摘 要：在國(guó)家財(cái)會(huì)監(jiān)督背景下，固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)是最基礎(chǔ)且必不可少的環(huán)節(jié)。針對(duì)目前流程管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”理論，提出在制度建設(shè)、過(guò)程控制、結(jié)果反饋三個(gè)方面具有可實(shí)操性的全流程設(shè)計(jì)及實(shí)踐，為提升資產(chǎn)管理水平提供建議。

關(guān)鍵詞：大型公立醫(yī)院 固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn) 結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果 全流程設(shè)計(jì)及實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：F123.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）09-238-03

一、政策背景及實(shí)踐意義

2023年，《衛(wèi)生健康行業(yè)財(cái)會(huì)監(jiān)督工作實(shí)施方案》出臺(tái)，對(duì)加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)配置、使用、處置等管理的監(jiān)督，保障國(guó)有資產(chǎn)安全完整提出了更高的要求。固定資產(chǎn)作為大型公立醫(yī)院的重要組成部分，具有數(shù)量大、價(jià)值高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、設(shè)備易移動(dòng)、使用周期長(zhǎng)、產(chǎn)權(quán)多樣、多院區(qū)分散等特點(diǎn)。按照政策要求，需要每年至少開(kāi)展一次資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作，摸清家底是資產(chǎn)管理最基礎(chǔ)但卻必不可少的重要環(huán)節(jié)。筆者從財(cái)務(wù)監(jiān)督視角出發(fā)，結(jié)合具體實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，歸納發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，探索更加優(yōu)化的全流程設(shè)計(jì)及實(shí)踐方案，基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”理論提出一套操作性強(qiáng)的工作路徑，為提升資產(chǎn)管理水平提供參考。

二、大型公立醫(yī)院固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

（一）重采購(gòu)輕管理，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱

固定資產(chǎn)是醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)、教、研等工作的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，逐漸成為外部審計(jì)、巡視檢查、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、反腐廉政的重點(diǎn)核查領(lǐng)域[1]，但是全院上下對(duì)固定資產(chǎn)管理的重要性認(rèn)識(shí)起步晚，導(dǎo)致積壓較多歷史遺留問(wèn)題；在處理問(wèn)題時(shí)需要核查十年前甚至更早的原始資料，而實(shí)際情況中固定資產(chǎn)基礎(chǔ)檔案管理并不規(guī)范，部分標(biāo)簽未進(jìn)行黏貼，導(dǎo)致資產(chǎn)難以對(duì)應(yīng)匹配，相關(guān)原始資料無(wú)法收集。

（二）制度體制落實(shí)不到位，職責(zé)分工不清

盡管醫(yī)院建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的固定資產(chǎn)管理體制，但在實(shí)際清查盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)均存在職責(zé)不清的問(wèn)題，導(dǎo)致資產(chǎn)主管部門(mén)缺少統(tǒng)籌管理思維、缺少對(duì)賬管理機(jī)制；歸口管理部門(mén)缺少實(shí)物管理細(xì)則、缺少專(zhuān)業(yè)清點(diǎn)手段；資產(chǎn)使用部門(mén)缺少實(shí)物管理的主人翁意識(shí)、缺少對(duì)日常資產(chǎn)的維護(hù)、調(diào)撥、處置管理。

（三）傳統(tǒng)清查盤(pán)點(diǎn)方式落后，工作量大

傳統(tǒng)清查盤(pán)點(diǎn)采用人工逐條核對(duì)實(shí)物的方式，匯總填報(bào)數(shù)據(jù)表形式進(jìn)行上報(bào)，而該方式已不適應(yīng)大型公立醫(yī)院資產(chǎn)的特點(diǎn)。人工盤(pán)點(diǎn)工作量巨大，設(shè)備移動(dòng)性高導(dǎo)致盤(pán)點(diǎn)易出現(xiàn)重復(fù)混淆，人工統(tǒng)計(jì)中高度依賴(lài)資產(chǎn)管理員的工作能力及責(zé)任心，導(dǎo)致實(shí)際盤(pán)點(diǎn)中造成找不到對(duì)應(yīng)資產(chǎn)或盤(pán)點(diǎn)進(jìn)展緩慢等問(wèn)題，使資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)流于形式，盤(pán)點(diǎn)失真。

