【摘要】供水系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分，而供水管網(wǎng)的漏損問題一直是供水管理領(lǐng)域面臨的重大挑戰(zhàn)。本文的目的是深入探討在分區(qū)計(jì)量漏損控制工作中質(zhì)量管理方法和工具的應(yīng)用。通過分析分區(qū)計(jì)量漏損控制的現(xiàn)狀，并結(jié)合質(zhì)量管理方法和工具在實(shí)際應(yīng)用中的案例，本文旨在為提升企業(yè)供水系統(tǒng)在分區(qū)計(jì)量漏損控制方面的質(zhì)量管理水平提供有益的參考。同時(shí)，本文也旨在為質(zhì)量管理工作的實(shí)踐提供明確的指導(dǎo)和方向。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理方法；質(zhì)量管理工具；分區(qū)計(jì)量；漏損控制

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2024.05.040

Application of Quality Management Methods and Tools in Zone Measurement Leakage Control

ZHOU Weiyan， ZHANG Peng， ZOU Xiang， ZHANG Weijia， LI Yongqiang， LI Meiting

（Tongwei Solar Energy〔Meishan〕Co.， Ltd.， Meishan 620000， China）

Abstract： The water supply system is a key component of modern enterprise infrastructure， and the leakage problem of the water supply pipeline network has always been a major challenge in the field of water supply management. The purpose of this article is to explore in depth the application of quality management methods and tools in the control of zone metering leakage. By analyzing the current situation of partition metering leakage control and combining quality management methods and tools with practical application cases， this article aims to provide useful reference for improving the quality management level of enterprise water supply systems in partition metering leakage control. Meanwhile， this article also aims to provide clear guidance and direction for the practice of quality management work.

Keywords： quality management methods； quality management tools； zone measurement； leakage control

分區(qū)計(jì)量是一種在企業(yè)供水管理中被廣泛采用的技術(shù)，其核心在于將整個(gè)供水系統(tǒng)劃分為小而可控制的區(qū)域。分區(qū)計(jì)量在供水管網(wǎng)中通過設(shè)置截?cái)嚅y和流量計(jì)等設(shè)備，將大范圍供水網(wǎng)絡(luò)細(xì)分成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，在每個(gè)分區(qū)邊界處監(jiān)測和控制水流來實(shí)現(xiàn)對(duì)該區(qū)域水量的計(jì)量和監(jiān)測。通過在分區(qū)計(jì)量內(nèi)部實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測，管理者可以更準(zhǔn)確地了解各區(qū)域的水量變化和供水情況，從而更快速地識(shí)別漏損問題并進(jìn)行有針對(duì)性的修復(fù)。

1在分區(qū)計(jì)量漏損控制工作中的質(zhì)量管理方法

1.1全面質(zhì)量管理方法

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）方法在分區(qū)計(jì)量漏損控制工作中的應(yīng)用，對(duì)于提高供水質(zhì)量和降低資源浪費(fèi)至關(guān)重要。TQM強(qiáng)調(diào)整體性的管理方法，追求通過連續(xù)改進(jìn)和全員參與來實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量控制。TQM強(qiáng)調(diào)流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，通過在分區(qū)計(jì)量漏損控制流程中引入標(biāo)準(zhǔn)操作程序，可以確保每個(gè)步驟都按照最佳實(shí)踐執(zhí)行，這有助于減少因人為因素引起的錯(cuò)誤和漏洞，從而提高計(jì)量過程的準(zhǔn)確性和可靠性。TQM倡導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，在分區(qū)計(jì)量漏損控制工作中，通過收集、分析和利用大量的數(shù)據(jù)，可以更好地理解漏損的根本原因，這有助于識(shí)別潛在的問題點(diǎn)，并采取相應(yīng)的糾正措施，從而提高計(jì)量過程的精度和準(zhǔn)確性。在分區(qū)計(jì)量漏損控制工作中，TQM的工具，如流程圖、因果圖、直方圖等，可以用于分析漏損的根本原因。通過識(shí)別和消除這些根本原因，可以降低分區(qū)計(jì)量漏損的發(fā)生率[1]。在TQM框架下，團(tuán)隊(duì)合作和溝通也是關(guān)鍵要素，通過建立跨部門的合作機(jī)制，可以更好地整合資源，共同解決分區(qū)計(jì)量漏損的問題。

