摘 要 老年開放大學(xué)是專門為老年群體設(shè)立的教育平臺，旨在提供豐富的課程內(nèi)容和社交活動，以滿足老年人在晚年時期對學(xué)習(xí)和社交的追求。這類教育機構(gòu)對于推動我國積極應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn)和構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會具有重要意義。隨著數(shù)字化浪潮的興起，我國正不斷深化教育領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這一背景下，研究老年開放大學(xué)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的辦學(xué)模式顯得尤為關(guān)鍵。深入探討數(shù)字化對老年教育的影響，分析數(shù)字化進程中老年開放大學(xué)可能遇到的挑戰(zhàn)，并針對這些挑戰(zhàn)提出切實可行的數(shù)字化解決方案。

關(guān)鍵詞 教育數(shù)字化；老年教育；老年開放大學(xué)；辦學(xué)模式

中圖分類號：G777 文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2024）18-0017-05

1 研究背景

1.1 數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀及影響

以人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)不斷迭代更新，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)逐漸開始向數(shù)字化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用已成為驅(qū)動全球經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，而數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展，得益于電子信息與互聯(lián)通信等技術(shù)的創(chuàng)新。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字化技術(shù)的推廣應(yīng)用，大眾的信息獲取和交流方式也發(fā)生顯著變化，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展模式得到變革創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)的普及使得人們工作效率更高，生活更加便利，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用也為各行業(yè)發(fā)展提供了更多的機會。

老年人群體也受益于數(shù)字化技術(shù)普及，數(shù)字化技術(shù)在現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。

首先，數(shù)字化技術(shù)為老年人提供了更多的學(xué)習(xí)機會，老年人通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育等方式獲取知識，在家里使用移動終端如平板電腦或手機學(xué)習(xí)，不必外出，節(jié)省時間和精力。數(shù)字化技術(shù)幫助老年人與全球范圍內(nèi)的其他老年人互動，構(gòu)建知識經(jīng)驗共享互助的學(xué)習(xí)型組織。

其次，數(shù)字化技術(shù)促進老年人的社會交流，老年人使用社交媒體平臺如微博、微信、在線群組、論壇和討論區(qū)等，與新老朋友進行充分交流溝通，分享個人的興趣愛好、心得體會及生活日常。

再次，數(shù)字化技術(shù)幫助老年人保持精神狀態(tài)、提高精神活力，老年人使用數(shù)字游戲、移動程序或在線學(xué)習(xí)平臺等工具保持大腦活躍度，數(shù)字游戲有助于提升老年人的認(rèn)知能力和反應(yīng)速度，移動程序或在線學(xué)習(xí)平臺幫助老年人學(xué)習(xí)新知識新技能，提升他們在數(shù)字化社會生活、工作的自信心和自尊心。

最后，數(shù)字化技術(shù)有助于管理健康，通過健康管理應(yīng)用程序來監(jiān)測跟蹤老年人的健康狀況如血壓、血糖等。這些應(yīng)用程序不僅能夠監(jiān)測數(shù)據(jù)，還能提供個性化的健康管理建議，從而幫助老年人更好地維護自己的健康。

1.2 教育數(shù)字化的提出

黨的二十大報告首次將教育、科技、人才進行“三位一體”統(tǒng)籌安排，并首次明確提出“推進教育數(shù)字化”，賦予教育在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家中新的使命任務(wù)，明確了教育數(shù)字化未來發(fā)展的行動綱領(lǐng)，具有重大戰(zhàn)略意義。教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動啟動實施以來，我國已建成世界第一大教育教學(xué)資源庫，探索了以服務(wù)引領(lǐng)和支撐學(xué)生全面發(fā)展、教師能力提升的新路徑，實現(xiàn)了國家智慧教育平臺應(yīng)用試點工作全覆蓋，形成了一批標(biāo)志性研究成果，為加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系提供了重要支撐[1-2]。我國推進實施教育數(shù)字化，勢必對目前老年開放大學(xué)的辦學(xué)模式帶來沖擊和影響，加快老年開放大學(xué)辦學(xué)模式的變革創(chuàng)新。

