摘要：傳統(tǒng)媒體亟待通過(guò)融合變革尋找出路，在這個(gè)過(guò)程中需要處理好五大新型關(guān)系：一是“以人民為中心”與教育人民的關(guān)系，二是反映社會(huì)現(xiàn)象與主動(dòng)設(shè)置議題的關(guān)系，三是“態(tài)度”與“溫度”的關(guān)系，四是“大屏”與“小屏”的關(guān)系，五是“叫好”與“叫座”的關(guān)系。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，處理好這五大新型關(guān)系，是其在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代自我革新、自我完善，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，同時(shí)也是提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，完成融合轉(zhuǎn)型的需要。

關(guān)鍵詞：媒體融合 傳統(tǒng)媒體 互聯(lián)網(wǎng) 輿論引導(dǎo) 議程設(shè)置

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)媒體在過(guò)去所形成的壟斷優(yōu)勢(shì)、風(fēng)格特征，正受到新媒體的強(qiáng)烈沖擊。伴隨著傳播的社交化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，在新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體如何重塑流量池、鞏固主流輿論陣地，已成為現(xiàn)如今傳統(tǒng)媒體亟待解決的問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題就需要傳統(tǒng)媒體處理好以下五大新型關(guān)系。

一、“以人民為中心”與教育人民

“以人民為中心”是習(xí)近平總書(shū)記一貫的政治理念。早在2013年8月19日的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記就提出了以人民為中心的工作導(dǎo)向，并提出了黨性與人民性相統(tǒng)一的科學(xué)論斷。 2016年2月19日在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上他再次予以強(qiáng)調(diào)，并要求解決好“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”這個(gè)根本問(wèn)題。黨的二十大報(bào)告指出，“必須堅(jiān)持人民至上”。因此傳統(tǒng)媒體必須自覺(jué)做到以人民為中心，將目光聚焦到人民群眾的日常生活中去，將報(bào)道與人民群眾的現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，到群眾中去了解事實(shí)、探尋真相，為人民群眾排憂解難，勇于接受人民群眾的監(jiān)督。

2023年10月7日，全國(guó)宣傳思想文化工作會(huì)議召開(kāi)，習(xí)近平總書(shū)記作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要聚焦用黨的創(chuàng)新理論武裝全黨、教育人民這個(gè)首要政治任務(wù)。在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)由于“把關(guān)人”缺失，導(dǎo)致多元的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)思潮彌漫，一些網(wǎng)民受錯(cuò)誤、消極的社會(huì)思潮影響，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些不利于輿論環(huán)境穩(wěn)定、和諧的負(fù)面言論。由于受教育程度、文化背景、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等多種因素的影響，人民群眾在理解復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象和政策問(wèn)題上存在一定的局限性，這導(dǎo)致其對(duì)一些重要的社會(huì)議題和決策過(guò)程理解不夠深入，難以形成全面、準(zhǔn)確的判斷。新聞事業(yè)是我們黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著反映輿論、引導(dǎo)輿論的重要任務(wù)。因此，媒體應(yīng)承擔(dān)起教育人民，反映人民呼聲的重任。

首先，媒體所作出的報(bào)道應(yīng)言之有物，盡可能拓寬社會(huì)公眾的視野、更快速地幫助老百姓掌握實(shí)時(shí)發(fā)生的熱點(diǎn)事件、引領(lǐng)人民群眾的思想走向正確的軌道；其次，在事關(guān)黨和國(guó)家的形象、事業(yè)、國(guó)家的發(fā)展等大是大非面前，傳統(tǒng)媒體要明辨是非，第一時(shí)間果斷發(fā)聲，以壯大主流聲音；最后，要充分利用好網(wǎng)絡(luò)空間，加強(qiáng)正面宣傳教育，培育積極向善的網(wǎng)絡(luò)文化。