1.2卓越績效管理方法

在分區(qū)計(jì)量漏損控制工作中，卓越績效管理是一種較為常用的質(zhì)量管理方法，卓越績效管理主要通過建立明確的績效目標(biāo)、追蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)以及持續(xù)改進(jìn)的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)漏損控制工作的有效監(jiān)督和管理。通過卓越績效管理，公司可以設(shè)定明確的分區(qū)計(jì)量漏損目標(biāo)，使其與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致，這有助于確保漏損控制與公司的長期目標(biāo)保持一致性，提高工作的針對(duì)性和戰(zhàn)略導(dǎo)向性。卓越績效管理強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定和監(jiān)測，在分區(qū)計(jì)量漏損控制中，KPI可以包括計(jì)量準(zhǔn)確性、漏損率、異常情況處理時(shí)間等，通過使用績效指標(biāo)，公司能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控計(jì)量過程，快速識(shí)別潛在問題，并采取及時(shí)的糾正措施，這有助于提高整體計(jì)量流程的透明度和效率。卓越績效管理方法也注重員工的目標(biāo)對(duì)齊和激勵(lì)機(jī)制，通過與分區(qū)計(jì)量漏損控制相關(guān)的員工績效目標(biāo)的設(shè)定，公司可以激發(fā)員工的積極性，推動(dòng)其參與質(zhì)量改進(jìn)和漏損控制工作。最后，卓越績效管理方法強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，公司可以通過周期性的績效審查會(huì)議，分析漏損控制工作的績效數(shù)據(jù)，找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，這種循環(huán)反饋機(jī)制有助于確保漏損控制工作始終處于優(yōu)化狀態(tài)，適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化。

2在分區(qū)計(jì)量漏損控制中質(zhì)量管理方法的應(yīng)用

2.1漏損控制目標(biāo)的設(shè)定

在DMA（District Metering Area，即獨(dú)立計(jì)量區(qū)域）漏損控制中，漏損控制目標(biāo)的設(shè)定可以為管理工作提供指導(dǎo)作用。在質(zhì)量管理中通過對(duì)供水系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)和性能指標(biāo)進(jìn)行全面分析，確定了漏損控制的必要性和緊迫性，通過定期的水質(zhì)監(jiān)測、流量測量和壓力調(diào)查，系統(tǒng)可以獲取DMA內(nèi)漏損的實(shí)際情況，為目標(biāo)設(shè)定提供了客觀依據(jù)。質(zhì)量管理方法注重設(shè)定明確的漏損控制目標(biāo)，如在特定時(shí)間內(nèi)降低漏損率至某一百分比以下。這種目標(biāo)的設(shè)定不僅考慮了整個(gè)供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，還充分考慮了各個(gè)DMA的特殊情況。目標(biāo)的明確性有助于為漏損控制工作提供清晰的方向，使得管理團(tuán)隊(duì)能夠集中精力解決高優(yōu)先級(jí)區(qū)域的漏損問題，提高了漏損控制的效率[2]。

例如，企業(yè)供水系統(tǒng)在DMA漏損控制中引入了全面質(zhì)量管理（TQM）方法，以提高漏損控制的效率，該系統(tǒng)涵蓋多個(gè)DMA（一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)），每個(gè)DMA內(nèi)存在不同的管道老化情況和用水需求。在TQM的應(yīng)用中首先進(jìn)行了全面的數(shù)據(jù)分析和歷史漏損評(píng)估，利用數(shù)據(jù)分析工具分析了過去幾年每個(gè)DMA的漏損情況，利用時(shí)序圖等質(zhì)量工具確定了漏損的趨勢和模式?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)果，在全面質(zhì)量管理中確定了明確的漏損控制目標(biāo)，管理中集中優(yōu)勢資源、及時(shí)采取切實(shí)有效的管理措施。