1.3 老年教育創(chuàng)新辦學(xué)模式

根據(jù)2021年5月11日中國第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，0～14歲人口為2.53億，占總?cè)丝诘?7.95%；60歲及以上人口為2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%。這是歷次人口普查數(shù)據(jù)中，老年人口總數(shù)首次超過少兒人口總數(shù)，其中，65歲及以上人口比重達到13.5%。表明我國即將進入中度老齡化社會。隨著我國老齡化加劇，老年教育需求與日俱增，發(fā)展老年教育是我國實現(xiàn)積極老齡化戰(zhàn)略和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要內(nèi)容。

為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，2022年2月21日印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）中指出，我國老年人口規(guī)模大，老齡化速度持續(xù)加快，老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變?！兑?guī)劃》中明確提出踐行積極老齡觀、創(chuàng)新發(fā)展老年教育，加快發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)老年教育，支持各類有條件的學(xué)校舉辦老年大學(xué)（學(xué)校），整合社會力量參與老年教育辦學(xué)；鼓勵養(yǎng)教結(jié)合創(chuàng)新實踐，支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)學(xué)習(xí)點；發(fā)揮社區(qū)教育辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)作用，辦好家門口的老年教育；依托國家開放大學(xué)籌建國家老年大學(xué)，搭建全國老年教育資源共享和公共服務(wù)平臺，推動各地開放大學(xué)舉辦“老年開放大學(xué)”，鼓勵老年教育機構(gòu)開展在線老年教育，創(chuàng)新機制，推動部門、行業(yè)企業(yè)、高校舉辦的老年大學(xué)面向社會開放辦學(xué)[3]。

2 教育數(shù)字化視域下老年開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

早在20世紀(jì)80年代，我國便開始發(fā)展老年教育，最初采用的主要形式是開設(shè)老年學(xué)校開展老年教育。1983年，由山東省紅十字會牽頭，成立了我國第一所為老年教育服務(wù)的學(xué)校，這是我國老年教育開始的標(biāo)志。隨后，各級地方政府加強對老年大學(xué)的建設(shè)，我國老年教育事業(yè)進入迅速發(fā)展時期[6]。

當(dāng)前我國老年教育事業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢，初步形成具有中國特色的“多類型、多形式、多手段”老年教育框架體系。其中老年開放大學(xué)依托開放大學(xué)體系，逐步形成以線下為主、線上為輔的辦學(xué)模式，協(xié)同社會各方力量組織開展老年學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。目前，老年開放大學(xué)主要辦學(xué)模式[4-5]包括以下幾種。

1）線上課程：將課程設(shè)置為線上教學(xué)模式，讓老年人能夠通過網(wǎng)絡(luò)參加課程，不僅可以避免老年人因身體原因無法到校上課的問題，還可以讓老年人學(xué)習(xí)更加的靈活。

2）混合式教學(xué)：采取混合式教學(xué)模式即線上和線下相結(jié)合，為老年人提供更多選擇，他們可以根據(jù)自己的需求和能力選擇線上或線下學(xué)習(xí)。

3）社交平臺：利用社交平臺建立社區(qū)，讓老年人更好地交流與分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不僅可以幫助老年人更好地融入社會，還可以增加老年人的歸屬感和滿足感。

4）跨機構(gòu)合作：與社會其他機構(gòu)合作如老年人福利中心、圖書館等，共同開展教育文化活動，拓展老年人教育和社交圈子。

2.1 老年開放大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問題

盡管我國開展老年教育已有數(shù)十年，積累了大量辦學(xué)經(jīng)驗，但在人口老齡化持續(xù)加重的背景下，很多關(guān)鍵問題逐漸顯現(xiàn)，僅依靠以政府為主體的辦學(xué)模式已不能滿足老年人的學(xué)習(xí)需求和對美好生活的向往。老年開放大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在下列關(guān)鍵問題。

2.1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)費短缺且政府扶持力度不足

目前老年開放大學(xué)主要以各級開放大學(xué)辦學(xué)體系為基礎(chǔ)，為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，各級開放大學(xué)紛紛掛牌成立老年開放大學(xué)。黨和政府先后制定并發(fā)布包括《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》在內(nèi)的多項政策文件，推動老年教育持續(xù)進步，但由于各地方現(xiàn)實情況參差不齊，部分地區(qū)老年開放大學(xué)發(fā)展相對滯后。

