湖南郴州人王倩是一家養(yǎng)生館的老顧客，多次在該館做按摩養(yǎng)生。2023年11月的一天，王倩像以往一樣，來到養(yǎng)生館做頭部養(yǎng)生服務(wù)，做完頭部按摩后去洗手間，誰知倒在洗手間再也沒有起來。王倩家人不同意對她進(jìn)行尸檢，醫(yī)生認(rèn)為王倩死亡原因可能是心源性猝死 此后，經(jīng)調(diào)解，養(yǎng)生館與王倩家人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，養(yǎng)生館賠償20萬元，養(yǎng)生館支付10萬元后，一直沒有支付剩余的10萬元。王倩的家人把養(yǎng)生館起訴到法院。

法院查明，該養(yǎng)生館注冊成立后經(jīng)營范圍正常，工作人員有相關(guān)職業(yè)資格證書。而王倩患有高血壓，曾多次在醫(yī)院就診。

法院審理認(rèn)為，結(jié)合王倩病史及急救醫(yī)生陳述等，王倩心源性猝死的可能性較大。王倩在進(jìn)行頭部按摩時(shí)，未告知工作人員患病情況，自身疾病突發(fā)是王倩死亡的直接原因，因此王倩自身承擔(dān)主要責(zé)任。

養(yǎng)生館未提交相應(yīng)證據(jù)證實(shí)店內(nèi)有提醒患心臟病、高血壓病等疾病的顧客謹(jǐn)慎按摩的警示標(biāo)志，員工小丹在其服務(wù)對象進(jìn)入廁所半小時(shí)未出來，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，未盡到合理的提示和有效救助義務(wù)，因此，養(yǎng)生館對王倩的死亡存在一定的過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

法院酌情認(rèn)定養(yǎng)生館承擔(dān)15%比例的責(zé)任，王倩自行承擔(dān)85%比例的責(zé)任。

（摘自《三湘都市報(bào)》12.11）