（四）重盤(pán)點(diǎn)過(guò)程，輕盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理

盤(pán)點(diǎn)結(jié)果一方面能夠及時(shí)反映家底，掌握資產(chǎn)是否存在賬實(shí)不符、資產(chǎn)流失的情況；另一方面，也能及時(shí)掌握資產(chǎn)的使用情況，發(fā)現(xiàn)閑置導(dǎo)致資產(chǎn)“隱性”流失的情況[2]。然而實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院對(duì)清理出的賬實(shí)不符的問(wèn)題，并未及時(shí)按照有關(guān)規(guī)范程序進(jìn)行處理；同時(shí)，忽略了閑置資產(chǎn)的使用效率，未實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)在全院的高效流通使用。

（五）資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，未進(jìn)行統(tǒng)籌管理

由于大型公立醫(yī)院承接了公益性及教學(xué)科研的職責(zé)功能，其資產(chǎn)配置資金來(lái)源具有多樣性，故其資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)具有復(fù)雜性，存在較多醫(yī)院使用但產(chǎn)權(quán)不歸屬醫(yī)院的資產(chǎn)，使用范圍包含急救中心配發(fā)車(chē)輛及設(shè)備、隸屬醫(yī)科大學(xué)的科研教學(xué)設(shè)備等。在實(shí)際清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)未對(duì)非醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，導(dǎo)致資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)混淆，誤登記為盤(pán)盈資產(chǎn)等問(wèn)題的出現(xiàn)。

（六）人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，工作未形成連續(xù)交接

隨著國(guó)家對(duì)資產(chǎn)管理要求的不斷提高，清查盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程不僅僅是數(shù)量清點(diǎn)最基礎(chǔ)的要求，而是要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的高效使用，逐步對(duì)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核。目前醫(yī)院資產(chǎn)管理人員多為部門(mén)兼職人員，并未形成專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，工作人員更替頻繁，也未注重工作交接及管理，導(dǎo)致工作開(kāi)展連續(xù)性不強(qiáng)，原始檔案管理基礎(chǔ)薄弱，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段精細(xì)化資產(chǎn)管理要求。

三、基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”理論分析

20世紀(jì)60年代末，美國(guó)學(xué)者Donabedian提出“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”模型，“結(jié)構(gòu)”即項(xiàng)目所需的組織框架、物力和人力資源配置，“過(guò)程”即如何將結(jié)構(gòu)屬性運(yùn)用到實(shí)踐中，“結(jié)果”即過(guò)程是否成功；其中，結(jié)構(gòu)質(zhì)量貫穿于質(zhì)量管理的始末，結(jié)果質(zhì)量是結(jié)構(gòu)質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量的綜合結(jié)果，同時(shí)結(jié)果質(zhì)量又對(duì)結(jié)構(gòu)和過(guò)程質(zhì)量起反饋?zhàn)饔肹3]。近年來(lái)，該理論已被廣泛應(yīng)用各個(gè)管理領(lǐng)域，并取得了顯著成效。

（一）結(jié)構(gòu)質(zhì)量分析

從存在的問(wèn)題來(lái)看，大型公立醫(yī)院固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)是要從醫(yī)院頂層制定有關(guān)制度體制，并且配置專(zhuān)業(yè)的人財(cái)物以滿足工作的有序開(kāi)展，從結(jié)構(gòu)質(zhì)量角度優(yōu)化依賴(lài)于組織觀念的重視程度、管理制度的完善及人員的培訓(xùn)。

（二）過(guò)程質(zhì)量分析

在完善結(jié)構(gòu)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，過(guò)程中對(duì)結(jié)構(gòu)屬性的執(zhí)行直接影響了結(jié)果質(zhì)量水平。固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)踐中涉及全院各科室，工作量大、工作核實(shí)內(nèi)容跨越時(shí)間長(zhǎng)，在過(guò)程中需要對(duì)整體進(jìn)度進(jìn)行定期的匯總與反饋，以推動(dòng)工作的順利保質(zhì)完成。

