作者簡介：黃發(fā)佺（1980—），男，壯族，廣西橫具人，本科，專業(yè)技術(shù)二級(jí)，研究方向：消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定。

摘要：在消防安全領(lǐng)域，消防控制室扮演著至關(guān)重要的角色。作為消防系統(tǒng)的中樞，消防控制室負(fù)責(zé)監(jiān)控火災(zāi)狀況、協(xié)調(diào)滅火救援行動(dòng)，并操作消防設(shè)施。因此，消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能水平直接關(guān)系著消防控制室的運(yùn)行效率和火災(zāi)防控效果。本文講解了消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升的意義，并對(duì)操作員職業(yè)技能提升策略進(jìn)行了探討，以期為消防設(shè)施操作員提供一定參考，進(jìn)而提升消防隊(duì)伍的整體素養(yǎng)與火災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。

關(guān)鍵詞：消防控制室；消防設(shè)施；操作員；職業(yè)技能；提升策略

引言

消防設(shè)施操作員是消防控制室中的關(guān)鍵人員，他們的職業(yè)技能水平直接影響著消防系統(tǒng)的運(yùn)行效率和火災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。因此，提升消防控制室消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能水平具有重要意義。

一、消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升的意義

（一）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于增強(qiáng)火災(zāi)防控能力

消防設(shè)施操作員作為消防控制室的重要成員，他們的主要職責(zé)是熟練掌握和操作各類消防設(shè)施，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施，有效控制火勢蔓延。通過提升操作員的職業(yè)技能，可以使其更加熟悉消防設(shè)施的工作原理、操作流程以及故障排除方法，提高操作準(zhǔn)確性和效率，從而增強(qiáng)火災(zāi)防控能力。此外，操作員還需要具備敏銳的火災(zāi)識(shí)別能力和豐富的火災(zāi)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。通過職業(yè)技能的提升，操作員可以更好掌握火災(zāi)發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，提高火災(zāi)識(shí)別和應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，進(jìn)一步降低火災(zāi)造成的損失^[1]。

（二）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于適應(yīng)消防技術(shù)發(fā)展趨勢

隨著科技的不斷進(jìn)步和消防技術(shù)的快速發(fā)展，新型的消防設(shè)施和智能化系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，給消防控制室?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機(jī)遇。消防設(shè)施操作員需要不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)這些新技術(shù)和新系統(tǒng)的應(yīng)用。通過職業(yè)技能的提升，操作員可以學(xué)習(xí)和掌握新型消防設(shè)施的原理、特點(diǎn)和操作方法，熟悉智能化系統(tǒng)的功能和操作流程，提高操作水平和應(yīng)用能力。這將有助于消防控制室更好利用這些新技術(shù)和新系統(tǒng)，提高火災(zāi)防控的效率和準(zhǔn)確性。

（三）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)急處理能力

消防控制室的工作需要多個(gè)崗位和人員之間的緊密配合和協(xié)作。消防設(shè)施操作員需要與其他崗位人員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效進(jìn)行應(yīng)急處理。在緊急狀況下，操作員可以通過快速、便捷的交流方式，做好團(tuán)隊(duì)安排與消防設(shè)施的快速運(yùn)用，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，有效控制火情發(fā)展。操作員還可以提高應(yīng)急處理能力，包括快速判斷火情、準(zhǔn)確啟動(dòng)消防設(shè)施、有效指揮滅火救援等，為火災(zāi)應(yīng)對(duì)工作提供有力支持^[2]。

（四）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展

職業(yè)技能的提升對(duì)于操作員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)形象也具有積極影響。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，操作員可以逐漸提高自己的職業(yè)水平，獲得更高的職業(yè)認(rèn)可和成就感。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，可以確保操作員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，提高整個(gè)行業(yè)的專業(yè)水平和權(quán)威性。這將有助于增強(qiáng)公眾對(duì)消防行業(yè)的信任和認(rèn)可，促進(jìn)消防安全工作順利開展^[3]。

二、消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升策略

（一）明確職業(yè)技能提升的重要性與目標(biāo)

