摘 要：文章概述了環(huán)境心理學(xué)在高校圖書館空間建設(shè)方面的應(yīng)用情況，以圖書館空間服務(wù)為本位，結(jié)合國(guó)內(nèi)外關(guān)于圖書館音量控制相關(guān)的研究與實(shí)踐，提出了關(guān)注讀者需求、利用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、加大宣傳教育力度等基于環(huán)境心理學(xué)的高校圖書館音量控制分區(qū)建設(shè)策略，以期高校圖書館能夠明確自身的職能定位，持續(xù)優(yōu)化空間布局，打造高?！暗谌臻g”。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；音量控制分區(qū)；空間服務(wù)；環(huán)境心理學(xué)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）11-0085-02

近年來(lái)，空間資源逐漸成為圖書館的重要資源，部分高校圖書館大膽創(chuàng)新，把原先的獨(dú)立功能空間布局改造為全開(kāi)放式的大平面布局，目的是成為高校的“第三空間”，以彰顯其場(chǎng)所價(jià)值和服務(wù)價(jià)值^[1，2]。隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館必須改變以資源為中心的建設(shè)模式，以讀者為中心開(kāi)展資源及服務(wù)建設(shè)工作，滿足讀者的多元化需求^[3]。環(huán)境心理學(xué)理論可為高校圖書館有效開(kāi)展空間建設(shè)、優(yōu)化空間布局、提升讀者體驗(yàn)提供理論支持^[4]。

1 環(huán)境心理學(xué)在高校圖書館空間建設(shè)方面的應(yīng)用

環(huán)境心理學(xué)主要研究人類與自然環(huán)境之間的關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體與環(huán)境之間的相互作用，旨在通過(guò)改變環(huán)境的方式滿足人類的生存、生活需求^[5]。情境規(guī)范指環(huán)境與人類規(guī)范行為之間的關(guān)系，外部環(huán)境可潛移默化地規(guī)范個(gè)體的行為，如：當(dāng)人們進(jìn)入安靜的場(chǎng)所時(shí)，往往會(huì)自覺(jué)保持安靜。個(gè)體的認(rèn)知過(guò)程往往受環(huán)境因素的影響，安靜的環(huán)境對(duì)人們的生理與心理狀態(tài)具有積極引導(dǎo)作用，有助于人們開(kāi)展深度學(xué)習(xí)；非安靜的環(huán)境可在一定程度上激發(fā)人們交流討論的熱情，有助于人們發(fā)現(xiàn)新事物、產(chǎn)生新思想。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)整體的建筑特點(diǎn)和讀者需求，規(guī)劃建設(shè)不同的音量控制分區(qū)，提升讀者的使用體驗(yàn)。

2 國(guó)內(nèi)外關(guān)于圖書館音量控制相關(guān)的研究與實(shí)踐

2.1 文獻(xiàn)研究

國(guó)外學(xué)者主要通過(guò)實(shí)驗(yàn)與測(cè)量的方法，探索圖書館環(huán)境因素對(duì)讀者行為的影響。其中，墨西哥學(xué)者通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出環(huán)境噪音會(huì)影響人們注意力的結(jié)論，人們?cè)诎察o環(huán)境中的注意力較集中。捷克學(xué)者通過(guò)分析布拉格國(guó)家技術(shù)圖書館的整體建筑風(fēng)格發(fā)現(xiàn)，其開(kāi)放式的建筑設(shè)計(jì)使館內(nèi)噪音變大，聲學(xué)舒適度不高，導(dǎo)致到館讀者數(shù)量減少。我國(guó)學(xué)者的研究方向主要為圖書館噪音對(duì)讀者行為的影響。洪芳林調(diào)查了廣州市某圖書館，發(fā)現(xiàn)該館對(duì)館內(nèi)噪音的控制對(duì)于讀者的閱讀體驗(yàn)與閱讀效果至關(guān)重要，在館內(nèi)開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)、讀者之間的交談和館員的不當(dāng)行為都會(huì)影響讀者的閱讀體驗(yàn)^[6]。趙仕琦等通過(guò)測(cè)量高校圖書館的聲學(xué)環(huán)境，探究環(huán)境噪音對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)效率的影響，超過(guò)50分貝的環(huán)境噪音就會(huì)對(duì)部分學(xué)生的學(xué)習(xí)效率造成不良影響，超過(guò)60分貝的環(huán)境噪音會(huì)嚴(yán)重影響大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)效率^[7]。

