【摘 要】基于扎根理論研究方法，從抖音血脈覺醒話題出發(fā)，以視頻評論為樣本，分析話題內(nèi)抖音用戶對傳統(tǒng)文化產(chǎn)生共情的機(jī)制。研究結(jié)果呈現(xiàn)共情產(chǎn)生具有一套內(nèi)在機(jī)制：階段1，注意：反差吸引+生活貼近；階段2，認(rèn)可：聚焦受眾+文化場域；階段3，觸動(dòng)：集體記憶+分享行為；階段4，共情：文化認(rèn)同+身份認(rèn)同，為傳統(tǒng)文化短視頻傳播提供參考。

【關(guān)鍵詞】共情；傳統(tǒng)文化；在線評論；抖音用戶

【基金項(xiàng)目】浙江省教育廳一般項(xiàng)目《5G視域下網(wǎng)絡(luò)輿論新生態(tài)與網(wǎng)絡(luò)新生代的關(guān)系研究》（Y201941926）。

近年來，我國越來越重視傳統(tǒng)文化的傳播與傳承，抖音作為短視頻平臺之一，在這方面也發(fā)揮著重要作用。從一開始頭部傳播者主導(dǎo)宣傳視頻生產(chǎn)，到繼承者自身的賬號生產(chǎn)運(yùn)營，再到用戶自生產(chǎn)與互動(dòng)，短視頻的傳統(tǒng)文化傳播逐漸走向更具效果的內(nèi)化過程，其中用戶對傳統(tǒng)文化產(chǎn)生共情起著至關(guān)重要的作用。本文研究的血脈覺醒話題，主要討論的是當(dāng)下年輕人對老一輩習(xí)慣產(chǎn)生認(rèn)可的現(xiàn)象，如年輕人開始囤塑料袋、愛上拍花、相信周易、愛上中藥等，話題中的用戶產(chǎn)生了積極的互動(dòng)行為與信息搭車的生產(chǎn)行為，屬于用戶的自生產(chǎn)與互動(dòng)。該話題共計(jì)8.8億次播放量，還出現(xiàn)了分享照片、邀請好友、回憶描述、強(qiáng)烈肯定等情感反饋與行為投射，其中共情話語與表現(xiàn)居多，初步認(rèn)為受眾對此話題產(chǎn)生強(qiáng)烈共情，話題內(nèi)容指向傳統(tǒng)文化。

共情（empathy，也譯作“同理心”“移情”或“神入”）是一個(gè)人對另一個(gè)人的經(jīng)歷進(jìn)行理解與情緒反應(yīng)。[1]也就是說，是一種創(chuàng)建他人內(nèi)心狀態(tài)并更好地理解其觀點(diǎn)的一種行為與能力。[2]心理學(xué)家用“共享表征”和“知覺-行動(dòng)機(jī)制”去分析情緒共情，認(rèn)為共情是人們對他人的動(dòng)作與體驗(yàn)進(jìn)行自我經(jīng)驗(yàn)遷移而產(chǎn)生的一種心理表征，這種表征被稱為“共享表征”。抖音血脈覺醒話題的評論展現(xiàn)出用戶對話題內(nèi)容的強(qiáng)烈正向感情與認(rèn)可，符合共情特征，因此納入共情研究。

從新聞傳播學(xué)視角看共情，共情是傳播者策劃、表達(dá)，得到受眾共鳴、獲得反饋的整個(gè)傳播過程。[3]媒體可以通過情緒內(nèi)容生產(chǎn)，觸發(fā)受眾個(gè)體內(nèi)心情感，產(chǎn)生個(gè)體共情，再利用可視的互動(dòng)形式，擴(kuò)大共情感知范圍，從而放大傳播效果。有學(xué)者就文化綜藝節(jié)目內(nèi)在“情感傳播-共情傳播”機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)性的思考與闡發(fā)，得出“視聽融合-情感融通-行動(dòng)融結(jié)”的三層遞進(jìn)形態(tài)的共情傳播機(jī)制；[4]有學(xué)者從修辭出發(fā)，確定了情感共情、認(rèn)知共情和共情意動(dòng)的共情邏輯，厘清了從文化認(rèn)同到情感認(rèn)同再到理念認(rèn)同的過程；[5]還有學(xué)者發(fā)現(xiàn)共情有“由我及物”和“由物及我”兩種觸發(fā)方式，調(diào)節(jié)著受眾的情緒和觀看方式。[6]本文沿襲共情產(chǎn)生的研究理路，以共情傳播機(jī)制的理論和實(shí)踐特征作為編碼材料之一，對抖音血脈覺醒話題的共情產(chǎn)生機(jī)制進(jìn)行研究。

