摘 要：文章以深圳市委黨校圖書館為例，梳理了該館開展閱讀推廣眾包實(shí)踐的項(xiàng)目背景、籌備情況、實(shí)施過(guò)程以及項(xiàng)目取得的成效，總結(jié)了閱讀推廣眾包實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，以期為人手不足、力量有限的中小圖書館開展閱讀推廣工作提供借鑒，以及為大型圖書館引入社會(huì)力量、探索新合作方式提供參考。

關(guān)鍵詞：眾包；閱讀推廣；黨校圖書館

中圖分類號(hào)：G252.17 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）11-0066-03

1 背景

眾包是基于Web2.0時(shí)代用戶交互普及而產(chǎn)生的，以“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”為核心的創(chuàng)新創(chuàng)意模式，指組織將本應(yīng)由內(nèi)部員工完成的工作委托給某一個(gè)或者若干個(gè)不特定大眾的行為^[1]。眾包模式一經(jīng)問(wèn)世就引發(fā)較大震動(dòng)，并逐漸成為各行各業(yè)獲取集體智慧、激發(fā)大眾創(chuàng)新的重要手段，其最終成果能夠超越組織自身所能達(dá)到的高度^[2]。

我國(guó)圖情界也引入了眾包模式，將其作為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新路徑。黨校圖書館由于人員編制有限、館員學(xué)科背景單一、學(xué)員學(xué)制相對(duì)較短以及閱讀推廣理論和實(shí)踐研究滯后等原因，致使其閱讀推廣工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化不足，閱讀推廣活動(dòng)普遍存在精準(zhǔn)化程度弱、缺乏創(chuàng)意、參與度較低、影響力有限等問(wèn)題^[3-5]。為解決上述問(wèn)題，深圳市委黨校圖書館引入眾包模式，匯聚圖書館讀者的智慧和力量，使讀者成為閱讀推廣工作的“智囊團(tuán)”“指揮官”和“執(zhí)行者”。

2 深圳市委黨校圖書館的閱讀推廣眾包實(shí)踐

2.1 項(xiàng)目背景

2018年，中共中央印發(fā)《2018—2022年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，同年全國(guó)黨校（行政學(xué)院）系統(tǒng)第七次教學(xué)改革會(huì)議召開，在此背景下深圳市委黨校積極推動(dòng)教學(xué)供給側(cè)改革。為使圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展更好契合學(xué)校改革創(chuàng)新戰(zhàn)略，深圳市委黨校圖書館自2018年下半年起嘗試引入眾包模式，探索一條新的適合黨校圖書館現(xiàn)實(shí)情況的閱讀推廣道路。

2.2 項(xiàng)目籌備

2.2.1 明確項(xiàng)目目標(biāo)。深圳市委黨校圖書館推出閱讀推廣眾包項(xiàng)目的基本目標(biāo)是吸引讀者參與圖書館的業(yè)務(wù)工作，借助讀者的智慧和創(chuàng)意促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的變革，提升圖書館服務(wù)的針對(duì)性和有效性；中級(jí)目標(biāo)是引導(dǎo)讀者更好地利用圖書館的資源和服務(wù)，提升其閱讀方法和技巧，促進(jìn)讀者發(fā)展；最終目標(biāo)是通過(guò)眾包項(xiàng)目構(gòu)建圖書館與讀者之間良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)讀者黏性和忠誠(chéng)度，提升圖書館的形象和影響力。

2.2.2 選擇眾包內(nèi)容和模式。眾包主要有五種模式，即眾賽、宏任務(wù)、微任務(wù)、自組織眾包、眾籌，每種模式都有其運(yùn)作規(guī)則和優(yōu)勢(shì)弊端，發(fā)揮的效用也不相同^[6]。深圳市委黨校圖書館針對(duì)服務(wù)對(duì)象和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，將好書推薦和讀書會(huì)兩項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行眾包。好書推薦活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)單、工作量小，參與者僅需提交推薦書籍的名稱、作者、出版社以及推薦理由即可，且所有學(xué)員和教職工都可參與，深圳市委黨校圖書館采用眾賽模式開展活動(dòng)，通過(guò)適當(dāng)激勵(lì)收集參賽成果，進(jìn)而擇優(yōu)選??；讀書會(huì)活動(dòng)涉及策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間需進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，因此圖書館采用了自組織眾包模式，提出任務(wù)目標(biāo)后讓讀者自由形成團(tuán)隊(duì)，自主分配任務(wù)。