另外，在一些地區(qū)，老年教育尚未被充分納入社會發(fā)展規(guī)劃、教育規(guī)劃以及民生計劃的核心內(nèi)容中。導(dǎo)致對老年教育機構(gòu)和辦學(xué)場所的管理制度不夠完善，進而可能引起辦學(xué)市場的無序競爭。這種狀況影響了老年教育體系和機制的健全性，也使得相關(guān)主管部門的職責(zé)不夠明確，進而影響了老年開放大學(xué)的發(fā)展進程。此外，部分地方政府在老年開放大學(xué)的資金支持上投入不足，對社會資源的整合和利用也不夠充分，這些因素共同影響了老年教育辦學(xué)規(guī)模的進一步擴大和教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

2.1.2 師資隊伍建設(shè)有待提高

近年來，國家大力推進老年開放大學(xué)發(fā)展，在各級政府部門倡導(dǎo)下，老年開放大學(xué)辦學(xué)規(guī)模持續(xù)擴大，辦學(xué)主體相對傳統(tǒng)以開放大學(xué)為主體更加多樣化，加入老年開放大學(xué)學(xué)習(xí)的老年人日益增長，學(xué)位出現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢。老年學(xué)員數(shù)量持續(xù)增長，伴隨的問題就是師資嚴(yán)重不足，師資專業(yè)化水平嚴(yán)重不均衡。以北京市為例，截至2021年末，北京市各級各類老年大學(xué)（學(xué)校）有教師2 234人，管理人員1 104人[10]。其中，專職教師1 002人，占教師總數(shù)的44.85%，平均每個區(qū)58人；兼職教師1 232人，占教師總數(shù)的55.15%，平均每個區(qū)72人，可見，專兼職教師總量嚴(yán)重不足。2021年全市老年教育專職管理人員484人，占總數(shù)的43.84%，平均每個區(qū)28人；兼職管理人員620人，占總數(shù)的56.16%，平均每個區(qū)36人。其中朝陽區(qū)教師人數(shù)最多，為362名；海淀區(qū)教師人數(shù)最少，為16名。相較于2019年，全市專職管理人員減少320人，減員比例近50%；兼職管理人員數(shù)量相對穩(wěn)定。由上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，北京市各區(qū)師資力量發(fā)展不充分、不均衡。為保障師資，只有吸引更多的兼職教師參與老年開放大學(xué)教學(xué)，這也導(dǎo)致老年開放大學(xué)師資隊伍中專職教師占比少，而兼職教師缺少系統(tǒng)培訓(xùn)，教學(xué)能力和科研能力參差不齊，教學(xué)質(zhì)量很難保障。

2.1.3 專業(yè)課程設(shè)置缺乏創(chuàng)新

目前，老年開放大學(xué)的教育模式較為傳統(tǒng)，主要側(cè)重于非學(xué)歷教育，如藝術(shù)樂器、健康養(yǎng)生、智能科技等領(lǐng)域的課程和培訓(xùn)，對于自身辦學(xué)功能定位不清晰，與其他老年教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式同質(zhì)化嚴(yán)重；其他學(xué)科類教學(xué)課程相對較少，如數(shù)字化技術(shù)、金融理財、老年養(yǎng)生等對老年人實用性較強的教學(xué)內(nèi)容不足。究其原因是對于老年開放大學(xué)辦學(xué)模式缺乏體系化研究，存在照搬其他老年教育辦學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容，把藝術(shù)類課程理解為老年開放大學(xué)教育主題等問題，導(dǎo)致老年人的需求未得到充分重視，老年開放大學(xué)線上教育研究深度有限，忽略了老年人實現(xiàn)自我、充實自我的學(xué)習(xí)需求[7]。此外，老年開放大學(xué)學(xué)歷教育發(fā)展較為緩慢，與教育數(shù)字化未能有效融合，創(chuàng)新性突破有待加強，學(xué)習(xí)形式缺乏多樣化。

