在基層，網格員猶如穩(wěn)定的基石，女性網格員積極發(fā)揮以柔克剛的優(yōu)勢，巧做工作，巧解矛盾。處理的事情雖然不大，卻關系到鄰里、家庭的和睦，是社會治理中不可或缺的一環(huán)。

2024年8月1日，灌云縣網格婦聯(lián)成立，縣網格中心傅雪當選網格婦聯(lián)主席。網格婦聯(lián)將婦聯(lián)工作與基層網格化管理相結合，通過隊伍交叉實現(xiàn)人員融入，使得婦聯(lián)工作更加深入基層。

化解矛盾，提升網格效能

不久前，灌云縣龍苴鎮(zhèn)大洼村網格員張曉在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內有部分電力線垂落在半空中無人處理。由于線路垂落較低，且此處人流量較大，尤其怕過往小孩誤觸，發(fā)生安全事故。張曉發(fā)現(xiàn)問題后迅速在網格手機端上報該隱患，同時在現(xiàn)場設置警示牌提醒過往車輛和行人注意避讓。指揮中心在接到上報后，迅速派單，供電部門安排維修人員前往現(xiàn)場開展維修工作。專業(yè)維修人員很快就將垂落的線纜重新整理并固定，消除安全隱患，保障居民安全。

四年前，傅雪成為灌云縣網格中心的一名辦事員，積極協(xié)調和幫助化解村（社區(qū)）網格管理中遇到的問題就是她的日常工作。為了盡快提升自己，傅雪到灌云縣委政法委社會治理督導科跟班學習，與鎮(zhèn)（街道）政法委員、網格員深入交流，看前輩是如何處理問題的，深層次了解網格員的日常工作。一段時間后，傅雪不僅提升了自己的業(yè)務能力，還從前輩身上學到了遇急事不能急，要沉著應對的工作方法。

在傅雪看來，基層治理是與群眾生活最為貼近的一環(huán)，網格員作為基層治理的重要力量，既是信息的收集者、政策的宣傳者，又是問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者?！拔覀兿氚丫W格管理發(fā)揮出最大效能，就要堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’，把基層一線作為化解矛盾糾紛的主陣地，不上交矛盾，推進‘精網微格’提升工程，讓管理深入社會的毛細血管，為群眾創(chuàng)造更加美好的生活?！?/p>

“網格+婦聯(lián)”，創(chuàng)新社會治理

葛環(huán)是伊山鎮(zhèn)勝利社區(qū)的網格員，也是一名警嫂。在新冠肺炎疫情防控期間，她主動放棄休假堅守崗位，加班核查外地入灌人員信息，在小區(qū)設立的外來人員入口，登記車輛，為進出居民測量體溫，還要每天進社區(qū)開展日常走訪、涉中高風險人員排查、消毒等日常工作。當時，她已懷有身孕，愛人從事公安一線工作，無法照顧陪伴她，家人出于擔心反對她繼續(xù)上崗。人手緊缺，她很清楚自己肩上的職責，一遍遍做家人的工作，告訴他們的一定會量力而行，照顧好身體和孩子，最終得到了家人的支持?！拔覀兙W格員中有很多跟葛環(huán)一樣的人，在平凡的崗位上，默默地奉獻自己的力量，在基層治理中發(fā)揮了重要的作用?！备笛┱f。

灌云縣網格員隊伍中，女性占比達40%以上，有兩百二十余名女性網格員活躍在基層一線，為助力基層社會治理持續(xù)貢獻巾幗力量?！皨D女的親和力較強，更方便開展群眾工作，在巡查走訪、矛盾化解、普法宣傳等重點工作中都扮演著重要角色，推動婦聯(lián)隊伍與網格隊伍深度融合，更有利于推進基層社會治理?！?/p>

當選縣網格婦聯(lián)主席后，傅雪帶領大家不斷探索“網格+婦聯(lián)”基層網格化服務管理模式。整合專兼職網格員等巾幗志愿服務力量，積極化解村社區(qū)鄰里糾紛、家庭矛盾、婦女保障等問題，為群眾解決煩心事。她還充分利用微信公眾號、微信群等各類宣傳載體和宣傳欄、村莊大喇叭、文化墻等，定期組織網格員、志愿者、婦聯(lián)干部等開展各類公益活動，如為老年人理發(fā)、給特殊群體送溫暖等形式多樣的網格活動，給群眾帶來實實在在的好處。她充分用好“網格+婦聯(lián)”機制，組織網格員等定期入戶走訪，宣傳政策法規(guī)、反詐、反邪教、掃黑除惡、安全生產等內容，開展安全隱患排查、矛盾糾紛化解、未成年保護等各項工作。

以柔克剛，編織基層守護網

東王集鎮(zhèn)鹽東村2號網格網格員陳宇在網格內巡查時發(fā)現(xiàn)，本來相處融洽的張某和何某互不來往了。起因是何某的三輪車路過鄰居張某的菜園時壓壞了他們家的菜，兩人拌了幾句嘴。然而，小矛盾沒有第一時間解開，有了愈演愈烈的趨勢。陳宇先是了解事情經過，耐心傾聽雙方的訴求，隨后把兩人聚到一起不偏不倚地進行調解。最終，何某表示愿意將張某菜園里被壓壞的菜重新栽上，兩人握手言和，恢復了往日的笑臉。

“在基層，網格員的存在猶如穩(wěn)定的基石，女性網格員積極發(fā)揮以柔克剛的優(yōu)勢，巧做工作，巧解矛盾。她們處理的事情雖然不大，卻關系到鄰里、家庭的和睦，是社會治理中不可或缺的一環(huán)。”傅雪說，網格員的工作直面的是群眾，需要與不同的工作對象進行溝通和協(xié)調，需要處理好各方的關系和利益，化解各種矛盾和沖突，這對他們的溝通和協(xié)調能力都有較高的要求，要掌握了解不同的專業(yè)知識和基礎技能。

為了將婦聯(lián)工作融入網格，灌云縣網格婦聯(lián)不斷提高大家的思想政治素養(yǎng)和綜合服務能力，增強工作合力，提升服務水平；搭建學習、服務平臺，支持、鼓勵、帶動網格員參加多渠道、多層次的學習培訓、考察交流；把網格婦聯(lián)組織建設成為有吸引力和凝聚力的服務型組織，成為基層的守護網。