2.2.3 設(shè)置眾包館員。為對(duì)眾包項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和管理，確?；顒?dòng)的進(jìn)展和結(jié)果符合預(yù)期，深圳市委黨校圖書館設(shè)置了眾包館員，主要職責(zé)包括：制訂閱讀推廣眾包項(xiàng)目方案，明確閱讀推廣眾包的主要任務(wù)、工作流程、日程安排等；準(zhǔn)備相關(guān)工作文檔，包括眾包活動(dòng)的工作章程、成果用途、具體規(guī)則、示范案例等；與眾包參與者聯(lián)系溝通，激發(fā)參與者的熱情，解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障活動(dòng)順利開展；審核眾包項(xiàng)目成果，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求；對(duì)眾包項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，便于下一步改進(jìn)提升。

2.2.4 選定眾包項(xiàng)目實(shí)施平臺(tái)。相關(guān)研究顯示，社交網(wǎng)站對(duì)眾包項(xiàng)目的實(shí)施有較大幫助，國(guó)外圖書館多使用社交網(wǎng)站發(fā)布眾包信息^[7]?？紤]到讀者的使用習(xí)慣和偏好，深圳市委黨校圖書館選定微信作為閱讀推廣眾包平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳推廣并發(fā)布活動(dòng)成果，利用微信群發(fā)布眾包任務(wù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。

2.3 項(xiàng)目實(shí)施

2.3.1 好書推薦眾包。2019年3月，深圳市委黨校圖書館正式開展閱讀推廣眾包活動(dòng)，發(fā)布好書推廣眾賽任務(wù)，號(hào)召讀者推薦優(yōu)秀書籍，提供書籍信息并注明推薦理由，眾包館員一方面組建了包含所有教職員工在內(nèi)的好書推薦微信群，另一方面加入了由學(xué)員班主任組建的班級(jí)微信群，將《好書推薦表》及填表說(shuō)明發(fā)布在群中，規(guī)定任務(wù)完成時(shí)限為一周。為激發(fā)讀者的參與熱情，圖書館采取了一系列宣傳、預(yù)熱、激勵(lì)措施，如：邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)參與活動(dòng)，將其推薦的書籍和書評(píng)作為示例發(fā)送至微信群；將優(yōu)秀成果和推薦人信息結(jié)集成冊(cè)，制作成精美的好書推薦手冊(cè)和書簽，向全市黨員干部推薦；向參與者贈(zèng)送圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品等。為保證活動(dòng)質(zhì)量，眾包館員在填表說(shuō)明中詳細(xì)闡釋了優(yōu)秀書籍的擇選標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.2 讀書會(huì)活動(dòng)眾包。隨著好書推薦眾包活動(dòng)的順利開展，深圳市委黨校圖書館又推出了讀書會(huì)活動(dòng)自組織眾包計(jì)劃，在讀者中招募組織者、分享者、點(diǎn)評(píng)者和執(zhí)行者，由其組成團(tuán)隊(duì)開展讀書會(huì)活動(dòng)，任務(wù)完成時(shí)限為兩周。為吸引讀者參與，圖書館制定了幾項(xiàng)策略：一是征詢班主任、班干部對(duì)策劃組織讀書會(huì)活動(dòng)的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們成為自組織眾包群體中的領(lǐng)導(dǎo)者。二是闡釋宣傳開展此項(xiàng)活動(dòng)的意義和價(jià)值，表現(xiàn)優(yōu)秀者將推薦其參與市內(nèi)大型閱讀推廣主題活動(dòng)。三是承諾活動(dòng)成果通過(guò)圖書館微信公眾號(hào)宣傳推廣，擴(kuò)大影響力。四是賦予參與者決定讀書會(huì)活動(dòng)主題、形式、內(nèi)容等的自主權(quán)。圖書館在此項(xiàng)任務(wù)中時(shí)刻關(guān)注和監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展和質(zhì)量，告知參與者圖書館可以為其提供的資源協(xié)調(diào)和支持服務(wù)，包括組建實(shí)時(shí)溝通群、提供相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)等。

