摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體逐漸成為大學(xué)生學(xué)習(xí)及日常生活中不可或缺的一部分。新媒體拓寬了大學(xué)生的視野，豐富了大學(xué)生的課余生活，極大地滿足了當(dāng)代大學(xué)生的精神文化需求，對(duì)大學(xué)生的思想觀念、行為方式、人際交往等產(chǎn)生了潛移默化的影響。新形勢下，高校學(xué)生管理工作必須緊跟信息化發(fā)展步伐，主動(dòng)順應(yīng)新媒體傳播規(guī)律，創(chuàng)新工作理念，革新工作方法，充分利用新媒體新技術(shù)提升管理服務(wù)水平。文章采用理論分析法，通過分析新媒體對(duì)大學(xué)生日常生活的影響，指出高校學(xué)生管理工作呈現(xiàn)新媒體化趨勢，提出利用新媒體平臺(tái)優(yōu)化學(xué)生管理服務(wù)供給、依托新媒體渠道開展學(xué)生教育引導(dǎo)工作、應(yīng)用新媒體手段賦能學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、加強(qiáng)學(xué)生新媒體素養(yǎng)教育與網(wǎng)絡(luò)行為管理四條創(chuàng)新路徑。研究發(fā)現(xiàn)，高校必須緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化服務(wù)供給，豐富教育內(nèi)容，完善監(jiān)管機(jī)制，努力探索符合新媒體生態(tài)和大學(xué)生成長需要的學(xué)生管理新路徑、新模式。高校應(yīng)用好用活新媒體平臺(tái)，以信息化、精細(xì)化、人性化的學(xué)生管理，為大學(xué)生成長成才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力保障，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間健康成長。文章旨在為推動(dòng)高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展提供一定的理論和實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；學(xué)生管理；信息化；新媒體素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）13-0154-03

課題項(xiàng)目：本論文為2023年度山西省人力資源和社會(huì)保障重點(diǎn)科研項(xiàng)目“高職院校畢業(yè)生鄉(xiāng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)培育路徑研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：RSKY-2023-05

新媒體迅猛發(fā)展，深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式。作為信息傳播新載體和社交新平臺(tái)，新媒體在促進(jìn)信息共享、豐富校園文化生活等方面起著重要作用。新媒體拓寬了學(xué)生管理渠道和手段，為構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同聯(lián)動(dòng)、線上線下深度融合的立體化學(xué)生管理新模式提供了可能，亦有助于構(gòu)建平等開放、充滿活力的師生關(guān)系，創(chuàng)造包容、互信的育人環(huán)境，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育管理變革[1]。基于此，文章立足新媒體發(fā)展所蘊(yùn)含的育人新機(jī)遇，深入剖析新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的新趨勢、新特點(diǎn)，探索新媒體在學(xué)生管理信息化、教育引導(dǎo)、服務(wù)供給、素質(zhì)教育等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用路徑。

一、新媒體對(duì)大學(xué)生日常生活的影響

新媒體，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，已全面融入當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，形成“共生關(guān)系”[2]。各類新媒體無時(shí)無刻不在塑造大學(xué)生的行為方式、思維模式和價(jià)值觀念，對(duì)大學(xué)生日常生活產(chǎn)生了全方位、深層次的影響。當(dāng)代大學(xué)生使用搜索引擎解決學(xué)習(xí)問題已成常態(tài)，慕課、微課、雨課堂、學(xué)習(xí)通等層出不窮的教育新媒體能夠使大學(xué)生及時(shí)了解學(xué)界前沿。微博、微信、QQ是大學(xué)生最常用的社交媒體，拓展了大學(xué)生的交友圈，許多社團(tuán)活動(dòng)、校園節(jié)慶也會(huì)借助新媒體開展宣傳工作[3]。

