[關(guān)鍵詞]博物館;空間敘事;游客認(rèn)同;數(shù)智技術(shù);文旅融合

[中圖分類號(hào)] F592 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-3784（2024）10-0014-14

博物館保存了人類的共同記憶，記載了時(shí)代的發(fā)展脈絡(luò)，是連接過去、現(xiàn)在和未來的橋梁。在文旅融合發(fā)展背景下，博物館契合了公眾的精神文化需求。同時(shí)，新技術(shù)、新理念及新產(chǎn)品的運(yùn)用增強(qiáng)了博物館的現(xiàn)代活力，使得博物館逐漸成為人們?cè)诼糜芜^程中必須“打卡”的文化地標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)備案博物館總數(shù)從2012年的3 866家增加到2023年的6 833家，平均每1.2天新增一家博物館① ;2023年，全國(guó)各類文物機(jī)構(gòu)共舉辦陳列展覽3萬(wàn)個(gè)，接待觀眾140 266萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)119.3%② 。博物館正成為旅游發(fā)展不可或缺的重要載體。與此同時(shí)，我國(guó)信息社會(huì)已邁入數(shù)字化社會(huì)和智能化社會(huì)的壓縮式和并行發(fā)展階段，即數(shù)智化社會(huì)[1]。博物館在信息數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化——“數(shù)字化”發(fā)展上取得了一定的成效，逐步轉(zhuǎn)向在數(shù)字化和信息化的基礎(chǔ)上，通過人工智能和深度學(xué)習(xí)等更先進(jìn)科技的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)事物的深度分析和自主決策，即“數(shù)智化”發(fā)展。2021年5月，文化和旅游部、國(guó)家文物局等九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出我國(guó)在2035年基本建成世界博物館強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并明確指出要“大力發(fā)展智慧博物館，以業(yè)務(wù)需求為核心、以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，逐步實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧保護(hù)、智慧管理”③ 。數(shù)智技術(shù)賦能已經(jīng)成為博物館發(fā)展的重要引擎。

敘事與人類社會(huì)相伴相生、形影不離，可以把現(xiàn)實(shí)與記憶及想象世界聯(lián)通起來，是傳達(dá)思想和理解文化的有效工具[2]?？臻g敘事學(xué)與博物館本質(zhì)上具有高度的契合關(guān)系。博物館作為一個(gè)地區(qū)重要的文化空間，其空間內(nèi)部的文物展陳都是經(jīng)過長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而形成的獨(dú)特的文化財(cái)富，在本質(zhì)上具有時(shí)空延展性[3]。而空間敘事學(xué)借助三維空間組織結(jié)構(gòu)、邏輯形式等不同要素的變化重塑現(xiàn)實(shí)喚醒歷史記憶，將時(shí)間和空間文本信息“故事化”，通過講故事的方式來向觀眾表達(dá)特定的歷史文化、社會(huì)價(jià)值和文化情感等要素[4]。作為一個(gè)具有固定空間形式的文化場(chǎng)所，博物館的內(nèi)部空間不應(yīng)該僅集中在歷史文化的現(xiàn)實(shí)表達(dá)，成為時(shí)間的附庸。事實(shí)上，相較其他展示形式，空間敘事能夠跨越時(shí)空的鴻溝，讓觀眾更容易理解敘事內(nèi)容，數(shù)智技術(shù)的運(yùn)用則進(jìn)一步提升參觀體驗(yàn)與滿意度，從而更好地達(dá)成博物館增進(jìn)游客認(rèn)同的敘事效果。

基于以上現(xiàn)實(shí)與理論背景，本研究選取入選第一批全國(guó)42個(gè)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目的9個(gè)文博場(chǎng)館作為研究對(duì)象，嘗試回答以下3個(gè)問題：1）博物館如何應(yīng)用數(shù)智技術(shù)進(jìn)行空間敘事;2）通過數(shù)智技術(shù)賦能建構(gòu)的空間敘事能否轉(zhuǎn)化為游客認(rèn)同;3）如果博物館能夠借助數(shù)智技術(shù)通過空間敘事建構(gòu)游客認(rèn)同，那么博物館空間敘事與游客認(rèn)同有什么具體關(guān)系，這種關(guān)系對(duì)博物館旅游的發(fā)展趨勢(shì)有何啟示。本文將空間敘事理論運(yùn)用到博物館旅游這一旅游業(yè)態(tài)當(dāng)中，構(gòu)建博物館空間敘事影響游客認(rèn)同的理論框架，為博物館敘事研究提供了新的視角，同時(shí)也為未來推動(dòng)博物館旅游高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)游客從中國(guó)特色社會(huì)主義文化中汲取認(rèn)同的力量提供參考意見。

1 研究進(jìn)展和理論基礎(chǔ)

1.1 數(shù)智技術(shù)賦能下的博物館旅游

博物館是文化的集中展示空間，文化是旅游的載體。博物館作為旅游空間和文化空間交織的綜合體，使得博物館旅游研究在文旅融合發(fā)展背景下受到廣泛關(guān)注。已有研究表明，發(fā)展博物館旅游能夠豐富城市旅游資源內(nèi)涵、提升城市文旅公共服務(wù)水平和文旅形象[5];在城鄉(xiāng)快速變遷的背景下，以鄉(xiāng)村遺產(chǎn)、民風(fēng)民俗、建筑以及生產(chǎn)生活方式為展示內(nèi)容的鄉(xiāng)村博物館，也能夠成為游客排遣異化及寄托鄉(xiāng)愁的重要場(chǎng)所[6]。游客游覽博物館可能基于知識(shí)獲取、懷舊體驗(yàn)或情感逃匿等多重復(fù)雜動(dòng)機(jī)[7]。博物館天然具有的媒介屬性，能夠激發(fā)游客的好奇心、情緒和記憶等感受[8]，為游客帶來知識(shí)學(xué)習(xí)、文化認(rèn)同、愉悅感等多元體驗(yàn)價(jià)值[9]。

數(shù)智技術(shù)是數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)二者集成化的一個(gè)技術(shù)性概念[10]。具體來說，數(shù)字技術(shù)是指借助電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備將圖、文、聲、像等各種信息轉(zhuǎn)化為可以采集、存儲(chǔ)、處理、分析、傳輸和使用的數(shù)據(jù);智能技術(shù)則是指利用計(jì)算機(jī)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)用，具有自主地理解、學(xué)習(xí)、推理和決策等功能的技術(shù)，是對(duì)數(shù)字技術(shù)的深化與擴(kuò)展。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深刻發(fā)展，數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)相輔相成、不斷融合，實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”發(fā)展已經(jīng)成為博物館創(chuàng)新發(fā)展的全新目標(biāo)。一方面，數(shù)智技術(shù)推動(dòng)了博物館數(shù)字化管理和數(shù)字化服務(wù)。例如，三維掃描和建模等數(shù)智技術(shù)被廣泛運(yùn)用到文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承中，使得文物資源管理與研究升級(jí)為數(shù)字化、智能化。射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器及定位系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備設(shè)施不斷賦能博物館觀眾服務(wù)、安全保衛(wèi)和展廳環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等游覽服務(wù);元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等人工智能技術(shù)也越來越多地被應(yīng)用于博物館的沉浸式場(chǎng)景打造和時(shí)空再現(xiàn)。另一方面，數(shù)智技術(shù)能夠通過智能化處理提升游客體驗(yàn)。例如，虛擬的數(shù)字博物館能夠刺激游客的想象使其產(chǎn)生實(shí)地旅游意愿[11]，實(shí)體空間的技術(shù)運(yùn)用也能夠顯著吸引游客的注意力[12]，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)通過提供高度仿真的感官體驗(yàn)和實(shí)時(shí)反饋的互動(dòng)交流，為游客帶來身臨其境的虛擬體驗(yàn)，從而增強(qiáng)游客對(duì)旅游景點(diǎn)的深入理解與感受[13]，促進(jìn)游客的沉浸感、參與性、互動(dòng)性和娛樂性體驗(yàn)[14]，進(jìn)而對(duì)游客滿意度及忠誠(chéng)度產(chǎn)生積極影響[15]。

總體來看，數(shù)智技術(shù)影響博物館旅游的研究成果不斷豐富。然而，以往研究并沒有說明數(shù)智技術(shù)帶給博物館敘事轉(zhuǎn)變的具體內(nèi)容，也沒有證實(shí)數(shù)智技術(shù)對(duì)博物館游客認(rèn)同的影響效果。關(guān)于“數(shù)智技術(shù)能夠創(chuàng)新游客的感官體驗(yàn)和交互形式，這種技術(shù)形式應(yīng)用上的創(chuàng)新是否能真正地提升游客認(rèn)同”這一問題仍有待探討。

