摘 要：踐行“三全育人”理念是民辦高校落實(shí)教育方針與立德樹人的內(nèi)在要求，圖書館作為民辦高校的重要教輔部門，理應(yīng)在“三全育人”理念的指導(dǎo)下履行教育職能，開展多元化的服務(wù)。文章分析了民辦高校圖書館志愿服務(wù)及相關(guān)育人工作存在的問題，闡述了綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館的志愿者自主管理實(shí)踐，總結(jié)了民辦高校圖書館志愿者自主管理的經(jīng)驗(yàn)與啟示，以期民辦高校圖書館能夠通過開展志愿服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理育人、實(shí)踐育人、服務(wù)育人的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：“三全育人”理念；民辦高校圖書館；志愿者自主管理

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）11-0080-03

1 背景

2016年，習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。2017年，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》指出，加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作的基本原則之一是堅(jiān)持全員、全過程、全方位育人，即“三全育人”理念^[1]；教育部發(fā)布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》指出，要充分發(fā)揮課程、科研、實(shí)踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等方面工作的育人功能，挖掘育人要素，完善育人機(jī)制，優(yōu)化評(píng)價(jià)激勵(lì)，強(qiáng)化實(shí)施保障，切實(shí)構(gòu)建“十大”育人體系^[2]。在這樣的政策背景下，高校圖書館應(yīng)積極開展多元化的服務(wù)，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。

教育部于2015年發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定，圖書館應(yīng)為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的條件，設(shè)置學(xué)生參與圖書館管理與服務(wù)的崗位，支持與圖書館有關(guān)的學(xué)生社團(tuán)和志愿者的活動(dòng)^[3]。因此，我國(guó)高校圖書館紛紛成立志愿者協(xié)會(huì)，招募志愿者輔助館員開展場(chǎng)館維護(hù)等基礎(chǔ)性工作。但是，部分高校圖書館尤其是民辦高校圖書館僅將志愿者視為免費(fèi)勞動(dòng)力，沒有充分發(fā)揮出志愿服務(wù)的育人作用。

2 民辦高校圖書館志愿服務(wù)及相關(guān)育人工作存在的問題

2.1 管理機(jī)制不健全

部分民辦高校圖書館雖然成立了志愿者協(xié)會(huì)或社團(tuán)，但相關(guān)管理機(jī)制不健全。一方面，民辦高校圖書館不重視對(duì)志愿者的層級(jí)管理，對(duì)相關(guān)工作骨干的選拔與培養(yǎng)不力，沒有組建志愿者管理團(tuán)隊(duì)；另一方面，民辦高校圖書館針對(duì)志愿者的管理方式粗放，志愿服務(wù)管理模式缺乏創(chuàng)新，志愿者僅聽從館員指令開展服務(wù)工作，難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。此外，民辦高校圖書館志愿者的流動(dòng)性較強(qiáng)，能長(zhǎng)期堅(jiān)持開展服務(wù)工作的志愿者較少，不利于民辦高校圖書館對(duì)志愿者進(jìn)行管理。

2.2 主人翁意識(shí)不強(qiáng)

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)民辦高校圖書館的志愿者對(duì)自身的定位為“免費(fèi)勞動(dòng)力”，以義工的身份參與圖書館安排的工作，如果圖書館沒有發(fā)布工作任務(wù)，就無事可做；指導(dǎo)教師和志愿者在完成志愿服務(wù)工作后即簽字離開，沒有樹立對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行反思與總結(jié)的意識(shí)，難以通過志愿服務(wù)實(shí)踐提升自身綜合素養(yǎng)，致使圖書館的實(shí)踐育人作用大打折扣。

2.3 服務(wù)內(nèi)容單一

民辦高校圖書館的志愿服務(wù)內(nèi)容主要為值班、打掃衛(wèi)生，以及圖書倒架、上架等基礎(chǔ)性工作，缺乏閱讀推廣、資源信息服務(wù)等創(chuàng)造性工作內(nèi)容，且沒有相應(yīng)的資源支持，導(dǎo)致志愿者能夠參與的服務(wù)工作范圍受限，無法充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，難以從工作中獲得較強(qiáng)的成就感，進(jìn)而喪失工作積極性。

3 志愿者自主管理的含義

志愿者自主管理是指志愿者在遵循圖書館規(guī)章制度的前提下，通過自組管理部門，制定和執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，自行擬定和實(shí)施工作方案，達(dá)到自我管理、自我服務(wù)和自我教育目的的管理模式^[4]。民辦高校圖書館通過志愿者自主管理的方式，將直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)管理，賦予志愿者一定的權(quán)限，引導(dǎo)他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在開展志愿服務(wù)的過程中提升自身業(yè)務(wù)能力、管理能力和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)圖書館的管理育人、實(shí)踐育人、服務(wù)育人目標(biāo)。

4 綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館的志愿者自主管理實(shí)踐

綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館志愿者協(xié)會(huì)于2018年正式成立，為社團(tuán)性質(zhì)，簡(jiǎn)稱“圖志團(tuán)隊(duì)”。作為學(xué)校的第二課堂，綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館的各項(xiàng)工作均圍繞育人主題展開，其以創(chuàng)新的“1+N”自主管理模式在充分踐行“三全育人”理念的前提下，對(duì)志愿者進(jìn)行有效管理，成效顯著。

