案例回顧
明明是班里比較特殊的孩子,他智力發(fā)展緩慢、語言表達(dá)能力差,很難說出一句完整的話,可能半天才能勉強(qiáng)地表達(dá)清楚自己的意思。因為孩子的特殊情況,家長擔(dān)心孩子因此而受到欺負(fù)。
由家長主動發(fā)起的家校溝通
上周五放學(xué)時,明明媽媽來找我“告狀”,她說班里的小強(qiáng)總是欺負(fù)明明,還當(dāng)著我的面問明明:“小強(qiáng)是不是上周五打你了?”明明結(jié)結(jié)巴巴地點(diǎn)頭:“是?!薄敖裉焖蚰懔藛??”明明又答道:“打了?!?/p>
聽到這兒,我彎下腰問明明:“他今天什么時候打你的,怎么沒跟老師說呢?”明明吭哧半天說不上來。這時,明明媽媽接著說:“我家孩子說話費(fèi)勁,被同學(xué)欺負(fù)了也說不清楚?!?/p>
看到明明媽媽此時有些激動的表情,我沒有做更多的解釋,而是上前抱抱孩子,并對明明媽媽表態(tài),等周一孩子們到校后就進(jìn)行調(diào)查。明明媽媽看我擁抱孩子,稍有些詫異,接著說:“老師,我不想給您添麻煩,但這也不是一天兩天了,我家孩子不能一直受欺負(fù)呀?!蔽抑兰议L的苦心,便笑著對明明媽媽說:“我理解您的心情,您放心吧,我一定會盡快弄清楚到底是怎么回事?!?/p>
通過調(diào)查還原事實真相
周一到校后,我留心觀察了明明在校的一日情況,每個細(xì)節(jié)都不放過,也找同學(xué)們進(jìn)行了個別詢問,一番調(diào)查后,終于真相大白……明明喜歡和小強(qiáng)一起玩,一下課緊跟著小強(qiáng),這讓小強(qiáng)感到很不舒服。小強(qiáng)多次勸說明明離自己遠(yuǎn)一些,但明明就是不聽,小強(qiáng)便向后推了一下明明。這一推就是明明口中的“打”;兩人的座位相鄰,明明的畫筆掉了,小強(qiáng)幫忙撿起,明明轉(zhuǎn)頭看見就說小強(qiáng)搶他的筆;中午用餐時,明明看到其他同學(xué)帶的水果,他也想吃,就拿起來吃,小強(qiáng)看到后告訴他不能隨便吃別人的東西,明明就說小強(qiáng)不讓他吃東西……原來,家長、老師眼中需要特殊照顧的明明才是“欺負(fù)”同學(xué)的那個人。
當(dāng)我問到孩子們針對明明的這些不良行為,為什么沒有人向老師反映時,同學(xué)們紛紛表示:“您不也說要多照顧明明嗎?所以大家沒人和他計較?!焙⒆觽兊脑挘牭梦覠釡I盈眶,心里暖乎乎的。其實從我接班以來,通過日常觀察,我覺得班里的孩子對明明很是友愛和謙讓,老師們也給予了他更多的關(guān)愛。
家校溝通持續(xù)進(jìn)行中
一番思考之后,我撥通了明明媽媽的電話。首先,我肯定了孩子在字詞聽寫上的進(jìn)步,表揚(yáng)孩子逐漸長大了。接著,聊到孩子不經(jīng)別人允許就拿水果吃,電話里傳來媽媽的抱怨—“真丟人”,我笑著打斷了她:“明明媽媽,看著孩子不挨欺負(fù),反倒有點(diǎn)小淘氣,我內(nèi)心還有點(diǎn)欣喜呢,這說明孩子也和其他孩子一樣。”最后,又針對之前他被同學(xué)欺負(fù)的事情以及同學(xué)們對他的態(tài)度進(jìn)行了逐一解釋,家長了解真相后,不好意思地說:“從小到大,因為他特殊,我們總是擔(dān)心他被欺負(fù),每次問他是不是被欺負(fù)了,他都說是,我們就更擔(dān)心了?!?/p>
后來,我又與明明媽媽多次進(jìn)行細(xì)致的溝通,包括與孩子的日常交流方式以及看待問題的態(tài)度等,引導(dǎo)明明媽媽改變?nèi)粘T儐柕姆绞?,比如見到孩子不是上來就問“是不是被欺?fù)了?”而是“今天在學(xué)校開心嗎?跟媽媽說說在學(xué)校開心的事。”孩子說不好也不要著急,要肯定孩子的表達(dá),引導(dǎo)孩子的心理逐漸變得陽光、自信。后來,我欣喜地看到明明的變化,看到他能與同學(xué)們和睦相處了,眼里也有了光。
這是一次由家長發(fā)起的溝通,根據(jù)本次溝通的過程,給家長提供以下幾點(diǎn)建議。
● 有問題找老師
在這個案例中,值得肯定的是,當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)了問題或心有疑慮時,能很及時、直接地與老師溝通,而不是私下抱怨,或者一直拖著不處理直到問題更嚴(yán)重。這里需要提醒的是,找老師溝通的時間和方式也很重要,根據(jù)事情的緊急程度選擇微信、電話、面對面溝通等不同的溝通方式。這里明明媽媽沒有心急火燎地在上課時間就給老師打電話,而是選擇在周五放學(xué)后與老師溝通,讓老師能更從容地與家長溝通、安慰孩子,也能在處理問題的方法上有更多思考的空間。
● 展現(xiàn)信任和合作的態(tài)度
在發(fā)起溝通之前,家長要先明確家校溝通的目的是什么?當(dāng)然是為了解決問題。因此,和老師溝通是要展現(xiàn)信任和合作的態(tài)度,只有信任老師,才能讓家校溝通更順暢,更利于解決問題。案例中的明明媽媽剛開始也是希望找老師要說法,后來看到老師在一舉一動的細(xì)節(jié)中表達(dá)出對孩子的愛,比如一開始對孩子的擁抱,才逐漸展現(xiàn)出了對老師的信任,并交由老師去調(diào)查事情的原委。這是家校攜手解決問題的關(guān)鍵。
● 多角度還原事實的真相
當(dāng)孩子反饋被欺負(fù)以后,除了請老師幫忙調(diào)查真相以外,還可以通過不同的角度還原事實的真相。在案例中,明明媽媽的做法呈現(xiàn)出消極引導(dǎo),因為對孩子過分擔(dān)心總是“把人和事往壞了想”,再加上明明本就表達(dá)困難,簡單的“是否”問答更使得他難以真正表達(dá)事實真相,造成誤解。
出現(xiàn)問題后,建議家長可以心平氣和地詢問孩子更多的細(xì)節(jié),比如事情是在什么時候發(fā)生的,如何發(fā)生的,當(dāng)時有沒有其他人在場,等等,最大可能地還原事實的真相。另外,在日常生活中,確實應(yīng)該像老師建議的那樣,家長多問孩子一些開放性的問題,比如今天在學(xué)校過得怎么樣,有什么開心事,引導(dǎo)孩子用積極、樂觀的態(tài)度看待問題、面對生活。