1.2 空間敘事

敘事是人類社會(huì)的普遍現(xiàn)象[16]，通常是指通過語(yǔ)言、圖像或符號(hào)的表達(dá)，使人們理解事件、經(jīng)歷、故事或觀點(diǎn)的起因、過程和結(jié)果。20世紀(jì)60年代，法國(guó)的解構(gòu)主義思潮催生了現(xiàn)代敘事學(xué)的發(fā)展，其發(fā)展過程可以分為經(jīng)典與后經(jīng)典兩個(gè)階段[17]。“經(jīng)典敘事學(xué)”最大的特征就是將焦點(diǎn)放在敘事作品的文本和語(yǔ)法上，注重對(duì)敘事作品的構(gòu)成成分、結(jié)構(gòu)關(guān)系和運(yùn)作規(guī)律等展開科學(xué)研究;“后經(jīng)典敘事學(xué)”將注意力轉(zhuǎn)向了結(jié)構(gòu)特征與讀者闡釋相互作用的規(guī)律和具體敘事作品之意義的探討，著重關(guān)注語(yǔ)境、語(yǔ)義的交互作用，強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科研究[18]。然而，無(wú)論是“經(jīng)典敘事學(xué)”，還是“后經(jīng)典敘事學(xué)”，都普遍將重點(diǎn)放在時(shí)間維度的分析上，關(guān)于空間維度的研究成果相對(duì)較為欠缺。事實(shí)上，時(shí)間和空間總是相互依存、彼此交織，任何敘事文學(xué)都是由時(shí)間和空間兩個(gè)維度共同構(gòu)筑而成的[19]。20世紀(jì)末，約瑟夫·弗蘭克在《現(xiàn)代小說中的空間形式》中提出“空間形式論”[20]，在當(dāng)時(shí)西方社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域引起了空間轉(zhuǎn)向的學(xué)術(shù)思潮，對(duì)敘事學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，從而引申了一個(gè)新的敘事學(xué)領(lǐng)域——空間敘事學(xué)?？臻g敘事就是以三維空間為載體進(jìn)行二維實(shí)踐活動(dòng)的敘事表述行為[21]。經(jīng)由記憶或想象創(chuàng)造出來的敘事作品，從心理來源上就具有空間特征[22]。

自空間敘事學(xué)引起學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注以來，其涉及的研究領(lǐng)域得到進(jìn)一步拓展，與文學(xué)、電影、建筑和新聞等敘事現(xiàn)象的跨學(xué)科、跨媒介研究日益增多。博物館作為展示人類文明和科學(xué)奧秘的公共空間，不僅僅是一個(gè)陳列展品的空間載體，其核心就是敘事，以及通過敘事對(duì)文化和知識(shí)的生產(chǎn)與再造[23]，而實(shí)物基礎(chǔ)與空間屬性是其有別于其他敘事媒介的兩大核心特質(zhì)[24]。一方面，這種敘事反映在博物館的建筑和實(shí)物展品中;另一方面，博物館的敘事是動(dòng)態(tài)交互的，需要參觀者的積極參與來共同創(chuàng)造動(dòng)態(tài)敘事活動(dòng)[25]。早期的博物館敘事通常是以特定的主題、順序和藝術(shù)形式搭配適當(dāng)?shù)妮o助展品，在規(guī)定的空間內(nèi)達(dá)到視覺教育和在展覽群體中傳播信息的目的，空間和媒介之間的關(guān)系是相對(duì)獨(dú)立、靜態(tài)的，參觀者只是被動(dòng)的接受者[26]。而隨著新一輪科技革命的深入演化，新一代數(shù)字智能技術(shù)推動(dòng)博物館空間敘事全方位重塑和數(shù)智化轉(zhuǎn)型。例如，新媒體影像技術(shù)能夠構(gòu)建可視化與情境化的虛擬場(chǎng)景，為觀眾創(chuàng)設(shè)新型情境體驗(yàn)空間，增強(qiáng)人與環(huán)境、人與展品在敘事空間內(nèi)的互動(dòng)[27];虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠打破博物館有限的實(shí)體空間，使得觀眾能夠在數(shù)字空間敘事中獲得多感官體驗(yàn)[28]。

綜上所述，現(xiàn)有對(duì)博物館空間敘事的研究已取得一些學(xué)術(shù)成果。但也存在以下問題：第一，現(xiàn)有研究大多停留在運(yùn)用空間敘事及其相關(guān)理論來探討博物館的展陳布局或空間設(shè)計(jì)，尚未完全把握空間敘事理論的多重意涵;第二，現(xiàn)有研究較少探討數(shù)智技術(shù)究竟如何影響博物館的空間敘事，對(duì)數(shù)智技術(shù)賦能下的博物館空間敘事研究尚存不足。

1.3 游客認(rèn)同

“認(rèn)同”一詞最早起源于哲學(xué)，后被廣泛應(yīng)用于社會(huì)學(xué)與心理學(xué)。作為社會(huì)生活中的一種常見現(xiàn)象，它直接涉及人們對(duì)于“我是誰(shuí)”或“我們是誰(shuí)”“我在哪里”或“我們?cè)谀睦铩钡姆此夹岳斫鈁29]39。心理學(xué)領(lǐng)域認(rèn)為：“認(rèn)同過程是一種個(gè)體與個(gè)體之間、內(nèi)群體與外群體之間在情感、認(rèn)知和行為等方面都不斷趨近的過程”[30];社會(huì)學(xué)研究認(rèn)為，認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)到自己屬于特定的社會(huì)群體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到作為某個(gè)群體的成員會(huì)獲得來自群體的情感和價(jià)值[31]。作為學(xué)術(shù)研究的一個(gè)重要術(shù)語(yǔ)，“認(rèn)同”一詞還派生了諸如社會(huì)認(rèn)同、文化認(rèn)同、民族認(rèn)同、國(guó)家認(rèn)同和政治認(rèn)同等一系列概念，構(gòu)成了不同種類的認(rèn)同。

游 客在旅游活動(dòng)中占據(jù)“主體性”地位，而認(rèn)同恰恰是表征“主體性”的一個(gè)基本維度[32]。陳才等認(rèn)為，旅游者從慣常環(huán)境進(jìn)入非慣常環(huán)境，面臨的不僅是適應(yīng)環(huán)境變化的問題，還有潛意識(shí)中“我是誰(shuí)”的問題，來自他人的價(jià)值觀念和異地的社會(huì)環(huán)境等會(huì)不斷影響游客建構(gòu)自己的認(rèn)同[29]42。旅游領(lǐng)域關(guān)于認(rèn)同感的研究主要側(cè)重于地方認(rèn)同、國(guó)家認(rèn)同和文化認(rèn)同等主題。國(guó)家認(rèn)同是公民個(gè)體對(duì)國(guó)家主權(quán)、民族利益和政權(quán)政黨的認(rèn)同[33]，目前國(guó)家認(rèn)同與旅游研究以旅游對(duì)國(guó)家認(rèn)同的影響為主[34]，如錢莉莉等建構(gòu)了“紅色旅游體驗(yàn)-集體記憶-地方認(rèn)同-國(guó)家認(rèn)同”理論模型，明確不同類型的紅色旅游地，游客建構(gòu)國(guó)家認(rèn)同的路徑存在差異[35]。張紅艷等認(rèn)為開發(fā)知識(shí)性、體驗(yàn)性、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，營(yíng)造儀式氛圍，優(yōu)化解說系統(tǒng)等手段能夠凸顯紅色旅游對(duì)國(guó)家認(rèn)同的正向影響作用[36]。地方認(rèn)同則是旅游領(lǐng)域中研究人地關(guān)系的一個(gè)核心概念，指?jìng)€(gè)體通過地方儀式、建筑和景觀等符號(hào)作為媒介形成與特定地理空間的情感聯(lián)系和歸屬感[37]，影響地方認(rèn)同的因素主要包括個(gè)人、地方自然環(huán)境及社會(huì)文化等方面[38]。文化認(rèn)同是人類對(duì)于文化的傾向性共識(shí)與認(rèn)可，也表現(xiàn)為對(duì)其文化的歸屬意識(shí)[39]。對(duì)于旅游而言，文化認(rèn)同不僅僅包括游客對(duì)旅游目的地文化的認(rèn)同，還包括當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)本社區(qū)的文化認(rèn)同[40]，人們?cè)诼糜芜^程中的主客互動(dòng)、感知價(jià)值、沉浸體驗(yàn)通常能夠增加文化認(rèn)同[41]。

