消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)民生民利，與人民群眾的生活息息相關(guān)。楊浦區(qū)人民檢察院能動(dòng)履職，秉司法為民之心，行法律監(jiān)督之責(zé)，凝聚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力，深入群眾開(kāi)展法治宣傳，為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了檢察力量。

看久了會(huì)頭暈的盜版書(shū)

書(shū)籍，是人類進(jìn)步的階梯。隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，很多學(xué)生與家長(zhǎng)都已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買圖書(shū)。進(jìn)入電商網(wǎng)站，“8.8元拼團(tuán)”“9.9元包郵”的廣告隨處可見(jiàn)，這樣的低價(jià)誘惑，很難讓人不心動(dòng)。可是，這些圖書(shū)真的如宣傳頁(yè)面中所稱的那樣物美價(jià)廉嗎？

日前，楊浦區(qū)人民檢察院辦理了一起復(fù)制發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)銷售盜版《新概念英語(yǔ)》教材的系列侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件，涉案的大部分盜版圖書(shū)均存在印刷不清晰、排版不整齊、使用的紙張油墨不過(guò)關(guān)等問(wèn)題，不僅極大影響了閱讀體驗(yàn)，嚴(yán)重的還可能會(huì)危害讀者的身體健康。

誤買該盜版教材的趙女士稱，本來(lái)想寒暑假期間提升一下孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，英語(yǔ)尤其是“重頭戲”。誰(shuí)知道孩子沒(méi)看幾天，竟然說(shuō)自己可能近視了，看書(shū)覺(jué)得有重影。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這套便宜的英語(yǔ)教材不僅印刷不清楚、配圖顏色有差異，還存在掉墨現(xiàn)象。

該系列案件中，各被告人分工協(xié)作，從刻印盜版英語(yǔ)光盤、非法制造假冒防偽標(biāo)識(shí)、復(fù)制發(fā)行盜版英語(yǔ)圖書(shū)，再到銷售盜版圖書(shū)，一系列侵權(quán)行為已構(gòu)成犯罪產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

楊浦區(qū)人民檢察院依托知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢察工作機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)該系列英語(yǔ)教材在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在價(jià)格異常、投訴較多等情況，督促公安機(jī)關(guān)及時(shí)立案?jìng)刹?。同時(shí)，檢察院也適時(shí)介入引導(dǎo)偵查，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，建立“新概念”知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件“綠色通道”，圍繞上游委托人員與盜版圖書(shū)來(lái)源、下游網(wǎng)絡(luò)銷售引導(dǎo)偵查取證，追根溯源，全鏈條打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪，共同推進(jìn)偵查取證和證據(jù)審查工作，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

楊浦區(qū)人民檢察院積極貫徹落實(shí)“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng)部署要求，深入開(kāi)展打擊侵權(quán)盜版行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)文化環(huán)境治理力度，堅(jiān)決打擊各類涉侵權(quán)盜版案件，加強(qiáng)文化領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合司法保護(hù)，致力為文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展?fàn)I造更好的法治化營(yíng)商環(huán)境，以高質(zhì)效檢察履職服務(wù)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

只賣39.9元的運(yùn)動(dòng)服

近年來(lái)，直播帶貨在各大電商平臺(tái)逐漸興起，各式各樣的商品經(jīng)由主播的介紹后進(jìn)行售賣，但以“代碼”作為商品鏈接進(jìn)行售賣的形式卻讓人疑惑，這賣的究竟是什么呢？

日前，王先生刷到了一家店鋪正在直播。進(jìn)直播間后才發(fā)現(xiàn)，出售的一串串代碼竟然是時(shí)下廣受健身一族喜愛(ài)的“l(fā)ululemon”運(yùn)動(dòng)服飾。在實(shí)體店上千元的瑜伽運(yùn)動(dòng)健身服，如今在該直播間價(jià)格大多均在百元以下，最低只需要39.9元。標(biāo)識(shí)、吊牌一應(yīng)俱全，圖片真假難辨，價(jià)格也著實(shí)優(yōu)惠。