新聞來(lái)源于人民群眾的日常生活，因此新聞工作者只有俯下身看待社會(huì)現(xiàn)象，沉下心思索背后成因，動(dòng)真情展現(xiàn)人文關(guān)懷，才能創(chuàng)作出有深度、有溫度的新聞作品。習(xí)近平總書(shū)記曾借用“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”來(lái)表達(dá)共產(chǎn)黨人的人民理念。今天，網(wǎng)絡(luò)空間中出現(xiàn)的“草根”文化，讓“草根”一詞成為無(wú)數(shù)平凡人的代指，如果網(wǎng)民是“草根”，那么網(wǎng)絡(luò)就是一片“草野”。因此傳統(tǒng)媒體既要教育引導(dǎo)網(wǎng)民，也需要通過(guò)走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)服務(wù)好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)現(xiàn)代“草野”。

作為媒體要堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，既要學(xué)會(huì)教育人民，把提高社會(huì)公眾的思想覺(jué)悟、知識(shí)能力作為基礎(chǔ)目標(biāo)，堅(jiān)定不移地將他們引領(lǐng)至黨所指向的方向，又要虛心誠(chéng)懇地向人民學(xué)習(xí)。只有將這兩方面的關(guān)系處理好，才能使傳統(tǒng)媒體朝著業(yè)務(wù)水平更高、更能滿足受眾需求的目標(biāo)前進(jìn)。

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二、反映社會(huì)現(xiàn)象與主動(dòng)設(shè)置議題

習(xí)近平總書(shū)記提出，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。如今，新媒體所具備的低門(mén)檻性，讓各方聲音不斷涌現(xiàn)。雖然大多數(shù)新媒體傳播的是積極健康、向上向善的內(nèi)容，但負(fù)面言論在網(wǎng)絡(luò)上也層出不窮，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)空間的輿論環(huán)境。因此，作為黨和人民喉舌的傳統(tǒng)主流媒體，有義務(wù)與責(zé)任反映社會(huì)主流，疏通負(fù)面輿情，掃清社會(huì)陰霾，還社會(huì)以和諧安定。落實(shí)到具體的工作中，則表現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體在面對(duì)重要社會(huì)現(xiàn)象、熱點(diǎn)難點(diǎn)，特別是與其所在區(qū)域相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，一定要積極地分析、報(bào)道，切不可失語(yǔ)，讓謠言甚囂塵上。傳統(tǒng)媒體在疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)空間不良言論的同時(shí)，也應(yīng)該強(qiáng)化自身輿論渠道的疏通，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。切實(shí)做到不僅堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，還要針對(duì)如今國(guó)內(nèi)媒體格局分眾化、差異化愈加明顯的趨勢(shì)，把優(yōu)化報(bào)道內(nèi)容、把握?qǐng)?bào)道時(shí)機(jī)、講究報(bào)道效果放在前面，以滿足社會(huì)公眾在信息需求層面的訴求。

當(dāng)前，新媒體平臺(tái)中持續(xù)地涌現(xiàn)大批意見(jiàn)領(lǐng)袖，其依靠號(hào)召力所凝聚的流量池不可小覷。但是個(gè)人IP常常專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足，容易誤導(dǎo)社會(huì)公眾的判斷。傳統(tǒng)媒體所具備的話語(yǔ)權(quán)在新媒體時(shí)代雖然有所減弱，但復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍然需要權(quán)威的傳統(tǒng)媒體積極發(fā)聲，這就要求傳統(tǒng)媒體做好議題設(shè)置。議題設(shè)置要以黨中央的決策部署和各級(jí)黨委、政府的工作要求為依據(jù)。在做議題設(shè)置時(shí)要考慮到受眾多層次的需求，真正做到與各階層充分對(duì)話，進(jìn)而達(dá)成社會(huì)共識(shí)。議題設(shè)置落實(shí)到實(shí)操上，則表現(xiàn)為：通過(guò)突出報(bào)道某一事件，抑或加大報(bào)道力度，從而影響受眾關(guān)注什么。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)好的議題設(shè)置不僅要影響受眾“想什么”，還要幫助受眾將網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的碎片化信息串聯(lián)起來(lái)，從而構(gòu)建出公眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知與判斷。議題設(shè)置得好，就可以起到凝聚人心、統(tǒng)一思想的作用。

