企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

現(xiàn)狀概述 當(dāng)前，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已取得顯著進(jìn)展，特別是在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，多家企業(yè)的成功案例彰顯了數(shù)字化技術(shù)的強(qiáng)大潛力。例如，海爾通過(guò)引入COSMOPlat平臺(tái)，不僅打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的界限，還實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的直接溝通，有效提高了生產(chǎn)的靈活性和市場(chǎng)響應(yīng)速度。同樣，藍(lán)月亮公司通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化管理體系，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游的緊密協(xié)作和信息共享，顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。立白集團(tuán)則依托對(duì)數(shù)據(jù)中心和SRM系統(tǒng)的建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈全流程的數(shù)字化管理，提高了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的透明度和管理層的決策效率。這些成果充分展示了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)在提升供應(yīng)鏈管理效率、降低成本、增加客戶(hù)價(jià)值方面的積極作用，通過(guò)對(duì)這些技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，從而快速做出響應(yīng)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的主要問(wèn)題 一是企業(yè)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意識(shí)。盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有重要意義，但許多企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中仍顯得缺乏戰(zhàn)略意識(shí)。首先，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃是一大顯著特征。很多企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)仍停留在表面，沒(méi)有將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)系統(tǒng)性地規(guī)劃和執(zhí)行。這種短視行為導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有效應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，也難以充分利用數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)（例如通過(guò)數(shù)據(jù)分析深化客戶(hù)洞察、優(yōu)化供應(yīng)鏈流程等）來(lái)提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其次，分階段實(shí)施計(jì)劃的缺失也是一大問(wèn)題。理想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是分階段、循序漸進(jìn)的過(guò)程，“從易到難，逐步推進(jìn)?！比欢?，實(shí)際上，許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)缺乏明確的分階段規(guī)劃，往往“一哄而上”，并希望“一蹴而就”，這不僅增加了轉(zhuǎn)型的難度和風(fēng)險(xiǎn)，也可能導(dǎo)致資源的浪費(fèi)甚至是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的失敗。同時(shí)，倘若沒(méi)有明確的分階段實(shí)施計(jì)劃，企業(yè)在遇到初期的資金難關(guān)時(shí)也容易喪失持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力和信心，從而在整體層面上影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和效果。

二是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)流程不完善。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，過(guò)分依賴(lài)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式，未能有效利用數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，這成為轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一大障礙。這種依賴(lài)導(dǎo)致企業(yè)在處理供應(yīng)鏈中的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)反應(yīng)遲緩，無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)字化帶來(lái)的效率和靈活性?xún)?yōu)勢(shì)。此外，信息交流不暢則是另一大問(wèn)題。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理體系中，信息流通往往存在延遲，不同部門(mén)間的信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，這直接影響了供應(yīng)鏈的整體效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度?？傊?，缺乏實(shí)時(shí)、透明的信息交流機(jī)制，將導(dǎo)致企業(yè)難以做出快速、準(zhǔn)確的決策，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中處于不利地位。

三是對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用力度不足。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，許多企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用僅停留在表面層次，沒(méi)有深入挖掘、利用這些技術(shù)的潛力，這種表層化的應(yīng)用導(dǎo)致企業(yè)雖然引進(jìn)了先進(jìn)的數(shù)字化工具，但實(shí)際效益頗為有限，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和管理效率的根本性提升。同時(shí)，缺乏有針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)更新也是一個(gè)急需關(guān)注的問(wèn)題。隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)員工對(duì)新技術(shù)的掌握和應(yīng)用能力直接影響到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。然而，由于缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)活動(dòng)和持續(xù)性的學(xué)習(xí)機(jī)制，員工無(wú)法有效使用這些數(shù)字化工具，導(dǎo)致企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中無(wú)法充分利用現(xiàn)有的數(shù)字資源，從而降低了投資的回報(bào)率。

供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵策略

增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí) 在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理有效升級(jí)的關(guān)鍵步驟。構(gòu)建一個(gè)高效、協(xié)同的數(shù)字化系統(tǒng)不僅能夠提高供應(yīng)鏈管理的效率，還能夠增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單地引入新技術(shù)，而是需要“系統(tǒng)性的規(guī)劃和分步實(shí)施”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。首先，企業(yè)應(yīng)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和愿景，并將其融入企業(yè)的總體戰(zhàn)略中。其次，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)出一個(gè)分級(jí)、分步驟的實(shí)施方案。如此一來(lái)，就意味著在初期，企業(yè)可能需要集中精力在構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施等事項(xiàng)上，如數(shù)據(jù)中心、云平臺(tái)的建設(shè)等，為后續(xù)的高級(jí)應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再次，企業(yè)可以逐步引入更復(fù)雜的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，以便于進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程，從而提升商業(yè)決策的質(zhì)量和速度。此外，企業(yè)還需要建立一套高效的協(xié)作機(jī)制，確保不同部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間能夠在數(shù)字化平臺(tái)上順暢地交流和協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化和提升。通過(guò)上述分級(jí)、分步驟的策略，企業(yè)可以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程既有序又高效，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的全面升級(jí)。

合理變革業(yè)務(wù)流程 在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境并提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。首先，企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化工具和平臺(tái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，使之能夠更加靈活、從容地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。例如，可將自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于那些重復(fù)性高且易于標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)中，從而緩解企業(yè)的人力資源壓力，并專(zhuān)注于更富有戰(zhàn)略性的決策和創(chuàng)新活動(dòng)。其次，優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流是消除信息不通暢問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)建立一個(gè)集成化的信息平臺(tái)，使得與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的各部門(mén)都可以實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)和信息，這不僅提高了供應(yīng)鏈的透明度，也將使供應(yīng)鏈能夠更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求。此外，采用云計(jì)算等技術(shù)可以切實(shí)提高數(shù)據(jù)處理的靈活性、擴(kuò)展性，確保企業(yè)能夠高效地管理大量的信息和數(shù)據(jù)。

運(yùn)用數(shù)字化的工具 大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能（AI）、區(qū)塊鏈等技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，為企業(yè)生產(chǎn)效率的提高甚至是企業(yè)管理模式的優(yōu)化均創(chuàng)造了極為有利的條件。例如，利用大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存過(guò)多或缺貨等現(xiàn)象發(fā)生的概率。與此同時(shí)，AI技術(shù)可以在處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和決策制定過(guò)程中發(fā)揮巨大作用，例如，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)模型來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，從而自動(dòng)調(diào)整供應(yīng)鏈策略。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息的共享和交流變得更加迅捷和廣泛，全方位提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作效率；而區(qū)塊鏈技術(shù)則為供應(yīng)鏈提供了一個(gè)透明、安全的信息記錄和共享系統(tǒng)，它能夠有效追蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)，大大提高供應(yīng)鏈的可靠性和客戶(hù)對(duì)其的信任度?？傊?，通過(guò)這些數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以在減少需求預(yù)測(cè)中的不確定性的同時(shí)，切實(shí)提高供應(yīng)鏈管理的整體效率和實(shí)施效果。

作者單位：湛江海濱船廠(chǎng)