“請(qǐng)分享一個(gè)你參與過的項(xiàng)目，具體說說你做了哪些事?！薄澳銓W(xué)過的難度最高的課程或技能是什么，令你感到困難的地方在哪里，你是怎么解決的？”手機(jī)屏幕上，一個(gè)由AI（人工智能）生成的虛擬HR（人力資源）在不斷提問，被面試者看向攝像頭，像面對(duì)一個(gè)真人面試官那樣回答問題，這就是近幾年求職者在面試環(huán)節(jié)遇到的新情況——AI面試。

隨著線上交互技術(shù)的普及，越來越多的企業(yè)為了提高招聘效率開始采用AI工具作為面試的一道關(guān)卡。有著特殊運(yùn)行邏輯的AI面試，給職場(chǎng)新人帶來了不小的考驗(yàn)。

一切都發(fā)生得太快了

劉轟轟

今年春季校園招聘時(shí)，我經(jīng)歷了人生的第一次AI面試。投遞簡(jiǎn)歷后沒多久，我就收到HR發(fā)來的郵件，告訴我已經(jīng)通過簡(jiǎn)歷初篩進(jìn)入了AI面試階段。郵件里附有一條鏈接，要求我在收到郵件后72小時(shí)內(nèi)作答完畢。

點(diǎn)開鏈接后，電腦頁面上彈出一個(gè)面試小程序，一個(gè)虛擬形象的HR開始介紹面試的流程和規(guī)則。面試一共有3種題型：?jiǎn)柎痤}、認(rèn)知測(cè)試題和計(jì)算題。每道題目均有審題時(shí)間，審題后就可以開始錄制視頻作答，視頻錄制限時(shí)5分鐘，答完題后點(diǎn)擊結(jié)束，AI會(huì)自動(dòng)將我的語音轉(zhuǎn)化成文字，我可以對(duì)文字內(nèi)容進(jìn)行編輯，確認(rèn)無誤后再提交。整個(gè)面試過程，包括錄視頻和修改文本，限時(shí)40分鐘。

問答題分實(shí)習(xí)、社團(tuán)、學(xué)習(xí)3個(gè)場(chǎng)景，不同場(chǎng)景的具體題目不同，我選擇了實(shí)習(xí)場(chǎng)景。我之前在網(wǎng)上見過類似的題型，是經(jīng)典的“寶潔八大問”的類型，比如“在實(shí)習(xí)中遇到復(fù)雜的任務(wù)，你是怎么解決的”“在實(shí)習(xí)過程中遇到難以溝通的人，你是怎么處理的”。問答題完成后就進(jìn)入認(rèn)知測(cè)試環(huán)節(jié)，面試程序給出4句話，讓我挑選最符合自己性格的一句，然后舉例說明。最后進(jìn)入計(jì)算題部分，主要是數(shù)據(jù)圖表題，根據(jù)給出的表格、柱狀圖等進(jìn)行計(jì)算。計(jì)算題一共有9道，要求在12分鐘內(nèi)答完。由于計(jì)算量比較大，時(shí)間又很緊迫，我有點(diǎn)后悔沒有提前準(zhǔn)備一個(gè)計(jì)算器。

我沒有通過這次面試。由于面試官是AI，我在回答過程中得不到任何反饋信息，沒有辦法像面對(duì)一個(gè)真人面試官那樣，在作答的過程中通過觀察對(duì)方的表情來判斷自己答得是好還是壞。

我覺得AI面試可以看作一場(chǎng)限時(shí)的開卷考試——可以在網(wǎng)上找到類似的題目，答案也有模板——但是具體考成什么樣，還得看你的臨場(chǎng)發(fā)揮和對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理。

師AI長(zhǎng)技以制AI

郁青

我參加過很多次AI面試，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)AI的最佳攻略就是：師AI長(zhǎng)技以制AI。