新媒體語境下，算法推送等新媒體傳播機(jī)制很容易針對(duì)大學(xué)生的興趣傾向，將其限于同質(zhì)化內(nèi)容中，這考驗(yàn)學(xué)生獨(dú)立思考和明辨是非的能力。社交媒體拓寬了大學(xué)生交友的途徑，特別是一些性格內(nèi)向的學(xué)生，更容易借助網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)志同道合的朋友。網(wǎng)絡(luò)游戲和短視頻等新媒體應(yīng)用占據(jù)了學(xué)生大量的課余時(shí)間，手機(jī)依賴癥在大學(xué)生群體中較為普遍，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。少數(shù)學(xué)生還可能受網(wǎng)絡(luò)不良信息影響，盲從錯(cuò)誤價(jià)值觀念，在現(xiàn)實(shí)生活中做出偏激、極端行為。

二、高校學(xué)生管理工作的新媒體化趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端的快速發(fā)展與普及，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、大數(shù)據(jù)等為代表的新媒體逐漸融入高校學(xué)生管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用新媒體引導(dǎo)教育學(xué)生、提供精準(zhǔn)服務(wù)、搭建交流平臺(tái)正成為學(xué)生管理工作的新常態(tài)。未來，高校學(xué)生管理必將加速從“面對(duì)面”走向“鍵對(duì)鍵”“線對(duì)線”，從線下為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下融合[4]。官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)既是學(xué)校發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)學(xué)生關(guān)切、引導(dǎo)輿論的主渠道，又是學(xué)生表達(dá)訴求、參與決策的“快車道”。學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等各類學(xué)生組織也普遍開通了QQ群、微信群等，生生互動(dòng)、師生交流、線上協(xié)作已成為新媒體語境下學(xué)生管理的新生態(tài)[5]。新媒體在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用，為規(guī)?；⒓s化、精細(xì)化的學(xué)生管理提供了可能，輕社群、話題討論等功能為學(xué)生參與學(xué)校治理搭建了橋梁，學(xué)生管理呈現(xiàn)出扁平化、去中心化的特點(diǎn)，學(xué)生的主體地位進(jìn)一步凸顯。學(xué)校管理部門不再高高在上，學(xué)生也不再是被動(dòng)管理的對(duì)象，師生互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)的意愿和能力得到釋放，學(xué)生利用新媒體參與學(xué)生會(huì)、社團(tuán)組織選舉，參與學(xué)校政策制定、督促落實(shí)等正成為常態(tài)。部分高校還專門搭建網(wǎng)上議事平臺(tái)，暢通學(xué)生參與渠道。在新媒體語境下，學(xué)校與學(xué)生之間形成了良性的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)生管理工作逐步實(shí)現(xiàn)由管理者決策到師生共同治理的范式轉(zhuǎn)變。

三、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑

（一）利用新媒體平臺(tái)優(yōu)化學(xué)生管理服務(wù)供給

面對(duì)新媒體時(shí)代學(xué)生管理工作面臨的新情況、新挑戰(zhàn)，高校亟須打造集學(xué)生行為數(shù)據(jù)采集、日常事務(wù)辦理、個(gè)性化服務(wù)提供等功能于一體的“一站式”學(xué)生管理與服務(wù)平臺(tái)。

首先，學(xué)校應(yīng)依托校園網(wǎng)、校園APP、智慧教室、智能宿舍等新媒體平臺(tái)和設(shè)施，采集學(xué)生的上網(wǎng)記錄、校園卡消費(fèi)記錄、課堂簽到考勤記錄、圖書借閱記錄、社團(tuán)活動(dòng)參與記錄等，根據(jù)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、行為模式、個(gè)性特點(diǎn)，分類施策、精準(zhǔn)調(diào)配管理資源。例如，通過分析選課數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)業(yè)偏好、知識(shí)能力短板，找出某些課程在辦課、課容量設(shè)置方面存在的問題[6]。