現(xiàn)有的傳統(tǒng)文化短視頻傳播研究大多是從一種題材的短視頻類型、優(yōu)秀個(gè)例出發(fā)，研究短視頻內(nèi)容、表現(xiàn)手法，比如李子柒視頻個(gè)例研究、“三農(nóng)”短視頻研究、民俗節(jié)慶類短視頻研究等，鮮少研究從話題或評論出發(fā)，挖掘受眾自生產(chǎn)傳統(tǒng)文化相關(guān)視頻內(nèi)容或受眾對傳統(tǒng)文化評價(jià)背后的意義。血脈覺醒這一話題，以描繪年輕人現(xiàn)狀為形式、以傳統(tǒng)文化為主題，引起廣大受眾的認(rèn)同與分享行為，不同于傳統(tǒng)媒體與新媒體給用戶的議題，其更側(cè)重用戶對傳統(tǒng)文化共情的主動(dòng)選擇，即不是傳播者傳播了什么，而是用戶選擇了什么。因此本研究以抖音話題評論為樣本對話題內(nèi)用戶共情的產(chǎn)生機(jī)制進(jìn)行研究，有助于媒體找尋短視頻傳播效果的“催化劑”，為傳播傳統(tǒng)文化、加強(qiáng)社會共同體意識提供參考。

一、研究方法

本文采用經(jīng)典扎根理論的操作程序，對資料進(jìn)行不斷比較、思考、分析，并將資料轉(zhuǎn)化成概念，通過對視頻內(nèi)容和抖音評論關(guān)系的解釋，反映抖音用戶產(chǎn)生共情的內(nèi)在機(jī)理。隨機(jī)抽樣抖音短視頻血脈覺醒話題中點(diǎn)贊量前四，且內(nèi)容是集錦類的短視頻與其在線評論為研究樣本。主要分析視頻元素與評論內(nèi)容，剖析引起用戶共情的內(nèi)容，與評論一起逐級編碼，觀察評論與其的重合度；而評論作為主要的研究材料，分析共情機(jī)制的內(nèi)在邏輯。

由于在線評論總量龐大，本研究依據(jù)以下程序?qū)ι鲜鲆曨l評論進(jìn)行爬?。孩倜總€(gè)視頻隨機(jī)爬取（頁面隨機(jī)滾動(dòng)抓?。?000條評論。因評論具有較強(qiáng)互動(dòng)性，聚集抓取會產(chǎn)生評論同質(zhì)化問題，隨機(jī)抓取可以一定程度上避免這個(gè)問題。②清除無效評論，如廣告、惡搞、粉絲話語、過多重復(fù)等。在進(jìn)行各部分編碼前，對初始資料進(jìn)行來源編碼，4個(gè)視頻的評論資料編碼為V1-m-V4-n，如V1-362表示第一條視頻的第362條評論。③利用NVivo20版實(shí)施研究者陳向明的三級登錄方法——首先，開放式登錄，“懸置”研究界的定論與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，從資料中產(chǎn)生概念；其次，關(guān)聯(lián)式登錄，建立由第一步產(chǎn)生的概念類屬之間的聯(lián)系，產(chǎn)生二級編碼；最后，核心式登錄，在一級編碼和二級編碼中進(jìn)行系統(tǒng)分析，選擇出核心類屬，并對類屬進(jìn)行串聯(lián)明確整個(gè)故事線，從而得出相應(yīng)理論模型，[7]通過反復(fù)對比與隨意抽樣檢驗(yàn)以達(dá)到理論的飽和及完整性。