（三）結(jié)果質(zhì)量分析

完成固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作后，直接結(jié)果即顯示醫(yī)院資產(chǎn)賬實(shí)情況，反映報(bào)表資產(chǎn)真實(shí)性、完整性和資產(chǎn)使用效率；更進(jìn)一步是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后對(duì)于管理架構(gòu)和管理流程提出優(yōu)化建議，從而促使資產(chǎn)管理水平的不斷提升。

基于該理論，以大型公立醫(yī)院固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)全流程設(shè)計(jì)及實(shí)踐案例來(lái)體現(xiàn)質(zhì)量?jī)?yōu)化的步驟及方法。

四、大型公立醫(yī)院固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)全流程設(shè)計(jì)及實(shí)踐

（一）完善資產(chǎn)管理制度體制

在固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)籌備工作開(kāi)始前，為防止工作實(shí)施中針對(duì)管轄范圍的推諉扯皮，制度體制層面需要明確資產(chǎn)管理各部門(mén)職責(zé)分工；在全院上至領(lǐng)導(dǎo)、下至員工的范圍，深入對(duì)資產(chǎn)管理制度開(kāi)展宣傳貫徹，在日常工作中精準(zhǔn)識(shí)別固定資產(chǎn)范疇，管理中制定匹配的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰機(jī)制，促使各部門(mén)嚴(yán)格履職，形成規(guī)范管理流程。

（二）清查盤(pán)點(diǎn)啟動(dòng)籌備階段

1.成立清查盤(pán)點(diǎn)工作小組。由資產(chǎn)主管部門(mén)牽頭，成立由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、資產(chǎn)主管部門(mén)、歸口管理部門(mén)、資產(chǎn)使用部門(mén)等共同構(gòu)成的清查盤(pán)點(diǎn)工作小組；資產(chǎn)量較多的使用部門(mén)成立內(nèi)部二級(jí)管理小組，由使用部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立；按照醫(yī)院資產(chǎn)管理制度要求，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并開(kāi)展有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。

2.開(kāi)展數(shù)據(jù)治理工作。結(jié)合醫(yī)院管理的實(shí)際情況，在啟動(dòng)清查前需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)治理，區(qū)別非醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，補(bǔ)充部分基礎(chǔ)信息，追溯明確使用部門(mén)及使用人，統(tǒng)一存放地名稱(chēng)、組織架構(gòu)及人員角色等字段，最終完成數(shù)據(jù)的治理。

3.搭建清查盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)。在全院推行統(tǒng)一的清查盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)，利用信息化手段扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)清查方式工作量大且易出錯(cuò)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多院區(qū)多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境互聯(lián)互通，推進(jìn)醫(yī)院資產(chǎn)集團(tuán)化管理發(fā)展。將清查工作流程固化在系統(tǒng)中，對(duì)人員角色區(qū)分管理權(quán)限，并在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)掌握清查盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度情況。

4.制定清查盤(pán)點(diǎn)工作方案。確定清查盤(pán)點(diǎn)工作的范圍、基準(zhǔn)日及時(shí)間安排，編制系統(tǒng)操作流程及指引，明確各部門(mén)工作職責(zé)，對(duì)于清查盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的填報(bào)進(jìn)行概念定義，對(duì)整體工作流程及后續(xù)處理方案進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并組織對(duì)各層級(jí)資產(chǎn)管理員的動(dòng)員培訓(xùn)，正式下發(fā)工作方案后啟動(dòng)清查盤(pán)點(diǎn)工作。

（三）清查盤(pán)點(diǎn)實(shí)施推進(jìn)階段

1.編制針對(duì)性實(shí)操問(wèn)題處理指引。在清查盤(pán)點(diǎn)工作下發(fā)期初，組建工作溝通群，針對(duì)各清查人員反饋的有關(guān)操作問(wèn)題及時(shí)給予具體操作指導(dǎo)，并匯總后定期更新形成各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)指引，利用共享網(wǎng)盤(pán)等形式，使得共性問(wèn)題能夠得到快速解決。