隨著博物館社會(huì)教育功能的不斷增強(qiáng)，它已不僅服務(wù)于檔案、研究和教育等傳統(tǒng)目的，而且還成為促進(jìn)群體認(rèn)同的互動(dòng)環(huán)境，認(rèn)同建構(gòu)逐漸被認(rèn)為是博物館的一個(gè)重要價(jià)值目標(biāo)。博物館的空間與藏品等共同構(gòu)成了一種“想象的”結(jié)構(gòu)，游客在博物館能夠依賴于共同的符號(hào)和共同的集體記憶，與想象和現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)，從而增進(jìn)游客認(rèn)同，即幫助人們了解自己及其在社區(qū)、國(guó)家或世界中的位置，從各種身份中提取確定他們是誰(shuí)、他們來自哪里以及他們應(yīng)該將要去往哪里。同時(shí)，科技運(yùn)用使得博物館能夠借助藝術(shù)化、情節(jié)化和關(guān)聯(lián)化等多元化的處理方式，將原本遙遠(yuǎn)和陌生的歷史轉(zhuǎn)化為熟悉和易于理解的歷史，將各民族共享的價(jià)值觀和理想聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)觀眾不斷接觸集體文化、國(guó)家、民族和科學(xué)知識(shí)元素的社會(huì)化目的，闡釋多維信息，從而更好地建立認(rèn)同話語(yǔ)，推動(dòng)認(rèn)同建構(gòu)的普遍性與特殊性、共同性與差異性等需求的平衡。盡管先前的研究已經(jīng)說明了博物館作為敘事空間在強(qiáng)化游客認(rèn)同方面發(fā)揮的重要作用，但博物館究竟如何使用空間敘事來影響參觀者仍然未知?；诖?，本研究結(jié)合具體的博物館案例，嘗試回答數(shù)智技術(shù)究竟如何影響博物館空間敘事與游客認(rèn)同，探討數(shù)智技術(shù)賦能下的博物館空間敘事對(duì)游客認(rèn)同生成的作用機(jī)制。

2 研究對(duì)象與研究方法

2.1 研究對(duì)象

2024年2月，文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布通知，公布了第一批全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單，入選項(xiàng)目共42個(gè)。本文選取該名單中涉及的中國(guó)共產(chǎn)黨歷史展覽館、中國(guó)國(guó)家博物館、上海天文館、揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館、數(shù)字詩(shī)路文化體驗(yàn)館（杭州富陽(yáng)、嘉興南湖）、湖南博物院、自貢恐龍博物館、敦煌研究院和新疆維吾爾自治區(qū)博物館等9個(gè)文博場(chǎng)館作為研究對(duì)象。主要基于以下兩點(diǎn)原因：一是智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間是依托文化和旅游場(chǎng)所空間，借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)及人工智能等數(shù)智技術(shù)賦能打造的創(chuàng)新性旅游新產(chǎn)品，入選該試點(diǎn)名單的文博場(chǎng)館在數(shù)智技術(shù)賦能博物館發(fā)展方面位于探索前沿，具有一定的示范引領(lǐng)作用。二是這9個(gè)文博場(chǎng)館包含綜合類博物館、歷史類博物館、藝術(shù)類博物館和科學(xué)與技術(shù)類博物館等多種類型，為研究提供了全面性和多樣性的基礎(chǔ)保障。鑒于此，選取中國(guó)共產(chǎn)黨歷史展覽館等9個(gè)文博場(chǎng)館作為研究案例，有一定的典型性和數(shù)據(jù)可獲得性。

2.2 數(shù)據(jù)來源

本研究從攜程旅行網(wǎng)、馬蜂窩旅游網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)3個(gè)具有代表性且數(shù)據(jù)較易獲取的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取2015年1月1日至2024年5月30日期間9個(gè)案例文博場(chǎng)館的游記、評(píng)論文本，對(duì)爬取的文本數(shù)據(jù)按照以下方法對(duì)其進(jìn)行篩選：1）剔除空白評(píng)論、重復(fù)評(píng)論和較短且不包含實(shí)際信息內(nèi)容等評(píng)論;2）剔除缺乏情感的線路行程安排、展覽內(nèi)容概括介紹類宣傳文本;3）剔除不包含實(shí)際體驗(yàn)過程只進(jìn)行謳歌贊美的文本;4）盡量保留包含技術(shù)感知內(nèi)容、游覽過程記錄完整及游客對(duì)目的地評(píng)價(jià)真實(shí)的文本。文本收集與分析遵循飽和性原則，最終獲得有效評(píng)論為3 639條，共計(jì)893 765字，用“案例地-序號(hào)”進(jìn)行編號(hào)，以此作為本研究的文本數(shù)據(jù)來源。

2.3 研究方法

研究采用扎根理論方法深度剖析數(shù)智技術(shù)賦能下，博物館空間敘事與游客認(rèn)同的內(nèi)在機(jī)理。相較于一般定性研究方法，扎根理論的理論構(gòu)建過程更為科學(xué)，使得理論具備較高的信度和解釋力[42]。鑒于現(xiàn)有研究尚未對(duì)博物館的空間敘事與游客認(rèn)同的內(nèi)涵進(jìn)行精準(zhǔn)界定，因此，使用具備客觀性和探索性分析特質(zhì)的程序化扎根理論方法與本研究所探索的內(nèi)容存在較高的契合度。本文選擇使用Nvivo12軟件對(duì)文本進(jìn)行深度分析，編碼分為3個(gè)階段：第一階段為開放式編碼，包含概念化、概念分類和范疇化等;第二階段是主軸編碼，從已有范疇中選擇最能體現(xiàn)文本主題的范疇，合并次要范疇，精簡(jiǎn)主要范疇;第三階段是選擇編碼，從主要范疇中識(shí)別核心范疇，構(gòu)建理論框架。編碼過程分為探索性編碼與驗(yàn)證性編碼兩步，取各案例地一半的文本進(jìn)行探索性編碼，另一半進(jìn)行驗(yàn)證性編碼。驗(yàn)證性編碼階段所提取的開放式編碼與探索性編碼階段基本一致，且主軸編碼與選擇編碼反復(fù)出現(xiàn)，說明本研究的編碼達(dá)到了理論飽和。

3 模型闡釋

3.1 數(shù)智技術(shù)賦能下博物館的空間敘事建構(gòu)

編碼分析形成實(shí)物展品、輔助展品、解說服務(wù)、新媒體和科技裝置、故事主題、時(shí)序結(jié)構(gòu)、人物情節(jié)、互動(dòng)體驗(yàn)、教育實(shí)踐以及休閑服務(wù)等10組主軸編碼以及媒介空間、內(nèi)容空間和體驗(yàn)空間3大核心范疇。具體而言，在數(shù)智技術(shù)賦能之下，內(nèi)容、方式等敘事要素在博物館內(nèi)部實(shí)現(xiàn)空間化，媒介空間、內(nèi)容空間和體驗(yàn)空間的敘事效果借助數(shù)智技術(shù)得到強(qiáng)化，使得游客在不斷地接受感官刺激與動(dòng)態(tài)交互中感受博物館的空間敘事。編碼表如表1所示。

3.1.1 博物館空間敘事的表現(xiàn)形式：媒介空間

博物館空間敘事需借助多樣化的表現(xiàn)形式來提高內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的效率，即通過媒介空間的塑造為空間敘事提供展示和傳播的渠道。具體而言，博物館內(nèi)部的媒介空間包含實(shí)物展品、輔助展品、解說服務(wù)以及新媒體和科技裝置等元素，由物、人和技術(shù)等媒介主體形成游客與博物館背后的歷史、知識(shí)、文化和藝術(shù)之間的信息傳輸介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)游客與博物館深層價(jià)值的傳播與互動(dòng)。在數(shù)智技術(shù)賦能下，這些媒介為空間敘事提供了更加豐富的表現(xiàn)手段和形式。

（1）實(shí)物展品。實(shí)物展品是博物館空間展陳的基礎(chǔ)，是連接博物館與觀眾交流的核心媒介，包含文物藏品、模型標(biāo)本、復(fù)制展品和科技展品等主要形式。文物藏品作為歷史的見證者，攜帶了諸如造型、色彩、工藝、圖像和結(jié)構(gòu)等歷史信息[43]，“從服飾展開始就令人驚嘆，很多幾千年以前的織物保存都十分完好，圖案還很時(shí)髦”（D8）;模型標(biāo)本是開展科普教育活動(dòng)的重要媒介，是展示生物多樣性的歷史變遷，反映人類與自然互動(dòng)關(guān)系的直觀證據(jù)，“館內(nèi)珍藏著眾多恐龍化石標(biāo)本，幾乎涵蓋了2.05億年前至1.35億年前所有已知恐龍種類，其規(guī)模之大，種類之全，屬世界罕見”（H36）;復(fù)制展品雖為原真文物的復(fù)制品，但其高度仿真的特點(diǎn)也能夠或多或少地傳達(dá)出原作的歷史信息和文物價(jià)值，可以作為展覽內(nèi)容的拓展和延伸，“莫高窟的一個(gè)陳列館，感覺很大，很用心地做了數(shù)個(gè)石窟的復(fù)制品”（A81）;以航天器模型為代表的科技展品則能夠展示現(xiàn)代科技的最新成果和發(fā)展趨勢(shì)，“隕石展品和航天飛船的內(nèi)部探秘搭起了通俗易懂的科普橋梁，讓我們普通人也有幸一睹天空一隅”（E18）。