二、數(shù)據(jù)編碼及模型構(gòu)建

（一）開放式登錄

評論清洗后共計(jì)5234條，再次清洗，成功進(jìn)行編碼的共計(jì)4596條，對每個(gè)評論進(jìn)行概念生產(chǎn)并反復(fù)比對、分解，整理出了87個(gè)關(guān)鍵信息，再進(jìn)行選擇、合并，將重復(fù)頻次≤3次及個(gè)別前后矛盾的初始關(guān)鍵信息剔除，最終形成受長輩影響、群體劃分、行為自豪感、年齡歸因等49個(gè)一級編碼，用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注（表1，因篇幅過長部分展示）。

（二）關(guān)聯(lián)式與核心式登錄

在通過開放式編碼得到49個(gè)初始范疇后，本研究依據(jù)分析一級編碼之間的關(guān)聯(lián)性，明確編碼之間的各種關(guān)系，進(jìn)一步歸納出23個(gè)副范疇，并在23個(gè)副范疇中建立聯(lián)系得出8個(gè)主范疇，分別用小寫字母與大寫字母標(biāo)注，其中主范疇包括記憶、認(rèn)同、反差、受眾、共情、生活、分享、文化，并對主范疇與研究主題進(jìn)行關(guān)系結(jié)構(gòu)釋義（表2）。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）注意：反差吸引+生活貼近

反差指內(nèi)容的反差呈現(xiàn)與打破刻板印象，比如年輕人開始算命、年輕人聽?wèi)蚯?、年輕人收垃圾袋等。生活貼近指內(nèi)容與日常生活相關(guān)聯(lián)，強(qiáng)調(diào)對日常生活的分享，與新聞貼近性類似。而根據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，當(dāng)個(gè)體體驗(yàn)與人經(jīng)驗(yàn)不匹配（缺失或相反）時(shí)會進(jìn)行社會比較，比較自身與目標(biāo)，[8]認(rèn)知因素之間不協(xié)調(diào)強(qiáng)度越大，人們想要減輕或解除不協(xié)調(diào)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，因而當(dāng)視頻內(nèi)容出現(xiàn)與自身經(jīng)驗(yàn)不一致時(shí)，由生理驅(qū)動(dòng)，個(gè)體會進(jìn)行認(rèn)知協(xié)調(diào)（如：V1-732杯中酒已經(jīng)是普洱茶了，藍(lán)牙音箱變成了電匣子，躺椅變成了搖椅，戲曲頻道我都會跟著哼哼兩句了，我才22就養(yǎng)老了）。這種利用打破認(rèn)知協(xié)調(diào)以尋求關(guān)注的方式，會更大程度上調(diào)動(dòng)起受眾的主觀能動(dòng)性。在話題內(nèi)常見內(nèi)容是生活認(rèn)知反差，當(dāng)生活加上反差會產(chǎn)生不一樣的效果，生活是受眾熟知的事物（即固有認(rèn)知），而反差是打破原來認(rèn)知的手段（即產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)），熟知之物產(chǎn)生反差時(shí)，滿足兩個(gè)認(rèn)知元素相干且產(chǎn)生不協(xié)調(diào)，根據(jù)費(fèi)斯廷格認(rèn)知不協(xié)調(diào)條件，個(gè)體會產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)，并且把注意力重點(diǎn)放在不協(xié)調(diào)關(guān)系上[9]（如：V1-519 那我這個(gè)不到18，卻整天喝茶、練字、練畫和彈古琴的，不會……已經(jīng)……快……）。但在本研究中，受眾解碼產(chǎn)生反差意義是有前提的，即受眾需要是20歲左右的年輕人，也就是說，在設(shè)置標(biāo)題與內(nèi)容時(shí)，視頻已經(jīng)潛移默化地完成了聚焦受眾這一程序。

