17世紀(jì)西班牙作家塞萬提斯，給我們留下了傳世文學(xué)作品《堂吉訶德》。它描寫了一位幻想自己是中世紀(jì)騎士的鄉(xiāng)紳，為了心目中的理想與正義，屢敗屢戰(zhàn)，直至終老的故事。

400年后，在管理大師馬奇的斯坦福大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，堂吉訶德獲得了全新的贊譽(yù)：動蕩時代，他是領(lǐng)導(dǎo)者直面失敗的楷模。堂吉訶德是“以結(jié)果論成敗”思維的反面。馬奇生前的最后一個研究重點(diǎn)，就是幫助我們看到，在堂吉訶德的世界里，他可以有無數(shù)次挫折，卻沒有終極失敗，因?yàn)樗纳贸虈@“我是誰”的自我心理身份認(rèn)識，始終如一地實(shí)踐著他的自我認(rèn)識。

對于失敗，有4種認(rèn)知模式。每個模式的有效性都有情境條件和邊界。它們的共通之處是根植于自我心理身份，差異之處是對自我心理身份（我是誰）有不同的認(rèn)定。例如，以“失敗機(jī)械論”看堂吉訶德，基于“凡人”的心理身份，他就是一個笑話；換到“失敗犧牲論”，堂吉訶德則成為弘揚(yáng)特定文化價值觀的“圣人”。

第一種模式是“失敗機(jī)械論”。即我們可以辨析導(dǎo)致失敗的因素，把發(fā)現(xiàn)和消除失敗因素當(dāng)作管理目標(biāo)。例如，我們提煉日常商業(yè)流程中的最佳表現(xiàn)，并復(fù)制它們。什么是最佳表現(xiàn)？我們先要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后看哪些功能活動產(chǎn)生符合目標(biāo)的優(yōu)秀表現(xiàn)。找到后，將最佳表現(xiàn)轉(zhuǎn)換為組織的集體記憶，并不斷重復(fù)。失敗機(jī)械論持有因果關(guān)系的邏輯，并對消除失敗有強(qiáng)烈的價值偏好。

哈佛案例分析方法秉承的思想也是失敗機(jī)械論。哈佛案例方法有“問題案例”類型和“決策案例”類型。其基本格式就是運(yùn)用因果關(guān)系邏輯厘清導(dǎo)致問題的因素，然后開發(fā)決策選擇，消除這些因素。哈佛案例方法適合于分析穩(wěn)定系統(tǒng)中的決策問題。 但是，做決策的時候，目標(biāo)可能是模糊不清的。這時，我們就要調(diào)用其他認(rèn)知模式。

第二種模式是“失敗宿命論”?！叭朔鞘ベt，孰能無過。”雖然人為過失是不可避免的，但如果我們反思失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗就有糾正錯誤的功能。在此，反思能力非常重要。讓人工智能變得越來越聰明的一種學(xué)習(xí)方法，是“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)”。通俗地講，就是利用人腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的反思原理。法國凡爾賽宮的鏡廳有重復(fù)反射一面面鏡子中的光線的現(xiàn)象，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)也有類似的反饋回路。

反思認(rèn)知學(xué)習(xí)，既包括發(fā)現(xiàn)和記憶成功的活動形式，也包括發(fā)現(xiàn)和修正失敗的活動形式。主動利用失敗，甚至為發(fā)現(xiàn)認(rèn)知盲點(diǎn)而設(shè)計(jì)失敗，都屬于這個范疇。

1970年4月11日，美國宇航局發(fā)射阿波羅13號登月火箭。兩天后，服務(wù)艙氧氣罐爆炸，只能放棄登月目標(biāo)。經(jīng)過5天的周折，阿波羅13號安全返回地球。此次航行被宇航專家一致認(rèn)為是一次最成功的失敗，因?yàn)椋粌H暴露出多個系統(tǒng)盲點(diǎn)，還提供了讓宇航員發(fā)揮主觀能動性，利用各種各樣未曾嘗試過的方法進(jìn)行自救的機(jī)會，最大限度地彰顯了可能與不可能的知識邊界。這次失敗為宇航專家打通了認(rèn)知層次隔膜，帶來了意想不到的實(shí)踐機(jī)會。

以登月為目標(biāo)，阿波羅13號是徹底的失敗；以擴(kuò)張知識邊界為目標(biāo)，它是“成功”的失敗。

這個模式的重點(diǎn)是：接受失敗是不可避免的宿命，將反思功效最大化。通過反思學(xué)習(xí)，我們從凡人變成聰明的智人。不過，人類的許多失敗，不是被動遭受的宿命，而是主動赴湯蹈火的選擇，它們無法在功能效用的經(jīng)濟(jì)思維范疇得到一致的解釋。

第三種模式是“失敗犧牲論”。文化人類學(xué)家觀察到，人類社會普遍有神話傳說和集體祭奠現(xiàn)象。失敗的事情和失敗的人物，往往是被祭奠的對象。一個部落需要悲劇英雄來凸顯其重要的文化價值觀。13世紀(jì)，蘇格蘭貴族華萊士就是一個范例。