2.4 項(xiàng)目成效

2.4.1 促進(jìn)閱讀推廣工作開展。引入眾包模式開展閱讀推廣工作后，深圳市委黨校圖書館人力不足的困境得到了極大緩解，征集的好書及書評(píng)超過(guò)2，000條，舉辦讀書會(huì)活動(dòng)90余場(chǎng)。閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容日益豐富，閱讀推廣工作流程也得以改善和優(yōu)化。以往開展的閱讀推廣活動(dòng)多為單向傳播，讀者是被動(dòng)接受信息，引入眾包后既便于讀者深入?yún)⑴c閱讀推廣活動(dòng)的策劃籌備和實(shí)施，圖書館員也有更多的精力審視和評(píng)估活動(dòng)開展情況，從而更好掌握、分析讀者的閱讀需求和閱讀興趣，有助于今后更精細(xì)規(guī)范地開展閱讀推廣工作。為檢驗(yàn)活動(dòng)成效，深圳市委黨校圖書館進(jìn)行了匿名抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示幾乎所有的讀者都認(rèn)為閱讀推廣內(nèi)容對(duì)自己有用。好書推薦手冊(cè)和書簽獲得市領(lǐng)導(dǎo)和其他黨校圖書館的認(rèn)可和推薦，讀書會(huì)活動(dòng)得到媒體關(guān)注和報(bào)道，并先后獲得深圳市和全國(guó)終身學(xué)習(xí)品牌項(xiàng)目榮譽(yù)稱號(hào)。

2.4.2 助力讀者成長(zhǎng)。眾包活動(dòng)激發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)干部的閱讀熱情，政治、歷史、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等類別書籍的借閱量顯著上升。參與者結(jié)合自身理論素養(yǎng)、學(xué)習(xí)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)圖書進(jìn)行的講解、推薦、總結(jié)，為其他讀者提供了更多獲取知識(shí)信息的途徑。讀者參與好書推薦眾包活動(dòng)，撰寫推薦理由和分享交流的過(guò)程，意味著其經(jīng)歷了完整的“閱讀—思考—表達(dá)—反饋—再閱讀”的閉環(huán)，有效培養(yǎng)了讀者的閱讀能力和思維能力，促進(jìn)了其文獻(xiàn)價(jià)值甄別和判斷能力的提升。同時(shí)，眾多參與者在共同組織、策劃、實(shí)施活動(dòng)的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)進(jìn)行的思考和碰撞，促進(jìn)了各自知識(shí)、技能、創(chuàng)意的交流和互動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值和價(jià)值共創(chuàng)。

3 經(jīng)驗(yàn)與反思

3.1 共同受益是閱讀推廣眾包持續(xù)開展的基礎(chǔ)

眾包參與者與圖書館沒(méi)有固定契約，其參與行為完全由興趣愛(ài)好支配^[8]，只有讓他們覺(jué)得參與這項(xiàng)工作是有意義的，才能激發(fā)其最大的參與熱情。深圳市委黨校圖書館曾嘗試通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)書籍和報(bào)酬吸引讀者參與，但效果一般，也不可持續(xù)，對(duì)讀者而言，獲得書籍和報(bào)酬并不是他們參與活動(dòng)考慮的第一要素。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“在思想碰撞中學(xué)到新知識(shí)、新觀點(diǎn)”“學(xué)習(xí)來(lái)自不同單位學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)和做法”“看到自己推薦或分享的圖書被選用有一種成就感”“更愿意看到認(rèn)識(shí)的同事或朋友對(duì)書籍的點(diǎn)評(píng)或分享”是激發(fā)讀者參與閱讀推廣眾包的最主要原因，可見(jiàn)自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)強(qiáng)化需求才是閱讀推廣眾包持續(xù)穩(wěn)定開展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，圖書館在實(shí)施和宣傳眾包項(xiàng)目時(shí)可以此為切入點(diǎn)。