（二）認(rèn)可：聚焦受眾+文化場域

編碼完成后發(fā)現(xiàn)，在評論區(qū)產(chǎn)生共情的大多是具有強(qiáng)烈愛國意識的00后、90后，少部分10后、80后，評論區(qū)討論呈現(xiàn)文化抱團(tuán)、排外性高的現(xiàn)象（如：V4-248 00后、10后估計(jì)聽得云里霧里的，但90后直呼家里安了監(jiān)控；V4-160 再過過，地方戲曲真好聽，那個(gè)什么rap，太吵了）。場域是布迪厄提出的一個(gè)重要概念，他認(rèn)為在這個(gè)高度分化的社會里，可以再劃分為無數(shù)個(gè)具有自主性的小世界，而小世界本身具有邏輯與必然，這個(gè)小世界就是“場域”，布迪厄還強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)小世界都有其“性情傾向系統(tǒng)”——慣習(xí)，[10]這也可以為本研究受眾年齡聚焦作出解釋。慣習(xí)屬于“心智結(jié)構(gòu)”的范圍，是一種“主觀性的社會結(jié)構(gòu)”，但這種主觀是與場域聯(lián)系的，就如同一階層的許多人的慣習(xí)具有結(jié)構(gòu)上的親和，無需借助任何外力或是自我刻意。#血脈覺醒#在標(biāo)題設(shè)置時(shí)就強(qiáng)調(diào)二十歲這個(gè)年齡節(jié)點(diǎn)，[11]正是00后、90后，評論討論自發(fā)性先設(shè)置了年代（如：V4-217 00后們呀，我們的青春結(jié)束了哦）；其次，強(qiáng)調(diào)中華傳統(tǒng)（如：V4-160 再過過，地方戲曲真好聽，那個(gè)什么rap，太吵了）；最后，與父母輩耦合（如：V2-635 我就喜歡我爸媽上山摘的那種茶，從小喝到大），形成一個(gè)涵蓋記憶的00后、90后的中華文化場域，激發(fā)相應(yīng)受眾的認(rèn)可，推動(dòng)受眾記憶調(diào)動(dòng)并產(chǎn)生分享行為。

（三）觸動(dòng)：集體記憶+分享行為

集體記憶由交往記憶和文化記憶組成，其中交往記憶是以日常交往為基礎(chǔ)的集體的記憶。[12]在研究樣本中，大多數(shù)的記憶呈現(xiàn)是交往記憶（如：V1-1023 真的，我對象在城市長大，過了三十非要買個(gè)帶院房子種菜，最好有塊地種糧）。日常交往側(cè)重于交互與主題非組織化，因此多主體內(nèi)容上有高重復(fù)現(xiàn)象，也就是說交往記憶的群體范圍更大，其對受眾要求更低。再者，個(gè)體在分享日常生活時(shí)，具有非正式性、任意性、非組織化的特點(diǎn)，一定程度上鼓勵(lì)了受眾分享，尤其是基于弱連接的分享，且這種分享行為，又構(gòu)成了下一輪的交往記憶。同時(shí)，研究樣本中，還出現(xiàn)了許多對以前的回憶以及代際記憶（如：V2-236 小時(shí)候我爹一定要給我買黃金戴著；V3-385看完芭比，啥都是芭比，還有芭比水杯，還希望出去玩帶著），一旦我們離開日常交往，脫離日常情景，這時(shí)的記憶便轉(zhuǎn)換成了文化記憶。文化記憶相比日常記憶更具有群體指向性，能觸動(dòng)特定部分受眾。而虛擬社群在線分享不僅是信息和資源的交互，更是一種建立認(rèn)同與自我印象整飭的活動(dòng)。[13]因此，文化記憶與其自我印象符合時(shí)，用戶產(chǎn)生感情并促進(jìn)部分特定受眾的分享行為，于是這里產(chǎn)生了一個(gè)動(dòng)力機(jī)制：交往記憶促進(jìn)大范圍的分享行為，分享行為中的文化記憶觸動(dòng)部分人，部分人因自我形象整飭再進(jìn)行分享，分享的人與調(diào)動(dòng)文化記憶的受眾走向下一步——認(rèn)同。

