學(xué)校即將舉行首屆班主任節(jié)，其中有一個環(huán)節(jié)是學(xué)生給班主任寫一段感恩的話。

“金老師，謝謝您一年來鼓勵并允許我到辦公室向您‘告狀’，我現(xiàn)在變得自信多了，也學(xué)會了與同學(xué)溝通交流?！毙》嫉牧粞宰屛腋锌级唷?/p>

一年前，我中途接手這個班。第一天上課，小芳便引起我的注意。她聽講很認(rèn)真，我提問時，她的小手常常想舉又不敢舉地停留在胸前，最終也不曾向上。點(diǎn)她起來回答問題，她的眼睛低垂，不敢發(fā)聲。接連幾節(jié)課都如此。批閱她的作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)她的字寫得漂亮，正確率也很高，看得出是個學(xué)習(xí)優(yōu)秀的孩子。我向其他科任老師了解情況，得到的答案均是：小芳成績很好，但內(nèi)向、靦腆、膽小，從不與老師和同學(xué)交流。

這是什么原因?qū)е碌哪?？周五放學(xué)時，我找到小芳媽媽詢問原因。媽媽也很無解，說孩子在家跟人交流很正常，但從不跟陌生人講話，之前的老師經(jīng)常反映她不與人講話。

剛剛接手新班級，和孩子們還處在磨合期，每節(jié)課課間都有不少同學(xué)來辦公室找我打小報(bào)告。雖然打小報(bào)告是孩子的天性，但太過頻繁也不是一個好苗頭。

怎么有效控制“告狀”頻率呢？忽然，我靈光一現(xiàn)：可以給小芳設(shè)置一個專屬“告狀”VIP，讓全班所有的“告狀”都在她這里中轉(zhuǎn)，由她直接跟我對接，一來減少學(xué)生到辦公室告狀的頻次，二來鍛煉了小芳的溝通能力。

主意已定，就差一個授權(quán)專屬“告狀”VIP的契機(jī)。幾天后的一次聽寫課上，全班只有小芳全對，我鄭重地表揚(yáng)了她并給她獎勵：以后同學(xué)們有什么事情想向金老師反映，必須先跟小芳講，再由小芳反饋給金老師。小芳很驚訝，我會給她這樣的獎勵。

第二天，小芳出現(xiàn)在辦公室門口，但她還是一聲不吭。我溫柔地問她：“是不是班上發(fā)生了什么事情，需要告訴金老師？”

她點(diǎn)點(diǎn)頭，依舊不說話，我鼓勵她，說：“有什么事情，你一定要及時告訴金老師，不然同學(xué)們會出現(xiàn)安全問題。金老師知道你是一個心地善良的好孩子，一定不想同學(xué)們出現(xiàn)安全問題。”我靜靜地看著她。

經(jīng)過反復(fù)的思想斗爭，她第一次在我面前說了很長一段話，將班上發(fā)生的事情原原本本地轉(zhuǎn)述給我。她說完以后，我給了她一個大大的擁抱，并獎勵她一顆糖。

“孩子，你做得太棒了，如果這件事情你不及時告訴金老師，金老師不及時幫他們改正錯誤，他們就會在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。”

有了第一次突破后，小芳來辦公室時不再害怕，而是大聲喊報(bào)告，并詳細(xì)告訴我班上發(fā)生的事情。小芳每次都講述得繪聲繪色，但從不添油加醋，也從不歪曲事實(shí)。

一段時間后，我覺得可以向小芳提出更高的要求了。

班會課上，我向全班同學(xué)征求對小芳的評價，絕大多數(shù)同學(xué)都表示小芳轉(zhuǎn)述事情客觀，公正公平，從不偏袒。

有了同學(xué)的認(rèn)可后，我對全班同學(xué)說：“以后班上的事情不但先要給小芳反映，而且小芳有權(quán)處理這些事情，如果小芳無法處理，由小芳向金老師反饋?！?/p>

小芳當(dāng)著全班同學(xué)和我的面點(diǎn)了點(diǎn)頭，后來，來我這里打報(bào)告的次數(shù)越來越少了，有時候一個星期都沒有一次，小芳把有些小事情處理得妥妥帖帖，班里也悄悄流傳一句話：“有事情，找芳姐。”

一年來，怯怯懦懦的小芳不見了，自信、陽光、健談的小芳出現(xiàn)在班級里，成績也突飛猛進(jìn)，被評為“深高之星”。（文中學(xué)生均為化名）

［作者單位：廣東省深圳高級中學(xué)（集團(tuán)）］

責(zé)任編輯 何欣容