王先生看直播間里的女主播把瑜伽服描述得很好，就想買一件送給女朋友，于是就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)買了一件標(biāo)注為“S417鏈接”的瑜伽短袖，并支付了貨款。本想著是物美價(jià)廉，沒(méi)想到收到瑜伽服之后，王先生發(fā)現(xiàn)上面確實(shí)印有“l(fā)ululemon”的商標(biāo)，但是面料摸著十分粗糙，并伴有明顯的異常氣味，便向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。經(jīng)鑒定，王先生購(gòu)買的是假貨。

近日，楊浦區(qū)人民檢察院辦理了這樣一起全鏈條侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件，五名被告人因犯假冒注冊(cè)商標(biāo)罪被法院判處有期徒刑。

案發(fā)后，楊浦區(qū)人民檢察院知產(chǎn)辦的檢察官在充分了解案情后，建議公安機(jī)關(guān)及時(shí)提取涉案網(wǎng)絡(luò)店鋪的銷售記錄以及銀行交易明細(xì)，固定微信聊天記錄，全面還原案件事實(shí)，引導(dǎo)偵查取證。

經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，這起案件的打擊面從生產(chǎn)線覆蓋到銷售端，本案五名被告人相互配合，已形成制銷鏈條。被告人張某某、曹某某在未經(jīng)“l(fā)ululemon”等注冊(cè)商標(biāo)所有人許可的情況下，從他人處購(gòu)入無(wú)品牌服飾及帶有“l(fā)ululemon”等相關(guān)注冊(cè)商標(biāo)的標(biāo)識(shí)、吊牌、包裝袋等物品，再雇傭其他三名被告人進(jìn)行生產(chǎn)制作、直播銷售、打包發(fā)貨，并利用員工的身份信息注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，以直播的形式對(duì)外銷售帶有“l(fā)ululemon”等相關(guān)注冊(cè)商標(biāo)的服飾，銷售金額高達(dá)600余萬(wàn)元。

案件移送起訴后，經(jīng)檢察機(jī)關(guān)釋法說(shuō)理，五名被告人均自愿認(rèn)罪認(rèn)罰，并愿退還部分贓款，取得權(quán)利人諒解。檢察機(jī)關(guān)依據(jù)犯罪情節(jié)、各被告人認(rèn)罪悔罪態(tài)度等提出精準(zhǔn)量刑建議，均獲法院判決采納。

隨著信息技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的普及，互聯(lián)網(wǎng)已成為制售假冒偽劣商品的重要原料來(lái)源和銷售平臺(tái)，不法分子以直播帶貨之名行侵權(quán)之實(shí)。楊浦區(qū)人民檢察院始終保持著對(duì)制售假冒偽劣商品犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，充分履行法律監(jiān)督職能，積極助推社會(huì)治理的整體效能，始終如一地推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)。

培訓(xùn)學(xué)費(fèi)退款頻頻受阻

為從小培養(yǎng)孩子的興趣特長(zhǎng)，2021年11月，王女士在一藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的某校區(qū)給5歲的兒子報(bào)名了兒童繪畫(huà)課程，并一次性支付了1.2萬(wàn)余元的學(xué)費(fèi)。

2023年12月，該校區(qū)老師突然通知王女士該校區(qū)停課，若想繼續(xù)上課只能轉(zhuǎn)校區(qū)。但因?yàn)槠渌^(qū)距離相對(duì)較遠(yuǎn)且交通不便，王女士要求退還剩余課時(shí)費(fèi)，卻遭到對(duì)方的拒絕。

正當(dāng)王女士一籌莫展之際，楊浦區(qū)消保委的工作人員突然想到與區(qū)檢察院建立的特殊群體維權(quán)信息共享、線索移送機(jī)制，及時(shí)將王女士的遭遇反映給了檢察機(jī)關(guān)。