（四）共情：文化認(rèn)同+身份認(rèn)同

文化認(rèn)同是個(gè)體對某種文化的共同確認(rèn)。[14]身份認(rèn)同是指個(gè)體對某群體的身份確認(rèn)與正向情感。[15]在研究樣本中，一方面共情范疇中的多數(shù)樣本呈現(xiàn)了文化認(rèn)同和身份認(rèn)同的話語（如：V4-203 是我是我是我；V4-160 再過過，地方戲曲真好聽，那個(gè)什么rap，太吵了）；另一方面編碼中的共情范疇與認(rèn)同范疇出現(xiàn)重合現(xiàn)象，由此將認(rèn)同作為共情的最終結(jié)果。

綜上所述，本研究發(fā)現(xiàn)：抖音視頻內(nèi)容的反差性和生活貼近性令受眾產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)，從而被視頻內(nèi)容吸引，在從認(rèn)知協(xié)調(diào)到不協(xié)調(diào)過程中完成了受眾和文化場域的聚焦；受眾完成文化場域重合度估測時(shí)，產(chǎn)生初步認(rèn)可，推動(dòng)一部分人帶有標(biāo)簽式的認(rèn)可分享，調(diào)動(dòng)更大一部分人的記憶與分享行為；集體記憶可分為交往記憶和文化記憶，交往記憶促進(jìn)大范圍的分享行為，分享行為中的文化記憶觸動(dòng)具有相似文化背景的受眾，此部分人因自我形象整飭再進(jìn)行分享，分享與調(diào)動(dòng)文化記憶的受眾走向下一步——認(rèn)同；共情與認(rèn)同產(chǎn)生重疊，總結(jié)認(rèn)同是共情的最終結(jié)果；而在此過程中抖音評論會成為視頻內(nèi)容一部分加速新受眾的共情；抖音評論、視頻內(nèi)容、抖音平臺、社群/共同體促進(jìn)抖音話題建立；抖音話題促進(jìn)社群/共同體產(chǎn)生。由此，構(gòu)建了抖音用戶對血脈覺醒話題共情產(chǎn)生機(jī)制模型（圖1）。

（五）理論飽和度檢驗(yàn)

為驗(yàn)證理論飽和度，本研究從4個(gè)視頻里2023年11月1日新產(chǎn)生的評論中抽取1000條評論進(jìn)行清洗、編碼操作，檢驗(yàn)是否產(chǎn)生新概念與新范疇，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)新范疇與其他關(guān)系，取樣結(jié)束，理論飽和。

四、總結(jié)與不足

本研究從受眾角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)共情產(chǎn)生的前提與結(jié)果，補(bǔ)充了共情產(chǎn)生的機(jī)制研究，分析了共情產(chǎn)生的要素以及流程關(guān)系，為傳播傳統(tǒng)文化提供借鑒，也給媒體提供提高傳播效果的路徑啟示。更重要的是，人類與動(dòng)物的區(qū)別在于社會化，而共情是社會化的一大產(chǎn)物，把握好社會成員的共情要素，對建立認(rèn)同共同體具有巨大推動(dòng)作用。

本研究不足之處在于：一是只以抖音評論為研究對象，得出的資料較為單一，缺乏其他深度資料作為補(bǔ)充；二是各要素對共情的產(chǎn)生的影響程度沒有排序。未來的研究可以從平臺選擇、文本內(nèi)容、受眾行為等多方探討共情產(chǎn)生的機(jī)制，增加研究結(jié)果的飽和度檢驗(yàn)和適用范圍，也可以選取其他傳統(tǒng)文化短視頻進(jìn)行對比分析，進(jìn)一步探索傳統(tǒng)文化傳播之道。

注釋：

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（作者：石燁燁，浙江傳媒學(xué)院碩士研究生；邵文穎，浙江傳媒學(xué)院碩士研究生；蒲平，博士，浙江傳媒學(xué)院新聞與傳播學(xué)院講師）

責(zé)編：姚少寶