2.2分區(qū)計(jì)量漏損識(shí)別和評(píng)估

質(zhì)量管理方法在DMA漏損的識(shí)別和評(píng)估中，通過建立高質(zhì)量的監(jiān)測系統(tǒng)，包括實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備和數(shù)據(jù)采集工具，確保對(duì)DMA內(nèi)水流、壓力和流速等關(guān)鍵參數(shù)的準(zhǔn)確監(jiān)測，這為漏損點(diǎn)的快速識(shí)別提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，使管理團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崟r(shí)感知系統(tǒng)異常，尤其是在水流量異常增加的情況下，可迅速定位潛在的漏損點(diǎn)。在質(zhì)量管理中通過對(duì)監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)漏損的全面評(píng)估，這種分析不僅局限于特定點(diǎn)的水流量異常，還涵蓋了對(duì)供水系統(tǒng)整體性能的評(píng)估，有助于確定漏損問題的根本原因。在質(zhì)量管理中還強(qiáng)調(diào)漏損識(shí)別和評(píng)估的系統(tǒng)性和持續(xù)性，通過建立定期的巡檢和監(jiān)測計(jì)劃，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)DMA漏損的常態(tài)化監(jiān)測。

2.3分區(qū)計(jì)量漏損修復(fù)和維護(hù)

在分區(qū)計(jì)量漏損控制中，智能修復(fù)技術(shù)屬于其中的核心技術(shù)，而質(zhì)量管理需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)漏損控制。在質(zhì)量管理中通過建立高效的修復(fù)計(jì)劃，將漏損修復(fù)工作系統(tǒng)化和有序化，包括利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)，快速定位漏損點(diǎn)，為修復(fù)團(tuán)隊(duì)提供準(zhǔn)確的位置和信息，這種系統(tǒng)性的修復(fù)計(jì)劃有助于優(yōu)化資源分配，提高修復(fù)效率，從而最小化漏損對(duì)供水系統(tǒng)的影響，保障公司生產(chǎn)運(yùn)營。質(zhì)量管理注重維護(hù)計(jì)劃的制定和執(zhí)行，通過對(duì)供水管網(wǎng)和設(shè)備的定期檢查、清理和更新，系統(tǒng)能夠預(yù)防漏損問題的再次發(fā)生。質(zhì)量管理方法強(qiáng)調(diào)維護(hù)的長期性和系統(tǒng)性，通過科學(xué)的維護(hù)策略可延長管道和設(shè)備的使用壽命，降低漏損風(fēng)險(xiǎn)[3]。

以企業(yè)的供水系統(tǒng)為例，若采用全面質(zhì)量管理方法來增強(qiáng)對(duì)DMA漏損的控制，系統(tǒng)將覆蓋多個(gè)廠區(qū)（S1、S2、S3）及行政區(qū)域的DMA。由于不同廠區(qū)的管道存在不同的材質(zhì)和年限，因此在質(zhì)量管理過程中，需對(duì)各DMA區(qū)域的歷史維護(hù)數(shù)據(jù)和管道評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜合分析。維護(hù)計(jì)劃不僅考慮了管道的年限和材質(zhì)，還結(jié)合了實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，確定了每個(gè)管道段的優(yōu)先級(jí)和維護(hù)頻率。這種全面質(zhì)量管理能夠最大限度地利用有限的資源，提高維護(hù)工作的效率。