消防單位需要使每一位消防設(shè)施操作員都了解其職業(yè)技能提升的重要性，還需要為操作員職業(yè)技能的提升提供相應(yīng)的目標(biāo)。在明確的目標(biāo)指導(dǎo)下，操作員能夠通過自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐演習(xí)的方式，不斷強(qiáng)化個(gè)人能力，正確操作不同的消防設(shè)備，并在日常工作中做好消防設(shè)施的防護(hù)、維修工作，為消防設(shè)施的長久使用保駕護(hù)航。首先，熟練掌握消防設(shè)施的基礎(chǔ)原理、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、操作方法是職業(yè)技能教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)性目標(biāo)。教育者需要針對(duì)消防控制室內(nèi)消防設(shè)施的配置狀況開展定制化教育。其次，消防設(shè)施操作員需要能夠根據(jù)火情狀況正確判斷，并應(yīng)用消防設(shè)施。這需要結(jié)合實(shí)際案例與實(shí)踐教育，使操作員對(duì)不同的火情特征、火情基礎(chǔ)狀況進(jìn)行正確判斷，強(qiáng)化操作員的個(gè)人專業(yè)能力。再次，消防設(shè)施操作員需要具備快速響應(yīng)并處置突發(fā)火情的能力。在不同區(qū)域內(nèi)，消防防控的措施與特征不同，消防設(shè)施操作員需要正確判斷突發(fā)火情可能會(huì)造成的問題，并采取正確的應(yīng)急措施，控制火情的進(jìn)一步發(fā)展。在明確目標(biāo)的前提下，消防設(shè)施操作員能夠根據(jù)職業(yè)目標(biāo)制定完善的工作內(nèi)容與工作方式，在提升職業(yè)技能的過程中也有了更加清晰的方向，精準(zhǔn)學(xué)習(xí)有效的消防知識(shí)。

（二）加強(qiáng)消防知識(shí)與技能培訓(xùn)

1.完善培訓(xùn)體系

社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)需要建立健全消防設(shè)施操作員的培訓(xùn)體系，設(shè)立培訓(xùn)學(xué)校，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。根據(jù)消防設(shè)施操作員的實(shí)際需求和消防系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，制定全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋消防基礎(chǔ)知識(shí)、消防設(shè)施操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)、故障排查、應(yīng)急處理流程等方面，確保操作員全面掌握相關(guān)知識(shí)和技能。培訓(xùn)單位應(yīng)靈活采用多種培訓(xùn)方式，如理論講授、案例分析、模擬操作等。此外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段，開展遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)和互動(dòng)交流，方便操作員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻教程、模擬操作軟件等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。在多元化評(píng)價(jià)模式下，操作員的培訓(xùn)效果顯而易見。有效評(píng)估能夠大幅提升消防設(shè)施操作員在培訓(xùn)過程中的認(rèn)真程度，使其在理論測試、實(shí)踐考核、應(yīng)急演練中展示出個(gè)人的真實(shí)能力^[4]。

2.加強(qiáng)實(shí)踐操作訓(xùn)練

實(shí)踐操作是提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能的重要途徑。因此，鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐操作訓(xùn)練與考核，使操作員在實(shí)際操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能。首先，在理論教育環(huán)節(jié)，教育者可以通過現(xiàn)場教學(xué)的方式，模擬不同消防設(shè)施的實(shí)際操作行為，操作員可以在觀摩過程中直觀學(xué)習(xí)，如通過現(xiàn)場教學(xué)的方式判斷消防設(shè)施的運(yùn)行狀況與維護(hù)保養(yǎng)需求，增強(qiáng)教育的直觀性。其次，操作員的教育培訓(xùn)不能忽視模擬演練的開展，模擬演練具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，通過情景再現(xiàn)或場景打造的方式模擬火災(zāi)現(xiàn)場，強(qiáng)化操作員的火災(zāi)實(shí)戰(zhàn)能力^[5]。

（三）建立職業(yè)技能考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制

1.建立考核機(jī)制

消防單位需要建立消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能考核機(jī)制，定期對(duì)操作員的職業(yè)技能進(jìn)行考核和評(píng)估。通過考核，可以了解操作員的技能水平，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，為制定針對(duì)性的提升策略提供依據(jù)。完善的考核機(jī)制應(yīng)包括嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)操作員進(jìn)行實(shí)踐操作考核，考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋操作技能、應(yīng)急處理能力等方面，確保操作員具備合格的職業(yè)技能水平。