2.2 老年開放大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化對策

2.2.1 持續(xù)加大扶持力度

為了保障老年開放大學(xué)健康有序發(fā)展，擺脫當(dāng)前發(fā)展滯后、各地方發(fā)展不均衡的困局，地方政府應(yīng)持續(xù)加大扶持力度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量資金投入，老年開放大學(xué)需要爭取相關(guān)政策的支持，獲得更多的財政資金支持。國家和各級地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府辦學(xué)主體作用，加大對老年開放大學(xué)的扶持力度，鼓勵創(chuàng)新項目和數(shù)字化發(fā)展，推動老年開放大學(xué)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。利用智能云計算等最新的數(shù)字化技術(shù)分析發(fā)展滯后、不均衡的客觀因素，輔助政府部門做好經(jīng)費預(yù)算與分配，提高政策性資金投入的精準(zhǔn)化與高效性。同時協(xié)調(diào)各相關(guān)行政部門凝心聚力，不斷加強優(yōu)化老年開放大學(xué)辦學(xué)體系建設(shè)，通過整合數(shù)字化新聞媒體資源，加強老年開放大學(xué)的宣傳和報道工作，以提升其在社會中的正面形象和影響力。

2.2.2 提升師資隊伍水平

高素質(zhì)師資隊伍是老年開放大學(xué)內(nèi)涵建設(shè)的核心保障，提升師資專業(yè)能力和教研水平是辦好老年開放大學(xué)的關(guān)鍵路徑。招募兼職教師來老年開放大學(xué)教學(xué)是緩解的一項應(yīng)對措施。利用數(shù)字化技術(shù)采集師資數(shù)據(jù)，建立教師的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、教研水平以及敬業(yè)態(tài)度等評價指標(biāo)，構(gòu)建老年開放大學(xué)全方位、多層次的師資隊伍評價體系，以評促建，不斷提升兼職教師的專業(yè)能力和教研水平。利用人工智能、5G等新一代數(shù)字化技術(shù)，重塑教師自主學(xué)習(xí)模式、完善資源共享機制，充分利用“云課堂”“云講座”等數(shù)字化云服務(wù)促進教師能力和教研水平提升。利用數(shù)字化新媒體進一步擴展師資隊伍的招募渠道，吸引有情懷、有愛心的專家學(xué)者、教師、醫(yī)生、科技工作者等人員參與老年開放大學(xué)的教學(xué)工作，充分調(diào)動社會資源參與老年教育的積極性。利用數(shù)字化技術(shù)對老年學(xué)員的學(xué)習(xí)需求進行調(diào)查與分析，促進學(xué)科之間的交叉融合，為學(xué)科建設(shè)提供參考依據(jù)，構(gòu)建學(xué)科門類全、結(jié)構(gòu)素質(zhì)優(yōu)良、專兼職配比合理的師資隊伍，增強師資隊伍活力，為老年開放大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展提供智力支持和師資保障[8]。同時應(yīng)加強志愿者隊伍建設(shè)，建立各行各業(yè)優(yōu)秀人才志愿服務(wù)隊伍，形成專兼職教師力量為主、志愿服務(wù)隊伍為輔的高素質(zhì)師資團隊，為老年開放大學(xué)學(xué)員提供專業(yè)化、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

2.2.3 創(chuàng)新專業(yè)課程設(shè)置

在老年人數(shù)量激增、學(xué)習(xí)型城市建設(shè)背景下，老年群體對于老年學(xué)歷教育的需求明顯增強，老年學(xué)歷教育應(yīng)設(shè)置適合老年群體特點的專業(yè)課程。目前，老年學(xué)歷教育發(fā)展相對滯后，需要加強學(xué)科、專業(yè)、人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)對老年學(xué)員的學(xué)習(xí)需求進行調(diào)查與分析，通過數(shù)據(jù)分析了解他們的興趣、需求和學(xué)習(xí)能力，為老年教育學(xué)科、專業(yè)和課程建設(shè)提供參考依據(jù)。建立老年教育領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科專家意見征集機制，并反饋給教育主管部門，利用人工智能算法分析老年教育專業(yè)課程多模態(tài)數(shù)據(jù)，并結(jié)合老年群體所在地域特點，開發(fā)適合地域文化特點的課程體系，通過線上平臺組織跨學(xué)科的教學(xué)活動，促進不同學(xué)科之間的互補與協(xié)同，從而構(gòu)建適合中國國情的多元化老年教育專業(yè)和課程體系。