4.1 “1+N”自主管理模式簡(jiǎn)介

“1+N”自主管理模式中的“1”是指設(shè)立1個(gè)自主管理委員會(huì)，成員由圖書館指導(dǎo)教師、助理館長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)等組成，自主管理委員會(huì)負(fù)責(zé)全面規(guī)劃、部署和協(xié)調(diào)志愿者的各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成；“N”是指在自主管理委員會(huì)下設(shè)流通服務(wù)部、咨詢接待部、資源服務(wù)部、新媒體部、閱讀推廣部等業(yè)務(wù)部門，志愿者可自愿加入1個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)部門。自主管理委員會(huì)下設(shè)部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)各不相同，如：流通服務(wù)部主要負(fù)責(zé)圖書館的日常開放管理和圖書管理工作，咨詢接待部主要負(fù)責(zé)接待讀者咨詢與參觀等工作，資源服務(wù)部主要負(fù)責(zé)協(xié)助圖書館開展知識(shí)講座、入館教育、紙電資源利用普及等活動(dòng)，新媒體部主要負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站、微博的文案編輯工作，閱讀推廣部主要負(fù)責(zé)協(xié)助圖書館策劃、開展各類閱讀推廣活動(dòng)。

4.2 “1+N”自主管理模式工作機(jī)制

為充分發(fā)揮志愿者自主管理的作用，圖志團(tuán)隊(duì)制定了包括志愿者崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、人員招聘辦法、考勤考核管理辦法、第二課堂學(xué)時(shí)認(rèn)定方法等在內(nèi)的多項(xiàng)規(guī)章制度，既明確了志愿者應(yīng)盡的義務(wù)，也保障了他們應(yīng)有的權(quán)利，為志愿服務(wù)的有序化、規(guī)范化開展奠定了制度基礎(chǔ)。

4.2.1 人員招聘與分配機(jī)制。自主管理委員會(huì)在每學(xué)年新生報(bào)到之際舉行換屆儀式，通過公開競(jìng)聘的方式選拔助理館長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)等，新一屆自主管理委員會(huì)成員根據(jù)圖書館當(dāng)年的工作計(jì)劃、志愿者發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門工作需求等制訂本年度的志愿者招聘計(jì)劃，并以自主選擇與整體調(diào)配相結(jié)合的方式對(duì)志愿者進(jìn)行分組，保證每位志愿者都能人盡其才。

4.2.2 業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。圖志團(tuán)隊(duì)的志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和圖書館培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)主要是規(guī)章制度普及、業(yè)務(wù)素養(yǎng)與技能培訓(xùn)等，圖書館培訓(xùn)主要是日常管理工作培訓(xùn)、能力發(fā)展培訓(xùn)、突擊或重大任務(wù)完成方法培訓(xùn)等。

4.3 實(shí)行“1+N”自主管理模式的意義

4.3.1 自上而下形成合力，實(shí)現(xiàn)全員育人?！?+N”自主管理模式有助于綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館與指導(dǎo)教師、自主管理委員會(huì)自上而下地形成育人合力，圖書館主要負(fù)責(zé)方針政策的指導(dǎo)，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)宏觀把控志愿者的自主管理行為，自主管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定相關(guān)規(guī)章制度、組織內(nèi)部培訓(xùn)、分派工作任務(wù)、評(píng)價(jià)考核等。該模式有助于志愿者發(fā)揮主觀能動(dòng)性，達(dá)到管理育人的目的。

4.3.2 全方位提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人。通過施行“1+N”自主管理模式，綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館為志愿者提供了開放管理、圖書管理、咨詢接待、資源服務(wù)、閱讀推廣等實(shí)踐崗位，為志愿者發(fā)揮才能提供了平臺(tái)，既有助于他們實(shí)踐能力的提升，也可顯著緩解館員的工作壓力。

4.3.3 全過程服務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人。在施行“1+N”自主管理模式的過程中，綿陽(yáng)城市學(xué)院圖書館充分發(fā)揮頂層設(shè)計(jì)者的作用，除指導(dǎo)圖志團(tuán)隊(duì)完善管理體系外，還派遣指導(dǎo)教師深入了解志愿者的實(shí)際需求，為他們提供相應(yīng)的支持；對(duì)自主管理委員會(huì)下設(shè)部門的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行項(xiàng)目化管理，為助理館長(zhǎng)和業(yè)務(wù)部長(zhǎng)提供全程跟蹤管理指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人。

5 民辦高校圖書館志愿者自主管理的經(jīng)驗(yàn)與啟示

5.1 構(gòu)建科學(xué)的志愿者自主管理體系

近年來，志愿者在圖書館業(yè)務(wù)工作中的作用越來越重要，專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)能有效推動(dòng)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。因此，民辦高校圖書館應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的志愿者自主管理體系，吸引優(yōu)秀志愿者組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，使志愿服務(wù)與育人活動(dòng)相結(jié)合，踐行“三全育人”理念^[5]。

5.2 注重志愿者的全面成長(zhǎng)

民辦高校圖書館應(yīng)明確學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立長(zhǎng)效的育人機(jī)制，引導(dǎo)館員樹立“三全育人”理念，為志愿者提供能力提升、精神激勵(lì)等支持^[6]，幫助他們?cè)诜?wù)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)全面成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》[J].社會(huì)主義論壇，2017（3）：4-5.

[2] 中共教育部黨組關(guān)于印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》的通知[EB/OL].[2024-09-05].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201712/t20171206_320698.html.

[3] 普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2016（2）：5-8.

[4] 葛燕康，陳武華.高校圖書館勤工助學(xué)自主管理模式探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（20）：101-102.

[5] 張?zhí)锛?高校圖書館志愿者管理與服務(wù)創(chuàng)新[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）：83-86.

[6] 楊玲，劉宇婧，劉春紅.高校圖書館管理育人模式的探索與實(shí)踐：以清華大學(xué)人文社科圖書館助管管理工作為例[J].圖書館學(xué)刊，2021（1）：33-39.

（編校：馮耕）