2.2 相關(guān)實(shí)踐

國(guó)外部分高校圖書館已嘗試在館內(nèi)建設(shè)靜音學(xué)習(xí)空間，通過(guò)設(shè)置靜音標(biāo)識(shí)等方式控制噪音^[8]，其中加拿大高校圖書館的音量控制措施值得我國(guó)高校圖書館參考和借鑒。在空間布局方面，加拿大高校圖書館一般根據(jù)不同讀者的行為模式和需求對(duì)空間進(jìn)行劃分，主要為噪音區(qū)（Noise Zone）、常規(guī)學(xué)習(xí)區(qū)（General Study Area）、安靜自習(xí)區(qū)（Quiet Zone）、靜默學(xué)習(xí)區(qū)（Silent Zone）、學(xué)術(shù)研究室（Research Carrel）等；有的圖書館還利用專業(yè)的隔音材料建設(shè)精神冥想空間（Meditation Space），滿足讀者的多元化需求^[9]。在噪聲控制方面，麥克馬斯特大學(xué)圖書館會(huì)對(duì)制造較大噪音的讀者進(jìn)行罰款；麥吉爾大學(xué)圖書館制定了讀者信用考核制度，以限制讀者大聲喧嘩、外放音樂(lè)等不文明行為；阿爾伯塔大學(xué)圖書館和多倫多大學(xué)圖書館嚴(yán)禁讀者交頭接耳、外放音樂(lè)，并為他們提供靜音鼠標(biāo)、耳機(jī)等物品^[10]。

近年來(lái)，我國(guó)高校圖書館對(duì)音量控制分區(qū)的重視程度逐漸提高。香港大學(xué)圖書館建設(shè)了僅供閱讀和學(xué)習(xí)的深度靜音室，室內(nèi)不允許使用計(jì)算機(jī)及其他視聽(tīng)設(shè)備，深受讀者歡迎^[11]。天津大學(xué)圖書館在館內(nèi)設(shè)置了四個(gè)音量控制分區(qū)，分別以紅、黃、綠、灰四種顏色進(jìn)行標(biāo)記，紅色標(biāo)記的交流討論區(qū)可滿足讀者的溝通交流需求，黃色標(biāo)記的輕聲交流區(qū)可供讀者在不制造較大噪音的前提下進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，綠色標(biāo)記的安靜閱讀區(qū)可保障讀者在進(jìn)行日常學(xué)習(xí)、閱讀的過(guò)程中不受打擾，灰色標(biāo)記的完全靜音區(qū)可滿足讀者的備考、學(xué)術(shù)研究等需求。清華大學(xué)圖書館通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式深入了解讀者對(duì)館內(nèi)音量控制分區(qū)的設(shè)置需求及相關(guān)建議，以期明確音量控制分區(qū)建設(shè)方向，為實(shí)現(xiàn)館內(nèi)空間布局的精準(zhǔn)化、高效化奠定了基礎(chǔ)。

3 基于環(huán)境心理學(xué)的高校圖書館音量控制分區(qū)建設(shè)策略

3.1 關(guān)注讀者需求

高校圖書館設(shè)置音量控制分區(qū)的根本目的是踐行“以人為本”的服務(wù)理念，營(yíng)造舒適、友好的學(xué)習(xí)氛圍，滿足讀者的多元化需求，提升他們的服務(wù)體驗(yàn)。因此，高校圖書館應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注讀者的實(shí)際需求，設(shè)置不同的音量控制分區(qū)，根據(jù)讀者的反饋隨時(shí)調(diào)整音量控制方案，不斷豐富相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，逐步建立以讀者需求為導(dǎo)向的噪音控制機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化館內(nèi)閱讀環(huán)境，提高讀者滿意度。

3.2 利用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備

高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段開(kāi)展音量控制分區(qū)建設(shè)工作，如：引入智能化音量監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)館內(nèi)各區(qū)域的噪音水平，通過(guò)顯示設(shè)備向讀者展示相關(guān)數(shù)據(jù)，為讀者直觀、快速選擇適宜的閱讀、學(xué)習(xí)區(qū)域提供便利。此外，先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用還有助于高校圖書館提高管理效率，如：館內(nèi)的音量傳感器能幫助館員快速發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)的區(qū)域，及時(shí)采取措施進(jìn)行干預(yù)，為讀者提供適宜的閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.3 加大宣傳教育力度

高校圖書館應(yīng)積極開(kāi)展新生入館教育工作，并通過(guò)設(shè)置音量控制指示牌、發(fā)放館內(nèi)行為守則等方式，幫助新生深入了解館內(nèi)相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)規(guī)范自身行為，減少噪音的產(chǎn)生。高校圖書館應(yīng)加大宣傳力度，引導(dǎo)讀者在館內(nèi)將手機(jī)調(diào)至靜音，不在限制區(qū)域內(nèi)接打電話，避免使用機(jī)械鍵盤等非靜音設(shè)備，共同維護(hù)圖書館的閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境。

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[11] Booking Policy[EB/OL].[2024-09-16].https：//www.lib.hku.hk/general/e-form/L3_booking_policy.html.

（編校：馮耕）