首先你得明白AI面試的邏輯：它在根據(jù)什么判斷你？目前比較主流的一種說法是，除了回答的內(nèi)容本身，AI還關(guān)注應(yīng)聘者的神情、穿著打扮，甚至周圍環(huán)境。國外有一位博主分享自己參加AI面試的經(jīng)歷，第一次面試時(shí)他身后的背景板是一面白墻，第二次面試時(shí)他在自己身后加了一個(gè)擺滿書的書架。兩次面試他的作答都一樣，表情舉止也沒有大的不同，但是第二次面試的分?jǐn)?shù)比第一次的高了15%?？梢夾I對(duì)于畫面信息的采集很全面，也很細(xì)節(jié)化。所以，為了應(yīng)對(duì)AI的“采分點(diǎn)”，就要站在AI的角度來把握細(xì)節(jié)。

第一，眼神不要飄忽，表情不要有太大起伏，不要有小動(dòng)作。AI和真人對(duì)于表情的分析是不一樣的，AI只能用算法來推測(cè)表情的含義，如果表情、動(dòng)作起伏太大，很容易讓AI做出誤判。

第二，答題的方式可以“AI”一點(diǎn)。參考ChatGPT的講話方式進(jìn)行回答，更能讓AI抓到得分點(diǎn)。如果不知道該怎么做，你可以直接把面試問題拋給ChatGPT，看它是怎么答的。正所謂“用魔法打敗魔法”，師AI長(zhǎng)技才能制AI。

第三，答題時(shí)語速不要太快，語氣盡量平穩(wěn)。就像卷面考試的字跡要工整，在AI面試中吐字也要盡量清晰。

HR的AI印象

Rick

作為一名HR，我對(duì)AI面試是既愛又恨。

AI面試出現(xiàn)后，確實(shí)減輕了我的一部分工作量。以前每到招聘季，光是看簡(jiǎn)歷就看得我眼花。有了AI以后，它就像我的一個(gè)助理，先幫我完成一輪初篩，給我一個(gè)基本評(píng)分作為參考，我只需要在這個(gè)基礎(chǔ)上再有針對(duì)性地去篩選就可以了。這樣真的可以節(jié)省很多時(shí)間，而且準(zhǔn)確度也更高。

AI還能看到一些以前被我忽視的問題。我看過一篇報(bào)道，介紹美國從事AI面試領(lǐng)域的公司HireVue，他們的系統(tǒng)可以從求職者的肢體語言、語言模式等表現(xiàn)中，用超過一萬種維度采集約50萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。我們公司目前采用的AI系統(tǒng)雖然沒有這么龐大的數(shù)據(jù)量，但是考量的角度也很多元，比如，給求職者的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力等方面打分，然后形成一個(gè)關(guān)于求職者個(gè)人特質(zhì)的基本數(shù)據(jù)畫像。

比起傳統(tǒng)的只看求職者的學(xué)歷背景和職業(yè)經(jīng)歷的單一判斷方法，AI顯然視野更廣，看得更深。但是，相比真人，AI的判斷更生硬，沒有人文關(guān)懷。我看過求職者錄制的面試視頻，一些簡(jiǎn)歷看起來很厲害的人，在鏡頭面前表現(xiàn)得很不自然，AI會(huì)淘汰掉這些人。事后，我重新對(duì)他們進(jìn)行面試，發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)并不像AI分析報(bào)告里說的那樣糟糕。

盡管AI有各種各樣的好處，但身為一個(gè)HR，我時(shí)刻擔(dān)心自己的位置會(huì)被AI徹底取代。這也是我“恨”AI的地方。AI在降本增效方面的效果是很顯著的，我們部門近20個(gè)同事一周的工作量，AI可能用一天就完成了。所以我現(xiàn)在一邊用AI，一邊擔(dān)心它搶了自己的飯碗。

（豫 之摘自《大學(xué)生》2024年第8期，邱 炯圖）