（2）輔助展品。輔助展品是通過圖文版面、科學(xué)性和藝術(shù)性的輔助材料補(bǔ)充實(shí)物展品的背景信息、細(xì)節(jié)描述和價(jià)值內(nèi)涵，使展覽內(nèi)容更加完整與系統(tǒng)，幫助觀眾更全面地了解展品和主題，是實(shí)現(xiàn)博物館敘事大眾化轉(zhuǎn)化的重要媒介。圖文版面以文字、圖片等形式詳細(xì)介紹展品的名稱、背景和制作工藝等詳細(xì)信息，引導(dǎo)游客游覽，幫助游客理解展品的意義和價(jià)值，“在“火燒圓明園”場(chǎng)景旁邊，有一塊展板上書寫著近代簽訂的種種不平等條約”（G5）;科學(xué)性輔助材料如地圖、圖表和沙盤等，能夠?yàn)橛慰吞峁┮曈X上的補(bǔ)充，幫助游客更直觀地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，“一進(jìn)入博物館，首先映入眼簾的是一幅巨大的沙盤模型”（F91）;藝術(shù)性輔助材料則是根據(jù)陳列內(nèi)容需要而創(chuàng)造的雕塑、造型等藝術(shù)品，不僅具有裝飾作用，還能通過藝術(shù)手法表達(dá)展品的精神內(nèi)涵，“進(jìn)門沒多遠(yuǎn)，是辛追的塑像，其實(shí)是根據(jù)出土的尸體的尺寸，推算而模仿制作出來的”（C637）。

（3）解說服務(wù)。博物館的傳播媒介不止于文物展品等實(shí)物載體，還包含一切可以傳遞“物”的豐富內(nèi)涵的橋梁和工具。博物館解說服務(wù)以陳列展覽和藏品為依托，將展品所包含的信息、思想和情感盡可能全面、客觀且準(zhǔn)確地傳達(dá)給觀眾，對(duì)幫助觀眾深入了解展覽內(nèi)容和展品內(nèi)涵有著非常重要的意義，是博物館空間中傳遞信息的重要方式。目前，博物館的解說服務(wù)主要包括人工講解和數(shù)字講解兩種形式，例如：“聽講解真的很重要，自己看會(huì)覺得各個(gè)石窟之間大同小異，而講解員能很快幫你抓住重點(diǎn)”（A170），“租了講解器，也可以在公眾號(hào)上聽免費(fèi)的講解，都很方便”（C53）。隨著博物館游客的文化需求水平的不斷提升，解說服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為影響游客獲取知識(shí)的信息量和對(duì)博物館滿意度的重要因素。

（4）新媒體和科技裝置。在數(shù)智技術(shù)賦能下，博物館展陳在敘事媒介上不再局限于文字、圖片和語(yǔ)言等傳統(tǒng)媒介，而是更加注重利用數(shù)智技術(shù)構(gòu)建多元敘事媒介以調(diào)動(dòng)游客的多重感官體驗(yàn)。數(shù)字影像、數(shù)字裝置及光影音效等新技術(shù)媒介逐漸成為鏈接博物館游客感官、思想和體驗(yàn)的重要“中間物”，成為對(duì)文化器物與建筑構(gòu)件所傳遞信息的有力補(bǔ)充。例如：“新增的科技展館很吸引小朋友，動(dòng)畫投影、4D影院、各種屏幕異彩紛呈”（H63）。同時(shí)，數(shù)智技術(shù)的運(yùn)用也能夠使博物館實(shí)現(xiàn)跨媒介敘事，通過新媒介和科技裝置，使游客擁有對(duì)環(huán)境的新鮮感和熟悉感，為游客帶來增強(qiáng)體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)、虛擬體驗(yàn)和個(gè)性體驗(yàn)等多樣化的情境體驗(yàn)，進(jìn)一步彰顯游客的主體地位?！耙贿M(jìn)門就是一個(gè)以盛開的蓮花作為造型的主體設(shè)計(jì)成巨型數(shù)字裝置，在蓮花前面席地而坐，靜靜地看著流沙舞動(dòng)，有一種穿越時(shí)空的夢(mèng)幻感”（B51）。通過虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生和深度學(xué)習(xí)等數(shù)智科技賦能，重構(gòu)了博物館空間敘事結(jié)構(gòu)中的媒介生態(tài)[44]，人的主體性和中心性得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

3.1.2 博物館空間敘事的核心故事：內(nèi)容空間

博物館空間敘事的核心在于故事設(shè)置，即將故事主題、時(shí)序結(jié)構(gòu)和人物情節(jié)等構(gòu)成元素及它們之間的關(guān)系，通過布局、設(shè)計(jì)、展示和體驗(yàn)等方式，將文物和故事有機(jī)地結(jié)合起來，形成博物館空間敘事的內(nèi)容空間。借助創(chuàng)意的內(nèi)容空間設(shè)置講好博物館特色故事，能夠更好地實(shí)現(xiàn)文化傳承、知識(shí)傳播、情感交流和社會(huì)教育等意識(shí)層面的功能，是博物館空間敘事的“靈魂”所在。

（1）故事主題。在博物館的空間敘事中，主題是貫穿展陳空間，推進(jìn)敘事進(jìn)程的核心線索，對(duì)整個(gè)空間敘事的各個(gè)要素具有統(tǒng)領(lǐng)作用。不同類型博物館的核心敘事主題通常也不同，其往往與館內(nèi)藏品和所在地的社會(huì)背景密切相關(guān)——或是對(duì)風(fēng)土人情的生動(dòng)描繪，或是對(duì)歷史事件的深情追憶，或是對(duì)科學(xué)技術(shù)的理性描述，或是對(duì)某種工藝過程的細(xì)致呈現(xiàn)。例如，湖南博物院的敘事主題中就包含了湖南地區(qū)歷史文化這一核心主題，“二樓的三湘歷史文化陳列從‘湖南人’第一人稱的角度來展示湖南的歷史與文化”（C58）;上海天文館作為一座科學(xué)博物館，其主題則圍繞科普知識(shí)設(shè)置，“天文館主要是3個(gè)主題：家園、宇宙、征程，帶你全方位地了解我們生活的星球以及人類探索到的星球和發(fā)明的設(shè)備，能了解很多關(guān)于宇宙的知識(shí)”（E15）?？梢?，博物館的主題并非單一固化的，許多文博場(chǎng)館（尤其是綜合博物館）會(huì)根據(jù)展示空間的序列設(shè)計(jì)確定不同展示空間的主題意義，以促進(jìn)敘事情節(jié)的展開。

（2）時(shí)序結(jié)構(gòu)。博物館敘事的展開離不開敘事結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，即對(duì)與核心主題的相關(guān)的時(shí)間或故事情節(jié)進(jìn)行梳理排列，結(jié)合對(duì)空間結(jié)構(gòu)的把控，將展示內(nèi)容按照時(shí)間或劇情邏輯順序編排在多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的展示空間中。傳統(tǒng)的博物館敘事通常是遵循時(shí)間演變順序的線性敘事結(jié)構(gòu)，在空間敘事轉(zhuǎn)向的影響下，博物館敘事突破了時(shí)間線性敘事的限制，注重將故事的情節(jié)與情感融入展覽空間，更具流動(dòng)性與情境性。例如：“展覽以‘盛世東都、汴水繁華’‘財(cái)賦京師、富甲齊郡’‘漕運(yùn)樞紐、往來鹽商’和‘人文江南、魚米水鄉(xiāng)’等4個(gè)部分來呈現(xiàn)不同歷史時(shí)期大運(yùn)河沿岸城鎮(zhèn)的商貿(mào)繁榮、百業(yè)興旺的景象?！保‵19）“展覽有非常明確的時(shí)間線，對(duì)每?jī)纱稳珖?guó)代表大會(huì)期間發(fā)生的重要?dú)v史事件都有所梳理”（G5）。