其次，學(xué)校充分利用新媒體平臺(tái)為學(xué)生提供線上“一站式”管理服務(wù)。基于校園APP，打造功能齊備的學(xué)生事務(wù)辦理專區(qū)，涵蓋請(qǐng)銷假、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)、勤工助學(xué)崗位報(bào)名、心理咨詢預(yù)約等各類事項(xiàng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，及時(shí)答疑解惑，推送教務(wù)提醒、黨團(tuán)任務(wù)、講座信息、政策解讀等，學(xué)生也可隨時(shí)通過平臺(tái)反饋意見建議[7]。

最后，學(xué)校應(yīng)積極運(yùn)用新媒體對(duì)特殊學(xué)生群體實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。通過大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別出學(xué)業(yè)困難、心理脆弱、家庭經(jīng)濟(jì)困難等不同類型的學(xué)生，有針對(duì)性地制訂幫扶計(jì)劃。在學(xué)業(yè)上，及時(shí)預(yù)警，推送學(xué)業(yè)提醒，針對(duì)薄弱科目給予在線輔導(dǎo)指南；對(duì)于貧困生，及時(shí)推送獎(jiǎng)助學(xué)金、勤工助學(xué)等信息。

（二）依托新媒體渠道開展學(xué)生教育引導(dǎo)工作

新媒體時(shí)代，高校應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)新媒體傳播規(guī)律，創(chuàng)新教育引導(dǎo)方式方法，用學(xué)生喜聞樂見的形式傳播正能量[8]。

首先，高校應(yīng)建立健全校園官方新媒體矩陣，通過協(xié)同發(fā)力引導(dǎo)校園輿論。學(xué)校應(yīng)統(tǒng)籌好校、院兩級(jí)以及學(xué)生組織、社團(tuán)的新媒體資源，健全新媒體工作機(jī)制，成立由宣傳、學(xué)工、團(tuán)委、信息中心等部門參與的新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立重大選題策劃、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、輿情監(jiān)測反饋等工作機(jī)制[9]，在“1+N”的官方新媒體矩陣引領(lǐng)下，形成“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理運(yùn)營”的良性互動(dòng)格局。

其次，高校應(yīng)充分運(yùn)用新媒體表現(xiàn)手法，制作富有吸引力和感染力的教育產(chǎn)品，圍繞理想信念教育等主題，制作微視頻、H5、漫畫、音頻等新媒體產(chǎn)品，結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際和興趣訴求，根據(jù)熱點(diǎn)時(shí)事、校園熱議話題制作動(dòng)漫快評(píng)、平面海報(bào)，針對(duì)學(xué)生普遍困惑的就業(yè)、情感、學(xué)業(yè)等問題制作系列主題帖文，通過IP打造、故事化講述增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。

最后，高校應(yīng)積極動(dòng)員學(xué)生參與新媒體宣傳，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生骨干的新媒體技能培訓(xùn)，定期開展攝影攝像、文案寫作、視頻編輯等專題培訓(xùn)，支持學(xué)生成立新媒體宣傳推廣團(tuán)隊(duì)，如校園小記者團(tuán)、官微學(xué)生編輯部、自媒體創(chuàng)作中心等，吸引不同專業(yè)、不同特長的學(xué)生參與[10]，通過開設(shè)學(xué)生專欄、舉辦創(chuàng)意大賽等方式，激發(fā)學(xué)生參與的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（三）應(yīng)用新媒體手段賦能學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)

新媒體時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”成為新趨勢，線上求職、遠(yuǎn)程面試、自主創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生職業(yè)選擇的新常態(tài)，學(xué)生的就業(yè)選擇和指導(dǎo)也是學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容[11]。

首先，高校就業(yè)部門要整合用人單位資源，建立校企合作數(shù)據(jù)庫，打造集職位發(fā)布、網(wǎng)上招聘、遠(yuǎn)程面試等功能于一體的新媒體服務(wù)體系，推送就業(yè)信息，指導(dǎo)學(xué)生在線投遞簡歷、參加云宣講會(huì)等[12]。

