和澄清謠言方面具有顯著優(yōu)勢

        傳播學(xué)者克羅斯提出謠言傳播的公式:謠言的傳播=事件重要性×事件模糊性÷公眾批判能力[9]。由此可知,謠言的傳播影響力與公眾對信息的判斷能力密切相關(guān)。AI時代,克羅斯提出的謠言傳播公式仍然適用。提高信息透明度,讓公眾最大限度接收信息,才能有效阻止謠言的傳播。

        AI技術(shù)能夠在較短的時間內(nèi)處理和分析大量數(shù)據(jù),從而迅速識別和澄清謠言。同時,AI通過深度學(xué)習(xí),可以對網(wǎng)絡(luò)上復(fù)雜的信息進(jìn)行精準(zhǔn)分析和驗(yàn)證。

        利用AI辟謠通常會邀請各領(lǐng)域的專家參與,提升辟謠內(nèi)容的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺推出的《澄清謬誤、傳遞真相》系列訪談就涵蓋了健康、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)、科技等多個領(lǐng)域,對常見謠言進(jìn)行分析,幫助公眾提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng),提升公眾對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷力,削弱網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的影響力。

        四、AI時代網(wǎng)絡(luò)謠言傳播治理途徑

        (一)發(fā)揮技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)謠言治理中的基礎(chǔ)性作用

        在構(gòu)建媒體平臺時,需在理念與姿態(tài)上堅(jiān)守算法向善的原則,秉持社會主義核心價值觀,并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)[10]。同時,要不斷創(chuàng)新發(fā)展謠言辨識工具,加大對社交媒體信息的監(jiān)管力度。網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)者扮演著算法推薦創(chuàng)造者的角色,也肩負(fù)著對平臺信息的監(jiān)管職責(zé)。目前,今日頭條和抖音等頭部媒體都在通過技術(shù)手段加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管。

        網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可以利用技術(shù)手段將網(wǎng)絡(luò)謠言治理的關(guān)口前置,如采用敏感詞篩選、AI信息驗(yàn)證技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析方法等,建立完整的預(yù)警及監(jiān)控系統(tǒng)。通過對潛在不實(shí)信息進(jìn)行細(xì)致的檢驗(yàn)和評估,可以有效遏制網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論的擴(kuò)散。

        面對網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的謠言,平臺應(yīng)加強(qiáng)人工審核。面對高熱度的網(wǎng)絡(luò)謠言,應(yīng)運(yùn)用相關(guān)技術(shù)迅速定位信息的首發(fā)者,并由審核人員向其確認(rèn)信息的真實(shí)性。

        (二)發(fā)揮政府部門在網(wǎng)絡(luò)謠言治理中的主導(dǎo)作用

        政府部門應(yīng)與其他主體合作,打通不同主體之間的壁壘,在治理中形成立體式、聯(lián)合式、常態(tài)化的高效治理模式。政府部門要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。政府部門在治理謠言的過程中要采取多管齊下的綜合管理方法,包括增強(qiáng)防范意識、及時回應(yīng)、發(fā)揮預(yù)警職能等[11]。除此之外,政府部門還可以通過部署開展專項(xiàng)行動,依法打擊網(wǎng)絡(luò)謠言,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

        強(qiáng)化政府部門對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)作用,提高對社交媒體和傳播渠道職業(yè)操守的期望,確立一套完善的追蹤源頭機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對在線平臺的持續(xù)監(jiān)管,以及對互聯(lián)網(wǎng)上不實(shí)信息的即時介入和改正。政府部門還可以通過發(fā)布權(quán)威信息,利用行政渠道和市場化渠道等多種方式,將信息迅速傳導(dǎo)至其他網(wǎng)絡(luò)主流媒體平臺,引導(dǎo)輿論方向。此外,要加大對網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布、傳播的懲戒力度。

        (三)完善懲治網(wǎng)絡(luò)謠言的法律法規(guī)

        當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)謠言的管控法治化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)用戶增多,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制在一定程度上維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧,能夠監(jiān)督自媒體用戶文明上網(wǎng)。相關(guān)部門就網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管制定了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)[12]。