（3）人物情節(jié)。人物是敘事活動(dòng)的關(guān)鍵主體，是情節(jié)得以發(fā)生和發(fā)展的核心動(dòng)力，他們的行動(dòng)、決策和反應(yīng)直接影響甚至決定情節(jié)的走向，因此人物情節(jié)在博物館敘事中的重要性不言而喻。例如：“展覽的文物中有一個(gè)一級(jí)文物，是李大釗就義的絞刑架，張作霖不顧社會(huì)輿論的反對(duì)，對(duì)李大釗等人施以絞刑”（G5）;“王志老師的《西行三萬(wàn)里》那本書中，描寫了莫高窟第三任院長(zhǎng)樊錦詩(shī)先生對(duì)敦煌莫高窟的研究以及數(shù)字化作出的貢獻(xiàn)，真正閱讀過之后，才能感受到樊錦詩(shī)先生嘔心瀝血的付出”（A3）。通過人物的塑造和與之相關(guān)的故事情節(jié)的述說，能夠使游客更加深入地理解和感受故事的內(nèi)涵，引發(fā)游客的情感共鳴，強(qiáng)化敘事的核心主題。

3.1.3 博物館空間敘事的敘述技巧：體驗(yàn)空間

在數(shù)智技術(shù)發(fā)揮強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)作用的背景下，博物館空間敘事的敘述技巧呈現(xiàn)“體驗(yàn)轉(zhuǎn)型”的特征，即通過互動(dòng)體驗(yàn)、教育實(shí)踐和休閑服務(wù)等體驗(yàn)空間營(yíng)造，強(qiáng)化媒介空間傳達(dá)的視覺呈現(xiàn)和聲音效果，以更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容空間層面向游客意識(shí)層面的轉(zhuǎn)化。博物館空間敘事的敘述技巧更加注重在身體體驗(yàn)中增強(qiáng)觀眾對(duì)空間敘事的感受與認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)理想的敘事效果。

（1）互動(dòng)體驗(yàn)。數(shù)智技術(shù)賦能下的博物館突破了傳統(tǒng)的單一體驗(yàn)，越來越注重打造包含視覺體驗(yàn)、觸覺體驗(yàn)、聽覺體驗(yàn)和嗅覺體驗(yàn)等多重體驗(yàn)結(jié)合的多樣化空間，相比于傳統(tǒng)靜態(tài)的、單向的參觀模式，雙向的、動(dòng)態(tài)的參觀模式更能突破時(shí)間和空間的桎梏，提升游客的參與感。目前博物館常見的互動(dòng)體驗(yàn)具體包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）體驗(yàn)、體感交互體驗(yàn)、沉浸式觀影體驗(yàn)、沉浸式游樂項(xiàng)目、劇場(chǎng)表演和攝影打卡等內(nèi)容。例如：“這次給小朋友配了一個(gè)AR墨鏡講解”（H56）;“特別值得推薦的是5D觀影的環(huán)節(jié)，坐在類似搖搖椅的‘宇宙飛船’里”（G236）;“形式類似‘飛越地平線’，一行人坐上飛船探索其他星球的故事，時(shí)長(zhǎng)為8分鐘左右，沉浸感不錯(cuò)”（E108）。與傳統(tǒng)的展示相比，運(yùn)用數(shù)智技術(shù)設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌蛞龑?dǎo)觀眾積極參與到展示中[45]，更容易給游客留下深刻的印象。含有劇本故事、場(chǎng)景展示和人物互動(dòng)的沉浸式體驗(yàn)空間也能夠提升游客的臨場(chǎng)感與沉浸感，讓游客通過身心浸入充分感受空間敘事的內(nèi)容。

（2）教育實(shí)踐。教育實(shí)踐體驗(yàn)是優(yōu)化游客博物館體驗(yàn)、強(qiáng)化博物館教育功能的重要途徑。博物館收藏了人類歷史、文化、科學(xué)和藝術(shù)等領(lǐng)域的珍貴文物和資料，這些無(wú)可替代的文博資源使其成為天然的學(xué)習(xí)平臺(tái)和教育勝地。許多博物館游客的游覽動(dòng)機(jī)都是圍繞“學(xué)習(xí)”和“知識(shí)”展開的，尤其是親子游客。因此，以講座研討、創(chuàng)意美育課程、親子互動(dòng)游戲和研學(xué)科普活動(dòng)為主要形式的教育實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)，能夠強(qiáng)化游客的深度體驗(yàn)，增加游覽體驗(yàn)的樂趣與妙趣，滿足游客多樣化的學(xué)習(xí)需求。例如：“在展廳外面有親子互動(dòng)區(qū)，石窟文化涂色加簡(jiǎn)單AR 互動(dòng)”（B42）;“館內(nèi)還有一些科普展覽和講座，可以更深入地學(xué)習(xí)到了恐龍歷史和科學(xué)知識(shí)?！保℉57）;“講解和臨摹需要差不多3小時(shí)，讓人感到非常靜心”（A121）。

（3）休閑服務(wù)。休閑服務(wù)是博物館為游客提供的主要服務(wù)功能之一，也是銜接與延續(xù)各個(gè)展陳空間的重要部分，包含餐飲服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、臨時(shí)休憩和紀(jì)念品購(gòu)物等內(nèi)容。提供休閑服務(wù)能夠使得游客在長(zhǎng)時(shí)間參觀游覽的間隙得到休息和能量補(bǔ)充，幫助緩解游覽疲勞，從而使游客能夠更好地享受展覽。例如：“買了份點(diǎn)心和水果，價(jià)格合理，也能順便休息一下。每層都有接熱水的機(jī)器，但只能接熱水，而且不太好找，有點(diǎn)不方便。人太多了，所以能休息的地方也很少，如果選擇工作日來體驗(yàn)應(yīng)該更完美”（F368）;“湘博文創(chuàng)簡(jiǎn)直是寶庫(kù)，沒有人能空著手出來”（C158）。在越來越多文博場(chǎng)館成為免費(fèi)開放的公益性旅游景點(diǎn)的當(dāng)下，休閑服務(wù)為文博場(chǎng)館制造了更多的商業(yè)活動(dòng)機(jī)會(huì)，大大增加了支持文博場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)收益。

數(shù)智技術(shù)賦能下的博物館，通過塑造媒介空間豐富空間敘事的表現(xiàn)形式;通過塑造內(nèi)容空間設(shè)置空間敘事的核心故事;通過塑造體驗(yàn)空間優(yōu)化空間敘事的敘述技巧。借助“物理在場(chǎng)”和“虛擬在場(chǎng)”疊加的空間敘事語(yǔ)境向游客傳達(dá)“認(rèn)同”，然而這種“認(rèn)同”能否被游客接受內(nèi)化仍需要進(jìn)一步的探討。

3.2 數(shù)智技術(shù)賦能下博物館游客認(rèn)同的維度建構(gòu)

為了進(jìn)一步探究博物館的空間敘事能否上升為游客認(rèn)同，本文通過剖析游客在旅游體驗(yàn)過程中的感知和態(tài)度，分析在數(shù)智技術(shù)賦能下，博物館能否建構(gòu)以及建構(gòu)何種游客認(rèn)同。編碼分析發(fā)現(xiàn)，游客認(rèn)同相關(guān)概念能夠基于文本提取，包括37個(gè)初始概念以及10個(gè)經(jīng)過提煉后的主軸編碼，包括歷史記憶、交流認(rèn)同、興趣滿足、悲痛沉重、敬佩贊揚(yáng)、記憶呼應(yīng)、旅游符號(hào)價(jià)值認(rèn)同、審美價(jià)值認(rèn)同、學(xué)習(xí)價(jià)值認(rèn)同和保護(hù)價(jià)值認(rèn)同。進(jìn)一步地，從已有范疇中提煉出三大核心范疇構(gòu)建游客認(rèn)同維度，即文化認(rèn)同、情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同，編碼表如表2所示。

3.2.1 文化認(rèn)同

文化認(rèn)同既強(qiáng)調(diào)游客對(duì)精神、物質(zhì)文化意義的認(rèn)可，更涉及了其對(duì)群體社會(huì)規(guī)范和文化價(jià)值觀念的接受[46]。在旅游過程中，旅游者持續(xù)與多種文化載體交涉，基于主體感知實(shí)現(xiàn)對(duì)多種文化內(nèi)涵由認(rèn)識(shí)、了解到欣賞、敬佩的心理轉(zhuǎn)變過程，并進(jìn)一步透過表層文化符號(hào)賦予其背后文化觀念與思想認(rèn)識(shí)以個(gè)體意義。在博物館旅游情境下，文化認(rèn)同更加具體地表現(xiàn)為游客在了解歷史故事、走進(jìn)歷史文化和感悟交流融合的過程中產(chǎn)生的對(duì)時(shí)間脈絡(luò)與空間脈絡(luò)中所蘊(yùn)含的精神財(cái)富的強(qiáng)烈認(rèn)同感。