華萊士率領(lǐng)蘇格蘭人反抗英國國王愛德華一世的暴政。失敗后，他被肢解。但華萊士永遠(yuǎn)活在吟游詩人哈里的詩歌中，流傳至今。因?yàn)槿祟悓ν纯嘤袕?qiáng)烈的情緒反應(yīng)，沒有什么東西比失敗的悲劇更能反襯文化價值。以文化價值的標(biāo)準(zhǔn)看，失敗是必要的犧牲。即使在現(xiàn)代社會，這一文化現(xiàn)象仍然存在。犧牲者往往成為文化價值的守望人。

1986年1月28日，航天飛機(jī)挑戰(zhàn)者號發(fā)射升空。73秒后，當(dāng)人們的歡呼聲還縈繞在耳邊時，挑戰(zhàn)者號爆炸。湛藍(lán)的天空中，彌漫著一團(tuán)久久不散的黃塵煙云。犧牲的7名宇航員中，有一位名叫麥考利芙的中學(xué)教師。她在所有觀看航天發(fā)射的全國中學(xué)生面前消失了，其帶給公眾的心理震撼無可比擬。美國總統(tǒng)里根立即對全國發(fā)表講話，稱犧牲的宇航員是國家英雄、人類楷模，把宇航試驗(yàn)定義為探索人類命運(yùn)的犧牲。

第四種模式是“失敗轉(zhuǎn)世論”。即失敗是認(rèn)識和行動轉(zhuǎn)型、升華、超越的必然媒介。它具有不可替代的美學(xué)體驗(yàn)，是預(yù)留給尼采哲學(xué)中的超人的。

瑞士超存在主義雕塑大師賈科梅蒂的藝術(shù)實(shí)踐，經(jīng)典地展現(xiàn)了什么是失敗美學(xué)。他被譽(yù)為20世紀(jì)最有影響力的雕塑家。生前，哲學(xué)家薩特為他寫傳記，稱其作品為“存在與虛無之間的媒介”。賈科梅蒂雕刻刀下的瘦削人形，把世界降維到“只有線條的存在”。他刻意選擇失敗，并認(rèn)為，那是通往奧妙的“蟲洞”，“只有通過失敗，才能接近奧義”?！盀閷W(xué)日益，為道日損。損之又損，以至于無為”。賈科梅蒂教會我們用老子的“損益觀”去實(shí)踐刻意失敗的方法。

賈科梅蒂求敗的另一招是不斷模仿，反復(fù)否定。在藝術(shù)生涯的前半生，他孜孜不倦地模仿非洲藝術(shù)、古羅馬和同時代的超現(xiàn)實(shí)主義，甚至中國山水畫。沒有模仿，就沒有失敗的資糧。在模仿中，賈科梅蒂“還魂”進(jìn)入前人的意識，并刻意引導(dǎo)前人墮入失敗之境。至此，過往大師的命門和盲點(diǎn)便豁然開朗。

賈科梅蒂最終把“追求失敗”演化為“去除的藝術(shù)”。一團(tuán)泥巴，在他的手里不斷變少、變小，變成線條，剩下的僅可供支撐值得凝視的形體。像鬼魅一般瘦削的造型，成為一種獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)范。瘦削是模仿豐腴失敗的后果?！拔覜]有刻意追求什么效果，不斷失敗，它就出現(xiàn)了！”賈科梅蒂這樣描述自己的藝術(shù)創(chuàng)造過程。

失敗的方法幫助賈科梅蒂洞察前所未有的視覺效果。他否認(rèn)藝術(shù)是為了表達(dá)或者創(chuàng)造。他的藝術(shù)就是把“看見”的刻畫出來，不過他的“看見”來自千百次失敗淬煉出來的“凝視失敗的能力”。

像堂吉訶德那樣失敗，像賈科梅蒂那樣凝視失敗。從失敗美學(xué)中，研究創(chuàng)業(yè)效果邏輯的美國著名創(chuàng)業(yè)學(xué)學(xué)者、弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院教授薩拉斯瓦西得出了3個重要結(jié)論：

1.行動第一。

2.把失敗變成資源。

3.讓意外事件化為意想不到的機(jī)會。

不知死，焉知生。危機(jī)管理是一門研究失敗的學(xué)問，創(chuàng)新是一門追求成功的學(xué)問。問題在于，成功與失敗的要素總是混雜在一起。從后視鏡中看去，我們似乎能夠?qū)?yīng)發(fā)現(xiàn)成功的結(jié)果和成功的要素，但那往往是事后諸葛亮。與其如此，不如通透失敗的學(xué)問。

當(dāng)被問及其曠世杰作是怎樣雕刻出來的時候，米開朗琪羅回答：鑿去一切不必要的部分。

懂得失敗，成功自然來。

（摘自“澎湃新聞”）