        在我國,尚不存在專門針對謠言的獨(dú)立法律法規(guī)。法律在判斷網(wǎng)絡(luò)謠言、確定謠言發(fā)起者以及適用法律條件方面存在不明確性?,F(xiàn)有法律對網(wǎng)絡(luò)謠言作出了一些原則性規(guī)定,但對造謠、傳謠等違法行為的審判懲治未作詳細(xì)規(guī)定。因此,要完善懲治網(wǎng)絡(luò)謠言的法律法規(guī),加大對造謠者的處罰力度。

        (四)激發(fā)主流媒體平臺的責(zé)任意識

        主流媒體平臺應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識,不能一味追求流量和商業(yè)利益而放松對內(nèi)容的管理[13]。不僅要對自己生產(chǎn)的內(nèi)容負(fù)責(zé),還應(yīng)承擔(dān)起平臺衍生內(nèi)容的把關(guān)人職責(zé)。通過減少網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播,提高媒體平臺的公信力,牢牢掌握話語權(quán)。主流媒體肩負(fù)著傳播主流意識形態(tài)、引領(lǐng)社會輿論的重要任務(wù)。要通過正確引導(dǎo)輿論,凝聚受眾共識,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。平臺要加強(qiáng)自身管理,健全規(guī)章制度,完善運(yùn)營規(guī)則,加強(qiáng)內(nèi)容及資質(zhì)審核管理,切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任,嚴(yán)格管控涉低俗色情、標(biāo)題黨、炮制謠言等行為。

        (五)發(fā)揮網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺的主體作用

        賦權(quán)公眾扮演關(guān)鍵角色,做到謠言止于智者,倡導(dǎo)網(wǎng)民在分享信息時積極肩負(fù)起責(zé)任,喚起個人參與的熱情,通過多樣化的途徑阻止謠言擴(kuò)散。網(wǎng)民是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)管理的核心要素,網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng),增強(qiáng)信息辨別能力和法律觀念是遏制網(wǎng)絡(luò)虛假信息滋生與傳播的根本。考慮到網(wǎng)絡(luò)受眾對簡潔、迅速、新穎的視覺內(nèi)容的喜愛,推廣活動應(yīng)利用強(qiáng)烈的視覺效果,創(chuàng)作并傳播能夠揭露網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的高質(zhì)量內(nèi)容。

        提升公眾判斷力,形成不信謠、不傳謠的社會共識。美國學(xué)者克拉帕在《大眾傳播效果》一書中提出了“受眾選擇理論”。選擇性注意是指受眾在選擇信息時,更傾向于接收刺激性強(qiáng)、重復(fù)性高或與自身立場相符的內(nèi)容[14]。媒體有時會通過使用夸張的標(biāo)題來對事件進(jìn)行片面描述,他們利用公眾的好奇心理有意挑起爭議,以此激發(fā)人們的情緒,并使他們輕易相信流言蜚語。在傳播過程中,往往那些契合受眾需求和興趣的謠言會被有意識地記住,這對受眾及傳播內(nèi)容都會產(chǎn)生不利影響[15]。因此,要提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng),增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力,以有效減緩網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散。

        五、結(jié)語

        AI在網(wǎng)絡(luò)謠言治理方面具有明顯的先天優(yōu)勢。AI時代,網(wǎng)絡(luò)謠言的治理效率得到了顯著提升。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播不僅會誤導(dǎo)公眾和破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,還會對社會秩序和公共安全構(gòu)成潛在威脅。網(wǎng)絡(luò)謠言的治理更是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要政府、技術(shù)提供者、平臺運(yùn)營者、法律制定者以及每一個網(wǎng)民的共同努力。只有構(gòu)建一個多方參與、協(xié)同治理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,才能有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言蔓延,保障信息的真實(shí)性和網(wǎng)絡(luò)空間健康發(fā)展。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的演變,需不斷更新和完善網(wǎng)絡(luò)謠言治理策略。在社會各界的共同努力下,構(gòu)建一個更加理性、健康、有序的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài),形成一個多元的網(wǎng)絡(luò)謠言治理格局。

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        [15] 王東林.受眾選擇3S理論視角下媒體的對外傳播邏輯芻議[J].聲屏世界,2018(9):27.

        作者簡介 付陽,研究方向:新聞學(xué)。

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