3.2 質(zhì)量控制是閱讀推廣眾包成功實(shí)施的核心

眾包既需要大眾自下而上開放的創(chuàng)造，也需要組織自上而下的管理，才能達(dá)到組織目的，不然就算有再多的讀者參與活動(dòng)，得到的也只是乏善可陳甚至是錯(cuò)誤的結(jié)果。為確保閱讀推廣眾包項(xiàng)目成功實(shí)施，眾包館員需在活動(dòng)的前期、中期和后期采取一定的質(zhì)量控制措施：一是在任務(wù)發(fā)布前明確引入眾包的工作任務(wù)和目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)說(shuō)明、操作流程及工作指引，確保項(xiàng)目精細(xì)、規(guī)范開展。二是與參與者保持順暢溝通，確保階段性成果符合既定規(guī)則，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指出，確保參與者明確了解任務(wù)要求和目標(biāo)。三是活動(dòng)結(jié)束后對(duì)眾包成效進(jìn)行總結(jié)反思，反復(fù)評(píng)估任務(wù)描述是否清晰、規(guī)則設(shè)置是否合理、工作指引是否完善，以及是否應(yīng)當(dāng)增加對(duì)參與者的指導(dǎo)和培訓(xùn)等。

3.3 策略制定是閱讀推廣眾包順利運(yùn)行的關(guān)鍵

圖書館要根據(jù)閱讀推廣眾包項(xiàng)目開展的不同階段制定不同的眾包策略。例如，在閱讀推廣眾包初始階段，圖書館需提前進(jìn)行測(cè)試，眾包項(xiàng)目應(yīng)由小及大，利用對(duì)此項(xiàng)工作感興趣的群體測(cè)試一項(xiàng)簡(jiǎn)單的眾包任務(wù)，待積攢一定的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)注后，再推向更大的群體實(shí)施更復(fù)雜的任務(wù)；在正式啟動(dòng)閱讀推廣眾包項(xiàng)目階段，圖書館需廣泛宣傳，充分利用社交媒體，進(jìn)行裂變式傳播，在吸納新成員參與項(xiàng)目的同時(shí)，加強(qiáng)眾包參與動(dòng)機(jī)的分析和研判，據(jù)此設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)策略；在閱讀推廣眾包項(xiàng)目常規(guī)化實(shí)施階段，圖書館要注重打造“泛在化”活躍閱讀社區(qū)，以強(qiáng)化讀者的參與度和付出度。

參考文獻(xiàn)：

[1] Howe J.The rise of crowdsourcing[J].Wired，2006（6）：176-183.

[2] 張安淇.信息時(shí)代眾包社區(qū)用戶驅(qū)動(dòng)力研究[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2019：2-7.

[3] 高萍.“互聯(lián)網(wǎng)+”黨校圖書館閱讀推廣探究[J].中共云南省委黨校學(xué)報(bào)，2019（6）：169-172.

[4] 趙浚吟.“5W”理論視域下黨校圖書館閱讀推廣體系研究：以浙江省委黨校圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2021（1）：34-36.

[5] 李巖，金雪瑩.黨校圖書館閱讀推廣工作探析[J].圖書館學(xué)刊，2019（1）：81-84.

[6] （美）大衛(wèi)·艾倫·格里爾.眾包：從入門到精通實(shí)戰(zhàn)指南[M].肖江波，譯.北京：人民郵電出版社，2015：13.

[7] 盛芳.眾包館員：開放圖書館的開放圖書館員[J].圖書館雜志，2012（2）：19-23.

[8] 劉小琴.基于眾包模式的高校圖書館閱讀推廣研究[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2019（6）：89-92.

（編校：徐黎娟）