收到該線索后，楊浦區(qū)人民檢察院高度重視，第一時(shí)間聯(lián)系王女士，核實(shí)了相關(guān)情況。據(jù)了解，王女士系通過(guò)手機(jī)App與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線上簽訂了服務(wù)協(xié)議，并無(wú)紙質(zhì)協(xié)議材料。該校區(qū)停課后，App后臺(tái)關(guān)閉了查看功能，王女士無(wú)法提供相應(yīng)材料。

“別著急，民事支持起訴就是為那些權(quán)益受到損害且希望通過(guò)訴訟維權(quán)的弱勢(shì)群體提供幫助的一項(xiàng)工作。對(duì)于您這邊無(wú)法自行調(diào)取的證據(jù)，我們會(huì)依職權(quán)開(kāi)展調(diào)查取證?！睓z察官寬慰焦急的王女士。

因王女士無(wú)法提供該校區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，檢察官?zèng)Q定實(shí)地走訪，但發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的授課地已人去樓空。檢察官遂至該地物業(yè)公司，打聽(tīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的下落。

“這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人去哪了我們也不清楚，但以前物業(yè)服務(wù)協(xié)議上或許能查到他的聯(lián)絡(luò)方式……”檢察官撥通了服務(wù)協(xié)議上負(fù)責(zé)人的電話，但其表示已至其他公司工作，無(wú)法再提供給王女士相關(guān)材料。

雖然該校區(qū)已經(jīng)關(guān)停，但是機(jī)構(gòu)總部仍在運(yùn)營(yíng)中，想到這里，檢察官打開(kāi)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，查詢到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總部地址及聯(lián)系方式。檢察官至該機(jī)構(gòu)總部表明來(lái)意后，總部工作人員迅速聯(lián)系了App后臺(tái)的運(yùn)維人員調(diào)出王女士的服務(wù)協(xié)議。

拿到協(xié)議后，檢察官詫異地發(fā)現(xiàn)，協(xié)議上的機(jī)構(gòu)名稱與王女士提供的購(gòu)課付款截圖的收款方名稱并不一致。檢察官隨即讓王女士再查詢一下轉(zhuǎn)賬記錄，看看是否能顯示收款方的實(shí)名。遺憾的是，這筆通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬的記錄無(wú)法顯示出收款方實(shí)名，厘清“收款方”和“協(xié)議方”之間的法律關(guān)系又成了關(guān)鍵。

檢察官分三步走，第一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)地圖查詢功能，分別搜索“收款方”和“協(xié)議方”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)查詢出來(lái)的地址完全吻合；第二步分別詢問(wèn)該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及總部工作人員，核實(shí)到“收款方”系“協(xié)議方”對(duì)外運(yùn)營(yíng)的名稱，二者實(shí)際上是一回事；第三步至王女士付款的銀行拉取了相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬流水，比對(duì)銀行后臺(tái)的記錄確定課程費(fèi)的實(shí)際收款人為“協(xié)議方”。在確定了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)欠費(fèi)的事實(shí)及固定好相應(yīng)證據(jù)后，檢察機(jī)關(guān)向法院發(fā)出支持起訴書(shū)。

“最近已有工作人員聯(lián)系我們將盡快處理退費(fèi)事宜，這個(gè)事情逐步在解決了，真的很感謝檢察官們！”近日，王女士激動(dòng)地向楊浦區(qū)人民檢察院表達(dá)了感激之情。

檢察官同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，在簽訂校外培訓(xùn)服務(wù)合同時(shí)，學(xué)員及家長(zhǎng)應(yīng)仔細(xì)閱讀合同中的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、地點(diǎn)安排、收費(fèi)金額、違約責(zé)任等，簽訂合同后應(yīng)妥善保管好合同文本、付款憑證、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)材料。發(fā)生爭(zhēng)議后可以向相關(guān)職能部門投訴，欲通過(guò)起訴途徑解決糾紛的，也可向檢察機(jī)關(guān)申請(qǐng)民事支持起訴。

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