其次，高校要充分整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源，構(gòu)建集就業(yè)政策解讀、職業(yè)生涯規(guī)劃、求職技巧輔導(dǎo)、模擬招聘實(shí)訓(xùn)等于一體的全流程就業(yè)指導(dǎo)新媒體服務(wù)鏈，通過在線課程、直播講座、視頻教程等，使學(xué)生及時(shí)掌握就業(yè)形勢和政策，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提升求職的核心競爭力。鼓勵(lì)學(xué)生利用新媒體體驗(yàn)?zāi)M求職，如組織網(wǎng)上簡歷制作大賽、視頻面試比賽等，開通就業(yè)指導(dǎo)微信群、QQ群，及時(shí)解答學(xué)生困惑，提供個(gè)性化咨詢。

最后，響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代號(hào)召，高校要緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機(jī)遇，利用新媒體平臺(tái)打造開放包容、富有活力的“雙創(chuàng)”生態(tài)。如搭建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園區(qū)，提供云空間、技術(shù)支持等孵化服務(wù)[13]，讓學(xué)生創(chuàng)客“零門檻”創(chuàng)業(yè)，或邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開展網(wǎng)上講座，搭建項(xiàng)目路演、經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，整合校友、社會(huì)資源，為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目牽線搭橋。

（四）加強(qiáng)學(xué)生新媒體素養(yǎng)教育與網(wǎng)絡(luò)5337fcaafd57b99a6fcd5078fe976f26f341c9d96d93f3bc202150f6c7508714行為管理

在拓展大學(xué)生學(xué)習(xí)生活空間的同時(shí)，高校必須高度重視沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)行為失范、個(gè)人信息泄露等問題，將新媒體素養(yǎng)教育擺在學(xué)生管理工作的突出位置，使學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀，增強(qiáng)學(xué)生甄別信息、理性表達(dá)、合理使用新媒體的意識(shí)和能力。

首先，要將新媒體素養(yǎng)教育納入人才培養(yǎng)方案，開設(shè)新媒體素養(yǎng)必修課，將新媒體素養(yǎng)教育融入日常的輔導(dǎo)員/班主任、班委、寢室長的管理工作中，發(fā)揮信息學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，開設(shè)新媒體技術(shù)應(yīng)用等特色選修課程，將學(xué)生的新媒體實(shí)踐納入第二課堂考核[14]。

其次，要制定并完善學(xué)生的新媒體行為規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則。高校要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，緊密結(jié)合學(xué)生實(shí)際，從政治立場、行為底線、法律紅線等方面，明確學(xué)生使用新媒體過程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則和具體要求。

最后，要完善學(xué)生新媒體使用常態(tài)監(jiān)察機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患[15]。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社交賬號(hào)、網(wǎng)絡(luò)聊天群組的常態(tài)化監(jiān)測預(yù)警，對(duì)重點(diǎn)群體、活躍賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)“吹哨人”制度，鼓勵(lì)學(xué)生參與監(jiān)督，及時(shí)舉報(bào)和投訴各類有害信息、違規(guī)行為。通過官方新媒體平臺(tái)公示投訴渠道，暢通學(xué)生參與監(jiān)督的途徑。建立完善問題線索移交、核查反饋工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，讓每一個(gè)學(xué)生都成為校園新媒體環(huán)境的塑造者與監(jiān)督者。

四、結(jié)語

新媒體時(shí)代，高校學(xué)生管理工作面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對(duì)日新月異的新媒體技術(shù)和大學(xué)生行為方式的深刻變革，高校必須緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化服務(wù)供給，豐富教育內(nèi)容，完善監(jiān)管機(jī)制，努力探索符合新媒體生態(tài)和大學(xué)生成長需求的學(xué)生管理新路徑、新模式，用好用活新媒體平臺(tái)，以信息化、精細(xì)化、人性化的學(xué)生管理，為大學(xué)生成長成才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力保障，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間健康成長。

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作者簡介 張澤云，講師，研究方向：學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理。