美國(guó)說(shuō)服藝術(shù)專家海因里希斯指出,說(shuō)服他人有三種策略,即訴諸邏輯、訴諸性格、訴諸情緒,分別對(duì)應(yīng)我們所說(shuō)的以理服人、以德服人、動(dòng)之以情。
比如,7歲的孩子,非要在冬天里穿短褲去上學(xué),你說(shuō)穿短褲肯定會(huì)把腿凍僵,這是跟他講道理;你說(shuō)“我是家長(zhǎng),你應(yīng)該聽(tīng)我的”,這叫以德服人;你說(shuō)冬天穿著短褲去上學(xué)看起來(lái)很傻,這叫動(dòng)之以情。這三招都用上可能依然不管用,孩子也會(huì)使用這三種策略來(lái)反駁你:“這是我的腿(我說(shuō)了算)。我才不在乎會(huì)不會(huì)被凍僵呢。我看起來(lái)不傻?!?/p>
講道理時(shí)最怕遇到詭辯派。詭辯是“以貌似講理的方式行不講理之實(shí)”。比如,老師問(wèn):“有兩個(gè)人到我家來(lái)做客,一個(gè)人很干凈,另一個(gè)人很臟,我請(qǐng)他們洗澡,誰(shuí)會(huì)洗呢?”學(xué)生說(shuō)當(dāng)然是那個(gè)臟的人。老師說(shuō)不對(duì),“是那個(gè)干凈的人,因?yàn)樗B(yǎng)成了洗澡的習(xí)慣,而臟的人卻覺(jué)得自己沒(méi)有什么可洗的”。如果學(xué)生選干凈的人,老師也會(huì)說(shuō)不對(duì),干凈的人不需要洗。
類似的問(wèn)題還有:一位乒乓球明星來(lái)你們單位,誰(shuí)會(huì)追著他要簽名,是球迷還是非球迷?你說(shuō)是球迷,他說(shuō)不對(duì),因?yàn)檎嬲那蛎钥隙ㄓ兴暮灻?;你說(shuō)是非球迷,他也說(shuō)不對(duì),因?yàn)榉乔蛎詫?duì)乒乓球明星不感興趣。
海因里希斯說(shuō),爭(zhēng)論與吵架有著根本的區(qū)別,“吵架是為了贏,爭(zhēng)論則是為了達(dá)成一致(把別人爭(zhēng)取過(guò)來(lái))”。贏固然有成就感,但會(huì)傷感情。他舉例說(shuō),如果你的配偶說(shuō)“我們好久都沒(méi)出過(guò)門了”,你不要反駁說(shuō)“最近出過(guò)門啊”,而應(yīng)該說(shuō):“那是因?yàn)槲抑幌肽銓儆谖摇!庇眠@個(gè)回答贏得一點(diǎn)時(shí)間,趕緊想出時(shí)態(tài)上的可信變化:“但其實(shí),我正要問(wèn)你想不想去那家新開的韓國(guó)餐廳呢?!?/p>
我們總覺(jué)得道理在自己這一邊,結(jié)果講的往往是歪理。海因里希斯說(shuō),糟糕的邏輯危害甚大。孩子對(duì)家長(zhǎng)說(shuō):“你為什么不開車送我上學(xué)?其他家長(zhǎng)都開車送孩子上學(xué)。”家長(zhǎng)回應(yīng):“如果其他孩子的家長(zhǎng)要他們跳崖,你會(huì)跟著跳嗎?”在這里,孩子使用的手法是“訴諸人氣”:通過(guò)宣稱別人選擇了某事來(lái)合理化自己的選擇。
家長(zhǎng)使用了歸謬法,以及錯(cuò)誤地對(duì)比了開車送孩子上學(xué)和跳崖。結(jié)果就是,孩子用糟糕的邏輯折磨父母,父母則用它來(lái)反駁。