2.完善標(biāo)簽粘貼。清查盤(pán)點(diǎn)工作中，實(shí)物中需要核對(duì)資產(chǎn)標(biāo)簽情況，常規(guī)方式采用條形碼或二維碼技術(shù)，依靠人工實(shí)地掃碼開(kāi)展盤(pán)查；更先進(jìn)的可以采取RFID（Radio Frequency Identification）射頻實(shí)現(xiàn)一鍵快速盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于大型公立醫(yī)院多達(dá)幾萬(wàn)件資產(chǎn)的數(shù)量而言，成本較高，可考慮重要性原則從價(jià)值高的資產(chǎn)開(kāi)始逐批替換標(biāo)簽，進(jìn)行分類(lèi)管理。對(duì)于非醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)區(qū)別不同類(lèi)型標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

3.確認(rèn)資產(chǎn)使用狀態(tài)。除了對(duì)實(shí)物數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)之外，還應(yīng)進(jìn)一步對(duì)實(shí)物使用狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)效率提升統(tǒng)籌規(guī)劃的方案提供數(shù)據(jù)支撐。

4.召開(kāi)清查盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度溝通會(huì)。根據(jù)醫(yī)院資產(chǎn)量的不同情況，清查盤(pán)點(diǎn)工作時(shí)間會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，需要利用院周會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)進(jìn)度匯報(bào)會(huì)的形式，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)進(jìn)度，持續(xù)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資產(chǎn)管理工作的重視程度，并加速推進(jìn)工作的完成。

（四）清查盤(pán)點(diǎn)匯總結(jié)果階段

在資產(chǎn)清查系統(tǒng)由各資產(chǎn)使用部門(mén)自查填報(bào)，歸口管理部門(mén)復(fù)核結(jié)果，資產(chǎn)主管部門(mén)抽查實(shí)物狀態(tài)后形成清查盤(pán)點(diǎn)匯總結(jié)果，由資產(chǎn)主管部門(mén)匯總后導(dǎo)出形成清查盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，匯總上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。

（五）清查盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理階段

針對(duì)清查盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，需要及時(shí)對(duì)有賬無(wú)實(shí)及有實(shí)無(wú)賬等異常資產(chǎn)分類(lèi)開(kāi)展清理，主要分為以下幾類(lèi)：

1.有賬無(wú)實(shí)資產(chǎn)。逐條核實(shí)該類(lèi)資產(chǎn)情況，由使用部門(mén)出具資產(chǎn)使用處置情況說(shuō)明，查找醫(yī)院內(nèi)部處置審批流程檔案，核實(shí)是否存在私自處置、人為損壞等由于管理不善導(dǎo)致的資產(chǎn)流失，根據(jù)核實(shí)的原因進(jìn)行分類(lèi)處理；必要時(shí)聘請(qǐng)第三方事務(wù)所協(xié)助對(duì)情況出具認(rèn)定報(bào)告，在醫(yī)院審批確認(rèn)后，按照有關(guān)政策要求報(bào)批處理。

2.有實(shí)無(wú)賬資產(chǎn)。對(duì)賬務(wù)情況進(jìn)行追溯，對(duì)于已追溯到財(cái)務(wù)入賬情況的資產(chǎn)，屬于會(huì)計(jì)技術(shù)差錯(cuò)所造成的資產(chǎn)不實(shí)，按照會(huì)計(jì)制度有關(guān)規(guī)范進(jìn)行賬卡調(diào)整；對(duì)于未追溯到財(cái)務(wù)入賬情況的資產(chǎn)，屬于盤(pán)盈資產(chǎn)認(rèn)定范圍，在醫(yī)院審批確認(rèn)后，按照政府會(huì)計(jì)制度等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬卡處理。

3.閑置、待報(bào)廢資產(chǎn)。針對(duì)清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的閑置資產(chǎn)，由歸口管理部門(mén)匯總本歸口管轄范圍資產(chǎn)，組織閑置資產(chǎn)調(diào)撥工作，并在系統(tǒng)登記中及時(shí)進(jìn)行使用部門(mén)信息更新；針對(duì)待報(bào)廢資產(chǎn)，及時(shí)按照處置流程開(kāi)展集中清理。

五、大型公立醫(yī)院固定資產(chǎn)管理優(yōu)化建議

近些年伴隨著大型公立醫(yī)院進(jìn)行房屋改造擴(kuò)建、科室搬遷調(diào)整等因素的影響，導(dǎo)致固定資產(chǎn)流動(dòng)頻繁，管理難度激增。堅(jiān)持每年開(kāi)展清查盤(pán)點(diǎn)可以在管理后端實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和檢查，但若未在前端管理中采取預(yù)防性措施，賬卡實(shí)不符的問(wèn)題會(huì)持續(xù)出現(xiàn)，建議從以下幾方面優(yōu)化固定資產(chǎn)管理。