（1）歷史記憶。歷史記憶是社會(huì)群體對(duì)過去事件的一種集體性建構(gòu)產(chǎn)物，是一個(gè)社會(huì)中多數(shù)成員腦海里留存的對(duì)過去事件的系統(tǒng)性再現(xiàn)[47]。這種歷史記憶依托對(duì)既往經(jīng)驗(yàn)、事件與物品的傳承而成為群體認(rèn)知的重要建構(gòu)基礎(chǔ)，發(fā)揮著不可替代的文化認(rèn)同功能。博物館的空間是多種歷史記錄的載體，借助數(shù)智技術(shù)能夠?yàn)樯硖幤渲械挠慰统两皆佻F(xiàn)歷史故事，傳遞歷史思想，體現(xiàn)歷史人物的精神面貌，使人們超越當(dāng)下與素未謀面的古人建立關(guān)聯(lián)，與未曾經(jīng)歷的歷史文化建立認(rèn)同感。例如，“君幸食，來源于長(zhǎng)沙馬王堆漢墓出土的‘君幸食’彩繪貓盤，云紋間隙處朱書君幸食?！沂场幸馑嫉淖g文：您真幸運(yùn)，今天在這里又吃到好東西了！ 簡(jiǎn)言之，就是祝您吃好喝好，兩千年后，我依然能夠感受到這3個(gè)字賦予餐具別樣的人文關(guān)懷?！保–342），激活歷史記憶后，游客賦予了歷史文化新的個(gè)體意義。

（2）交流認(rèn)同。在文化的存在與發(fā)展過程中，文化認(rèn)同始終存在兩個(gè)核心問題：一是對(duì)自己民族文化的認(rèn)同;二是對(duì)異文化的認(rèn)同，也就是對(duì)不同民族文化之間共生關(guān)系的認(rèn)同。中華民族文化幾千年以前就蘊(yùn)含著“和合與共，天下大同”的思想觀念，而今天的游客也能夠在文化的互動(dòng)空間中逐漸加深對(duì)這一思想的理解，例如“展覽呈現(xiàn)了不同地域的玻璃器型與色彩偏向選擇上的文明審美，將‘絲綢之路’上各大古文明區(qū)域玻璃器皿的發(fā)展歷史串聯(lián)起來，展現(xiàn)了多元文化交流互鑒的史實(shí)，體現(xiàn)了敦煌這一絲綢之路節(jié)點(diǎn)多元文化交流薈萃的博大魅力。”（A90），游客表現(xiàn)出了對(duì)文化“交流互鑒、共生共興”理念的極大肯定。

3.2.2 情感認(rèn)同

情感是旅游者在認(rèn)知外部事物的過程中產(chǎn)生多次情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上生成的理性的態(tài)度傾向[48]，情感認(rèn)同意味著人們對(duì)客體事物的心理反映及相應(yīng)的情感傾向。

（1）興趣滿足。興趣滿足感即在博物館旅游情境下，游客已有興趣得到滿足的喜悅感與新的興趣激活的新鮮感與相應(yīng)的嘗試欲、探索欲和求知欲。例如，“通過觀看各種天文現(xiàn)象的演示，使我了解了許多關(guān)于星系、行星和宇宙起源的知識(shí)。還見識(shí)了許多先進(jìn)的天文設(shè)備和技術(shù)，使我對(duì)天文學(xué)產(chǎn)生了更濃厚的興趣，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)宇宙的理解和探索欲望”（E34），旅游者以博物館空間敘事載體為情感觸點(diǎn)產(chǎn)生積極的興趣反應(yīng)和對(duì)博物館的情感認(rèn)同。

（2）悲痛沉重。中華民族如“石榴籽”般凝聚，形成了以血緣和文化為核心的民族認(rèn)同觀念，和共存亡、共榮辱、共命運(yùn)的民族情感[49]。在博物館旅游語(yǔ)境下，這種民族情感體現(xiàn)在對(duì)民族存亡、榮辱的共情，和為國(guó)家命運(yùn)奮斗的堅(jiān)定。例如，“五大石窟為背景的展覽。五大石窟，猶如五顆璀璨的明珠，鑲嵌在中華大地，是人類藝術(shù)與文明的杰出代表。它們不僅是佛教藝術(shù)的瑰寶，更是中華民族智慧的結(jié)晶。”（B101）是游客對(duì)中華偉大文明的文化自信的表達(dá);而“在‘火燒圓明園’場(chǎng)景旁邊，有一塊展板上面書寫著近代簽訂的種種不平等條約。這段歷史雖讓我不想面對(duì)，但是真正的勇士敢于直面淋漓的鮮血”（G5）是游客對(duì)中華屈辱歷史的共情。

（3）敬佩贊揚(yáng)。敬佩贊揚(yáng)表現(xiàn)為以喜愛、贊同、震撼和敬佩等為代表的肯定性情緒感知。在博物館旅游情境下，博物館借助數(shù)字光影、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等數(shù)智化科技，創(chuàng)新完善旅游者的具身體驗(yàn)，促使旅游者對(duì)旅游過程中了解的故事、思維和觀念產(chǎn)生積極的情感態(tài)度。例如，“華彩萬(wàn)象沉浸科技手法呈現(xiàn)石窟藝術(shù)和佛文化非遺傳承，歷史文脈講解墻時(shí)尚潮流設(shè)計(jì)方式忍不住打卡咔咔咔，9米高的造型蓮花投影太震撼了，好看！”（D246），在參觀中，借助沉浸式科技，游客對(duì)石窟文化的了解不斷加深，喜愛等情感也愈加強(qiáng)烈。

（4）記憶呼應(yīng)。個(gè)體在成長(zhǎng)過程中往往具有留下較深情感印象或習(xí)慣印記的經(jīng)歷，這種經(jīng)歷被儲(chǔ)存在記憶中，當(dāng)遇到某樣客體時(shí)就會(huì)被激活，從而使個(gè)體重獲，并進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厮@得的情感，從而與記憶達(dá)成情感認(rèn)同。例如“課本中很多場(chǎng)景都在這里，得以復(fù)刻，比如八角樓上，紅軍過雪山草地，飛奪瀘定橋，東北抗日戰(zhàn)士的林海雪原之間，讓人淚目！”（G5），通過特定的時(shí)空敘事手段，博物館為游客營(yíng)造了一個(gè)具有深刻記憶意義的敘事空間，客觀存在的記憶場(chǎng)域與游客頭腦中存在的記憶片段遙相呼應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生情感共鳴。

3.2.3 價(jià)值認(rèn)同

價(jià)值認(rèn)同表現(xiàn)為人們以某種感知到可以被認(rèn)可與共享的價(jià)值觀念為追求目標(biāo)，并自覺內(nèi)化為自己的價(jià)值取向[50]。在這一意義上，價(jià)值認(rèn)同包含了獲取事物印象的價(jià)值感知、識(shí)別其與個(gè)體原則相似性并接受該觀念的價(jià)值認(rèn)可、將觀念內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則并主動(dòng)行動(dòng)的三大過程。

（1）旅游符號(hào)價(jià)值感知。在數(shù)智技術(shù)賦能的博物館旅游語(yǔ)境下，價(jià)值認(rèn)同過程中的價(jià)值感知往往強(qiáng)調(diào)旅游符號(hào)價(jià)值感知，即旅游資源價(jià)值感知與旅游設(shè)施價(jià)值感知。其中，旅游者對(duì)旅游資源內(nèi)容豐富、展品珍貴的感知、旅游展覽系統(tǒng)科技化沉浸化、旅游游覽系統(tǒng)科學(xué)合理和博物館講解系統(tǒng)專業(yè)便利，構(gòu)成了旅游者對(duì)博物館旅游的積極反饋。例如，“上海天文館通過環(huán)境氛圍、燈光音效和高仿真場(chǎng)景模擬手段，采用體感互動(dòng)、數(shù)據(jù)可視化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和生物識(shí)別等技術(shù)手段，融合視、聽、觸的感官體驗(yàn)，構(gòu)建沉浸式宇宙空間體驗(yàn)環(huán)境，互動(dòng)展品占比達(dá)50%以上?！保‥116）;“莫高窟游覽分為數(shù)字展示和實(shí)體洞窟參觀，值得一提的是數(shù)字展示，通過2場(chǎng)電影分別介紹了莫高窟的形成和洞窟中經(jīng)典佛像的來源，球形影院使人如臨其境！”（A54），數(shù)智技術(shù)使得博物館展覽更具互動(dòng)性與沉浸感，博物館講解更加專業(yè)、生動(dòng)，并進(jìn)一步助推游客獲得更為正向的博物館旅游體驗(yàn)感知。

