數(shù)字化與人工智能（A I）密不可分：沒(méi)有數(shù)字化，就沒(méi)有A I的基礎(chǔ)；沒(méi)有A I，數(shù)字化就不能充分體現(xiàn)價(jià)值。因此，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的管理場(chǎng)景，可以簡(jiǎn)單地理解為A I輔助下的管理場(chǎng)景。人才是針對(duì)解決矛盾的場(chǎng)景需要而言的，需要解決矛盾的場(chǎng)景不同，人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就不同。要培養(yǎng)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的項(xiàng)目管理人才，首先需要了解AI輔助下項(xiàng)目管理將面臨的新場(chǎng)景。

新場(chǎng)景的“新”主要體現(xiàn)在多個(gè)方面：一是規(guī)則和倫理的改變。不僅A I需要滿足人的需要，人也需要滿足A I的需要，由此必然會(huì)產(chǎn)生道德和倫理問(wèn)題。二是效率和可靠性的改變。A I能夠極大地提高運(yùn)用科學(xué)思維解決問(wèn)題的效率，但完成項(xiàng)目不能僅靠科學(xué)思維，思維方式的多樣化可能會(huì)通過(guò)數(shù)字化和A I給項(xiàng)目管理帶來(lái)巨大的負(fù)作用。三是創(chuàng)造性和價(jià)值的提升。數(shù)據(jù)本身未必是客觀的，當(dāng)人們過(guò)于依賴于數(shù)據(jù)和A I提供的結(jié)論時(shí)，價(jià)值觀的沖突會(huì)加劇，也會(huì)給創(chuàng)造力的發(fā)揮帶來(lái)某些惡果。

直面這些新場(chǎng)景，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備三大必不可少的新能力：

一是對(duì)A I管理價(jià)值的捕捉能力和適應(yīng)能力。未來(lái)，對(duì)A I發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解和A I的運(yùn)用會(huì)成為不同行業(yè)、不同專業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)理們的必備能力。相當(dāng)一部分A I相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)成為基本管理術(shù)語(yǔ)，AI技術(shù)或工具將成像網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、掙得值分析一樣的基本項(xiàng)目管理技術(shù)和工具。

二是思辨能力，或者稱之為辯證的哲學(xué)能力。A I建立在邏輯思維和系統(tǒng)思維基礎(chǔ)之上，這些思維能力能夠高效地幫助我們從1走到99，但是項(xiàng)目的一大特點(diǎn)是創(chuàng)造新價(jià)值，也就是要實(shí)現(xiàn)從0到1的突破，只有辯證思維才能做到這一點(diǎn)。因此，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，辯證思維能力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，這種思維能力也是AI很難具備的能力。

三是共情和影響能力。A I技術(shù)越發(fā)達(dá)，人的自我存在意識(shí)將越強(qiáng)烈。項(xiàng)目經(jīng)理要有能力讓項(xiàng)目變成公益性的合作，而不是功利性的合作。前者是以人為核心，后者是以績(jī)效為核心；前者側(cè)重影響力，后者側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)或激勵(lì)大家奔向同一個(gè)目標(biāo)，影響力則引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持大家奔向各自期望的目標(biāo)。

“一陰一陽(yáng)之謂道”，大數(shù)據(jù)和A I雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)存在不少缺陷。由于地緣政治、價(jià)值觀和文化習(xí)俗等方面的差異，大數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)偏見(jiàn)甚至欺詐。經(jīng)過(guò)A I的包裝，人們更容易陷入統(tǒng)計(jì)陷阱。對(duì)A I的過(guò)度依賴會(huì)加劇人與人之間的沖突，給項(xiàng)目決策帶來(lái)嚴(yán)重錯(cuò)誤。為了解決這些問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理需要有效掌握和運(yùn)用以上三大新能力。

山東大學(xué)教授、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)副主席