3 教育數(shù)字化視域下老年開放大學(xué)辦學(xué)模式建議

我國當(dāng)前的老年人群體中，有相當(dāng)一部分人的教育水平相對較低。對于那些數(shù)字技能不足的老年人來說，數(shù)字化的快速發(fā)展會加劇他們與年輕一代之間的數(shù)字鴻溝，這可能會導(dǎo)致他們在社交上的孤立感增強，參與社會活動的難度增加。因此，迫切需要整合各方的教育資源和優(yōu)勢，建立和完善老年開放大學(xué)體系，以便將高質(zhì)量的老年教育服務(wù)帶到老年人的身邊。結(jié)合教育數(shù)字化視域與老年群體的特點，以下是對老年開放大學(xué)辦學(xué)模式的建議。

3.1 完善平臺建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)模式

隨著國家推進教育數(shù)字化，服務(wù)老年教育的老年開放大學(xué)加強數(shù)字化平臺建設(shè)勢在必行[9]。

首先，加強數(shù)字化老年教育的頂層建設(shè)。老年開放大學(xué)應(yīng)建立自己的數(shù)字化教育平臺，提供在線課程、講座、學(xué)習(xí)資源等，方便老年人在線學(xué)習(xí)，不受時間和地點的限制。同時依托各地方老年開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺資源優(yōu)勢，推進各地方“數(shù)字化+老年教育”學(xué)習(xí)資源深度融合，借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)手段促進各地方老年開放大學(xué)合作辦學(xué)資源的共建共享。實現(xiàn)各地方老年教育資源共享，解決各地方老年開放大學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容單一問題。

其次，利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建一個學(xué)員管理系統(tǒng)，包括學(xué)員信息管理、學(xué)籍管理、課程選課和成績管理等功能，更好地管理老年學(xué)員的學(xué)習(xí)情況與需求，根據(jù)每位老年人的興趣、能力和學(xué)習(xí)需求，為他們制定個性化的學(xué)習(xí)計劃。利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段開發(fā)一些互動性強、趣味性好的教學(xué)輔助工具和教學(xué)資源，如在線測驗、虛擬實驗等，鼓勵老年人利用數(shù)字化教育平臺進行自主學(xué)習(xí)和交流互動，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力和社交網(wǎng)絡(luò)意識，增強老年人的學(xué)習(xí)積極性和參與度。同時利用區(qū)塊鏈、生物信息識別技術(shù)建立認(rèn)證機制，在確保學(xué)習(xí)過程安全、便捷的前提下，進一步推動辦學(xué)模式更加開放，為學(xué)員提供個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

3.2 統(tǒng)籌社會資源，促進合作聯(lián)動

在以開放大學(xué)作為辦學(xué)主體的基礎(chǔ)上，需要明確其辦學(xué)方向和目標(biāo)，積極尋求社會各界資源的整合，共同推動老年教育發(fā)展。同時，建立和完善老年開放大學(xué)的管理體系和運營模式，旨在提高老年人的生活質(zhì)量，并滿足他們對學(xué)習(xí)的追求。有效利用好數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)籌社會資源，拓寬老年開放大學(xué)辦學(xué)途徑，鼓勵社會力量參與老年開放大學(xué)辦學(xué)體系中來，加強與政府、高校、科研機構(gòu)、社區(qū)、圖書館、養(yǎng)老院等機構(gòu)的合作，建立聯(lián)動機制，共享優(yōu)質(zhì)教育資源和技術(shù)成果，通過政府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)與政策扶持，探索老年開放大學(xué)協(xié)同社會教育資源合作與共享辦學(xué)模式，提升老年開放大學(xué)的教學(xué)水平和資源整合能力。

利用大數(shù)據(jù)智能挖掘分析技術(shù)，構(gòu)建基于數(shù)字化的社會資源整合平臺和評價體系，進一步科學(xué)、高效地整合老年教育資源，依托開放大學(xué)的社會影響力充分調(diào)動社會教育資源的參與度，充分發(fā)揮各項社會教育資源優(yōu)勢，在滿足老年人群體學(xué)習(xí)需求的同時共同解決老年人在生理、心理和社會角色等方面的問題，為他們提供更加全面的支持服務(wù)，進一步推動老年開放大學(xué)高質(zhì)量發(fā)展。

3.3 加強辦學(xué)評估，嚴(yán)控辦學(xué)質(zhì)量

教育數(shù)字化視域下老年開放大學(xué)辦學(xué)評估與質(zhì)量監(jiān)控需要借助數(shù)字化手段，建立完善的評估和監(jiān)控體系，根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點和學(xué)習(xí)目標(biāo)建立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對辦學(xué)模式、教學(xué)質(zhì)量等方面進行評估和反饋，以便發(fā)現(xiàn)問題并進行改進和創(chuàng)新，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