三、“態(tài)度”與“溫度”

傳統(tǒng)媒體的態(tài)度，是指當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，把握原則、堅(jiān)持底線的姿態(tài)。一家媒體的“態(tài)度”會(huì)影響受眾對(duì)新聞事實(shí)的價(jià)值判斷。傳統(tǒng)媒體進(jìn)行重大主題報(bào)道時(shí)，“態(tài)度”是報(bào)道的底色。態(tài)度決定高度，正確的態(tài)度往往從時(shí)代的高度揮斥方遒達(dá)到鼓舞人心的效果。一絲不茍、針?shù)h相對(duì)地揭露虛假新聞，達(dá)到正本清源以正視聽(tīng)的目的，這也正是主流媒體應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為新聞從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)拋棄簡(jiǎn)單的二元思維，轉(zhuǎn)向多元思維進(jìn)行事實(shí)的判斷。因此，作為傳統(tǒng)媒體，一定要有“態(tài)度”。

媒體的溫度，則是指與受眾共情表達(dá)人文關(guān)懷的能力。如果只講導(dǎo)向，只強(qiáng)調(diào)態(tài)度，那可能無(wú)法勾起受眾內(nèi)心深處的認(rèn)同感?！皽囟取笔菆?bào)道的肌膚，通常以細(xì)節(jié)打動(dòng)人。傳統(tǒng)媒體要做的是用“溫度”包裹“態(tài)度”。俗話說(shuō)，言而無(wú)文，行之不遠(yuǎn)，溫度就如一個(gè)新聞產(chǎn)品的包裝，故事有時(shí)比冷冰冰的真相更加動(dòng)人心弦。傳統(tǒng)媒體一定要學(xué)會(huì)講故事，注意留意小人物的一舉一動(dòng)，用真實(shí)筆觸勾勒出人的復(fù)雜性。

“態(tài)度”與“溫度”之間的關(guān)系，往往也是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)媒體的兩大標(biāo)準(zhǔn)。如果一家媒體態(tài)度有余但溫度不足，則會(huì)讓人產(chǎn)生距離感；而如果一家媒體僅有溫度但態(tài)度不明，則會(huì)讓人失去信任；若二者皆無(wú)則媒體將無(wú)法長(zhǎng)久生存。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，態(tài)度是首要的，作為黨的喉舌，切不能人云亦云沒(méi)有主見(jiàn)，其后才是溫度，若總是冷冰冰的“說(shuō)教”，也會(huì)讓觀眾失去觀看的興趣?！皯B(tài)度”與“溫度”，兩者如經(jīng)緯線，任何一方都不能偏廢。因此傳統(tǒng)媒體必須具備“以正面報(bào)道為主的態(tài)度、推動(dòng)問(wèn)題解決的效度、反映社情民意的熱度和引導(dǎo)人民向上向善的溫度”。

四、“大屏”與“小屏”