2.完善激勵(lì)機(jī)制

在消防單位內(nèi)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)職業(yè)技能提升顯著的操作員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。這不僅可以激發(fā)操作員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情，還可以樹立榜樣，帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的技能提升。激勵(lì)機(jī)制可以與薪酬機(jī)制掛鉤，用明確的獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)操作員自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐。另外，還可以采取晉升激勵(lì)的方式，強(qiáng)化操作員在培訓(xùn)中的專注程度。在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，優(yōu)先考慮職業(yè)技能良好或職業(yè)技能在短時(shí)間內(nèi)快速提升的操作員，使操作員看到自身職業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與前景^[6]。

（四）加強(qiáng)職業(yè)道德與心理素質(zhì)培養(yǎng)

1.強(qiáng)化職業(yè)道德教育

消防設(shè)施操作員作為消防隊(duì)伍的一員，必須具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。因此，在提升職業(yè)技能的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)操作員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。消防單位可以將職業(yè)道德教育納入專業(yè)培訓(xùn)中，在講解消防案例時(shí)，體現(xiàn)出消防設(shè)施操作員的職業(yè)重要性，增強(qiáng)操作員的職業(yè)認(rèn)同感。另外，可以通過在單位內(nèi)營造職業(yè)氛圍的方式，使操作員對(duì)自身的職業(yè)有正確認(rèn)知^[7]。

2.提升心理素質(zhì)

面對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件，消防設(shè)施操作員需要具備冷靜、果斷的心理素質(zhì)。因此，應(yīng)通過心理輔導(dǎo)、模擬演練等方式，提升操作員的心理素質(zhì)，使他們在面對(duì)火災(zāi)時(shí)能夠保持冷靜、迅速應(yīng)對(duì)。職業(yè)技能培訓(xùn)教師需要在模擬演練中觀察不同操作員的實(shí)際操作行為，以此來判斷操作員當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，對(duì)心理素質(zhì)不佳的操作員進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。消防單位還需要增加實(shí)踐演習(xí)、模擬演練的開展頻率，通過反復(fù)應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，消除操作員對(duì)火災(zāi)的恐懼感，強(qiáng)化操作員的心理素養(yǎng)。

（五）推動(dòng)行業(yè)交流與合作

1.加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部交流

消防單位需要通過舉辦行業(yè)研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)比賽等活動(dòng)，加強(qiáng)消防設(shè)施操作員之間的交流與合作，分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技能，共同提升職業(yè)技能水平。例如，2023年7月廣西欽州市欽州港區(qū)應(yīng)急系統(tǒng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位進(jìn)行消防設(shè)施操作員實(shí)操比賽。在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)中，消防設(shè)施操作員會(huì)將自身的工作內(nèi)容、工作經(jīng)歷進(jìn)行全面分享，促進(jìn)操作員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累，使操作員能夠更快了解到不同消防設(shè)施的便捷操作方式。對(duì)于消防設(shè)施操作員來說，同崗位其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)也能夠作為自身未來工作中的參考要點(diǎn)，在未來面對(duì)同樣的火災(zāi)事件時(shí)，操作員可以快速做出反應(yīng)，體現(xiàn)出自身良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2.加強(qiáng)跨行業(yè)合作

消防單位可以與消防設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)共同開展技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等工作。在消防設(shè)施操作員與技術(shù)研發(fā)人員進(jìn)行深度溝通過程中，不僅能夠使操作員更快了解消防設(shè)施的生產(chǎn)理念、基礎(chǔ)操作方式，還能夠使技術(shù)人員了解消防設(shè)施在使用過程中存在的問題，促進(jìn)消防設(shè)施優(yōu)化與創(chuàng)新。同時(shí)，跨行業(yè)交流也為消防設(shè)施操作員提供了更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)^[8]。

結(jié)語

綜上所述，消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能是決定消防設(shè)施應(yīng)用價(jià)值的關(guān)鍵要素。為了給居民提供安全的生活環(huán)境，需要重視消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能提升。通過定期培訓(xùn)與創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使操作員可以不斷積攢工作經(jīng)驗(yàn)，并深度學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人的專業(yè)能力。操作員可以反復(fù)進(jìn)行消防設(shè)施的實(shí)踐應(yīng)用，清楚了解不同消防設(shè)施的實(shí)際操作方式及功能。在面對(duì)火災(zāi)時(shí)，操作員可以根據(jù)火情狀況，正確進(jìn)行消防設(shè)施的選擇與應(yīng)用，有效控制火情發(fā)展，充分發(fā)揮消防設(shè)施的價(jià)值。

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