（2）審美價(jià)值認(rèn)同。審美價(jià)值認(rèn)同強(qiáng)調(diào)對(duì)美的欣賞。富有設(shè)計(jì)感的建筑、精致的遺產(chǎn)文物、磅礴大氣的現(xiàn)代裝置、美妙絕倫的沉浸光影和浩瀚的星空宇宙等多種博物館內(nèi)藝術(shù)元素的交織構(gòu)建了旅游者對(duì)“美”的體驗(yàn)，引發(fā)了游客贊嘆、驚艷等多種正向價(jià)值的呈現(xiàn)。例如，“不得不感嘆古人的智慧和技術(shù)！ 套棺、蓋布，無(wú)一不是精致絕倫！ 素紗衣絕色！ 很難想象古人在沒有現(xiàn)代高科技的輔助下可以做到如此！服飾上的紋繡也是精美絕倫！”（C285），在與文物的接觸中，游客實(shí)現(xiàn)了審美價(jià)值的獲取。

（3）學(xué)習(xí)價(jià)值認(rèn)同。博物館旅游被認(rèn)為是能夠獲取知識(shí)的有意義性的旅游方式，因此游客對(duì)博物館學(xué)習(xí)價(jià)值的認(rèn)同，往往來源于游客的知識(shí)收獲程度。例如，“博物館不光用圖文形式介紹了京杭大運(yùn)河的發(fā)展史，后面還有沉浸式游船、場(chǎng)景復(fù)現(xiàn)的長(zhǎng)街、5D電影展示，真的是超級(jí)棒，知識(shí)就這樣以生動(dòng)有趣的方式滲透到腦海中了呀，收獲滿滿”（F36），更進(jìn)一步地，游客的學(xué)習(xí)價(jià)值認(rèn)同能夠超越博物館場(chǎng)景本身的限制，也就是說，博物館旅游作為“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的生動(dòng)實(shí)踐模式，能夠幫助游客積累文化資本和游歷資本，在更深層次上促進(jìn)個(gè)人價(jià)值的最大化實(shí)現(xiàn)[51]。

（4）保護(hù)價(jià)值認(rèn)同。對(duì)保護(hù)價(jià)值的認(rèn)同能夠使旅游者將保護(hù)觀念內(nèi)化于心、外化于行，在認(rèn)識(shí)到文物珍稀價(jià)值的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生保護(hù)的動(dòng)機(jī)，并參與保護(hù)活動(dòng)的宣傳中。例如，“為了我們的后人也能看到如此偉大的作品，請(qǐng)大家一定不要拍照，要共同保存好我們自己的寶貝！”（A10），由此實(shí)現(xiàn)了將文化保護(hù)價(jià)值升華為自身價(jià)值觀念的提升過程。

3.3 數(shù)智技術(shù)賦能下博物館空間敘事對(duì)游客認(rèn)同的作用機(jī)制

博物館構(gòu)建的空間敘事與認(rèn)同主要包含了博物館與游客兩大主體。其中，博物館是以空間形式存在的敘事者與認(rèn)同的傳達(dá)者，而游客則是博物館空間敘事的接收者與認(rèn)同的創(chuàng)造者，在二者共同作用下形成數(shù)智技術(shù)賦能下的空間敘事對(duì)游客認(rèn)同的影響機(jī)制。

第一，運(yùn)用數(shù)智技術(shù)詮釋的空間敘事蘊(yùn)含了博物館試圖講述傳達(dá)的認(rèn)同。具體來講，博物館圍繞敘事主題搭建內(nèi)容空間，并以此為核心通過博物館展品、展覽系統(tǒng)和講解系統(tǒng)形成復(fù)合的媒介空間，進(jìn)而依托數(shù)智技術(shù)強(qiáng)化博物館內(nèi)容空間敘事的效果與媒介空間敘事效率，建構(gòu)理想的認(rèn)同敘事空間—強(qiáng)感受型體驗(yàn)空間。支持體驗(yàn)空間形成的關(guān)鍵線索是數(shù)智技術(shù)賦能下的博物館獨(dú)具的感官刺激與動(dòng)態(tài)交互功能。一方面，球形影院、AR 講解和虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景等沉浸式技術(shù)能夠打造涵蓋視覺、聽覺與觸覺等多感官結(jié)合的敘事空間，生動(dòng)再現(xiàn)博物館符號(hào)背后的歷史文化、人物情節(jié)和主題故事，從而強(qiáng)化內(nèi)容空間的敘事效果;另一方面，數(shù)智技術(shù)賦能下的各種互動(dòng)式游樂項(xiàng)目、光影音效將敘事內(nèi)容與游客感知生動(dòng)聯(lián)結(jié)，這種新鮮化、科技化與游戲化的互動(dòng)式信息傳播方式，有效提高了旅游者的信息獲取效率。

第二，身處敘事空間的游客，通過身體和心靈的高投入式沉浸，感知敘事情景及敘事者傳遞的內(nèi)容，在思考判斷后產(chǎn)生個(gè)體主觀反應(yīng)，從而進(jìn)一步產(chǎn)生與博物館空間敘事鏈接的多重認(rèn)同。例如，“國(guó)博數(shù)字體驗(yàn)館光效真的超級(jí)棒，跟音效配合也好，氛圍感很強(qiáng)，看到我喜歡的麥積山第44窟在金光中顯現(xiàn)，感動(dòng)得都要哭了，而且拍照也很有感覺，特別喜歡！”（B75），游客通過良好的空間感知互動(dòng)，沉浸于博物館構(gòu)建的空間敘事環(huán)境，在產(chǎn)生多種情緒反應(yīng)后最終升華為特定的情感認(rèn)同?？傊?，博物館空間敘事與游客認(rèn)同的聯(lián)結(jié)機(jī)制遵循“感知—反應(yīng)—認(rèn)同”的邏輯框架，基于媒介空間、內(nèi)容空間和體驗(yàn)空間三重空間建構(gòu)的空間敘事，在數(shù)智技術(shù)的“催化作用”下，游客通過多感官的豐富感知獲取敘事內(nèi)容，并在主動(dòng)或被動(dòng)地思考、識(shí)別和判斷后形成個(gè)體主觀反應(yīng)，最終呈現(xiàn)游客意識(shí)形態(tài)層面的文化認(rèn)同、情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同。

4 結(jié)論與啟示

4.1 結(jié)論

本文以國(guó)內(nèi)9個(gè)典型文博場(chǎng)館為例，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)UGC數(shù)據(jù)的扎根理論分析，剖析了數(shù)智技術(shù)賦能下博物館的空間敘事結(jié)構(gòu)和游客認(rèn)同的構(gòu)成維度，揭示了博物館空間敘事與游客認(rèn)同之間的關(guān)系。得到的主要結(jié)論為：

第一，博物館基于數(shù)智技術(shù)依托媒介空間、內(nèi)容空間和體驗(yàn)空間建構(gòu)空間敘事。媒介空間作為空間敘事的表現(xiàn)形式，是由實(shí)物展品、輔助展品、解說服務(wù)以及新媒體和科技裝置等元素所形成的復(fù)合空間，是博物館信息傳輸和賦能的介質(zhì)?？臻g敘事的核心故事借助內(nèi)容空間設(shè)置，即針對(duì)故事主題、時(shí)序結(jié)構(gòu)和人物情節(jié)等構(gòu)成元素及它們之間的關(guān)系，通過布局、設(shè)計(jì)、展示和體驗(yàn)等方式有機(jī)結(jié)合，是博物館空間敘事的“靈魂”所在。體驗(yàn)空間體現(xiàn)了數(shù)智技術(shù)賦能背景下博物館空間敘事的現(xiàn)代敘述技巧，包含互動(dòng)體驗(yàn)、教育實(shí)踐和休閑服務(wù)等組成部分。

第二，數(shù)智技術(shù)賦能下博物館能夠建構(gòu)游客認(rèn)同，具體表現(xiàn)為文化認(rèn)同、情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同三大維度。文化認(rèn)同強(qiáng)調(diào)游客對(duì)物質(zhì)和非物質(zhì)文化意義、群體社會(huì)規(guī)范和文化價(jià)值觀念的認(rèn)可，包含歷史記憶與交流認(rèn)同;情感認(rèn)同是游客在產(chǎn)生情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上生成的理性態(tài)度傾向，包含興趣滿足、悲痛沉重和記憶呼應(yīng)等維度;價(jià)值認(rèn)同表現(xiàn)為游客以某種感知到可以被認(rèn)可并且共享的價(jià)值觀念為追求目標(biāo)，并自覺內(nèi)化為自己的價(jià)值取向，包含旅游符號(hào)價(jià)值感知、學(xué)習(xí)價(jià)值認(rèn)同、審美價(jià)值認(rèn)同和保護(hù)價(jià)值認(rèn)同四大組成部分。