對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，“大屏”主要是指?jìng)鹘y(tǒng)電視，由于節(jié)目時(shí)長(zhǎng)的限制，其“大屏”的傳播內(nèi)容一般簡(jiǎn)明扼要。在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不僅要堅(jiān)守原有陣地，發(fā)揮出身為“黨媒”“官媒”的公信力，還要有“用戶(hù)在哪，我們就在哪”的服務(wù)意識(shí)。尤其在新聞價(jià)值重大的事件上，做到“大屏”與“小屏”共振。電視臺(tái)在進(jìn)行電視節(jié)目的內(nèi)容制作時(shí)，從一開(kāi)始就應(yīng)有多元立體傳播的意識(shí)。例如，先在“大屏”上進(jìn)行推廣預(yù)熱，然而在“大屏”上進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，最后在“小屏”上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并二次創(chuàng)作出與平臺(tái)調(diào)性契合的碎片化內(nèi)容，將作品輻射至“全網(wǎng)”，借助新媒體平臺(tái)的力量提升“大屏”的收視率。而“小屏”則包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的諸多新媒體平臺(tái)，如學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、抖音、微博等，與大屏內(nèi)容的“莊重嚴(yán)肅”相比，“小屏”內(nèi)容則更傾向于“活潑放松”，接近性好，互動(dòng)性強(qiáng)。目前雖然大部分傳統(tǒng)媒體都建立了“一網(wǎng)兩微一端”的新媒體矩陣，但從內(nèi)容制作上來(lái)看，傳統(tǒng)媒體依然存在機(jī)制體制尚未更新，理念上與商業(yè)媒體尚有差異，短期內(nèi)技術(shù)人才無(wú)法補(bǔ)齊，資金短缺等問(wèn)題。許多傳統(tǒng)媒體的“小屏”內(nèi)容更像是一種轉(zhuǎn)載，內(nèi)容與新媒體平臺(tái)的調(diào)性不符，多表現(xiàn)為流于表面的任務(wù)之作，離媒體融合要求的從“相加”走向“相融”尚有一段距離。

“小屏”更加全面地滲透到社會(huì)公眾生活的各個(gè)方面。當(dāng)下，以抖音為代表的商業(yè)化短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為信息傳播的中流砥柱。以“大屏”為載體的傳統(tǒng)主流媒體，已然失去了原有的傳播渠道優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體想要突破既有局限，保留原有影響力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，還需加大“大屏”與“小屏”的深度融合。需注意的是，對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，也不能走向另一個(gè)極端，用“小屏”代替“大屏”，二者應(yīng)當(dāng)更多地形成合作關(guān)系。在面對(duì)一些重大的主題報(bào)道時(shí)，“大屏”能夠更好地承接內(nèi)容，更全面地展現(xiàn)事件的前因后果。而“小屏”則肩負(fù)著“組裝性”的特征，展現(xiàn)生動(dòng)的人物側(cè)面。因此，傳統(tǒng)媒體在策劃之初就應(yīng)預(yù)估好“引爆點(diǎn)”，有側(cè)重地進(jìn)行策劃，盡量實(shí)現(xiàn)一次采集、多次生成的良好傳播效果。

五、“叫好”與“叫座”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，今天我們已經(jīng)進(jìn)入了智媒時(shí)代、社交媒體時(shí)代。近年來(lái)，新媒體在市場(chǎng)上不斷“攻城拔寨”，但是傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容質(zhì)量和權(quán)威性依然是新媒體所不及的。傳統(tǒng)媒體具有專(zhuān)業(yè)的報(bào)道采編隊(duì)伍，在信息采編、事件解讀、問(wèn)題分析、觀點(diǎn)輸出等方面相較新媒體仍然具有較大的優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)為信息更準(zhǔn)確、解讀更到位、分析更深入、觀點(diǎn)更權(quán)威。

同時(shí)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)媒體也在主動(dòng)求變，在內(nèi)容生產(chǎn)上做了很多有益的嘗試。一是聚焦于社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)輸出觀點(diǎn)性信息，激濁揚(yáng)清、凝心聚力。二是著力提升講故事的能力，講求有溫度的表達(dá)，從生活中的平凡人、平凡事切入，以小見(jiàn)大，引起觀眾的情感共鳴。三是強(qiáng)化精品意識(shí)，策劃打造媒體融合精品欄目，將傳統(tǒng)的新聞話語(yǔ)和表達(dá)方式變?yōu)楦舆m合網(wǎng)絡(luò)傳播的話語(yǔ)體系和表達(dá)方式，將傳統(tǒng)新聞產(chǎn)品進(jìn)行融媒體改造，進(jìn)而成為具有品牌價(jià)值輸出功能的文化產(chǎn)品，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的讀者需求。四是轉(zhuǎn)變用戶(hù)思維，以用戶(hù)的需求、情感為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，提高新聞產(chǎn)品的互動(dòng)性。在中國(guó)新聞獎(jiǎng)評(píng)選中，雖然新媒體早就獲得了和傳統(tǒng)媒體同場(chǎng)競(jìng)技的資格，但是從每年的評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果看，傳統(tǒng)媒體都是碾壓新媒體的。筆者統(tǒng)計(jì)了第20屆至第33屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品的占比情況，其中傳統(tǒng)媒體為83.33%，新媒體為16.67%。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)明顯。然而，傳統(tǒng)媒體的這些內(nèi)容優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)言之，即“叫好”不“叫座”。