首先，在辦學(xué)評估方面，可以借助數(shù)字化工具和平臺，對老年開放大學(xué)的辦學(xué)條件、教學(xué)管理、師資隊伍、課程設(shè)置等方面進行全面評估，通過數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，收集各方面的信息，對合作辦學(xué)單位的辦學(xué)情況進行客觀、準(zhǔn)確的評價，同時可以利用數(shù)字化手段建立評估檔案，實現(xiàn)評估結(jié)果的可追溯和可分析，為辦學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進提供依據(jù)。

其次，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面，可以利用數(shù)字化技術(shù)對教學(xué)過程進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施進行改進，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果進行跟蹤與分析，為個性化教學(xué)提供支持。

在辦學(xué)評估和質(zhì)量監(jiān)控實施過程中需要建立完善的數(shù)字化評估和監(jiān)控體系，包括評估指標(biāo)、評估方法、監(jiān)控手段等，需要加強數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和培訓(xùn)，提高教師和學(xué)生的數(shù)字化素養(yǎng)，同時需要注重評估和監(jiān)控結(jié)果的反饋與應(yīng)用，將結(jié)果轉(zhuǎn)化為改進辦學(xué)模式和提高教學(xué)質(zhì)量的實際行動。

3.4 緊跟時代發(fā)展，提升服務(wù)水平

教育數(shù)字化視域下老年開放大學(xué)提升服務(wù)水平需要關(guān)注老年人的需求和特點，緊跟時代發(fā)展，不斷優(yōu)化和拓展服務(wù)內(nèi)容，提供個性化、便捷性、互動性的服務(wù)。

3.4.1 提升數(shù)字化服務(wù)能力

加強數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高數(shù)字化服務(wù)水平，如優(yōu)化數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，提高平臺的穩(wěn)定性和安全性，加強數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)，提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源。

3.4.2 強化服務(wù)意識

老年開放大學(xué)應(yīng)該始終以服務(wù)老年人為宗旨，強化服務(wù)意識，關(guān)注老年人的需求和感受，通過調(diào)查和反饋，了解老年人的學(xué)習(xí)需求和問題，持續(xù)提高服務(wù)水平。

3.4.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

根據(jù)老年人的學(xué)習(xí)需求和特點，借助人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，為老年人提供智能化和個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，利用數(shù)字化教育的優(yōu)勢，拓展新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和服務(wù)項目，如在線購物、數(shù)字金融等，提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)，使老年人獲得更多的便利和服務(wù)。

3.4.4 加強服務(wù)體系建設(shè)

建立完善的服務(wù)體系，成立專業(yè)的服務(wù)團隊，通過有針對性的培訓(xùn)來提升服務(wù)團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，定期組織團建活動，加強服務(wù)團隊的向心力和凝聚力。

3.4.5 提升服務(wù)效率

老年開放大學(xué)支持服務(wù)團隊需要注重數(shù)字素養(yǎng)的提升，加強先進數(shù)字技能的學(xué)習(xí)，以便更好地利用先進的數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，通過對老年學(xué)員學(xué)習(xí)行為和興趣的多模態(tài)數(shù)據(jù)分析，推薦適合的學(xué)習(xí)資源和課程，并根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況調(diào)整學(xué)習(xí)計劃和輔導(dǎo)方式，還可通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對服務(wù)效果進行評價改進。

4 結(jié)束語

隨著我國人口老齡化問題的日益加劇，老年開放大學(xué)在應(yīng)對老齡化社會挑戰(zhàn)中將發(fā)揮重要作用。探索如何利用數(shù)字化技術(shù)來優(yōu)化老年開放大學(xué)的辦學(xué)模式，是實現(xiàn)老年教育創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵途徑。我國正在持續(xù)推進教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用將不斷更新升級，相信政府部門將進一步加大對老年開放大學(xué)的扶持力度，統(tǒng)籌社會各方辦學(xué)資源，廣泛拓展多格局的合作辦學(xué)模式，在教育數(shù)字化視域下老年開放大學(xué)辦學(xué)模式必將逐步完善，為推動積極老齡化和健康老齡化社會發(fā)展貢獻力量。

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