第三，博物館空間敘事通過“感知—反應(yīng)—認(rèn)同”一系列過程，最終形成游客認(rèn)同。優(yōu)質(zhì)的數(shù)智技術(shù)作為旅游者獲得沉浸式感知的基礎(chǔ)，能夠有效優(yōu)化游客的體驗(yàn)感知與個(gè)體反應(yīng)，從而為游客認(rèn)同的構(gòu)建提供有力支撐。具體而言，游客首先置身于博物館空間敘事的環(huán)境之中，借助數(shù)智技術(shù)所創(chuàng)造的感官激發(fā)與動(dòng)態(tài)交互機(jī)制，形成了一種具身體驗(yàn)感知，在經(jīng)過主動(dòng)或被動(dòng)的思考、辨識(shí)及判斷過程后產(chǎn)生個(gè)體主觀反應(yīng)，這一系列反應(yīng)隨后通過認(rèn)知結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變、情感傾向的聯(lián)結(jié)以及價(jià)值觀念的內(nèi)化，逐步升華為游客的文化認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同及情感認(rèn)同。在此過程中，數(shù)智技術(shù)不僅構(gòu)成了游客獲得具身體驗(yàn)感知的必要條件，而且深刻影響了游客認(rèn)知變遷、情感聯(lián)結(jié)及價(jià)值內(nèi)化的程度，從而在博物館空間敘事經(jīng)由“感知—反應(yīng)—認(rèn)同”路徑形成游客認(rèn)同的過程中起著重要的催化劑作用。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本文在博物館旅游、空間敘事及游客認(rèn)同研究上均有一定的新發(fā)現(xiàn)與新貢獻(xiàn)。首先，相較其他學(xué)科對(duì)空間敘事的吸收運(yùn)用，博物館領(lǐng)域?qū)臻g敘事的把握稍顯單一。本研究將空間敘事理論引入博物館旅游，豐富了對(duì)博物館敘事的探討內(nèi)容。相較現(xiàn)有研究，大多停留在運(yùn)用空間敘事及其相關(guān)理論來探討博物館的空間布局設(shè)計(jì)，本研究則較為深入地揭示了博物館空間敘事結(jié)構(gòu)的意涵，為更好地提升博物館空間敘事水平提供了相應(yīng)的努力方向。其次，先前研究大多聚焦研究單一維度的游客認(rèn)同感，如文化認(rèn)同、地方認(rèn)同和民族認(rèn)同等維度，忽視了外界環(huán)境對(duì)游客認(rèn)同的多方面塑造。本研究聚焦博物館這一敘事空間，闡述了由文化認(rèn)同、情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同三大維度共同組成的游客認(rèn)同框架，豐富了有關(guān)游客認(rèn)同研究的文獻(xiàn)。最后，本研究選取了入選第一批全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單的9個(gè)文博場(chǎng)館作為研究對(duì)象，有效地回應(yīng)了數(shù)智技術(shù)對(duì)博物館敘事和游客體驗(yàn)的影響不斷增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，從空間視角分析了數(shù)智技術(shù)賦能博物館旅游快速發(fā)展背后的原因，拓展了博物館旅游的研究領(lǐng)域和視角，提高了博物館旅游的理論性和學(xué)術(shù)性。

4.3 管理啟示

本文對(duì)推動(dòng)博物館旅游高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮博物館作為文化空間的重要作用也有一定的實(shí)踐啟示，具體包含以下3個(gè)方面：

第一，以優(yōu)化空間敘事結(jié)構(gòu)為著力點(diǎn)，挖掘博物館作為敘事主體的獨(dú)特之處。一方面，博物館應(yīng)具備更為系統(tǒng)和全面的時(shí)空觀，在建構(gòu)展覽敘事的時(shí)候，統(tǒng)籌時(shí)間和空間雙重維度，在重視敘事的時(shí)間跨度和重要節(jié)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)敘事線索和展品特點(diǎn)，合理地劃分展覽區(qū)域，設(shè)計(jì)流暢的參觀動(dòng)線，借助空間的復(fù)現(xiàn)與再造，為游客打造具有開放性和可視化特征的敘事空間，幫助游客在空間的直接體驗(yàn)中建構(gòu)記憶和強(qiáng)化認(rèn)同。另一方面，博物館展覽作為敘事主體的獨(dú)特之處在于其集“時(shí)間藝術(shù)與空間藝術(shù)”于一體，因此，博物館在建構(gòu)空間敘事的過程中，應(yīng)將敘事內(nèi)容與傳播媒介緊密聯(lián)系起來，要充分保障敘事內(nèi)容能夠?qū)崿F(xiàn)向游客的流暢傳遞。

第二，以提升博物館游客認(rèn)同為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)博物館文化內(nèi)涵的深層次轉(zhuǎn)化。一方面，博物館要深入挖掘文物藏品的文化價(jià)值，更好講述文物背后的故事，促進(jìn)敘事內(nèi)容日益向縱深延伸。例如，除了展示文物本身背后的時(shí)代特征與社會(huì)背景，還應(yīng)該深入介紹文物發(fā)現(xiàn)和保護(hù)過程中的故事情境，通過全面地展示文物產(chǎn)生、保護(hù)和收藏的全過程，使公眾達(dá)成對(duì)文物的深層次理解，感受文化的傳承與創(chuàng)新。另一方面，文博場(chǎng)館要充分結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史遺存的特色文化和公眾的文化需求，設(shè)計(jì)具有地方特色的展覽。通過統(tǒng)籌常設(shè)展覽的“招牌”作用和臨時(shí)展覽的“新鮮”活力，充分利用各種傳播手段向廣大觀眾進(jìn)行宣傳教育和文化滲透，提升博物館對(duì)大眾旅游者的長(zhǎng)期吸引力，讓游客在對(duì)文博場(chǎng)館定期重訪的過程中不斷增進(jìn)文化認(rèn)同，進(jìn)一步構(gòu)筑民族文化記憶和鑄就堅(jiān)定的文化自信。

第三，以強(qiáng)化數(shù)智技術(shù)賦能為支撐，豐富博物館游客的游覽體驗(yàn)。一是融合人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等高科技元素，創(chuàng)造多樣化場(chǎng)景。博物館不僅僅是收藏和展示文物的場(chǎng)所，也是參與式的文化生產(chǎn)空間。因此，可以利用數(shù)智技術(shù)整合圖像、影像、聲音、裝置、光影、表演和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)等媒介形式，構(gòu)建更加生動(dòng)而直觀的流動(dòng)場(chǎng)景，充分調(diào)動(dòng)游客的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和動(dòng)覺的整體感知，滿足游客參與和介入展覽的需求，使游客在具身的體驗(yàn)與交互中，深化對(duì)博物館所傳遞的敘事內(nèi)容的認(rèn)同。二是樹立“多方合作、主動(dòng)求變”的理念，借助信息力量實(shí)現(xiàn)博物館的自我重塑。例如，針對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品嘗試多元化開發(fā)模式和品牌打造，開發(fā)出具有創(chuàng)意和實(shí)用性的文創(chuàng)產(chǎn)品，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性，提高博物館的公共服務(wù)能力，開拓文化傳播共享的新渠道，讓文物“活”起來。

4.4 研究局限與展望

本研究通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)UGC 數(shù)據(jù)開展編碼分析，剖析了數(shù)智技術(shù)賦能下博物館的空間敘事結(jié)構(gòu)和游客認(rèn)同的構(gòu)成維度，但是由于所選取的研究對(duì)象中人文歷史類型的博物館占據(jù)大多數(shù)，研究樣本中不同類型博物館的比例不同而使得結(jié)論的普適性受到一定的限制。在未來研究中，可考慮進(jìn)一步豐富研究樣本總量，優(yōu)化研究樣本的代表性和普遍性，探討不同類型博物館的空間敘事及其對(duì)游客認(rèn)同作用機(jī)制的不同之處。同時(shí)，數(shù)智技術(shù)賦能豐富了博物館空間敘事中的傳播媒介和體驗(yàn)形式，未來可進(jìn)一步探索不同類型的新媒介和新技術(shù)對(duì)游客體驗(yàn)的作用結(jié)果，從而為游客體驗(yàn)管理和博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供新的研究視角。