當(dāng)前傳統(tǒng)媒體廣告收入大幅下滑，廣告份額不斷萎縮已是不爭(zhēng)的事實(shí)。許多傳統(tǒng)媒體為了挽回頹勢(shì)，紛紛推出了自己的新媒體平臺(tái)或新媒體產(chǎn)品，但大多數(shù)無(wú)法與那些擁有龐大用戶(hù)數(shù)量的商業(yè)平臺(tái)相提并論。多數(shù)傳統(tǒng)媒體在媒體融合的道路上仍然未能找到成熟的經(jīng)營(yíng)模式，始終無(wú)法與商業(yè)平臺(tái)成熟的運(yùn)營(yíng)模式、巨大的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)相競(jìng)爭(zhēng)。《中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，2022年廣播電視廣告、圖書(shū)銷(xiāo)售、報(bào)刊行業(yè)市場(chǎng)收入總和有1000多億元，而網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)收入總和已經(jīng)達(dá)到4000多億元。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，媒體競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是用戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳統(tǒng)媒體如果處理不好“叫好”與“叫座”的關(guān)系，那么轉(zhuǎn)型不僅發(fā)展受限，生存都會(huì)存在問(wèn)題?！秷?bào)告》顯示，在2016年至2021年間，中國(guó)的報(bào)紙種類(lèi)已經(jīng)從1894種下降到了1752種。另一個(gè)緊迫的問(wèn)題是傳統(tǒng)媒體相對(duì)于新媒體的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)正在日漸收窄。例如，在第20屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品中，新媒體占比僅為9.39%，而在第33屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品中，新媒體已經(jīng)占到了28.65%。好的內(nèi)容生產(chǎn)需要經(jīng)費(fèi)做保證，如果傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期不能解決“叫座”的問(wèn)題，那么最終“叫好”也必將無(wú)法保證。

那么，傳統(tǒng)媒體如何處理好“叫好”與“叫座”的關(guān)系呢？核心就是在尊重新聞規(guī)律的前提下充分尊重市場(chǎng)規(guī)律，重視用戶(hù)體驗(yàn)與需求，讓用戶(hù)愿意為內(nèi)容買(mǎi)單。在當(dāng)前媒體融合的大背景下，一些傳統(tǒng)媒體的先行者進(jìn)行了有益的探索，提供了以下三條經(jīng)驗(yàn)，可供借鑒。一是加強(qiáng)多平臺(tái)協(xié)同，統(tǒng)一協(xié)調(diào)新媒體矩陣、社區(qū)服務(wù)、戶(hù)外廣告等多個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容，在各個(gè)平臺(tái)之間形成協(xié)同效應(yīng)。二是秉持“媒體+”思維，“媒體+”可以有多種方式，如有的傳統(tǒng)媒體利用“媒體+咨詢(xún)”的模式，通過(guò)咨詢(xún)產(chǎn)品、收費(fèi)課程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。三是建立分層次的付費(fèi)閱讀體系。例如，將部分內(nèi)容免費(fèi)開(kāi)放，吸引用戶(hù)，以及將獨(dú)家內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)打賞、內(nèi)容進(jìn)行包月或包年付費(fèi)等，有的傳統(tǒng)媒體依靠此項(xiàng)收入能維持基本運(yùn)行。

（作者單位 海南師范大學(xué)新聞傳播與影視學(xué)院）

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【編輯：杭麗坤】