（一）資產(chǎn)搬遷前后開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清查盤(pán)點(diǎn)工作

在每一次大規(guī)模資產(chǎn)搬遷前后，由資產(chǎn)主管部門(mén)牽頭開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，重點(diǎn)預(yù)防搬遷過(guò)程導(dǎo)致的資產(chǎn)丟失、損壞等高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；出臺(tái)搬遷資產(chǎn)工作指引，指導(dǎo)科室分類(lèi)登記、分類(lèi)處理；督促歸口管理部門(mén)及時(shí)介入搬遷過(guò)程，協(xié)助搬遷并保證資產(chǎn)使用的完整性和安全性。

（二）加強(qiáng)日常資產(chǎn)對(duì)賬管理

為避免有實(shí)無(wú)賬資產(chǎn)問(wèn)題，應(yīng)在日常工作中加強(qiáng)賬卡實(shí)的核對(duì)工作，定期梳理已登記使用資產(chǎn)與賬務(wù)處理的進(jìn)度情況，保證使用資產(chǎn)的及時(shí)入賬，同步推動(dòng)資產(chǎn)全生命周期涉及采購(gòu)、合同、登記、使用、處置的管理流程的優(yōu)化。

（三）規(guī)范日常資產(chǎn)處置流程

為避免有賬無(wú)實(shí)資產(chǎn)問(wèn)題，應(yīng)在日常工作中形成資產(chǎn)處置閉環(huán)管理，按照上級(jí)政策要求，區(qū)分不同類(lèi)型資產(chǎn)審批權(quán)限，明確資產(chǎn)處置流程，務(wù)必做到“先審批，后處置”原則；在完成審批后，應(yīng)以公開(kāi)形式進(jìn)行實(shí)物處置并將處置收入統(tǒng)一上繳財(cái)政。

（四）提高日常資產(chǎn)管理效率

為避免閑置、待報(bào)廢資產(chǎn)囤積，應(yīng)在日常工作中形成采購(gòu)與存量資產(chǎn)掛鉤審核機(jī)制，醫(yī)院層面搭建公物倉(cāng)，采購(gòu)審批中優(yōu)先使用醫(yī)院閑置資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥；對(duì)于待報(bào)廢資產(chǎn)，如未完成報(bào)廢資產(chǎn)處理，采購(gòu)環(huán)節(jié)不予審批新資產(chǎn)購(gòu)置，促進(jìn)資產(chǎn)管理存量與增量購(gòu)置的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

六、結(jié)語(yǔ)

在國(guó)家財(cái)會(huì)監(jiān)督背景下，固定資產(chǎn)需要匹配更加專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、流程化的管理手段來(lái)滿足現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展及政府監(jiān)管要求，清查盤(pán)點(diǎn)過(guò)程基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”理論，完善管理制度體制作為結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制基礎(chǔ)，在過(guò)程中從啟動(dòng)籌備、實(shí)施推進(jìn)、匯總結(jié)果、結(jié)果處理四個(gè)階段來(lái)設(shè)計(jì)并落實(shí)結(jié)構(gòu)制度要求，最終針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出管理優(yōu)化建議結(jié)果，從而提升公立醫(yī)院整體管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王曉燕，張晶晶.財(cái)會(huì)監(jiān)督視角下加強(qiáng)公立醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的探討——以A醫(yī)院為例[J].財(cái)經(jīng)界，2023（31）：75-77.DOI：10.19887/j.cnki.cn11-4098/f.2023.31.022.

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[3] 鮑玉榮，杜鵬，杜超，等.基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”理論的遠(yuǎn)程醫(yī)療質(zhì)量管理探索[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2020，15（10）：134-136+124.

（作者單位：南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院 廣東廣州 510000）

[作者簡(jiǎn)介：易尚丹（1993—），女，漢族，湖南岳陽(yáng)人，南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院，研究生，會(huì)計(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)管理方向。]

（責(zé)編：若佳）