3在分區(qū)計(jì)量漏損控制中質(zhì)量管理工具的應(yīng)用

3.1遠(yuǎn)程監(jiān)控與控制系統(tǒng)的應(yīng)用

分區(qū)計(jì)量漏損控制中，遠(yuǎn)程監(jiān)控與控制系統(tǒng)是較為常用的質(zhì)量管理工具。通過引入高效的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使管理者能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括DMA內(nèi)水流量、壓力等關(guān)鍵指標(biāo)。這種實(shí)時(shí)監(jiān)測為漏損的早期識(shí)別提供了有力支持，管理團(tuán)隊(duì)可以立即發(fā)現(xiàn)DMA區(qū)域的異常水流情況，迅速鎖定潛在的漏損點(diǎn)，并且通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，操作人員能夠在不同地點(diǎn)遠(yuǎn)程關(guān)閉或調(diào)整DMA的閥門，以控制漏損點(diǎn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響，這種遠(yuǎn)程控制功能使得在漏損點(diǎn)確認(rèn)后可以迅速采取措施，降低了漏損對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的不良影響。此外，遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)還能夠設(shè)定漏損的報(bào)警閾值，一旦超過預(yù)定范圍，系統(tǒng)將立即發(fā)出警報(bào)，為操作人員提供了及時(shí)響應(yīng)的機(jī)會(huì)，有助于及時(shí)阻止漏損問題的擴(kuò)大。

3.2數(shù)據(jù)分析工具

在DMA漏損控制的質(zhì)量管理中，數(shù)據(jù)分析工具通過對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)的深入分析，幫助管理者了解DMA內(nèi)的水流、壓力、流速等關(guān)鍵參數(shù)的變化情況，通過這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常水流模式，從而迅速定位潛在的漏損點(diǎn)。數(shù)據(jù)分析工具在漏損控制中發(fā)揮了預(yù)測和優(yōu)化的作用，通過對(duì)歷史漏損數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)漏損出現(xiàn)的規(guī)律和周期性，為未來漏損的發(fā)生提供預(yù)測性的信息，這種預(yù)測模型的建立使得管理團(tuán)隊(duì)能夠提前采取措施，優(yōu)化資源分配，提高漏損修復(fù)的效率[4]。數(shù)據(jù)分析工具還可以建立全面的漏損數(shù)據(jù)庫，為制定長期漏損控制策略提供了依據(jù)，這樣不僅能夠發(fā)現(xiàn)漏損點(diǎn)，還可以對(duì)漏損的規(guī)模、影響以及可能的原因進(jìn)行全面評(píng)估。

3.3GIS技術(shù)的應(yīng)用

地理信息系統(tǒng)（GIS）在分區(qū)計(jì)量漏損控制質(zhì)量管理中，通過整合地理空間信息和實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，為管理者提供了直觀的供水管網(wǎng)結(jié)構(gòu)、DMA分布和管道布局的地圖展示，地理信息的可視化呈現(xiàn)使得管理團(tuán)隊(duì)能夠一目了然地了解供水系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)，為漏損控制提供了直觀的基礎(chǔ)。GIS在漏損點(diǎn)的定位和識(shí)別中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，將實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)與地理信息相結(jié)合。GIS系統(tǒng)能夠快速準(zhǔn)確地定位DMA內(nèi)水流量異常的位置，迅速識(shí)別潛在的漏損點(diǎn)，這種空間數(shù)據(jù)分析有助于管理者高效地采取措施，提高了漏損點(diǎn)的定位準(zhǔn)確性和修復(fù)的迅捷性[5]。GIS在漏損控制中的應(yīng)用有助于進(jìn)行空間數(shù)據(jù)分析，通過對(duì)漏損點(diǎn)分布、地形和土地利用等方面的綜合分析，GIS系統(tǒng)幫助管理者了解漏損問題的根本原因，從而更好地指導(dǎo)漏損修復(fù)工作和長期控制策略的制定。

4結(jié)束語

在分區(qū)計(jì)量漏損控制領(lǐng)域，質(zhì)量管理方法和工具的應(yīng)用至關(guān)重要。它們不僅旨在提升服務(wù)質(zhì)量、降低資源浪費(fèi)、確保計(jì)量的精準(zhǔn)性，而且致力于實(shí)現(xiàn)有效的漏損控制。通過引入科學(xué)和系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，這些方法和工具為分區(qū)計(jì)量漏損控制提供了堅(jiān)實(shí)的支持。質(zhì)量管理方法和工具的應(yīng)用能夠有效解決分區(qū)計(jì)量過程中的常見問題，提高計(jì)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性。此外，它們還能最大限度地減少漏損，優(yōu)化資源的利用效率。

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【作者簡介】

周維燕，女，1986年出生，工程師，碩士，研究方向?yàn)橘|(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化。

（編輯：劉一童）